Viivaa.dk Reviews 

Kære Viivaa,

WOW, min største kompliment. Jeg bestilte varer hos jer fredag formiddag og jeg har netop modtaget alle mine korrekt, flot og sikkert indpakkede varer her til morgen (lørdag) med Dao. Jep, de stod pænt foran min dør....AMEN! Det er den nemmeste og aller hurtigste bestilling og modtagelse jeg nogensinde har foretaget ( og jeg er "sortbælte-shopper" på nettet) - det må jeg give jer......5 ✨ på service og handel.

Tak for den oplevelse og jeg vender helt sikkert tilbage👍😁

Bedste hilsner
A. Ireland

Viivaa er ganske enkelt et forsøg på snyd. Virksomheden har bevidst gjort det (meget) besværligt at afmelde abonnementet, som i øvrigt ikke kan undgås ved køb på deres hjemmeside.

Skal til at bestille probiotica og konstaterer en prisstigning på ikke mindre end 28% siden 22/3 -17 ? Tænker det er helt hen i skoven siden Engholm NDS har ikke hævet deres vejl. forbrugerpris ?

Har forsøgt at afmelde abbonement flere gange og får den samme mail retur, hvor der står at de ikke kan afmelde før efter 24 timer efter ordrens afsendelse, selv om det er mere end 24 timer siden ordren blev afsendt.
Handler ikke her en anden gang!!!

Jeg skulle bruge et smerte lindrende produkt, som jeg sparede meget på hos Viivaa. Dog skulle jeg bruge det hurtigt pga. en rejse få dage senere. Har kun ros til overs for deres venlige, professionelle og hurtige kundeservice, som sikrede at varerne nåede frem i tide. At medlemskabet koster efter prøveperioden (medmindre man afmelder) var meget tydeligt hele vejen igennem. Så man kan ikke bebrejde Viivaa. Det er jo tilladt at læse medlemsbetingelserne. Kan kun anbefale og køber helt sikkert mere i fremtiden.

Meget langsom levering. Bestilte noget den 15/4 det er først blevet sendt idag. Når jeg forsøger at afmelde mit abonnement, kommer der besked om at det ikke er muligt. Vil ikke tvinges til at betale 89 kr om måneden når jeg ikke ønsker at bruge dem mere.

Aldrig har jeg modtaget en vare så hurtigt :D
Bestilte tirsdag eftermiddag, og onsdag morgen hænger pakken på min hoveddør - det er sgu i orden :)

Ingen problemer med det bestilte og havde helt styr på det med de 89kr hvis man ikke afmeldte. Ja troede jeg da jeg havde. Prøvede flere gange selv at afmelde uden held. Ringede til dem og her var andet øv så. Da jeg ringede op sagde stemmen: Du er nummer et i køen. Fedt. Da stemmen så havde gentaget det samme i 19 minutter var jeg lidt træt af Viivaa.
Nå, men 19,5 minutter gået da en venlig dame svare. Jamen man kunne ikke afmelde sit abonnement før de havde sendt varen, men nu ville hun da lige gøre det for mig. Alt i skønneste orden. Not. Tjekkede lige op dagen efter og der stod sørme da at jeg endnu ikke kunne afmelde mit abonnement. For Sa... da også. Skrev så en mail og først der lykkedes det at blive afmeldt. Så Viivaa kom nu ind i den kamp med det abonnement.

Efter at have handlet inde på deres hjemmeside, fandt jeg ud af at de hver måned trak et beløb på kr. 89,00 for at være medlem, hvilke jeg aldrig har bedt om eller givet min tilladelse til. Deres begrundelse efterfølgende var, at man blev medlem fordi at man handlede til indkøbspriser............:-((((. Så husk! at læse alt hvad der står med småt inden du handler på nettet.

Jeg er også blevet fanget af deres abonnement. på 89 kr. men jeg tjekkede, og det står på ens faktura at de trækker dette beløb efterfølgende. Så synes ikke folk kan tillade sig at høvle dem ned! Jeg har ringet til dem og får beløbet tilbage og er afmeldt, meget god behandling. Det er dog stadigvæk lidt lumsk forretningsmodel de kører, de skyder sig selv i foden.

Jeg bestilte mine varer kl. 17 om aftenen. Næste dag kl. 05:50 modtog jeg varerne. Det kalder jeg service! :)

Når så mange bliver fanget af jeres abonoment, og I ikke laver det tydligere at i tager 89 kr pr måned i al evighed fremover. Så er det sku dårlig moral!! Et godt bondefanger koncept I åbenbart fortsætter med!
Jeg håber virkelig jeg nu er afmeldt Viivaa!!

Hurtig levering, fine varer til absolut fordelagtig pris. Ja, man skal lige læse og forstå det med abonnementet, men jeg synes det står meget tydeligt på hjemmesiden. Jeg handler gerne hos jer igen :-)

Jeg er helt igennem tilfreds med mit køb, og jeg anbefaler andre at handle der. Det er dog vigtigt, at man læser betingelserne igennem, så man forstår det med abonnementet. Man kan ikke bare købe og melde sig ud den ene måned og så handle igen næste måned uden at betale abonnement - men det står alt sammen i betingelserne.
Der er ikke noget lusk her. Hvis man føler sig snydt, er det fordi man har sovet i timen.

