Van Kooten Tuin & Buiten Leven België Reviews 

713
TrustScore 4 uit 5

4,1

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Koop je hier een tuinhuis en er gaat iets stuk , krijg je als antwoord het is van 2019 dus koop maar een nieuw. Mijn zoon koct hier een tuinhuis in 2019 nu is het insteekslot kapot en ze kunnen geen... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Wonende in een max. 3,5ton woonwijk kon ik geen tuinhuis laten aanleveren. Van Kooten Tuin & Buitenleven bood hier de geschikte oplossing gezien ik het pakket bij hun kon ophalen en hierbij de nod... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super ontvangst in Wommelgem Voor de gesprekken begonnen werd kopje koffie aangeboden. Duidelijke en faire uitleg gekregen Levering ook top volgens afspraak Enige opmerking die ik zou kunnen make... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Hallo, Wij willen Van Kooten Tuin en Buiten bij iedereen aanbevelen die een blokhut of tuinhuis wil kopen. Dit vanwege de uitstekende service en vriendelijkheid die het bedrijf aan ons heeft geto... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. #9 van de 10 beste bedrijven in Tuincentrum

Over Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Geschreven door het bedrijf

Heeft u een aankoop gedaan in een van onze Nederlandse toonzalen? Laat dan hier een review achter.

Blokhutten, tuinhuisjes, aluminium terrasoverkappingen, houten veranda’s, luxe chalets, complete tuinkamers, kapschuren en alle soorten tuinhout vindt u bij Van Kooten Tuin & Buiten Leven B.V.; met overdekte showrooms in NL en België marktleider en expert op het gebied van tuin- en buitenverblijven. Door het zeer diverse assortiment en een breed tuinaanbod, is voor elk persoonlijk doeleinde de ideale tuinbeleving haalbaar en maakbaar. Van houten bergruimte tot aluminium overkapping, carport of strakke tuinkamer. U vergroot uw persoonlijke leefomgeving en tovert uw tuin om tot een ware buitenbeleving voor uzelf, familie en vrienden. In maatwerk zijn we sterk, de mogelijkheden zijn eindeloos. Op onze website vindt u het gehele assortiment van Van Kooten Tuin & Buiten Leven B.V.. Bekijkt u uw toekomstige blokhut, veranda, overkapping, chalet of luxe buitenverblijf liever in een van onze sfeervolle overdekte showrooms, dan bent u van harte welkom en staan onze medewerkers voor u klaar. Van Kooten Tuin & Buiten Leven levert tuinmaterialen in vele soorten tuinhout en voor vele buitentoepassingen; Douglas hout, hardhout, vlonderplanken, vurenhout, zweedsrabat, schuttingen, palen, tuinhekken, gordingen en regels. De experts van Van Kooten Tuin & Buiten Leven helpen u de juiste keuzes te maken. Afhankelijk van uw wens of project nemen zij u mee in de wereld van Buiten Leven en helpen zij uw dromen waar te maken.


Contactgegevens

4,1

Goed

TrustScore 4 uit 5

713 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 66% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,1

Alle reviews

(713)

37 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Probleempjes met levering blokhut Wageningen

Hallo,
Wij willen Van Kooten Tuin en Buiten bij iedereen aanbevelen die een blokhut of tuinhuis wil kopen.
Dit vanwege de uitstekende service en vriendelijkheid die het bedrijf aan ons heeft getoond.
Er waren wat probleempjes bij de levering van onze blokhut. Te korte dakbalken. Fout van de leverancier. Maar dit is door van Kooten op een snelle en vakkundige manier en naar volle tevredenheid opgelost. Tevens goede tips gekregen over het aanbrengen van de dakbedekking. Alle lof daarvoor.

15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Antwoord van Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Beste Loes en Leo,

Hartelijk dank voor deze prachtige beoordeling en voor het geven van 5 sterren, ondanks de problemen bij de levering. Dat waarderen wij enorm.

Fijn om te horen dat onze service en vriendelijkheid jullie zo goed zijn bevallen en dat de fout van de leverancier snel en naar tevredenheid is opgelost. Mooi ook dat de extra tips voor de dakbedekking jullie verder hebben geholpen.

Wij zijn blij dat alles uiteindelijk goed is gekomen en dat jullie zo tevreden terugkijken op het hele traject. Dank dat jullie ons aanbevelen!

Met vriendelijke groet,
Team Van Kooten Tuin & Buiten Leven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een geslaagde montage van de blokhut.

