Jeg synes, det var lidt svært at finde ud af at bestille online på hjemmesiden, så jeg måtte lige sende en mail. Men der var hurtigt svar tilbage med et link, og derfra gik alt superhurtigt. ½ time... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ich hatte eine Frage bzgl. den Emissionswerten eines Ofens, der nicht mehr hergestellt wird. Obwohl der Ofen schon ausgelistet ist und aus meiner Frage offensichtlich kein Verkauf eines neuen Ofens re... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg købte en Varde vision 1 ovn som viste sig at være utæt og lågen næsten umulig at åbne.. Ovnen var købt hos 10-4, hvor jeg henvendte mig med problemet. 10-4 og Varde ovne har nu efter mit ønske og... Toon meer
Utrolig venlig kundeservicemedarbejder, som jeg talte med via mail. Han eftersendte straks det CE klistermærke, som skal sidde på skorstenen og som jeg havde forlist - og tilmed uden beregning. Ovnen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
VARDE Ovne A/S blev etableret i 1987 og har en lang historie inden for produktion og salg af miljørigtige brændeovne til forhandlere i både Skandinavien og Europa. Ovnene fra VARDE har et stilsikkert, skandinavisk design og er skabt ud fra ambitionen om at forene kvalitet, funktion og design. Med en VARDE brændeovn er du og familien sikret et varmt samlingspunkt og skønne kvalitetsøjeblikke i mange år fremover.
Contactgegevens
4,5
Uitstekend
117 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Tetningslist løsner etterkorttidsnruk
Hei. Vi har en varde samsø vedovn som vi tok i bruk i slutten av november 2022. Det starter med at tetningslist i bunn av døren løsner etter korttidsbruk. Tetningslist rundt askeskuff bygger ut på sidene så den er vanskelig å lukke helt igjen. Håndtaket er ubrukelig og vanskelig å lukke, strammes skruen så går den ikke rundt. Feste til døren øverst knekker rett av for to dager siden etter 2,5 måneders bruk. Lakk løsner også.
Dette er dårlig kvalitet.
4 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Varde Ovne A/S
Hej Frank
Vi vil rigtig gerne have at man henvender sig til os hvis man oplever problemer med sin ovn, så vi har mulighed for at hjælpe. Man kan melde en reklamation ind til os på dette link https://vardeovne.dk/pages/reklamation og så står vores team klar til at hjælpe.
MVH
Varde ovne
Køb aldrig en Varde ovn
Købte en ovn for et år siden. Fra start var der problemer med lågen. Reklamerede. Intet skete! I år i oktober begyndte problemerne igen,selvfølgelig da intet var sket. Reklamerede igen, men Varde ovne kunne eller Bille ikke hjælpe med udbedring. Kunne sende en my lås og nogle tegninger over hvordan man selv kan udskifte!! Dette har jeg ingen mulighed for, men firmaet har ikke tilknyttet en montør. Foreslog at jeg selv fandt en og sende tegningen til firmaet. Nej det kunne ikke komme på tale. Har aldrig oplevet noget lignende. Køb aldrig en Varde ovn.
3 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Varde Ovne A/S
Hej Mariann
Jeg har søgt på din sag, og jeg finder ikke flere sager fra dig. Så din påstand om at vi ikke hjælper kan jeg ikke helt genkende. Det er sådan at man ved reklamationer skal sende os en mail med købs kvittering og fotos, så kan vi oprette en sag og finde en løsning. Så er det muligt at du ikke har sendt os en mail med kvittering og fotos de første gange, for så vil vi altid efterspørge dette inden vi kan gå i gang.
alle kan se vores garanti og reklamationsret på dette link https://vardeovne.dk/pages/garanti
her ses hvad vi kan tilbyde af løsninger, og ja vi kan altid tilbyde at sende nye dele og en vejledning som hjælper en med at skifte denne del. Montør er ikke med i vores garanti.
Jeg ved vi har været i dialog med den forhandler hvor du han købt denne ovn, og dem har vi undtagelsesvis også udbetalt en dekort til som skulle dække noget af den montør som de har bestilt. Så vi fik oplyst at der var sendt en montør gennem forhandleren, og der har vi så udbetalt en dekort til forhandleren.