Jeg købte d. 18/8 noget kokossukker på jeres webshop og derefter har i åbenbart trukket 89 kr. pr. måned fra min konto. Jeg kan kun sige at det virkelig er noget shady business I har gang der. I trækker 89 kr. om måneden uden at levere nogen modydelse. I tilmelder kunden et "abonnement" som jeg ikke mener er synligt for kunden. Desuden er jeg ret sikker på at definitionen abonnement involverer en modydelse af en eller anden art.

I skulle sgu skamme jer. Jeg regner i med at I refunderer 4x 89 kr - 356 kr.. som I har trukket uden mit informerede samtykke på mit betalingskort?

Til andre som overvejer denne webshop - lad være.

Nu hvor jeg har set jeres standardsvar. Vil jeg lige være proaktiv og nævne hvorfor jeres markedsføring ikke er retvisende eller tilstrækkelig.

1. Der er meget information på hjemmesiden og man læser ikke nødvendigvis det hele, men går hurtigt videre til at søge efter det man gerne vil købe.

2. Det står nævnt med en lille kursiv tekst at man tilmeldes et abonnement hos jer. Denne tekst er i min optik ikke tilstrækkeligt.

3. Det er ikke normalen for handel på nettet. Jeg formoder at folk regner med at denne webshop fungerer ligesom næsten alle andre webshops derude. Man køber et produkt i bytte for penge og så er den retshandel slut. Jeg formoder ikke at folk regner med at man skal være betalende medlem af et abonnement på hvad? Hvad er det i grunden man får i jeres abonnement? Det er kun retten til at handle på jeres webshop. Dette kan jeg ikke tro er branchestandard nogen steder.

Med jeres ekstremt kreative forretningsmodel burde I skrive det med store røde bogstaver og lave en kaptcha hvor folk skal skrive "Jeg tilmelder mig hermed denne vanvittige ordning".

Redigeret da virksomheden har forholdt sig til kritikken og har refunderet beløbet. Tilfredsstillende sagsbehandling omend mystisk forretningskoncept. Jeg mener stadig at når jeres koncept er så kreativt bør I have en captcha. Ja I skriver flere steder med små kursive bogstaver at man skal være med i klubben, men helt ærligt, hvem læser alle de mange sider med skrammel blot for at købe 4 poser kokossukker?

Når man som forbruger køber et produkt og derefter bliver taget et bestemt sted... ved at hæve 89 kr hver måned uden at få et nyt produkt.. og her på trustpilot kan læse rigtig mange som har det samme oplevelse.. som vivaa.dk ikke vælger at gøre noget ved det ???
Jeg handler ALDRIG mere hos dem... ! og nej jeg behøver ikke et standard svar fra kundeservice !!!
Søren

Kan kun anbefales, super gode priser og hurtig levering, nemt at blive afmeldt abonnement. Absolut ingen problemer, og kan slet ikke genkende den kritik der er fra andre kunder

Det er bestemt de få medlemskroner værd. Hold op hvor jeg sparer mange penge ved, at købe mange af vores sædvanlige økologiske varer her. Også gode priser på helse og vitaminer. Herhjemme bruger vi mærket Biozym, som de har meget forskelligt af - også med stor besparelse.

Der er intet skjult medlemskab, man skal handle med lukkede øjne for at overse det.

!!!

EDIT: Jeg er nu udmeldt igen. For meget bøvl med lagerstatus, fejl/sjusket kundeservice og for lang leveringstid. Derudover fik jeg en pakke i begyndelsen af januar, som var pakket skidt, så der var knuste kiks og sesamfrø ud i pakken. Det er hvad der kan ske, men 4. januar fik jeg lovning på erstatningsvarer, som jeg rykkede for lidt under 2 uger efter. Svaret var at der var sket en fejl, men nu ville de blive sendt.. Vi har nu 11. februar og jeg venter endnu.. Det var heller ikke helt nemt, at melde sig ud. Det måtte jeg skrive til kundeservice om. Jeg skal lige forbi den 22. februar, for at sikre, at jeg faktisk er udmeldt (altså at der ikke trækkes 89 kr.), for med de fejl der hele tiden sker, føler jeg mig ikke sikker på, at de har gjort det de har lovet. SUPER ærgerligt, for det er virkelig gode varer til gode priser!

Jeg købte glas vitaminpiller i juni måned til 158 kr. og ja de var lidt billigere end de andre på nettet. Jeg snorksov desværre i forbindelse med bestillingen og fandt efterfølgende ud af at man tegner et såkaldt abonnement til 89 kr./måned. Efter købet bruger de slet og ret de oplyste dankortkoder til at berige sig 89 kr. hver måned. Det er et træk på kontoen som fortsætter måned efter måned indtil man får det stoppet. De sender ingen oplysninger ud forud for hvert træk.

Hjemmesiden var klart den billigste forhandler af de vitaminpiller jeg manglede. Bestillingen var nem og hurtig, og fragtpriser var ok. Varerne blev leveret med DAO næste morgen! Først derefter blev jeg opmærksom på, at de billige produkter skyldtes, at man ved købet meldte sig ind i en kundeklub med månedlig betaling på 89 kr. Dette gøres der ikke særskilt opmærksom på ved bestilling! Jeg er ikke ret meget i tvivl om, at der er tale om dårlig markedsføringsskik, når der ikke gøres mere opmærksom på denne kundeklub. Jeg er klar over at man kan læse det på hjemmesiden og i en mail man får tilsendt, men jeg er sikker på at jeg ikke er den eneste, der ikke læser dette. Det virker lidt som et forsøg på at snyde folk til et medlemsskab som de ikke er klar over, at de tegner!