Die Lieferung erfolgte sogar rascher als ich eigentlich erwartet hatte. Dank und Bravo! Das einzige, was ich zu bemängeln habe ist, dass die Lieferfirma die mitgelieferte Palette nicht zurücknehmen wo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Der Support ist zwar freundlich und bemüht, allerdings stimmt die Kommunikation bezüglich des Lieferdatums überhaupt nicht. Zunächst wurde eine Lieferzeit von 15 Tagen angegeben. Nach einem Monat hies... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich bin im grosse und Ganzen zufrieden Telefonisch sehr kompetent zufohrkommend habe betreffend keine grosse Männer Ausser .... liefertermin hat sich verzögert aber das müssen wir öfters in kauf ne... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Pour le prix livraison pas si top. J’étais pas là quand le livreur est passé, à juste téléphoné, emballage vraiment pas terrible
Bedrijfsgegevens
- Elektronicawinkel
- Landbouwproduct groothandel
- Huishoudapparatuur winkel
- Kinderwinkel
- Doe-het-zelfzaak
- Kookwinkel
Geschreven door het bedrijf
Dein Schweizer Onlineshop aus dem wunderschönen Val Müstair! Shoppen leicht gemacht!
Contactgegevens
Chassellas 9, 7537, Müstair, Zwitserland
- 081 850 37 59
- info@venova.ch
- www.venova.ch
3,8
Goed
172 reviews
Heeft 36% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bonne communication, prix attractif, rapidité d'expédition
Très bonne expérience, j'ai eu plusieurs échanges avec le service après-vente pour être sûr que ma commande voluminuse et livrée par transporteur ne tarde pas et 2 jours après la commande elle était bien livrée. TOP
17 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Venova AG
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes très heureux d'apprendre que tout s'est merveilleusement bien passé !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous prochainement.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Meilleures salutations de Müstair,
Votre équipe Venova
Sehr schnelle Lieferung!
Sehr schnelle Lieferung!
Die Leistung des Gerätes ist sehr gut.
Sehr Bedienerfreundlich.
App funktioniert sehr gut!
3 juni 2025
Antwoord van Venova AG
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass wir von uns überzeugen können. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen. Schöne Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team
Antwoord van Venova AG
Vielen Dank für die Bewertung! Es freut uns, dass alles reibungslos geklappt hat. Schöne Grüsse aus Müstair, Ihr Venova Team
Betrüger!!!
Ich habe die Ware bestellt, aber habe keine Bestätigungs-E-Mail oder eine Bestellnummer erhalten.Ich habe über TWINT bezahlt. Seit heute existiert die Seite nicht mehr.Keine Mitteilung von der venova! Ich habe die Ware nicht, ich habe das Geld nicht!!!!
2 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Das Produkt ist entsprechend der…
Das Produkt ist entsprechend der Bestellung geliefert worden, entspricht der Beschreibung im Onlinekatalog und unseren Anforderungen.
30 mei 2025
Antwoord van Venova AG
Wir möchten uns für Ihre positive und ausgezeichnete Bewertung herzlich bedanken! Es freut uns, dass Sie dass Sie Venova AG weiterempfehlen. Wir senden Ihnen unsere besten Grüsse. Ihr Venova-Team
Antwoord van Venova AG
La ringraziamo per la Sua valutazione e il Suo riscontro positivo. Lo apprezziamo davvero tanto!
Cordiali saluti da Müstair,
Il Suo team Venova
Sehr schnelle Lieferung.
22 april 2025
Antwoord van Venova AG
Merci für die Bewertung! Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team
Der kontakt und die schnelle liferung…
Der kontakt und die schnelle liferung und das gute produkt
10 april 2025
Antwoord van Venova AG
Besten Dank für Ihre Bewertung und die positive Rückmeldung. Wir wissen das sehr zu schätzen! Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova Team
Antwoord van Venova AG
Merci für die ausgezeichnete Bewertung! Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team
Die Firma Venova AG.
Die Firma Venova AG.
Liefert nicht was sie anbieten.
2 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Katastrophaler Kundenservice!
Katastrophaler Kundenservice!
Ich habe meinen Roborock S7 Pro Ultra im März 2025 wegen eines Garantiefalls an Venova eingesendet. Seitdem herrscht weitgehend Funkstille. Telefonisch war wochenlang niemand erreichbar, auf E-Mails wurde entweder gar nicht oder erst nach mehrmaligem Nachhaken reagiert.
Trotz mehrfacher schriftlicher Anfragen erhielt ich seit Monaten keine Information über den Reparaturstatus. Ein solches Verhalten gegenüber Kunden, die teure Produkte bei Ihnen gekauft haben, ist absolut inakzeptabel.
Ich kann nur dringend von einem Kauf bei Venova abraten.
2 mei 2025
Review zonder uitnodiging
prompt und kompetent
14 februari 2025
Antwoord van Venova AG
Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Meinung zu veröffentlichen! Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen. Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova Team
Antwoord van Venova AG
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch immer nicht bei Ihnen angekommen ist. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch, und wir verstehen Ihren Frust absolut.
Gerne möchten wir den Verbleib Ihrer Lieferung umgehend prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an service@venova.ch, damit wir sofort nachforschen und ggf. den Versandstatus oder eine Nachsendung veranlassen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir setzen alles daran, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären.
Beste Grüsse, Ihr Venova Team
Antwoord van Venova AG
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind und wir von unserem Service und Leistungen überzeugen konnten. Schöne Grüsse aus Müstair wünscht Ihr Venova- Team!
Prompte Lieferung
9 april 2025
Antwoord van Venova AG
Vielen Dank für das tolle Feedback! Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova Team
Das Gerät kam mit Deutschen Stecker
Das Gerät kam mit Deutschen Stecker, was meiner Meinung nach nicht geht.
8 april 2025
Antwoord van Venova AG
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem gelieferten Gerät nicht vollständig zufrieden sind.
Unsere Produkte werden in der Regel mit dem für das jeweilige Lieferland passenden Stecker ausgeliefert. Sollte es in Ihrem Fall zu einer Abweichung gekommen sein, bitten wir vielmals um Entschuldigung – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
Wir möchten das gern für Sie klären und Ihnen eine passende Lösung anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@venova.ch mit Ihrer Bestellnummer – wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.
Den einen Stern gibt es nur für den…
Den einen Stern gibt es nur für den schnellen Versand
Ich habe eine Dachbox bestellt die relativ schnell an kam
Bei der Übernahme der Ware war der Karton beschädigt was nicht immer heisst das der Inhalt kaputt ist
Beim öffnen des Karton stellte ich zum Bedauern fest das die Dachbox stark beschädigt ist als wäre was schweres drauf gefallen
Am Selben Tag meldete ich den Schaden mit Bilder
Also in der der vorgegebenen Zeit (7 Tage) wie in der AGB angegeben
Jegliche Kontaktaufnahme wird ignoriert
Nun sitzen ich auf der beschädigten Ware und bekomme weder eine Ersatz Dachbox noch die Rückerstattung
Und am Ende bekommt man hier nur eine billige Entschuldigung
28 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Venova AG
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen – auch wenn wir sehr bedauern, dass sie so enttäuschend für Sie verlaufen ist.
Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für die beschädigte Lieferung und die bisher unzureichende Reaktion unsererseits entschuldigen. Es ist absolut nachvollziehbar, dass Sie verärgert sind – vor allem, wenn Sie den Schaden korrekt innerhalb der angegebenen Frist gemeldet und sogar bebildert dokumentiert haben.
Dass Ihre Kontaktversuche unbeantwortet geblieben sind, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Kundenservice. Wir möchten die Situation schnellstmöglich prüfen und eine faire Lösung für Sie finden.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Ihre ursprüngliche Schadensmeldung noch einmal direkt an: service@venova.ch
Unser Team wird Ihr Anliegen priorisiert bearbeiten und sich kurzfristig bei Ihnen melden.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, dass wir doch noch eine Lösung finden, mit der Sie zufrieden sind.
Warte seit letzten November auf eine…
Warte seit letzten November auf eine Bestellung. Man wird immer mit der selben Antwort vertröstet - man kann nicht sagen, wann die bestellte Ware geliefert wird. Würde dort nie mehr etwas bestellen. Frage mich langsam, ob alle Absichten der Firmeninhaber ehrlich gemeint sind. Was mir mein Gefühl wohl sagt!?
1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Venova AG
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns, dass wir von uns überzeugen können. Schöne Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team
Ich habe meine Bestellung immer noch…
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, obwohl ich letzte Woche noch einmal nachgefragt und eine Lieferbestätigung erhalten habe.
Sehr enttäuscht
Auftrag 519767
3 maart 2025
Antwoord van Venova AG
Lieber Daniel
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist. Wir werden den Status sofort prüfen und Sie umgehend über den aktuellen Stand informieren. Vielen Dank für Ihre Geduld, wir setzen alles daran, eine schnelle Lösung zu finden.
Beste Grüsse,
Ihr Venova Team
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