VanMoof Reviews 8.828

Een VanMoof fan. Na de S3 en S5, nu S6. Een fantastische E-bike. Graag zie ik de US instelling tegemoet om ook de 32 km in te kunnen stellen

Binnen een half jaar na levering (2 mei 2025) is mijn VanMoof S5 volledig uitgevallen. Eerst werkte het kicklock niet meer, daarna viel de ondersteuning en bediening regelmatig uit en inmiddels doet de fiets helemaal niks meer. Contact met VanMoof is vrijwel onmogelijk — al weken nauwelijks reactie op mails, als ze wel reageren is het enige wat ik terugkrijg, plan een afspraak in bij een dealer, waar pas over een maand een reparatieafspraak mogelijk is. Voor een fiets van deze prijs is dit echt onacceptabel. Slechte kwaliteit én slechte service. Ik zit inmiddels al meer dan 2 weken met een niet werkende fiets.

Edit 28-okt : grappig om te zien dat alle negatieve reviews hier geneerd worden, net zoals mijn diverse mails en brieven. Echter zie je onder de positieve reviews hier binnen één dag reactie van VanMoof...

Ik stelde jullie vragen op prijs omdat je ziet dat dit gedaan is door mensen die hier goed over na hebben gedacht. Als het goed is halen jullie hier veel informatie / kennis uit.

VanMoof heeft natuurlijk heel wat over zich heen gekregen de afgelopen jaar, maar wat mij betreft staat het merk (weer) en boven al die andere fietsen qua (rij)belevering en uitstraling. En ja dan hebben we misschien soms bad luck als er een keer iets kapot is of is gegaan en zijn we ff minder blij (geweest) maar zeg nu zelf, de VanMoof heeft nog steeds dé mooiste uitstraling en (digitale) fietsbeleving!

Bestelproces simpel en snelle levering, prima!

Na niet eens 6 maanden is de boost knop eraf gevlogen, zadel zit los van onder, standaard is afgebroken. En het ergste van allemaal is dat de voorwiel vanzelf los is gegaan.. levensgevaarlijk dus. Van moof reageert daarop dat ik naar een partner moet gaan en dat het WAARSCHIJNLIJK onder garantie valt. En als dat niet zo is moet ik zelf voor de kosten opdraaien dus. Koop aub hier niets want zij nemen geen verantwoordelijkheid voor hun eigen producten. Heb gezegd dat ik de fiets graag retour doe en mijn geld terug wil, maar daar reageren ze niet op.

S6 is waanzinnig!! Moest er wel langer op wachten dan van tevoren werd gezegd (ruim een maand) maar het was het wachten waard!

ga toch fietsen

Ondanks het gedoe en negatieve gepraat over VanMoof ben ik ontzettend blij met deze revolutionaire ebike! Nooit problemen mee gehad (S3) die ik nu al bijna 4 jaar heb. Zuinig op zijn en goed onderhouden is het geheim voor mij!

Fijne fiets, mooi formaat, alleen problemen met de e-shifter gehad

Heerlijke fiets, minimalistisch, snel, stevig en stoer. Gaat als de brandweer.

Altijd prettig als je commentaar of info kan spuien naar leverancier, hopende dat er iets mee gebeurt.

Mijn S1 is geweldig en doet het na 8 jaar als een tierelier.
Vervangen van accu’s is een ramp.
En een nieuwe S6 voor meer dan € 3000 is belachelijk.

Bergen en dalen sinds ik mijn S3 in 2021kocht. Het eerste jaar fantastisch. En ook een S3 voor mijn vrouw gekocht. De auto de deur uit. Medio 2023 kwam het faillissement en een 10/11 maanden later de doorstart.

Uiteindelijk een prettig repair center gevonden in Nieuwegein (vanFoom) nadat onderhoud en snelle checks een jaar niet mogelijk waren. Een jaar Erg vervelend.

Nu heb ik een draadje van de accu wat een beetje los lijkt. Soms ‘vindt’ hij de accu niet. Dan weer 2 weken prima.
Ik baal ervan dat ik nu geen betrouwbare fiets meer heb. Als hij rijdt, fantastisch! Echter, als er iets is, dan ben je een nummer.

Een reparatie aanvraag was 4 weken vooruit. En dan zou ik mijn fiets 2 weken kwijt zijn. Ik wil gewoon even dat iemand er naar kijkt en een paar punten checkt. Daar wil ik ook best voor betalen. Ook al heb ik een jaar anti-diefstal en onderhoud geld in het ‘faillissementjaar’ voor niets betaald.

Het is in basis waar voor je geld, als er niets mee is, maar er is regelmatig iets en je zou dus een fietsenmaker op de hoek moeten hebben waar je gewoon even langs kan.

Daarnaast kost het onderhoud heel veel geld: Eind 2024 en begin 2025 heb ik 2 reparaties moeten laten uitvoeren: nieuwe bedrading (€1.300 !!!!) en een nieuwe socket voor €449 (en in de jaren ervoor was het ook een paar honderd hier en een paar honderd daar.

Een dure grap en ik voel niet dat het merk je als klant serieus wordt genomen.

Ik denk dat ondanks alles van Moof (en reparateur VanFoom) hun best doen. Het resultaat is echter een dure fiets die onbetrouwbaar is en bij 2 reparaties per jaar, slechts 40 weken kan worden bereden.
In principe heb ik in 4 jaar onderhoud meer dan een complete nieuwe fiets aan dit onderhoud betaald :-(

Nooit geleverd wel geld in de zak gestoken!!!!

Luisteren naar de klant

Sinds ik begin dit jaar mijn VanMoof S5 herenfiets heb gekocht, heb ik inmiddels ruim 1.000 km gefietst — en ik ben ontzettend tevreden over de ervaring tot nu toe.

Wat me direct opviel is het strakke, minimalistische design, maar onder die mooie buitenkant zit ook écht slimme techniek. De automatische versnelling werkt soepel en intuïtief, en de ondersteuning is precies goed afgestemd. Vooral in de stad voel ik me snel, stil en wendbaar. De Boost-knop is ideaal voor stoplichten of hellingen.

De ride app werkt goed samen met de fiets, en het digitale slot geeft me een veilig gevoel. Tot nu toe geen technische problemen gehad. Ook qua actieradius en accuduur voldoet de fiets volledig aan mijn verwachtingen.

Voor wie twijfelt over de overstap naar een e-bike of specifiek een VanMoof: ik kan het na 1.000 km met volle overtuiging aanbevelen. Het is een premium rijervaring, en ik kijk uit naar de volgende 1.000 km.

Zo jammer dat Van Moof met de S5 en ook S6 het frame heeft verkleind. Voor mij, man van 1.91, is dat te klein. Ik was een enorme Van Moof fan maar helaas geen optie meer voor mij.