Mvh
Varde ovne A/S
Poor choice of materials, expensive replacement parts
Bought our Varde Lyon based on the recommendation of a (then) local Varde dealer. The Varde would be far superior to an Aduro oven. After having paid the dealer far too much for the installation of the oven. We soon noticed that the vermiculite interior of the oven started to break. Also windows started to become dull quickly. This despite cleaning them after each use.
The brackets meant to hold the internal side windows in place can't deal with the heat and are disforming to a degree that the glass is no longer held in place.
Spare parts are very expensive and quotes are taking long.
When looking for a wood burner.... Disregard Varde as there are better (serviced) products out there...
11 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Varde Ovne A/S
Hej
Jeg beklager din oplevelse.
Jeg kan ikke kommenter på de ting du nævner vedr. den forhandler du har købt ovnen hos. Hans installations priser mm. har ikke noget med vores service at gøre.
Men oplever man problemer med sin ovn skal man kontante os, gerne via vores reklamations formular på vores hjemmeside. Jeg kunne ikke finde en sag fra "Feddo" så tror ikke du har kontaktet os. Har man en klage så syntes jeg man som det mindste skal kontakte os, ellers har vi jo ingen chance for at hjælpe.
Mvh
Varde ovne
her er linket https://vardeovne.dk/pages/reklamation
Varde 1 ovn
Meget skuffet over Varde 1 ovn
14 dage efter den er opsat ryger tætningslisten i lågen af
Den bliver limet, men der går ikke lang tid før de er løse et nyt sted
2 mdr efter brug flækker vermiculitpladen bag i oven
Denne bliver skiftet
Få mdr. derefter flækker den i højre side
Jeg brænder stille og roligt og “kaster” ikke brændet ind som firmaet mener er årsagen til de flækker.
3 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Varde Ovne A/S
Hej
Jeg beklager din oplevelse.
ved reklamationer beder vi dig sende det ind til os via vores reklamationsformular https://vardeovne.dk/pages/reklamation
så kigger vi på sagen, og er den dækket af garantien finder vi naturligvis en løsning. Falder en pakning ud, har vi også en fin video som viser hvordan den skiftes, for monteres den korrekt falder den ikke så let af igen som du beskriver.
men kontakt os med de klager du har så behandler vi din sag.
Mvh Varde ovne
Har købt en Varde aura 1
Har købt en Varde aura 1
Efter første optænding i brændeovnen, er limen der holder pakningen i lågen fuldstændig hærdet op som glas, knækker og skaller af og pakningen falder ud. Den er HELT ny.
Det er vores primære varmekilde - så virkelig ærgerligt.
30 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Varde Ovne A/S
Hej Lasse
Dette beklager jeg.
Har du sendt dette ind til os som reklamation til os? så vi har mulighed for at hjælpe dig i denne sag.
https://vardeovne.dk/pages/reklamation
På dette link sender du ind til os.
Mvh Varde ovne
Ingen god start…
Ny ovn, Varde Samsø. Listen på utsiden av døren falt av ved første opptenning. Ingen god start… Håper det lar seg ordne på en grei måte!
Har tatt kontakt med forhandler.
21 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Varde Ovne A/S
Hej
Dette beklager jeg, du skal sende os en reklamation via vores reklamations formular https://vardeovne.dk/pages/reklamation
så finder vi en løsning til dig.
Mvh
Varde ovne
Har købt 2 stk
Har købt 2 stk. Varde Samsø til sommerhus. Det er billige ovne, men fungerer fint.
12 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Varde Ovne A/S
Hej
Dette glæder os at høre, tak for din anmeldelse.
Mvh
Varde ovne
Ekstrem dårlig service
Ekstrem dårlig service.
Deres forhandlerliste på egen hjemmeside er ikke fungerende.
De skriver at deres forhandlere er uddannede i salg af deres produkter. Men har været i tre butikker nu, både Davidsen og Bauhaus. Begge steder siger de at det er et produkt på vej ud og kan kun handles på nettet.
Kundeservice ved varde ovne har de lukket ned så man ingen kontakt kan få, udover mail korrespondance..
Ekstrem dårlig service
12 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Varde Ovne A/S
Hej
Ja vi er klar over vores "find forhandler" på vores hjemmeside er ude af drift, det har den været siden fredag da vi kørte en opdatering. Fejlen ligger ikke hos Varde ovne, og der arbejdes på sagen så det forhåbentlig virker igen inden for kort tid.
