Jeg har købt Urtegaardens produkter gennem mange år. Enten via hjemmesiden eller i Helsekost butikker. Jeg har altid oplevet at deres produkter er af virkelig god kvalitet. Jeg bestilte disse varer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jeg fået bivoks af jer, som har jeg lavet mit første creme af den. Jeg har tilsæt kokosolie og enebær/grønlandspost/solsikke som jeg har plukket og lavet olie af dem. Jeg er meget tilfreds, derfor... Toon meer
Dejlig oversigt over deres produkter. Alt er altid pakket nænsomt og solidt ind, og deres fine sans for detaljer gør handlen til en god oplevelse. Min varmeste anbefaling
Bedrijf heeft geantwoord
Ok hjemmeside med et fint overblik. Dog skabes der lidt forvirring når jeg kigger på fx glasflasker og hvad der reelt følger med og hvordan jeg skal vurdere str ud fra billedet. Det er dog kun e... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Urtegaarden forhandler rene varer til fremstilling af naturkosmetik og sundere slik, samt formidler opskrifter og udbyder kurser.
Contactgegevens
Aldershvilevej 1, 8961, Allingåbro, Denemarken
- 86480011
- urtegaarden@urtegaarden.dk
- www.urtegaarden.dk
4,8
Uitstekend
227 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Stabil og leveringssikker virksomhed.
20 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Urtegaarden
Hej Helene
Tak for din fine anmeldelse. Den er jeg glad for.
Med venlig hilsen
Vibeke Estrup, ejer af Urtegaarden
Super hurtig levering
Super hurtig levering. Glæder mig til at prøve det sauna duft om en uges tid😮💨🥳
19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Urtegaarden
Hej Martin
Tak for stjernerne - jeg håber gusen var god.
Med venlig hilsen
Vibeke Estrup, ejer af Urtegaarden
God og hurtig levering 👍 det kan vi…
God og hurtig levering 👍 det kan vi lide 💪🏻
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Urtegaarden
Hej Laila
Tusind tak - vi prøver altid at få ordrene hurtigt ud til jer kunder, så det er dejligt når der bliver sat femstjernet pris på det.
Med venlig hilsen
Vibeke Estrup, ejer af Urtegaarden
Hurtig og imødekommende kundeservice.
16 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Urtegaarden
Hej Mette
Tusind tak for rosen.
Med venlig hilsen
Vibeke Estrup, ejer af Urtegaarden
Effektiv behandling og hurtig levering.
Effektiv behandling og hurtig levering.
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Urtegaarden
Hej Lars
Tak for at give os 5 stjerner - dem sætter jeg pris på.
Med venlig hilsen
Vibeke Estrup, ejer af Urtegaarden
Hurtig forsendelse og modtagelse
Hurtig forsendelse og modtagelse. Alt er som det skal være.
7 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Urtegaarden
Hej Maja
Tusind tak for de 5 stjerner.
Med venlig hilsen
Vibeke Estrup, ejer af Urtegaarden
Antwoord van Urtegaarden
Hej Katrine
Tusind tak for de 5 stjerner og rosen til det vi gerne vil være gode til.
Med venlig hilsen
Vibeke Estrup, ejer af Urtegaarden
Hurtig levering
Jeg bestilte og skulle bruge det dagen efter. Jeg skrev en mail og ganske som håbet kom pakken dagen efter!
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Urtegaarden
Hej Mathias
Tusind tak for de 5 stjerner. Håber du bliver glad for dit køb.
Med venlig hilsen
Vibeke, ejer af Urtegaarden
Antwoord van Urtegaarden
Hej Steve
Tusind tak for den fine anmeldelse.
Med venlig hilsen
Vibeke Estrup, ejer af Urtegaarden
Forventede at opskriften var vedlagt…
Forventede at opskriften var vedlagt leveringen af indgredienserne. Blev skuffet.
5 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Urtegaarden
Hej Hans Peter
Tak for at tage dig tid til at lave en anmeldelse.
Vi har bevidst, af hensyn til miljøet, valgt at linke til de valgte opskrifter i ordrebekræftelsen fremfor at vedlægge dem i fysisk form.
Jeg beklager, at det ikke fremgår tydeligt nok af vores side. Det må vi se om vi kan løse på en god måde.
