Haastwerk geleverd
Op 10 december 2022 hebben een mooie overzettrap gekocht en deze is 24 januari jl. geleverd en geplaatst. Toen ik thuiskwam vanuut mijn werk bleek er een trede beschadigd te zijn, 2 tredes welke uit 2 stukken bestond niet op gelijke hoogte geplaatst te zijn, was het kitwerk erg lelijk (erg ongelijk en stukjes vergeten) en één kant van de trap was zelfs helemaal niet gekit.
Ik heb gelijk de volgende ochtend gebeld en is na een week wachten de monteur langsgekomen om te kijken wat er mis was. Hij gaf zelf aan dat het haastwerk is geweest en dat hij binnenkort langskwam om het netjes af te leveren.
Nu kwam het lange wachten…. Ik heb wederom gebeld en het bleek dat er niets besteld was, communicatiefout?? 20 maart zou dit eindelijk opgelost worden. We werden gebeld dat deze niet geplaatst konden worden omdat de nieuwe tredes niet goed waren. Na zelf maar weer gebeld te hebben is uiteindelijk meer dan 3!!! maanden later (2 mei) de trap afgewerkt. Echt tevreden over het kitwerk ben ik nog steeds niet, o.a. niet netjes gekit en de treden zitten erg onder de kit. Zelf gaan we dit nu maar via een ander netjes laten afkitten.
Wat ik niet begrijp is dat het zo lang geduurd heeft en dat er geen enkele excuses of compensatie heeft plaatsgevonden. We hebben meer dan 3 maanden met een trap gezeten die niet af was en ik had niet het gevoel dat ze haast hadden om dit probleem netjes op te lossen.