Det er korrekt at vi ikke længere sælger produkter gennem Bauhaus, men Davidsen er dog stadig en af vores forhandlere. Men Davidsen har valgt ikke at have nogen udstilling, så jeg tror det er det du mener, at man ikke kan se dem udstillet i Davidsen og dette er korrekt. Men deres afdeling i Fredericia har dog stadig udstilling. Byggemarkederne vælger selv om de vil lave udstillinger, og nogen satser her mere på ren nethandel.
Og ja vi har aldrig oplevet en tid som den vi står i nu. Vi har fået så mange opkald og mails som aldrig set før. Vi kan simpelthen ikke følge med lige nu. Derfor valgte vi i fredags at lukke ned for telefonen, men vi har lagt en høflig telefonsvare på at man stadig kan sende mails. Vi kunne ikke nå andet alle medearbejder end svare på opkald hele dagen, med spørgsmål som "har I brændeovne på lager" så vi måtte have lidt ro og nå at taste ordre om svare mails. Vi var nød til dette, og følger man lidt med i medierne kan man også høre at vores branche oplever utrolig travlhed lige nu. Vi åbner naturligvis op igen for telefonen når alt nærmer sig lidt mere normale tilstande.
Vi beklager og håber folk der ude forstår at vi har brug for at lukke telefonerne ned en periode.
vi er dog stadig på sales@vardeovne.dk
Mvh
varde Ovne
Yderst dårlig kunde service
Yderst dårlig kunde service, og nu igen med en ny fejl fra Varde ovne..
Side elements er flækket ..
Jeg har haft en anden brændeovn i 13 år uden en eneste fejl eller knækket sider.
Den kom i feb 8 uger forsinket..så den garanti dækker
Virkelig billigt bras
i laver, som om man kan kaste noget ind i et hul der er på samme størrelse som en riskoger.
Kom nu bare igang og vis at i faktisk er et firma der passer på jeres kunder.
Her ryger malingen af
Siderne springer og kundeservice skal man lede længe efter, jeg er spændt på om de denne gang for givet mig en ny side ...
6 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Varde Ovne A/S
Hej
Jeg beklager din oplevelse.
du skal sende en reklamation ind til os via vores reklamations formular på vores hjemmeside, vedhæfter link her https://vardeovne.dk/pages/reklamation
På vores hjemmeside kan man også læse om vores garanti, link her https://vardeovne.dk/pages/garanti
Vermiculiteplader inde i ovnen har vi 6 måneders garanti, får man ombyttet en plade i garanti perioden, gælder en ny garanti periode på den plade man fik byttet.
Vermiculit er et meget porøst materiale, der er følsom over for slag og skal derfor behandles forsigtigt. Det betyder, at man ikke bør kaste brændet ind i kammeret, da pladerne dermed kan gå i stykker. Så man skal være lidt forsigte med disse plader.
Mvh
Varde ovne A/S
Ikke meget hjælp at hente her mht
Ikke meget hjælp at hente her mht. produktionsår for brændeovn. Ubegribeligt at man ikke kan/vil hjælpe med dette når produktionsnummer kan oplyses. Hvis det ender med, at jeg bliver nød til at købe en ny brændeovn til mit nyanskaffede sommerhus fra 2006 pga dette, ja så skal jeg da helt sikkert ikke have et produkt fra Varde Ovne....
2 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Varde Ovne A/S
Hej
Jeg beklager din oplevelse.
Vi får netop mange henvendelser med spørgsmål til produktionsår. derfor har vi lavet et skriv på vores hjemmeside så man kan finde info der. Jeg tror dit svar du har fået fra os som du mener ikke er "meget hjælp" er at du skal se på dette skriv vi har lavet.
her er link til dette på vores hjemmeside
https://vardeovne.dk/blogs/instructions-and-advice/ny-lov-vedr-salg-af-bolig-med-braendeovn
Jeg ved ikke om du har læst dette skriv? for så får man svar på om ens ovn skal skiftes ved salg af bolig.
Jeg kan kort forklare hvad der står i skrivet, men ellers kan du lige selv gå ind og læse det.
1. først skal man se om end ovn er CE markeret på typeskiltet bag på ovnen, dette nævner også styrelsen at i DK begyndte man med at CE markere alle brændeovne, så er CE markering viser at ovnen med 100% er fra efter 2006.
2. har den ikke en CE markering, har vi lavet 2 lister i vores skriv, "skal skifte & skal ikke skiftes". så finder du blot din ovn model og så ved du om den skal skiftes eller ej.
