Die Lieferung erfolgte sogar rascher als ich eigentlich erwartet hatte. Dank und Bravo! Das einzige, was ich zu bemängeln habe ist, dass die Lieferfirma die mitgelieferte Palette nicht zurücknehmen wo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Der Support ist zwar freundlich und bemüht, allerdings stimmt die Kommunikation bezüglich des Lieferdatums überhaupt nicht. Zunächst wurde eine Lieferzeit von 15 Tagen angegeben. Nach einem Monat hies... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich bin im grosse und Ganzen zufrieden Telefonisch sehr kompetent zufohrkommend habe betreffend keine grosse Männer Ausser .... liefertermin hat sich verzögert aber das müssen wir öfters in kauf ne... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Pour le prix livraison pas si top. J’étais pas là quand le livreur est passé, à juste téléphoné, emballage vraiment pas terrible
Bedrijfsgegevens
- Elektronicawinkel
- Landbouwproduct groothandel
- Huishoudapparatuur winkel
- Kinderwinkel
- Doe-het-zelfzaak
- Kookwinkel
Geschreven door het bedrijf
Dein Schweizer Onlineshop aus dem wunderschönen Val Müstair! Shoppen leicht gemacht!
Contactgegevens
Chassellas 9, 7537, Müstair, Zwitserland
- 081 850 37 59
- info@venova.ch
- www.venova.ch
3,8
Goed
172 reviews
Heeft 36% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Die verkaufen wirklich elektrische…
Die verkaufen wirklich elektrische Zahnbürste ohne das sie Ersatzbürsten liefern können.
Sie können auch nicht sagen ob und wo man diese Bestellen kann.
Was mache ich nach drei Monaten?
Wegwerfen?
Antwort Kundendienst:Guten Tag,
wir bedanken uns für Ihre freundliche Anfrage.
Bedauerlicherweise führen wir keine Ersatzteile und können Ihnen auch nicht sagen, wo Sie diese erwerben könnten.
Beste Grüsse,
Doris
18 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Venova AG
Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit den Ersatzbürsten haben. Gerne helfen wir Ihnen dabei, eine passende Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihnen mögliche Bezugsquellen nennen können.
Beste Grüsse, Ihr Venova Team
Ein Stern ist viel zu viel!
Ein Stern viel zu viel!
Lasst die Finger von einer Bestellung der Firma!
Nach, bereits Nachweis und Mailverkehr der Firma, der Vorauszahlung, weitere 1 1/2 Monate Wartezeit der bestellung.
Weitere Mails, nun ist der Artikel plötzlich nicht mehr Lieferbar!
Wünsche keinen anderen Artikel, sondern Geldrückerstattung....
Was ebefalls zu weiteren Problemen führt....
Schade!
17 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Venova AG
Sehr geehrte Frau Zihlmann
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Rückerstattungsprozess unzufrieden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten das Problem schnellstmöglich lösen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Beste Grüsse, Ihr Venova Team
Sehr lange Wartezeiten
Ich habe am 11.2.2024 einen Deckel für eine Pfanne (Riess, Austria) bestellt, bis heute ist nichts angekommen. Wenn man reklamiert, kommt immer dieselbe, offenbar automatische, Antwort! Ein echt miserabler Shop, der Produkte anbietet, welche nicht innert vertretbarer Zeit lieferbar sind. Ein schlechter Kundenservice dazu!
11 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Venova AG
Lieber Herr Egolf
es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten müssen. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden den Fall intern prüfen, um eine schnelle Lösung zu finden. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüsse, Ihr Venova Team
Schnell geliefert
1 maart 2025
Antwoord van Venova AG
Vielen Dank für das positive Feedback! Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen.
Schöne Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team!
Alles perfekt
Alles perfekt
Reibungslose Abwicklung
Hätte einen Stern mehr gegeben wenn die Verpackung
Ein wenig besser gewesen wäre
14 februari 2025
Mann muss hier schon bewerten bevor das…
Mann muss hier schon bewerten bevor das Bestellte geliefert wird
10 februari 2025
Eine effiziente Lieferung wäre für mich wichtig.
Wie soll ich sie bewerten, wenn die Waren gar noch nicht geliefert wurde. Bestell-Nr. 518243
8 februari 2025
Warten auf Rückzahlung
Die Lieferung hat zwar einwandfrei funktioniert. Jedoch mussten wir die Aufschnittmaschine zurücksenden. Jetzt warten wir bis heute seit drei Wochen auf unser Geld. Auf E-Mails wird nicht geantwortet.
Ergänzung:
Inzwischen haben wir unser Geld zurückerhalten. Der ganze Ablauf ist trotzdem nicht zufriedenstellend und ich würde dort nichts mehr kaufen.
6 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Allles bestens
Allles bestens; Ware zeitgerecht (d.h. rasch) geliefert.
3 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Venova AG
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen. Schöne Grüsse aus Müstair, Ihr Venova Team
Super Service
29 januari 2025
Antwoord van Venova AG
Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Schöne Grüsse aus Müstair, Ihr Venova Team
Artikel nicht lieferbar, Rückzahlung kompliziert
Artikel nicht lieferbar. Geld nicht automatisch zurücküberwiesen sonder ein eMail versendet man könne sich ja etwas anderes aussuchen oder aber ein Mail mit Kontendaten schicken. Das erscheint unseriös. Ich werd hier nicht mehr kaufen und empfehle es aus og Gründen auch nicht weiter.
