Unitymedia Reviews 2.945

Sehr schlechte Erfahrung mit der Kommunikation, da telefonisch nicht zu erreichen. Lange Warteschlangen - dann wird Rückruf zugesagt, der nicht erfolgt. Über Mail und Chat kommen verspätet Standardantworten, die in der Sache nicht weiterhelfen. Wahrscheinlich nie wieder.....

Ich finde das Unitymedia der Schlechteste Internetanbieter ist den ich kenne, jedes Mal wenn ich Fußball gucken möchte kann ich nicht weil es wegen dem Internet immer abstürzt. Außerdem wenn ich nur 2 Zimmer weiter gehe wird es schon sehr schwach und es Funktioniert fast gar nichts mehr. NICHT Weiter zu Empfehlen!!!!

Vodafone reagiert nur, wenn Betroffene sich direkt an die Bundesnetzagentur wenden und eine Beschwerde einreichen, sonst passiert nichts.

Unfreundlicher Mitarbeiter der mir nicht zuhört und wenn ich nach dem Namen frage er das Gespräch beendet und auflegt. Mehr muss man dazu nicht sagen. Sehr traurig. Ich wollte einfach geholfen bekommen

Vor dem neusten Update andauernd Bild oder Ton Aufhänger im Minutentakt und das ist leider nicht übertrieben hier, sei normal weil nur 50Mbits gebucht (mehr als 20Mbits bringt die Leitung aber nicht auch mit 400Mbits aus dem vorherigen Vertrag nicht) zum Glück endlich kündigen dürfen, seit dem Update vor einer Woche ca. kackt die Box nur noch ab, behauptet zb Aufnahme gescheitert da kein Internet oder Box aus gewesen sei, Nein Internet ging und Box war an hab ja schließlich TV geguckt und nebenher übers Internet gearbeitet wäre mir aufgefallen wenn ich kein Internet gehabt hätte. 20Mbits statt 50Mbits mehr geht nicht aber andauernd anrufe ob ich nicht auf 400Mbits wieder wechseln möchte??? EPG sagt meist keine Information, Info zur Sendung keine Info, irgendwann wird an der Anzeige auf Box nichts mehr angezeigt und Box reagiert nur noch auf Programmwechsel alle anderen Funktionen tot, ausschalten nur über Stecker ziehen möglich. Keine Ahnung wie man so etwas auf dem Markt anbieten darf, eine bodenlose Frechheit zum Preis sag ich gar nichts nicht mal wenn man mir Geld bieten würde um es zu nutzen....
Update die letzten 2 Tage ging die Box gar nicht also abgebaut eingepackt und tschüss, früher konnte man den Kruscht wenigstens noch an die Wand schmeißen, als es noch keine Leihgabe war und sich etwas abreagieren :-)

Schade das man einen Stern geben muss.
Der Kundenservice ist das allerletzte!!!
Stundenlange Warteschleifen und dann nicht kompetente Beratung.

Sehr schlechte Kundenservice und lange Wartezeit bei Hotline. Keine fühlt sich für auftretende Probleme Verantwortlich und die Störung wird nicht weitergeleitet. Man ist hilflos und denkt nur an Kündigung.

Nie wieder.... Ich würde schon fast sagen es geht öfter nicht als das es geht... Wirklich ständig Probleme mit der TV Box.. Und dem Internet...Bin froh wenn ich endlich aus dem Vertrag kann.

Regelmäßige Internet Schwierigkeiten, keine Kontaktperson bei Störungen ohne Griffbereite Kundennummer-> ich bin seit einem Tag ohne Internet und kann niemanden ansprechen/mal schauen wie lange die brauchen, um das Internet wieder herzustellen, Da das Konto über meinen Freund läuft habe ich keine Kunden Nummer. Bei einer Trennung lebe ich lieber ohne Internet als denen mein hart verdientes Geld in den Rachen zu schieben. Geld geile Säcke!

Ich bin froh wenn ich endlich vom Vertrag los bin. Drecks Verein und den schlechtesten Support den es gibt. Sparen sich Kosten durch einen Telefonbot der einen dann immer auflegt. Schon einer Woche nach Buchung probiert Widerufsrecht wirken zu lassen nur geht das nicht wenn man über den Shop bestellt hat. 2 Jahre an so ein Dreck gebunden

Ich war zwei Jahre lang Kundin bei Vodafone/Unitymedia NRW im Tarif Vodafone Red Internet&Phone 50 Cable.