Så enkelt er det.
Vi kan ikke slå produktions numre op på alle modeller desværre da noget gammelt data er gået tabt med tiden. så derfor syntes vi vores skriv er rigtigt godt og hjælpe jer med at se om de skal skiftes eller ej.
Mvh
Anita (Varde ovne A/S)
Jeg køber en varde msø i…
Jeg køber en varde ovn Samsø i bauhause, den er 6 uger forsinket, varme pumpen i hytten køre fordi de ikke levere til tiden, og når den så kommer skaller maling af, låget smækker I, ruden er løs og jeg tænker okey det er koldt den skal op,
Efter skorstens manden har været der og sat den til skal den i brug og nu falder mere maling af, den er sat som eN plettet kat.
Jeg skriver og klager og de sender den her besked
vores tilbus stadig åben om byt til ny eller dekort på 400 kr plus en lak.
Ja det lyder fint med ombyt til ny
Men den gamle skal man selv afmontere og aflevere og der er vente tid igen.
Og når den nye kommer skal der ny attest på som de ikke betaler.
Jeg er godt træt at dårlig kunde service og dårlige produkter
14 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Varde Ovne A/S
Hej
Jeg beklager din oplevelse.
Ja vi beklager men vi har mange flere ordre end normalt for tiden, og dette gør at vi har nogen modeller med meget lang ventetid for levering. Dette kan jeg ikke gøre noget ved desværre, vi producere alt det vi kan men kan stadig ikke følge med efterspørgselen. dette betyder også at vi har mange mails, så lige nu kan man som du nævner også opleve lidt ventetid på mail. vores branche har meget travlt. Men vi har ansat flere medarbejdere så vi håber snart at kunne undhente det som vi er kommet bagud.
Ved reklamationer står vores reklamationspolitik tilgængelig på vores hjemmeside.
vedhæfter lige linket her:
https://vardeovne.dk/pages/garanti
ved reklamationer kan vi sende nye dele og grundig vejledning, og ellers en ombytning af ovnen dog uden montør. Men vi levere en ny ovn til døren, man skal selv montere den, og stille den defekte klar på pallen fra den nye ovn. og så kommer vi og afhenter den ved din dør igen, man skal ikke aflevere den som du skriver, vi henter den gerne hos dig.Dette nævner vi også i vores Garanti beskrivelse i linket ovenfor.
ang. ny attest jeg tror ikke du har nævnt dette i dine mails, men skriv lige til mig så hjælper jeg dig med dette (skriv til Anita)
Mvh
Varde ovne A/S (Anita)
Meget ubehagelig kundeservice og meget dårlig produkt
Brændeovn købt i oktober( 3 mdr.) brændplader flækker med det samme og glasset i rude sprænger. Garanti dækker ny glas , men de vil ikke refundere at jeg har købt et andet sted fordi det er min eneste varmekilde , jeg kunne ikke vente til de åbner når der er hård frost ude. Jeg får den mest ubehagelige person ved kontakte .
20 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Varde Ovne A/S
Hej
Jeg beklager din oplevelse.
Jeg ved ikke om det er os her i kundeservice Varde ovne som du beskriver som "ubehagelige"? da vi ikke har talt direkte med dig, og vi syntes ikke selv at vi fremstår som ubehagelige. Vores garantibestemmelser fremgår på vores hjemmeside (vardeovne.dk), og her ses at vi har 6 måneders garanti på glas og vermiculite. Vigtig er dog at man sende os en reklamation via vores "reklamations formular" på vores hjemmeside.
Skal jeg lige kort forklare hvorfor din sag blev afvist, så er det fordi vi ikke dækker en udbetaling til et glas som I selv har valgt at købe andet sted. fik en sag ind 4/1-22 fra den forhandler du havde købt brændeovnen hos, og den sag behandlede vi. Vi tilbød at sende nye dele, men kunne ikke dække beløbet fordi der var købt glas andet sted.
Vi vil opfordre alle at benytte vores "reklamations formular" så vi har en chance for at behandle sagen, og ikke selv gå ud og købe dele andet sted.
Mvh
Kundeservice Varde ovne A/S
Varde ovne kan anbefales.
NYT !
Oprindeligt gav jeg kun 2 stjerner i forbindelse med det jeg skrev længere nede, men jeg har ændret det til 4 stjerner. Grunden er at Varde Ovne har gjort meget for at rette op på problemet og jeg er tilfreds.