Med venlig hilsen
Vibeke Estrup, ejer af Urtegaarden
Piv hurtig levering
Piv hurtig levering. Muligvis den hurtigste jeg nogensinde har oplevet 😊
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Urtegaarden
Hej Maiken
Tusind tak for rosen.
Jeg giver den videre til ordrehåndteringen, som jo er dem der hver dag gør deres allerbedste for at få ordrene ud af huset, så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen
Vibeke Estrup, ejer af Urtegaarden
De påstår man får en rabatkode på 20…
De påstår man får en rabatkode på 20 procent som ny kunde, men den virker ikke
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Urtegaarden
Hej Karina
Tak for at melde dig ind i vores kundeklub - det sætter jeg stor pris på.
Vi kan forhåbentlig blive enige om, at det ikke er noget vi påstår, at vi giver en rabatkode når man melder sig ind, da koden er sendt til dig.
Jeg beklager selvfølgelig, at du ikke kunne bruge rabatkoden på hjemmesiden i går aftes. Vi overgik til en ny version af vores websystem i går og der opstod et teknisk problem, så feltet til rabatkoder ikke var synligt i en kort periode.
Bruger man i stedet for feltet til gavekort (og det gælder altid), som var synligt, får man en fejlmelding, da det ikke accepterer rabatkoder. Jeg antager, at er det der er sket for dig.
Uanset så er rabatkodefeltet igen synligt og du kan benytte dig af den fremsendte rabatkode.
Med venlig hilsen
Vibeke, ejer af Urtegaarden
Meget hjælpsom kundeservice
Jeg skrev til Urtegaarden for at få noget information om en udgået duftolie. Den var ikke at finde nogle steder.
Jeg fik svar allerede dagen efter med opskriften!
Meget god service!
14 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Urtegaarden
Hej Oline
Tak for dine fine anmeldelse. Den er jeg glad for - og det var da sjovt lige at "gå i arkivet" og selv få opfrisket, hvad Cleopatra duftolien bestod af.
Med venlig hilsen
Vibeke Estrup, ejer af Urtegaarden
Normalt har jeg været tilfreds med…
Normalt har jeg været tilfreds med deres dufte, men denne gang havde jeg en forfærdelig oplevelse med en citrongræsduft. Jeg kontaktede Urtegaarden og beskrev min oplevelse.
Jeg modtog et svar fra Lene Volke Jensen, som ifølge deres hjemmeside er produktionsleder:
'Jeg har ikke hørt om det før, og jeg ved, at den bliver brugt en del. Jeg sender din mail videre til vores produktansvarlige.'
Nu, 15 dage senere, har jeg stadig ikke hørt noget yderligere.
Ingen undskyldning eller beklagelse. det er simpelthen ikke godt nok – 1 stjerne herfra.
1 september 2024
Review zonder uitnodiging
Jeg har haft en fantastisk oplevelse…
Jeg har haft en fantastisk oplevelse med Urtegården! Deres produkter er af høj kvalitet, og man kan virkelig mærke, at de går op i naturlighed og bæredygtighed. Jeg købte ingredienser til hjemmelavet hudpleje, og jeg er imponeret over både udvalget og vejledningen. Leveringen var hurtig, og alt var pakket med omhu. Det føles godt at handle hos en virksomhed, der tager ansvar for både kundernes behov og miljøet. Jeg kan varmt anbefale Urtegården til alle, der ønsker naturlige og bæredygtige produkter. ⭐⭐⭐⭐⭐
1 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Urtegaarden
Hej Betina
Tusind tak for rosen og de flotte ord. Det sætter vi stor pris på og jeg vil straks overbringe din ros til resten af virksomheden.
Med venlig hilsen
Vibeke Estrup, ejer af Urtegaarden
lavendelolie urtegården har gift, fordi den lavendelolie urtegården har gift, fordi den sælger det produkt i danmarksbutikken sælger det produkt i danmarksbutikken
lavendelolie urtegården har gift, fordi den sælger det produkt i danmarksbutikkenjeg
2 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Urtegaarden
Hej Graciela
Jeg forstår faktisk ikke hvad du mener. Men jeg forsøger at svare ud fra det jeg antager du mener.