De blokhut werd stipt geleverd op drie paletten. Alle balken waren mooi recht en er waren twee balken en een paar latten op overschot. Het monteren verliep heel vlot want alles was perfect op maat gemaakt.
We zijn heel tevreden.

9 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Antwoord van Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Beste Dirk,

Hartelijk dank voor uw fijne review. Wat goed om te horen dat de blokhut precies op tijd is geleverd en dat alle onderdelen mooi recht en netjes op maat waren. Fijn dat het monteren daardoor zo soepel verliep. We zijn blij dat u zo tevreden bent met het eindresultaat en wensen u veel buitenplezier!

Met vriendelijke groet,
Team Van Kooten Tuin & Buiten Leven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top service

Top, goede prijs/kwaliteit, goede communicatie

24 maart 2025
Logo Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Antwoord van Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Beste May,

Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview! Goed om te horen dat u zo tevreden bent over ons bedrijf en over uw nieuwe aanwinst. Bij vragen staan we uiteraard voor u klaar!

Met vriendelijke groet,
Team Van Kooten Tuin & Buiten Leven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Verkoper belde binnen de vijf minuten…

Verkoper belde binnen de vijf minuten nadat we een mail hadden geplaatst, zeer correcte afhandeling.

6 oktober 2025
Logo Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Antwoord van Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Beste,

Dank u wel voor deze fijne review! Wat leuk om te horen dat u zo snel bent teruggebeld na uw bericht en dat alles verder zo correct is afgehandeld. Dat is precies de service waar we graag voor gaan. We hopen u in de toekomst nog vaker te mogen helpen!

Met vriendelijke groet,
Team Van Kooten Tuin & Buiten Leven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

smooth order

smooth order, sufficient feedback on the shipment

9 juli 2025
Logo Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Antwoord van Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Hello,

Thank you very much for your wonderful review! We hope you will enjoy your new product to the fullest and hope to see you again.

Kind regards,
Team Van Kooten Tuin & Buiten Leven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

goede ervaring

al bij het eerste bezoek een vriendelijke ontvangst,
en bij het verdere gesprek waren wij zeer tevreden.
daarom zijn wij ook meteen tot aankoop over
gegaan.

30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Antwoord van Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Beste Annie,

Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wat fijn om te horen dat u zich direct welkom voelde en het verdere gesprek ook zo prettig heeft ervaren. Mooi dat dit vertrouwen gaf om meteen tot aankoop over te gaan. We wensen u veel plezier met uw aankoop!

Met vriendelijke groet,
Team Van Kooten Tuin & Buiten Leven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prima service!

Prima service en mooie zaak met ruime keuze. Nemen de tijd voor je met het genot van een bakje koffie. Helemaal goed!

21 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Antwoord van Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Beste Leo,

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn om te horen dat u onze service en showroom zo waardeert en dat u de tijd en aandacht in de winkel prettig heeft ervaren. We hopen dat u met veel plezier terugkijkt op uw bezoek!

Met vriendelijke groet,
Team Van Kooten Tuin & Buiten Leven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Topervaring met mijn bestelling bij Van Kooten Tuin & Buitenleven

Vanaf het moment van bestellen t/m de levering van de schuur met overkapping is alles duidelijk en vlot verlopen.

Bij het uitpakken bleek onverhoopt één balk volledig doorgescheurd en na melding werd deze vlot vervangen. Vervelend, maar dat kan gebeuren want het is immers hout.

Al met al een fijne ervaring vanaf het bestellen t/m de levering. Ik zou het anderen zeer aanraden!

4 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Antwoord van Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Beste,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve beoordeling. Wat fijn om te horen dat het hele traject, van bestellen tot levering, duidelijk en soepel is verlopen. Jammer dat er een balk beschadigd bleek, maar goed om te horen dat dit na uw melding snel is opgelost. Hout blijft een natuurproduct, dus helaas kan zoiets soms voorkomen.

We waarderen het enorm dat u uw ervaring deelt en ons aanbeveelt. Veel plezier van uw schuur met overkapping!

Met vriendelijke groet,
Team Van Kooten Tuin & Buiten Leven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Wij hebben een bijzonder prettige ervaring

Wij zijn bijzonder prettig behandeld in jullie Tuin en Buiten Leven winkel in Numansdorp, goede uitleg van de mogelijkheden en uitleg over de offerte.

