Die Lieferung erfolgte sogar rascher als ich eigentlich erwartet hatte. Dank und Bravo! Das einzige, was ich zu bemängeln habe ist, dass die Lieferfirma die mitgelieferte Palette nicht zurücknehmen wo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Der Support ist zwar freundlich und bemüht, allerdings stimmt die Kommunikation bezüglich des Lieferdatums überhaupt nicht. Zunächst wurde eine Lieferzeit von 15 Tagen angegeben. Nach einem Monat hies... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich bin im grosse und Ganzen zufrieden Telefonisch sehr kompetent zufohrkommend habe betreffend keine grosse Männer Ausser .... liefertermin hat sich verzögert aber das müssen wir öfters in kauf ne... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Pour le prix livraison pas si top. J’étais pas là quand le livreur est passé, à juste téléphoné, emballage vraiment pas terrible
Bedrijfsgegevens
- Elektronicawinkel
- Landbouwproduct groothandel
- Huishoudapparatuur winkel
- Kinderwinkel
- Doe-het-zelfzaak
- Kookwinkel
Geschreven door het bedrijf
Dein Schweizer Onlineshop aus dem wunderschönen Val Müstair! Shoppen leicht gemacht!
Contactgegevens
Chassellas 9, 7537, Müstair, Zwitserland
- 081 850 37 59
- info@venova.ch
- www.venova.ch
3,8
Goed
172 reviews
Heeft 36% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Schnelle Lieferung
27 oktober 2025
Antwoord van Venova AG
Merci für die ausgezeichnete Bewertung! Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team
Tout fut parfait...
Parmi un choix d'articles impressionnant nous avons trouvé exactement le produit recherché à un prix très compétitif. La commande fut facile et les délais ont été respectés, même avancés. L'emballage et la livraison furent excellents. Venova est un fournisseur sérieux et à recommander vivement.
1 september 2025
Antwoord van Venova AG
Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre service et que vous nous recommandiez volontiers. Nos meilleures salutations votre Team Venova !
Sehr empfehlenswert!
Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis, extrem schnell geliefert, hervorragend!
5 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Venova AG
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihre Unterstützung wissen wir sehr zu schätzen.
Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova Team
Nichts zu beanstanden!
8 oktober 2025
Antwoord van Venova AG
Vielen Dank für die ausgezeichnete Bewertung! Viel Freude beim Backen mit Ihrem Holzbackofen! Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova Team
Schlechter Service
Lieferung zu spät. Schrauben rausgefallen. Adapter nicht mitgeliefert. Schlechter Service. Garantieansprüche nicht vergütet. Nicht empfehlenswert
26 september 2025
Review zonder uitnodiging
Leider wurde der Artikel nicht…
Leider wurde der Artikel nicht geliefert.Der Liefertermin wurde nicht eingehaltem,nach x-Mails von mir wurde ich immer wieder gesagt es werde abgeklärt und Bescheid gegeben.Ich wollte den Auftrag,nach nicht einhalten vom Liefertermin gleich stornieren,doch es wurde nicht drauf eingegangen.Am.Schluss wurde mir mitgeteilt,Lieferung nicht möglich in die Wohnunug,dann konnte ich es stornieren.Geld wurde zum Glück sofort rückerstatten.Aber wir haben 3 Wochen verloren und umsonst gewartet auf das Gerät.Scheinbar war der Lieferant abgesprungen.Schaade.
26 september 2025
Antwoord van Venova AG
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr detailliertes Feedback genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass es zu Problemen mit der Lieferung und Verzögerungen gekommen ist. Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Schön zu hören, dass die Rückerstattung problemlos erfolgt ist. Ihr Feedback hilft uns, unsere Prozesse mit den Lieferpartnern weiter zu verbessern, damit solche Situationen künftig vermieden werden. Beste Grüsse, Ihr Venova Team
Hervorragender Kundendienst
Schnell geliefert. Erreichbarer, kompetenter und hilfsbereiter Kundendienst.
29 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Venova AG
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Lieferung und Kundenservice zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft bestens betreuen zu dürfen. Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova Team
Antwoord van Venova AG
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Ware zufrieden sind. Wir bedauern, dass die Lieferung länger gedauert hat und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferzeiten zu optimieren. Beste Grüsse, Ihr Venova Team
Antwoord van Venova AG
Vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung! Beste Grüsse, Ihr Venova-Team
Preis/Leistung perfekt
Schnelle Lieferung
Den Artikel habe ich sonst nirgends gefunden, darum auf Venova gestossen.