Vores lavendelolie er hverken gift, eller indeholder gift. Vi har intet mod at få kritik, det kan vi jo bare blive bedre af, men jeg er godt nok ked af at du giver os en stjerne baseret på en usandhed.
Der findes meget skrappe regler for gift, i Danmark reguleret af Giftbekendtgørelse, og produkter der er klassificerede som gift må vi ikke bare sælge. "Betegnelsen ”Gifte” omfatter stoffer og blandinger, der i henhold til EU’s CLP forordning (EU nr. 1272/2008) er klassificerede som akut giftige i kategori 1, 2 eller 3 (Acute tox. 1, 2 eller 3) eller som specifikt målorgan toksiske i kategori 1 (STOT SE 1). Endvidere forstås ved ”stoffer og blandinger med alvorlige langtidseffekter, stoffer og blandinger, som er klassificeret som kræftfremkaldende, mutagene eller reproduktionstoksiske i kategori 1A eller 1B (Carc. 1A eller 1B, Muta. 1A eller 1B eller Repr. 1A eller 1B).
Vores lavendelolie, eller lavendelolie generelt, har ikke nogle af disse klassificeringer og er IKKE en gift.
Det har heller ikke noget at gøre med hvor man sælger et produkt om det bliver klassificeret som en gift. Så at vi sælger i danske butikker (som jeg antager er det du mener med danmarksbutikken) har ingen betydning.
Da det bekymrer mig med denne misinformation vil jeg meget gerne have en uddybning fra dig eller link e.l. til hvor du har oplysningen fra, hvem det er der skriver at vores olie er gift.
Du er velkommen til at sende det på mail urtegaarden@urtegaarden.dk hvis du ikke ønsker at tage dialogen her.
Med venlig hilsen
Vibeke Estrup, ejer af Urtegaarden
Virkelig fantastisk service
Virkelig fantastisk service. Vil helt sikkert handle der igen.
10 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Urtegaarden
Hej Lene
Tusind tak for rosen. Den sætter vi stor pris på.
Med venlig hilsen
Vibeke Estrup, ejer af Urtegaarden
Fordærvet olie og elendig kundeservice
Jeg har handlet ved Urtegården flere gange uden problemer, men sidste gang blev jeg utrolig skuffet. Jeg købte en ingefærolie, en lugtede virkelig fordærvet ved modtagelse. Jeg kontakter kundeservice, hvor medarbejderen efter tjek på lageret er enig i, at deres også lugter ubeskriveligt og at jeg er velkommen til at sende den retur. Jeg mener ikke, at jeg skal betale for returnering af en fordærvet vare og beder om en returlabel eller pengene retur. Jeg påpeger, at der intet står på hjemmesiden om, at jeg kan forvente en anden lugt end ingefær for ingefærolien uanset deres produktansvarlige siger at sådan skal min tilsendte olie lugte. Hjemmesiden er dermed vildledende, og at anbefale den kan bruges i bolsjer er helt hen i vejret, hvem ønsker en fordærvet olie i sit slik.
Det kan ikke være rimeligt, at kunden skal betale for en fordærvet vare og tilmed selv betale for en returfragt.
Herefter er der total "radiotavshed", hverken et svar og ej heller en undskyldning og tilbud om at de naturligvis sender mine penge retur. Hvad pokker er det for en kundeservice?
Jeg kan se en anden anmeldelse om en olie, der lugtede af rådne æg. Så det er åbenbart et tilbagevende problem. Som den anden kunde skriver, vil jeg også fremover handle et andet sted. - Med en bedre kundeservice.
27 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Urtegaarden
Hej Vibeke
Som vi har skrevet til dig er olien ikke fordærvet. Min kollega bruger ordret ubeskrivelig fordi hun ikke kan finde ord, der beskriver hvad den dufter af. Hun giver dig ikke ret i at den er fordærvet. Da varen ikke fejler noget betaler vi ikke for returnering, men vi giver gerne pengene retur for varen, da du ikke er tilfreds med den. Men det kræver jo at vi får den retur.