6/9 2021 købte jeg en Als-ovn.
Taget i brug 14 dage efter.
Her kunne vi straks konstatere at der var rust på håndtaget og var lige gået i gang med at klage til Varde Ovne da vi også kunne konstatere at båndet i skuffen var faldet af.
Vi udvider så klagen til båndet i skuffen, men i mellemtiden falder båndet i vinduet også af.
Garantien gælder alle sliddele og jeg modtager derfor et bånd som jeg selv skal sætte på.
Håndtaget til skuffen er ikke dukket op.
Jeg har aldrig oplevet at et indkøbt produkt faldt fra hinanden på så kort tid og at jeg selv skulle stå for at reparere den.
Båndet skal limes på og derefter tørre i op til 12 timer, men da det er fyringsæson og ovnen er indkøbt til at varme hus op som eneste varmekilde kan jeg ikke sætte båndet på før at der bliver bedre vejr. Jeg fyrer derfor uden bånd i skuffen og uden halvdelen af vinduebåndet.
Jeg kan se at det ikke er unormalt at de sender defekte ovne ud.
Havde det været et andet firma der havde sendt så ringe og defekte produkter ud havde de byttet hele ovnen, men ikke Varde Ovne.
Det skal siges at i de første 14 dage virkede den upåklageligt, så derfor 2 stjerner istedet for 1.
Varde ovne kan ikke anbefales og jeg er nu ved at spare op til en anden ovn.
28 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Varde Ovne A/S
Hej
Jeg beklager din oplevelse.
Vi har desværre haft en sending hvor limen på pakningerne ikke var helt ok. Dette skyldes at der var kommet nye krav til lim, og der derfor måtte findes en ny men den første vi fandt var ikke helt så god. Fejlen er dog nu rettet og vi producere nu med ok lim igen.
Ved dele som lette kan udskiftes tilbyder vi normalt at sende dele ud, så dette har vi sikkert også tilbudt dig. Er man ikke helt enige i denne beslutning, vil jeg opfordre til at man går i dialog med os, så vi kan lytte til hvad løsning man helst ønsker. Vi ønsker ikke utilfredse kunder, og reklamationer skal naturligvis løses på retfærdig vis. Vi har nogen retningslinjer som vi skal følge, og disse kan man læse på vores hjemmeside nederst under emner "reklamation".
Jeg har fundet dig sag, og har ikke kunne finde svar fra dig at du ikke var tilfreds med at få dele tilsendt, vi er jo nød til at vide at du ikke var tilfreds med den løsning vil tilbød dig. Men jeg kontakter dig lige så finder vi en løsning sammen.
Mvh Anita
Varde Ovn, Godt valg.
Varde Vision, en pæn og yderst effektiv ovn. Min eneste fejl var at købe den hos Harald Nyborg, tror faktisk ikke dem der solgte den vidste den var til at fyre med træ i, ingen service overhovedet, så det der var sparet var ikke tjent, køb hos en forhandler der ved noget om det de sælger. Anderledes var det da jeg kontaktede Varde Ovne, vildt god service, de stod på mål for deres produkt, og har virkelig hjulpet mig igennem udskiftningen af brænde ovn. Vi har nu det vi ser som en af den pæneste ovne på markedet, i rigtig god kvalitet. Efter vi skiftede fra en ældre Jøtul ovn til Varde ovn, bruger vi nu kun ca halvdelen af det træ vi brugte før, og har fået en væsentligt bedre varme fordeling og det er meget nemmere at tænde op. så for os WIN WIN, kan helt klart anbefale en Varde Ovn.
12 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Ringe service
Ringe service . Købte en Varde samsø ovn.
Efter kort brug, er alle dele i ovnen revnet og ødelagt, pakningen rundt om lågen, er faldet halvt af. Pakning omkring skuffen er faldet helt af .
Ringede og skrev, m varde ovne , som desvære frasiger sig alt ansvar, ovnen er brugt i alt 3 mdr, og så kom sommeren , . ( den bruges så ikke i sommer halvåret )
Nu kommer vores skorstensfejeren for at gøre klar til vinter halvåret, han oplyser os så om de revner i ovnen . ( defekte dele )
Varde ovne får billeder og mail fra mig m min frustration.
Desværre Garntien på løse dele er kun 6 mdr blev der sagt , så ingen hjælp at hente. Tak for latterlig dårlig behandling
8 mdr siden den blev købt ;;(
No more Varde Ovne.
28 september 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Varde Ovne A/S
Hej Christina
Jeg beklager din oplevelse.
Din købskvittering er fra januar 2021, så vi kan desværre ikke sende dig nyt Vermiculiteset over garantien. Da vi her har 6 måneders garanti på sliddele, vores garantibestemmelser kan ses på vores hjemmeside.
Vi har dog som aftalt i dag, afsendt nye pakninger til dig.
Mvh
Varde ovne
Jeg har købt en Varde ovn Bolton.
Jeg har købt en Varde ovn Bolton.. jeg er meget utilfreds med den - den soder i huset når man skal fylde pind på - det lugter af sod i hele huset - jeg tænder røg suger under påfyldning af pind - men den soder stadig - kan se der er mange der har samme problem- så har gået til sælger - kan I ikke løse problemet vil jeg ha mine penge tilbage for ovnen
16 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Varde Ovne A/S
Hej
Jeg beklager din oplevelse.
Jeg vil altid opfordre ved reklamationer at man henvender sig hos sin forhandler, eller går på vores hjemmeside og udfylder en reklamationsformular, så der kan oprettes en reklamationssag. På vores hjemmeside har vi også en masse god info og råd bl.a når der opstår problemer som en ovn der soder til mm. En ovn der soder kan nemlig være tegn på dårlig træk i skorstenen. Modellen Bolton er en 7kw ovn, så den skal fyres godt op for at få godt gang i trækket. Men læs gerne mere info på vores hjemmeside.
Med Venlig Hilsen
Anita
Varde Ovne A/S
Fantastisk kundeservice
Fantastisk kundeservice. Altid imødekommende og meget serviceorienteret. Klar anbefaling herfra.
21 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Varde Ovne A/S
Hej Jesper
Tak for din anmeldelse, jeg er glad for at du også kan lide vores service.
Vi står klar til at hjælpe igen hvis det skulle være.
Mvh
Varde ovne
Ringe service, ringe kvalitet
Vi købte en brændeovn til 9.000 kr for 4 år siden. Den er ved at ruste op. Skorstensfejeren har ikke set noget lignende i sine 20 år i arbejdet, og siger at sådan skal den i hvert fald ikke se ud.
Varde fastholder at den er dårligt vedligeholdt. Vi har haft brændeovn i mange år og ved godt hvordan man fyrer. Vi køber ikke Varde ovn igen desværre.
8.12.20 kl. 9.00 svar til Varde ovne:
Jeg kontaktede først forhandler, og dernæst skrev jeg til jer direkte. I svarede:
Hej,
tak for din mail.
Hermed begrundelse for vores standpunkt:
Billedet af rysterist, viser denne er brændt op. Dette sker ved overophedning af ovnen.
Ovnen er stærkt angrebet af rust, hvilket kan skyldes der er kommet for meget fugt fra bl.a. skorsten ned i ovnen eller anden fugt kilde. Det ser ud som om på billedet, at der er en del rust skade inden i ovnen. En ovn vil normalt ikke ruste i det omfang.
Vi har set på sagen igen og vi står stadigvæk ved vores beslutning om dette ikke skyldes fabrikationsfejl. Vi vedhæfter vores gængse regler omkring vores garanti
8.12.20 kl 12.30:
Svar til Varde ovne
Vi fyrer med tørt fyrretræ som vi selv skover, og derfor ved er som det skal være. Vi skiftede vores gamle brændeovn på 20 år ud med en Varde ovn, og den gamle var i fin stand.
Måske Varde ovne bare også laver mandagsmodeller ind imellem?
Vores skorstensfejer havde som sagt aldrig set noget lignende, og kunne umuligt se at vi kunne have forårsaget skaderne. Men det er som det er, og vi kan blot konkludere at vi ikke skal have Varde ovn igen.
Det er ærgerlig service at I ikke i første omgang tilbyder at sende det produkt der kan afhjælpe skaderne, men at der skal skrives på trustpilot først.
3 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Varde Ovne A/S
Hej Ulla
Jeg har forsøgt at søge din henvendelse frem hos os, men kan ikke finde nogen sag når jeg søger på dit navn. Så jeg ved ikke om der er Varde ovne du har talt med eller muligvis din forhandler. Jeg ville nemlig lige kigge på din henvendelse, men da jeg ikke kan finde din sag kan jeg ikke vurdere om afgørelsen er kommet fra os (Varde ovne).
Jeg kan henvise til vores garantibestemmelser på vores hjemmeside https://vardeovne.dk/pages/garanti
Er en rustskade på en brændeovn ikke dækket af vores garanti, så plejer vi at tilbyde at sende Senotherm spray uden beregning, som kan bruges til reparation. Dette vil jeg stadig gerne tilbyde dig, hvis du er interesseret i dette må du gerne sende os en mail.
Med Venlig Hilsen
Varde ovne A/S
8/12-20
Hej Ulla
Tak for dit retur svar.
Jeg har nu fundet dine fotos og henvendelse.
Vi står stadig fast på vores svar, denne sag er ikke dækket af vores garanti. Dine fotos viser en ovn som er meget medtaget, og viser også tegn på overophedning (støbejernsbunden er helt brændt i stykker).
Jeg sender dig lige en mail igen, hvor jeg vil uddybe vores begyndelse, og hvor vi lige kan tale om dine fotos igen.
Med Venlig hilsen
Varde ovne A/S
Hej Ulla
Har skrevet til dig på mail, og jeg må lukke sagen her for jeg har ikke yderligere svar til dig.
Jeg misforstod dig lidt i første mail, der havde jeg ikke set dine fotos igen, for en Senotherm spray kan ikke afhjælpe de voldsomme skader som din ovn har. En lak spray reparere kun lakskader, den genopbygger ikke store skader.
Vi står fast I vores afgørelse, men jeg beklager at du føler afgørelsen er forkert.
Med Venlig Hilsen
Varde ovne A/S
Virkelig skuffet
Har lige anskaffet mig en uniq 1 varde ovn og må tilstå at jeg er Virkelig skuffet, den oser vanvittigt ud i stuen og gnist fang kan på ingen måde forhindre gnister.
Glas soder konstant både foran og sider.
Den brænder ikke særligt godt og spjæld skal konstant stå på max ellers går den ud og soder.
Den oser så meget at den har sat røgalarm igang 2 gange.
Kan på ingen måde anbefale den type ovn, og ked af jeg ikke tjekkede trustpilot inden købet.
Forstår simpelthen ikke at de laver en ovn som ikke virker ordentligt
Lige for en god ordens skyld er jeg ikke nybegynder med brændeovne og har fulgt Varde s anvisninger.
Ovnen er monteret af pejsemontør og godkendt af skorstens fejer.
Og kan læse mig frem til at jeg ikke er den eneste som har problemer med Varde ovne, ærgerligt.
9 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Varde Ovne A/S
Hej Kasper
Jeg er ked af at høre at du ikke er tilfreds.
Jeg vil altid råde vores kunder til at kontakte os, hvis de oplever noget som de ikke er til freds med, så vi her hos Varde ovne har en chance for at kigge på sagen.
Man kan altid nemt udfylde en reklamations formular på vores hjemmeside, og så kigger vi meget gerne på sagen.
Hvis jeg kunne få dig til at udfylde denne https://vardeovne.dk/pages/reklamation
så vil jeg meget gerne kigge på din sag.
Med venlig hilsen
Varde ovne A/S
Varde landsbysmed ?
Har I flere år haft en Varde Linux 2.
OK brændeovn - Som man dog skal bruge en del rengøring på.
Glasset bliver sort majet hurtigt - Og den er umulig at åbne uden at der flyver aske ud i lokalet.
Men mest rystet blev jeg da jeg for nogle måneder siden skulle skifte skamol-plader.
Det lader til at brændeovnen laves uden tegninger !!
For de kan/vil i hvert fald ikke sende nogen.
Det virker squ ikke særlig betryggende.
24 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Varde Ovne A/S
Hej Flemming
Jeg beklager din oplevelse.
Linux 2 er en model som ikke længere produceres, og som udgik af produktion i 2007, så vi taler her om en ældre model som er udgået.
Jeg har selv snakket med dig, og jeg ville undersøge om vi stadig havde de dokumenter som du efterspurgte, og om disse tekniske tegninger var noget vi måtte udlevere.
Desværre var det ikke muligt at skaffe de dokumenter som du efterspurgte, men at vi dog stadig har alle standart dokumenter som Prøvningsattester mm.
Vi beklager at vi ikke kunne hjælpe dig.
Mvh Varde Ovne
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.