29 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Antwoord van Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Beste,

Dank u wel voor uw mooie beoordeling. Wat fijn om te horen dat u in onze winkel in Numansdorp zo prettig bent geholpen en duidelijke uitleg heeft gekregen over de mogelijkheden en de offerte. We hopen dat we u na de oplevering of bij een volgend project volledig kunnen overtuigen en u dan een 5 sterren ervaring mogen bieden.

Met vriendelijke groet,
Team Van Kooten Tuin & Buiten Leven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

in elk opzicht behulpzaam

behulpzaam met de bestelling, alles netjes afgeleverd, vragen correct beantwoord

19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Antwoord van Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Beste Adeline,

Dank u wel voor deze mooie beoordeling. Wat fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen bij uw bestelling en dat zowel de levering als de beantwoording van uw vragen naar wens waren. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen!

Met vriendelijke groet,
Team Van Kooten Tuin & Buiten Leven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer vriendelijke ontvangst in de…

Zeer vriendelijke ontvangst in de winkel in Numansdorp en goed geholpen bij het samenstellen van onze blokhut, onder het genot van een bakje koffie.
Ook na de koop werden we een week na levering nog gebeld of alles naar tevredenheid was geleverd, waarop ik de verkoper moest vertellen dat hij zeerongelegen belde, daar ik op dat moment de uitvaart van mijn broer aan het regelen was met de uitvaartondernemer.
Kort hierop kregen we een kaartje van Van Kooten om hun medeleven te tonen, en dit wordt natuurlijk heel erg gewaardeerd.

29 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Antwoord van Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Beste Eugenio,

Hartelijk dank voor uw warme en persoonlijke beoordeling. Wat fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen in onze vestiging in Numansdorp en dat u de nazorg en betrokkenheid van ons team heeft gewaardeerd. Wij vinden het belangrijk om niet alleen goed advies en service te bieden, maar ook oog te hebben voor de mens achter de aankoop.

Nogmaals gecondoleerd met uw verlies. We wensen u veel sterkte en hopen dat u, zodra de tijd daar rijp voor is, met plezier zult genieten van uw blokhut.

Met vriendelijke groet,
Team Van Kooten Tuin & Buiten Leven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zo hoort kwaliteit en service te zijn

Top service van het zoeken van onze tuinhuis / raadgeving tot levering. Zelfs de na service was uitstekend. Nadat we hadden aangegeven dat er in het hele pakket een onderdeel niet aanwezig was en een balkje niet recht was, werd ons direct een vervanging gestuurd en konden wij op tijd alles op bouwen. Zeker aan te raden! En wij komen zeker terug ;)

6 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Antwoord van Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Beste Nordine,

Hartelijk dank voor uw enthousiaste beoordeling! Wat fijn om te horen dat alles, van het uitzoeken tot de levering en de service achteraf, zo naar wens is verlopen. Goed om te lezen dat het ontbrekende onderdeel en het balkje snel zijn vervangen, zodat u zonder vertraging kon verder bouwen. We waarderen uw vertrouwen en aanbeveling enorm en zien u graag weer terug.

Met vriendelijke groet,
Team Van Kooten Tuin & Buiten Leven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Logistiek wordt er goed meegedacht!

vanwege logistieke uitdagingen op ons adres ( wonen achteraf in de weilanden) hadden we weinig tijd met de levering door het komende herfst seizoen. Er werd mee gedacht en z.s.m geleverd.

9 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Antwoord van Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Beste Martha,

Dank u wel voor uw beoordeling en de 4 sterren. Fijn dat er is meegedacht en dat we ondanks de logistieke uitdagingen en het naderende herfstseizoen snel konden leveren. We horen graag wat we kunnen verbeteren om u de volgende keer 5 sterren waard te zijn. Veel plezier met uw aankoop!

Met vriendelijke groet,
Team Van Kooten Tuin & Buiten Leven

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

levering prima volgens afspraak 8…

levering prima volgens afspraak 8 oktober 2025
wel twee wat mindere planken
1 beschadigd en 1 zeer krom.
gebruiksaanwijzing zeer sumier....
en niet in nederlands . jammer gebeld.. komt goed ...
afgesproken dat de planken binnen 2 weken vervangen zouden worden na toch wel lastig overleg( zou eigen schuld zijn?) kleine financiele compensatie zodat ik het zelf op kon lossen en klus door kan gaan.. geen optie!
dus leveren dan maar..
na maand nog niets gezien
email gestuurd nog niks gehoord
werk loopt zo flink vertraging op.
jammer ..
naservice kan stukken beter.