Vi beskriver duften på produktinformationen i vores webbutik og duften er typisk for en vanddampdestilleret æterisk ingefærolie. Du skriver til os, at syrlig ikke er en duft du forbinder med ingefær, men ikke desto mindre er det en del af duftnoterne. Det er svært for os at se, hvad vi kan gøre andeledes, hvis du som kunde læser en duftbeskrivelse, konstaterer at det ikke er den duft du forbinder med ingefær og så alligevel køber olien og forventer, at den dufter helt anderledes end beskrevet.
Brugt i bolsjer, ingefærvand, te o.l. osv. smager den, efter vores mening, af ingefær. Du har en anden opfattelse efter at have afprøvet den i vand. Det er selvfølgelig ærgerligt, men vi forholder os til egne oplevelser og det faktum at vi ikke har modtaget klager på olien tidligere og trods alt sælge et ganske pænt antal hvert år.
Mht. at vi skulle have et tilbagevendende problem, så er jeg helt uenig.
Som du kan se af sagen om ricinusolien, hvis du læser både kundens anmeldelse og vores svar, så er det faktisk ricinusolie i sig selv der har en ganske dårlig lugt, altså den helt naturlige produkt, som vi forbedrer ved at få olien filtreret gennem aktivt kul. Vi havde fået et batch hjem fra en anden leverandør end normalt og de filtrerer kun olien en gang gennem aktivt kul, hvilket efterlader en duft meget tættere på oliens naturlige. Dette var vi ikke opmærksomme på inden vi modtog olien. Vi kan ikke genkende, at den dufter af rådne æg, men er mere over i våd jord med kraftige noter af nødder.
I den sag har vi jo erkendt, at kvaliteten ikke var som normalt, selvom olien jo faktisk er mere naturtro end den normale og de de få, der ønskede det fået penge retur har fået det. For hvis der er noget galt med et af vores produkter, så refunderer vi naturligvis køb og returfragt.
Med venlig hilsen
Vibeke Estrup, ejer af Urtegaarden
Hurtig kundeservice
6 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Jeg fik aldrig min pakke
Jeg er stor fan af urtegårdens produkter, men jeg fik aldrig min pakke da urtegårdens leverandør ikke gav kontakt da pakken ankom og derfor blev pakken sendt tilbage. Jeg ringede til urtegården og fortalte dem om situationen men de mente ikke at det var noget de kunne gøre for, selvom det er deres leverandør. De ville have at jeg skulle bestille min pakke igen og derfor betale fragt to gange, men hvordan kan jeg sikre at den samme fejl ikke sker igen. Fragten er ikke mange penge for urtegården, men for en studerende som mig selv har jeg ikke råd til at den samme fejl sker igen.
30 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Urtegaarden
Hej Andrea
Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse med at bestille fra os, men er naturligvis glad for, at du er stor fan af vores produkter.
Mht. ikke afhentede pakker, så lyder det måske nemt, at vi lige kan sende den igen. Men når uafhentede pakker kommer retur til os bliver de pakket ud. Derfor er det forfra med at samle ind og pakke samt betale fragten til GLS endnu engang. Vi får nemlig ikke fragten retur fra GLS når pakken ikke bliver afhentet. Tværtimod bliver vi pålagt et gebyr på næsten det samme som fragten, for at de skal håndtere returneringen.
Vi betaler også mere til GLS pr. pakke end vi opkræver fra jer kunder. Så fragten betyder faktisk også en del for os og på små ordrer vil det ofte være en underskudsforretning for os hvis vi skulle genindsamle og sende returpakker fragtfrit.
GLS sender helt automatisk mail og sms og uanset hvor gerne vi ville kan vi ikke holde dem ansvarlige for at mails fx ryger i spamfilter eller at mobilnummeret, som i dit tilfælde, er blevet indtastet af kunden med mellemrum mellem numrene ifm. ordreafgivelsen, og at en sms derfor ikke kan komme frem.
Men jeg kan oplyse om at Matas, fx i Skejbycenteret, har de varer du bestilte.
Hvis du får mod på at bestille direkte fra os en anden gang, så kan du altid ringe og få oplyst Track&trace, hvis du ikke har hørt fra GLS samme dag som vi sender fakturaen. Så kan du følge med på GLS hjemmesiden og få pakken, selvom deres beskeder ikke når frem til dig.
Med venlig hilsen
Vibeke Estrup, ejer af Urtegaarden
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.