Nachdem der hauseigene Router so gar nicht die Anforderungen erfüllt hat, habe ich stattdessen eine FritzBox Cable 6591 angemietet. Geholfen hat es wenig, die Verbindung, wenn sie denn bestand, war etwas stabiler, sonst leider nichts.

Ich hatte ständig Verbindungsabbrüche, unerklärliche Paketverluste, noch unerklärlichere Verbindungsprobleme mit dem Server (Kabelinternet antwortet nicht). Der Router wurde ohne erkennbaren Grund vom Netz getrennt, da war die Leitung plötzlich einfach über Stunden tot, aber der Kundenservice fand keine Probleme.
Es hieß grundsätzlich bei jedem Problem (es gab auch einige, die ich konkret benennen konnte z.B. Abbruch der WLAN-Verbindung), von deren Seite sei alles okay, das Problem müsse bei mir zu Hause liegen.

Also habe ich alles getan, was ich als Kunde tun kann, Router/ Kabel austauschen (das war das einzig Gute am Service, der neue Router war innerhalb von drei Tagen da), sämtliche Anschlüsse im Haus kontrollieren, zu denen ich Zugang hatte. Und nein, nichts. Es sollte ein Techniker kommen, fein, der ist aber bis zu meinem Auszug nicht aufgetaucht.

Letztlich hatte ich leider keine Wahl beim Wechsel, da nur diese Leitung liegt und ja auch ein anderer Anbieter diese nutzen müsste. Der Vermieter hat sich hartnäckig geweigert, einem Glasfaseranschluss zuzustimmen, dessen Nachfragebündelung etwa auf der Hälfte der Mietzeit stattfand (Falls jemand mal ein änhliches Problem haben sollte: das muss er auch nicht, es ist eine Aufwertung der Wohnung und damit vom Vermieter zu dulden, findet der Vermieter nur halt nicht so toll, wenn man mit Vodafone Sonderverträge für die Mieter vereinbart, damit die auch bloß das Unitymedia-Kabel-Netz weiter nutzen, bis es bröckelt).

Als das Auszugsdatum feststand, habe ich mit dem Nachmieter eine Vertragsübernahme hingeschickt (er sagte, er brauche nur Netz um mal seine Mails abzurufen und Nachrichten zu lesen, also gut, joar bitte). Plötzlich sollte ich dann für einen weiteren Monat die Kosten zahlen, obwohl ich seit drei Wochen ausgezogen war und der Schriebs lange vor dem Fristende (1 Woche vor Monatsende) dort angekommen ist. Mein Nachmieter habe die die Vertragszusammenfassung nicht bestätigt. Musste er auch nicht, wie ich erfahren sollte (denn durch die Übernahmeerklärung entfällt dieser Schritt). Also noch mehr Telefonate mit einer Firma führen, bei der ich dachte, seit Wochen keine Kundin mehr zu sein.

Ich erhielt eine Gutschrift über den einen Monat. Allerdings war die neue Rechnung höher, als meine bisherige und nur die ursprüngliche Grundgebühr wurde verrechnet. Vertragsübernahme heißt doch "zu den gleichen Konditionen" oder irre ich? Wieder angerufen, ja ich würde auch den Rest gutgeschrieben kriegen. Wo ich dann mal fragte, was das überhaupt mit der höheren Grundgebühr solle (nicht, dass es mich noch hätte kümmern müssen, ich wollte da ja weg, aber es geht ums Prinzip), da wurde es still am anderen Ende. Ich habe meinem Nachmieter geraten, einer Rechnung zu widersprechen, die diese Höhe hätte, denn das wäre sonst ja keine Vertragsübernahme sondern ein Neuvertrag. Ja, da hat man versucht, ihm genau das unterzujubeln.

Der Support ist zu 95% ungenügend, Zusagen werden nicht eingehalten, es gibt keinerlei Rückmeldungen auf Anfragen (außer natürlich man hat kein Festnetztelefon und Vodafone ruft da an, statt auf der im Vertrag hinterlegten (fremden) Mobilnummer). Wenn es eine Möglichkeit gibt, vom Kabelnetz Vodafone/Unitymedia weg zu kommen, kann ich es nur empfehlen.