8 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Antwoord van Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Beste,

Dank u wel dat u uw ervaring met ons deelt. Jammer om te horen dat, ondanks de levering volgens afspraak, de kwaliteit van twee planken niet in orde was en dat de handleiding te summier en niet in het Nederlands bleek te zijn. Dit hoort niet voor te komen. Wij geven problemen met handleidingen altijd door aan de leverancier, zodat dit in de toekomst verbeterd kan worden.

Ook vinden wij het vervelend dat de toegezegde nalevering nog niet is uitgevoerd en dat u ondanks uw bericht nog niets hebt vernomen. Dat is niet de nazorg die wij willen bieden en we begrijpen dat uw werkzaamheden hierdoor vertraging oplopen. Mocht u tijdens de montage hulp nodig hebben of ergens tegenaan lopen, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

Om dit dossier direct goed op te pakken vragen wij u om contact te leggen met onze serviceafdeling via service@vankootentuinenbuitenleven.nl, als u dat nog niet gedaan heeft. Zij helpen u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Team Van Kooten Tuin & Buiten Leven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mooi snel en professioneel afgewerkt

Mooi snel en professioneel afgewerkt

8 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Antwoord van Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Beste Francine,

Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Wat fijn om te horen dat alles mooi, snel en professioneel is afgewerkt. We wensen u veel plezier met het eindresultaat.

Met vriendelijke groet,
Team Van Kooten Tuin & Buiten Leven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nog steeds geen goederen ontvangen

Nog steeds geen goederen ontvangen. In plaats van max 10 werkdagen zoals op de site vermeld stond bij de bestelling wachten we nu al bijna 10 weken !

Om dan toch nog het lef te hebben om een review te vragen, vinden we er toch een beetje over...

22 juli 2025
Logo Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Antwoord van Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Beste Jef,

Dank u wel voor uw bericht. Wij begrijpen heel goed dat het erg vervelend is dat u nog steeds op uw bestelling moet wachten. U bent op 2 september geïnformeerd dat de levertijd rond week 40 zou zijn, maar wij snappen dat dit veel langer is dan u op basis van de oorspronkelijke informatie had verwacht. Helaas zijn wij voor dit specifieke product afhankelijk van onze leverancier en konden wij de levertijd niet versnellen.

Wat betreft de uitnodiging om een review te schrijven: die wordt automatisch na twee maanden verzonden. In uw situatie was dat uiteraard niet passend, waarvoor onze excuses. Wij waarderen het dat u dit met ons deelt en nemen dit mee om onze communicatie te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Team Van Kooten Tuin & Buiten Leven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Topservice

Na een paar maanden opzoeken en vergelijken toch de beslissing genomen om bij Van Kooten in Wommelgem een tuinhuis met zadeldak 4.80 x 4.50 te bestellen.
Via e-mail bestelling geplaatst met mijn wensen en optie´s na 2u belde Adriaan de bedrijfsleider mij persoonlijk op om alles nogeens door te nemen en waar nodig bij te sturen. Op 28 aug. volledig volgens afspraak werd alles correct geleverd.
Het monteren verliep zonder enige problemen en alle onderdelen waren aanwezig.
Ondanks dat de volledige bestelling via e-mail en telefonisch is gebeurt en ik nooit terplaatse in de toonzaal ben geweest kan ik getuigen van een vlotte en zeer vriendelijke en behulpzame samenwerking met de heer Adriaan Krijgsman en zijn team die bij elk telefoontje of mailtje met vragen direct al het mogelijke deden om mij bij te staan.
TOP SERVICE

Met dank,
Danny De Baets

13 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Antwoord van Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Beste Danny,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om zo’n uitgebreide en mooie beoordeling te schrijven! Het doet ons enorm goed om te lezen dat het hele traject, van het plaatsen van de bestelling tot de levering en de montage, zo prettig en vlot is verlopen. Wat fijn dat alles volledig volgens afspraak geleverd is en dat het monteren zonder problemen ging.

Uw complimenten voor Adriaan en zijn team waarderen wij bijzonder, en wij zullen deze met veel plezier aan hen doorgeven. Wij vinden het belangrijk dat iedere klant zich goed geholpen voelt, ook wanneer de aankoop volledig via e-mail en telefoon plaatsvindt. Het is mooi om te horen dat u onze service als vriendelijk, behulpzaam en betrouwbaar heeft ervaren.