26 januari 2025
Antwoord van Venova AG
Sehr geehrter Herr Oppitz, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist. In solchen Fällen bieten wir unseren Kunden gerne eine Alternative oder die Rückerstattung an.
Die Rückzahlung erfolgt nicht automatisch, da wir sicherstellen möchten, dass unsere Kunden die für sie beste Lösung wählen können. Wir nehmen Ihr Feedback jedoch ernst und prüfen, wie wir diesen Prozess transparenter gestalten können.
Beste Grüsse,
Ihr Venova Team
War meine erste und letzte Bestellung
Katastrophe, 2 Produkte bestellt, Betrag abgebucht von meinem Konto, über 7 Tage keine Bestellung erhalten, fragte beim Kundenservice nach, man habe keine Bestellung gefunden nach ewigen hin und her hat man mich in der Datenbank gefunden, Quintesenz fie aprodukte waren gar nicht lieferbar obwohl online als lieferbar angezeigt, für mich total unverständlich und unprofessionell
22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Ninja Airfryer
Easy to order and pay, and the goods were delivered when promised. Only improvement point would be to have an online tracking of the order status so no need to call. All else brilliant and the air fryer is in good use already.
16 januari 2025
Antwoord van Venova AG
Thank you for your great feedback! We're delighted to hear that you found the ordering and payment process easy and that your delivery arrived as promised.
We appreciate your suggestion regarding online order tracking—it’s a valuable point, and we will certainly take it into consideration to enhance our service.
Glad to hear your air fryer is already in good use! Enjoy, and we look forward to serving you again in the future.
Best regards,
Your Venova Team
Die Lieferzeiten wahren nicht korrekt…
Die Lieferzeiten wahren nicht korrekt es ging länger als angegeben da Währe eine kurzes bescheid geben ihrer Seitz super. Bei der nachfrage Konten sie mir jedoch den genauen Liefertermin angeben und dies passte. Zusätzlich war die Lieferung leider nicht komplett und das Öl Fehlte jedoch wird dies jetzt nachgeliefert. Ansonsten wahr es prima.
Besten dank und gerne wieder einmal.
Claudio Gloor
15 januari 2025
Antwoord van Venova AG
Sehr geehrter Herr Gloor, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als ursprünglich angegeben und dass das Öl zunächst fehlte. Wir verstehen, dass eine frühzeitige Benachrichtigung hilfreich gewesen wäre, und werden dies in Zukunft weiter verbessern.
Es freut uns jedoch, dass wir Ihnen den genauen Liefertermin mitteilen konnten und die Nachlieferung nun unterwegs ist. Schön zu hören, dass Sie ansonsten zufrieden waren!
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie bald wieder als Kunden begrüssen zu dürfen.
Beste Grüsse aus Müstair,
Ihr Venova Team
Antwoord van Venova AG
Merci für die Bewertung! Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Beste Grüsse, Ihr Venova-Team
Antwoord van Venova AG
Sehr geehrte Frau Thut, laut unserer Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket bereits zugestellt. Könnten Sie bitte prüfen, ob es eventuell bei einem Nachbarn oder in einer Paketstation hinterlegt wurde?
Falls Sie das Paket weiterhin nicht finden können, melden Sie sich gerne direkt bei uns, damit wir das gemeinsam klären können.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Ihr Venova Team
Antwoord van Venova AG
Merci beaucoup pour ce super feedback ! Meilleures salutations, votre équipe Venova
ENTEUSCHEND!
1. Bestellung (ANFANGS DEZEMBER): GERÄT WURDE ALS IN 2 BIS 3 WOCHEN LIEFERBAR BEZEICHNET, (SOLLTE EIN WEIHNACHTSGESCHENK SEIN! ALSO OK-).
3 WOCHEN NACH BESTELLING HIESS ES PLÖTZLICH: NICHT MEHR LIEFERBAR!
2. ERSATZ-ANGBOT HATTE WIEDER 3 WOCHEN
LIEFERFRIST UND WURDE ERST NACH WEIHNACHTEN ANGELIEFERT. SO FIEL DAS WEIHNACHTSGESCHENK INS WASSER!!!
24 december 2024
Antwoord van Venova AG
Guten Tag
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet ablief und das Weihnachtsgeschenk dadurch nicht rechtzeitig geliefert werden konnte.
Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn zugesagte Lieferzeiten nicht eingehalten werden können, insbesondere bei einem besonderen Anlass wie Weihnachten. Leider kam es aufgrund von unvorhersehbaren Lieferschwierigkeiten zu Verzögerungen, für die wir uns entschuldigen möchten.
Es ist unser Anspruch, Ihnen einen zuverlässigen Service zu bieten, und wir arbeiten intensiv daran, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Gern stehen wir Ihnen auch direkt zur Verfügung, um mögliche alternative Lösungen zu besprechen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr Venova-Team
Schnell und kompetent
Wir wurden über den Lampenhersteller hingewiesen. Die Lieferung für den Dimmer ging schnell innert 3 Tage. Eine perfekte Anleitung war dabei. Super
10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Venova AG
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind und wir von unserem Service und Leistungen überzeugen konnten. Danke und schöne Grüsse aus Müstair wünscht Ihr Venova- Team!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.