Ich verlasse Vodafone weil:
-Telefonate werden ständig unterbrochen
-Wartezeiten auf den BUSINESS!!! SUPPORT 30 Minuten am Telefon!
-Unfähiges Callcenter: es werden oftmals unnötige Rücksetzung auf die Werkseinstelllung gerateen, Techniker geschickt die bei Schilderung der Probleme den Kopf schütteln und das Haus sofort wieder verlassen (vorab bekommt man noch den Mist auf den Weg gegeben: der Techniker muss Zugang zum Hauptanschluss haben).

Neuerdings werden Techiker Termine vergeben und wartet vergeblich im Zeitfenster von 5 Stunden!

Diese Firma ist das Allerletzte und hätte den Sofortigen Weggang aller Kunden verdient. Mich sind sie auf jeden Fall los!

Der Kundendienst ist katastrophal..unfreundlich und völlig lustlos..ich Frage mich nach jedem Gespräch warum die Mitarbeiter diesen Job machen..behält man sie weil man keinen neuen findet..das Problem dürfte ja bekannt sein wenn man die Kommentare hier liest..

Einfach nur ungenügend 😡bin sooo sauer
1. Bestellung wurde nicht aufgenommen obwohl die Dame sagte das alles gebucht ist und ich noch eine Bestätigungsmail bekommen die nie kam
2.Versuch zu Bestellen
Leider kam ein ganz anderes Produkt
3.Versuch Kundenberater wollte zum 1. mal iban nr oder kd nr (meine Rufnummer ist hinterlegt da mein Vater Dement ist und ich alle so für ihn Regel
Dauert jetzt 4 tage hoffe das es jetzt klappt

Leider muss es ja ein Stern sein ,ich jedenfalls bin froh bei diesem Verein gekündigt zuhaben dreistes personal am Telefon schlechte Hardware kein Internet immer nur der Spruch dann müssen sie mal den Router vom Netz nehmen die können ihren Schrott wegen meiner einstampfen ich gehe wieder zur Telekom die verstehen wenigstens was von ihren Fach

Ich zahle für 250 mbps, es kommen ganze 20-40 an.
Reinste abzocke und beim Kundendienst wird einem gesagt: "Das muss an ihrem W-Lan, oder Endgerät liegen". ICH BIN MIT LAN VERBUNDEN! Sch**ß Drcksladen, wilkommen in Deutschland.

I have been customer to Vodafone since last 1 year. since last few weeks i have been having issue with internet service. Vodafone is operated by unity media. I have called following phone no 022146619098 , 08002030344, 08007733199 : all this no. was given by operators one after one and no one gave me correct contact. i have sent emails, not even one response in 3 weeks ! what way is this to treat you customer ? I request all of you please dont choose Vodafone service , even if they offer you for free ! once you have issues they will not help you.

TV Empfang.
Ich habe seit ca. 2 Monaten WDR Empfangstörungen. Nach mehreren Telefonaten mit der Hotline wurde der Reciever getauscht und ein Monteur beauftragt den Fehler zu beheben. Leider ohne Erfolg. Der Rat des Monteurs war, ich solle mir einen neuen Fernseher kaufen. Ha,ha! Nach wiederum mehreren Telefonaten wird mir jedes mal gesagt: Unsere Monteure arbeiten seit 2 Monaten mit Hochdruck daran, den Fehler zu beheben. Man sollte meinen, daß diese Spezialisten es in dieser Zeit schaffen sollten, den Fehler zu beheben.

Ich bin seid vielen Jahren Kunde doch mittlerweile könnte ich kot... Immer wieder Störung kein Internet etc. Schon mehrere Wochenenden ohne Internet verbracht. Man zahlt viel Geld und als Leistung bekommt man eine absolute Katastrophe. Wenn der Vertrag ausläuft haben sie einen langjährigen Kunden weniger! Es reicht !

SEHR GEEHRTES Unitymedia Team, ich melde mich zurück. Das Arbeitszeugnis habe ich von Conduent noch nicht, angefordert bei Conduent direkt, nie erhalten: Mittelring 56 34125 Kassel Postadresse. MEIN Support zu meiner Mum hat keine Unterstützung erhalten: Support Elzbieta Schmidt Kassel. She needs the Customer Number for clearing telephone tasks. Dipl. OEC. AGNES M. SCHLOSSAREK I TRUST You Tel 056157431815 Arbeitsplatz Ochshäuser Str 38 34123 Kassel ( Zeugnis wird seitens Datenschutzbeauftragten erwartet)