Wij wensen u heel veel plezier met uw nieuwe tuinhuis en staan in de toekomst uiteraard graag weer voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Team Van Kooten Tuin & Buiten Leven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer slechte klantenservice en communicatie

Ik had een berging gekocht in hardhout om mijn afvalcontainer netjes in te plaatsen. Aanvankelijk verliep mijn bestelling vlot, tot het moment van levering. Bij het afhalen van de container in de winkel te Wommelgem bleek dat men de verkeerde container vanuit het depot had geleverd. De foutieve werd geretourneerd en de juiste werd opnieuw besteld. Desondanks op de website stond omschreven dat deze container voorradig was heb ik 5 weken moeten wachten op mijn berging. De communicatie met het bedrijf verliep zeer slecht. Ik heb in deze periode meermaals telefonisch en per mail contact opgenomen en telkens kreeg ik andere informatie. Ik had zeer sterk gevoel dat men mij aan het lijntje hield. Uiteindelijk werd mijn container geleverd maar ik heb niets van excuses of dergelijke mogen ontvangen.

12 juli 2025
Logo Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Antwoord van Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Beste,

Dank u wel dat u de moeite heeft genomen uw ervaring met ons te delen. Wat vervelend dat het proces rondom uw bestelling niet is verlopen zoals het hoort. U bestelde via onze website een hardhouten tuinkast, maar kreeg helaas de verkeerde kast mee. Nadat u deze heeft teruggebracht, bleek dat de juiste tuinkast een langere levertijd had dan u mocht verwachten. Wij begrijpen dat dit voor u teleurstellend en frustrerend is geweest, zeker omdat u tussentijds meerdere keren contact zocht en geen eenduidige informatie ontving.

Wij hadden u hierin beter moeten begeleiden en willen u daarvoor onze welgemeende excuses aanbieden. Wij hopen dat u, nu de juiste tuinkast geleverd is, er veel plezier van zult hebben en dat deze u alsnog lang van dienst mag zijn.

Met vriendelijke groet,
Team Van Kooten Tuin & Buiten Leven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vriendelijk en behulpzaam

Vriendelijk en behulpzaam. Ik ben helemaal tevreden van de dienst.

2 juli 2025
Logo Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Antwoord van Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Beste Joanna,

Bedankt voor uw prachtige 5-sterrenreview en de complimenten over onze service, afspraken, kwaliteit en montage. We zijn erg blij dat alles naar wens is verlopen en wensen u veel plezier met uw aankoop. Graag tot ziens bij Van Kooten.

Met vriendelijke groet,
Team Van Kooten Tuin & Buiten Leven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Na beraad moet ik deze firma afraden

Dit kader volstaat niet om alles wat niet ok is/was te beschrijven. Jammer dat een klant die een besteding van 20.000 euro deed dit moet zeggen toch?
Meer uitleg ben ik bereid te geven via e-mail indien ik word gecontacteerd.

Reactie na feedback van leverancier:
Het gaat jammer genoeg niet over de afhandeling van de schade bij levering, dit werd min of meer correct afgehandeld. Het EPDM probleem niet maar dat is peanuts.. Het gaat om het traject vooraf (in zijn geheel) wat me uiteindelijk deed besluiten deze niet zo positieve commentaar te posten! (PS: ondertussen heb ik op jullie vraag bewezen dat ik wel degelijk een bonafide klant van jullie ben geweest die op zich bestaansrecht heeft hieromtrent zijn mening te uiten)

5 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Antwoord van Van Kooten Tuin & Buiten Leven België

Beste Erwin,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We vinden het erg jammer om te lezen dat u ondanks onze inspanningen niet tevreden bent met het verloop van uw bestelling.

Intern hebben wij het nagekeken en zien we dat de besproken punten destijds met de verkoper zijn doorgenomen. Er is een nieuwe deur geleverd na transportschade en op uw verzoek is er een andere uitvoering besteld en afgeleverd. Ook het punt rondom de EPDM is met u besproken. Omdat de verwerking daarvan in eigen beheer is uitgevoerd, was een omwisseling helaas niet meer mogelijk.

Wij betreuren het dat dit traject niet naar uw volledige tevredenheid is verlopen en hadden uiteraard gehoopt dat dit anders was gegaan. We nemen uw feedback serieus en denken graag met u mee of er alsnog iets mogelijk is om u beter van dienst te zijn. U kunt ons hiervoor rechtstreeks benaderen via onze serviceafdeling zodat we samen kunnen bekijken welke oplossingen er nog passend zijn.

Met vriendelijke groet,
Team Van Kooten Tuin & Buiten Leven

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer