Varumagasinet Reviews 8

Upplevelsen av kundtjänsten var överlag bra. Personen jag skrev med var hjälpsam, hade råkat skriva in min gamla leveransadress som fylldes i automatiskt. De var snabba att ändra så paketet hamnade rätt. Produkterna är som jag förväntade mig.

Inget att klaga på från mitt håll. Nöjd med mitt köp!

Paketet hade hamnat hos grannen så det var fraktbolagets fel men skönt att det löste sig, bra produkter i övrigt.

Jag köpte två ljuspuckar. Den ena gick efter ett tag inte att ladda. Helt obrukbar. Har varit i kontakt med Varumagasinet tre gånger, som vägrar att svara. Ett icke seriöst företag.

Köpte stavlampor i valnöt. Leveransen tog över 2 veckor. Produkten som var tillverkad i Kina stämde inte med beskrivningen i annonsen. Den är i plast, inte valnöt, och lyser inte på samma sätt. Kontaktade företaget via epost, men fick inget svar från deras kundservice. Min slutsats är att det är en billig kopia och att det som visas i annonsen är orginalet. Dom lyser, men det återstår att se hur länge den fungerar.

Fick en fejk-produkt som var en uppenbar kopia av den riktiga produkten. Grejerna skickades från utlandet. Skulle fått 1-stjärna men supporten var snabb och jag fick mina pengar tillbaka så dom får en stjärna till.

VARNING! Köpte belysning som inte fungerade som utlovat. En laddning räckte ca 2 dagar innan den behövde laddas varav en lampa inte funkade alls. Kontaktade företaget och blev lovad ny belysning men inget hände. Jag skulle aldrig köpa från dessa skojjare. Mattias

Köpte ett hundkoppel att fästa i bilens säkerhetsbälte. Gick inte att sätta fast där. Påpekade detta för företaget som egentligen heter Bundle Group AB och fick följande käcka svar:
"Hej,

Vi vill tacka dig för ditt köp och beklagar att du inte är helt nöjd med produkten. Enligt vår returpolicy behöver produkten vara i sitt ursprungliga skick och i originalförpackning. Det är kunden som står för fraktkostnaden. Vi kommer att återbetala pengarna inom 14 dagar efter att vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten. Vanligtvis går återbetalningen igenom på bara några dagar beroende på vilken betalningsmetod du använde vid köptillfället.

Förbered för retur: För att vi ska kunna acceptera din retur måste produkten vara i oförändrat skick och i originalförpackning. Var vänlig och se till att inkludera samtliga tillbehör, bruksanvisningar och eventuella gratis artiklar som ingick vid köpet.

Skicka tillbaka produkten: För att minimera risken för förlorade eller skadade försändelser rekommenderar vi att du skickar tillbaka produkten med ett spårbart fraktsätt. Vi ansvarar inte för returförsändelsen som inte når oss. Vänligen se till att behålla bevis/kvitto på att du har skickat paketet till oss, eftersom det kan komma att efterfrågas. Skriv en lapp med ditt ordernummer och för- och efternamn i paketet.

Mottagande och inspektion: När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi dig en bekräftelse via e-post för att meddela att vi har mottagit den returnerade produkten.

Återbetalning: Efter att vi har godkänt returen kommer vi att behandla din återbetalning. Återbetalningen kommer att göras till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat har överenskommits. Vänligen notera att återbetalnings bearbetningstid kan variera beroende på din betalningsleverantör och kan ta upp till ett visst antal dagar.

Returen ska skickas till följande address:

Bundle Group AB
Avstyckningsgränd 6D
175 46 Järfälla
Stockholm, Sverige

Svara på det här mejlet om du väljer att göra returen så vi vet om det.

Vi uppskattar ditt förtroende och kommer att göra vårt bästa för att se till att returprocessen går smidigt. Tveka inte att kontakta oss om du har ytterligare frågor eller funderingar.

Hälsningar,"

När jag påpekade att det inte var fråga om att returnera en fungerande produkt ansåg jag att deras returpolicy inte var tillämplig. Efter det total tystnad från bolaget.