Kann ich nur empfehlen
19 september 2025
Antwoord van Venova AG
Wir möchten uns für Ihre positive Bewertung herzlich bedanken! Es freut uns, dass Sie Venova AG weiterempfehlen. Wir senden Ihnen unsere besten Grüsse.
Ihr Venova Team
Wu derbar
Es gibt nichts auszusetzen bei Venova: eine Anfrage per Mail wurde in Stunden beantwortet, der Preis war super und der Versand erfolgte direkt. Gerne wieder.
25 september 2025
Antwoord van Venova AG
Merci für die ausgezeichnete Bewertung! Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen. Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team
Meine Bestellung war lang gedauert bis…
Meine Bestellung war lang gedauert bis ich erhalten aber ich gebe trotzdem 5 Sterne weil sie antworten sehr schnell auf E-Mail Schriet nach schriet sie informieren per E-Mail .
1 oktober 2025
Antwoord van Venova AG
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und für Ihre Unterstützung!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Beste Grüsse aus Müstair,
Ihr Venova Team
Es war alles perfekt und die Lieferung…
Es war alles perfekt und die Lieferung wurde gemäss Wunsch zugestellt, hervorragender Service. Gerne wieder.
26 september 2025
Antwoord van Venova AG
Merci für die tolle Bewertung! Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team
Alles perfekt
Ich habe ein Playmobil-Set gekauft. Super-schnelle Lieferung und guter Preis. Immer gerne wieder!
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Venova AG
Vielen Dank für das positive Feedback! Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen.
Schöne Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team!
very bad service
untrustworthy and liars. worst customer service ever, completely unreliable. I had to wait months to get my item delivered, they postponed twice.
2 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Venova AG
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen. Nochmals vielen Dank!
Beste Grüsse aus Müstair,
Ihr Venova Team
Faulty products sold
Ordered a Delonghi AC that worked maybe for two weeks. Never had such an experience before so questioning the authenticity of the devices sold by this shop. And to send it back to them they are even charging the clients when they sell faulty products so we are charged twice for their mistake (!!!!) as already had to pay for delivery. Avoid this shop and shop at trustworthy suppliers.
22 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Guten kvalitet.
8 augustus 2025
Antwoord van Venova AG
Merci für die ausgezeichnete Bewertung! Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team
Enttäuschend
Enttäuschend, eine Anpassung (Erhöhung) der Bestellung war nicht möglich und zu einer kulanten Lösung (zum Beispiel Nachlieferung ohne Portokosten) hat man gar keine Stellung genommen und nicht geantwortet. Und dies obwohl ich den den letzten Wochen für mehrere hunderten Franken Bestellungen platziert habe.
18 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Venova AG
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Anfrage zur Anpassung Ihrer Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde und dass Sie keine Rückmeldung von uns erhalten haben.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und prüfen intern, wie wir in solchen Fällen künftig kulanter und transparenter reagieren können. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden stets eine faire und zufriedenstellende Lösung erhalten.
Für eine individuelle Klärung Ihres Anliegens können Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice wenden – service@venova.ch. Wir möchten sicherstellen, dass eine Lösung gefunden wird, die Ihren Erwartungen entspricht.
Service clientèle catastrophique
Avant de commander un réfrigérateur, je m'assure de sa disponibilité auprès du service clientèle. Celui-ci me confirme de suite qu'une pièce est en stock.
12 semaines après, je n'ai toujours rien reçu ! Le service clientèle met systématiquement la faute sur son fournisseur et ne répond plus à mes emails. Détestable
Edit 1)
Je me suis renseigné sur la disponibilité du produit le 22.04.2025
Reçu le produit le 13.08.2025.
Au total. 32!! emails on été nécessaires!
Edit 2) Le produit indiqué sur la facture ne correspond pas au produit reçu. Venova me répond qu'ils ne peuvent pas me corriger la facture (enregistrée dans leur système), 3emails supplémentaires, toujours pas de facture correcte!
22 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Venova AG
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience décevante. Ce délai est inacceptable et ne reflète en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l'absence de communication et aux retards répétés.
Nous vous prions de bien vouloir nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre dossier en urgence et vous apporter une solution concrète dans les plus brefs délais.
Encore toutes nos excuses pour cette situation, et merci de nous donner l'opportunité de nous rattraper.
Cordialement,
Votre équipe Venova
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