Viseca.ch Reviews 

Schlechter Kundendienst! Karte wurde blockiert, musste x-mal beim Kundendienst anrufen. Bat jeweils um Rückruf, 4x, nicht einmal hat jemand zurückgerufen!! Keine Antwort auf Emails! Hat mich bisher über 100$ gekostet und Karte ist immer noch gesperrt! Ganz mieser, ūberheblicher Kundendienst! Glaub, da hat die Abzocke System!

Can't believe this company blocked my card without any alternatives. The only explanation was for my own security, which is extremely unconvincing. It was for Viceca's own security/convenience.

Do not count Vicesa's client services in case of emergency. Otherwise, you will be in a deep deep trouble. I am in a deep trouble today! You'd better have your own contingency plan in any cases.

Vicesa = untrustworthy!

Sperren einfach so die Debitkarte, weil Geld darauf eingeht von einem Unternehmen, bei welchem man davor einbezahlt hat (Aktienbrooker). Kundendienst unglaublich unfreundlich und wenig hilfsbereit.

Der Schlimmste Kundenservice den es gibt. Die Leute im Support haben technisch wenig Ahnung & müssen x mal weiterleiten.
Selbst auf eine Beschwerde reagiert hier niemand. Absolute Katastrophe, selbst 1 Stern ist hier noch zu viel.

Alors que tout fonctionne depuis des mois, et que je n'ai opéré aucun changement, je ne peux plus me connecter à mon application sur iphone, sans préavis. Pour cela, je suis invité à changer mon numéro de téléphone sur mon compte. En me connectant sur mon compte, tout est bloqué car un SMS doit être envoyé à mon ancien numéro : impossible de mettre à jour quoi que ce soit.
Pire, le service client par téléphone me dit qu'ils ne peuvent rien faire et que c'est de ma faute, car j'aurais du faire la mise à jour avant. Sauf que personne ne me l'a demandé.
Mon compte va être bloqué pendant plusieurs jours jusqu'à réception d'un code de réactivation. Entre temps, je ne peux plus faire de paiement ! Je n'ai qu'à trouver une solution, m'est-il indiqué.
Cette entreprise est incapable de se mettre à la place de son client. Lamentable. Dès que possible, je changerai de fournisseur de carte.

Ich habe bei Viseca eine Kreditkarte (Raiffeisen One App) und bin masslos enttäuscht. Bei Cembra dauerte es in der Regel 2 - 4 Tage, bis Einzahlungen abgebucht wurden. Es ist der 05.03.24 und ich habe am 23.02.2024 eingezahlt, was einen minus Saldo von ca. 150.- übrig lassen sollte, bei mir steht aber immer noch der Minus Betrag vom 23.02.24 obwohl die Einzahlung sogar in der App sichtbar ist!!! Durch dieses "Prinzip" sehe ich vielleicht 1x im Monat wie viel ich nun WIRKLICH im minus bin, ausser ich rufe beim Kundendienst an?! Das kann doch nicht euer Ernst sein! Von der Raiffeisen und Viseca bin ich einfach nur enttäuscht, da ich bei der Reklamation über diese Probleme immer mit "das ist halt so" abgespeist wurde. Warum funktioniert das Einzahlen / Abbuchen bei anderen Kreditkartenfirmen, nur nicht bei Viseca?

Ich werde nie mehr Viseca Card benützen. Ich fühle mich wie gestohlen von Viseca unverschämte höhe Gebühren. Für mich ist gleich wie eine Diebstahl.
Die Banken sollten nicht mehr mit solchen Instutitionen Verträge machen.

I was online scammed I contacted so many times Viseca with all data and police report. I waited for answer from August till December. After their so called investigation they can not help me wihh the refund of the transaction and they do not bother a lot. They are concluding is all my mistake 5hat my card details probably has been stoled or my phone hacked.
I lost a lot of money, I did not find any corporation or logical and Profesional solution during the whole process.
Their system can not recognize on time fraut transactions or misuse of the card.

Kundendienst - Leider Fehlanzeige. Ein simples LSV? Bringt Viseca nicht hin. 'Nutzen dann halt eBill'. Naja, wir leben zwar im Jahr 2024, aber Hauptsache ich erhalte eine Lösung. Auf eBill dann ist es wiederum nicht möglich, eine einkommende Rechnung sofort zu bezahlen - Sondern erst am Fälligkeitsdatum. Dies bewirkt eine Überlappung der vorherigen mit der aktuellen Rechnungsperiode, was dann zu Problemen führt. 'Wir haben auf eBill keinen Einfluss' - Ja, klar. Nur war der Grund überhaupt eBill zu nutzen, dass Viseca ein simples LSV mit der Postfinance nicht hinbringt. Sorry, das ist einfach nur schlecht. Ausser Aufwände (für alle) erzeugt ihr damit nichts. WTF.

Halten sich nicht an Absprachen!
Kredikarten funktionieren über mehrere Tage nicht - was natürlich zu Kosten führt die man selber Tragen muss.
Sperren Kreditkarten trotz Ankündigung das man im Ausland ist.
Was zu kosten führt, die man natürlich selber tragen muss.
Brauchen über 7 Tage um kritische Anfragen zu beantworten, also nicht beantworten nur sagen das man sich jetzt darum kümmert.

Viseca weigert sich Beanstandungen zu bearbeiten. Sie arbeiten mit betrügerischen Russenfirmen zusammen und decken deren luschen Geschäftsmethoden. Dass Raiffeisen ist grösster Einzelaktionär. Aber auch die Kantonalbanken spielen da keine ruhmreiche Rolle.
Wer sicher sein will, dass er einen valablen Partner für eine Kreditkarte hat, meidet Viseca und dessen Umfeld.

Guter Service ist ,wenn man bei einer neuen Gebühren-Leistungsübersicht ,die Kreditkartenkunden davon informiert. ( andere Kreditkartenanbieter machen es )
Viseca /Migros machen es nicht und hoffen darauf, dass die Kunden es nicht merken .Reklamationen werden mit der Begründung abgelehnt man hat die neue Leistungsübersicht auf den 1.11.2023 geändert
der Kreditkartennehmer muss selber schauen.

Mir wurde in Italien beim Tanken 2x 100.- Euro Reserviert. Nach 2-3 Tagen wurde mein Tank - Betrag abgebucht. Die 2. Reservation blieb aber noch 2 Wochen bestehen danach wurde ein 2. Betrag abgebucht der um 60 Cent kleiner gewesen ist und um 2Minuten verschoben. Nun will mir die Kretitkartenfirma nicht glauben, dass dieser nicht von mir ist und zahlt mir das Geld nicht zurück.

Schlechter Service! hab dummerweise über ebill zu viel überwiesen und habe keinen Zugriff au mein Geld für die nächsten beiden Tage, da es solange geht bis Ihr System das Geld verarbeitet hat. Eine Rücküberweisung geht über eine Woche... bei dem anderen Kreditanbieter wurde mit der Zahlungsbestätigung die Limite für ein paar Hochgesetzt damit das Geld trotzdem zur Verfügung steht..... Naja nicht jeder arbeitet gleich

In reality, I too had a Freud, and I owe 400 freud for a transaction that I did not complete. This is inhumane, and still they couldn't cancel? 🤯 In contrast to other credit cards, where they could instantly search for a solution for any issue.

Again problems with the debit card from Viseca associated with my Basler Kantonal Bank account. Already closed my BKB account and everything related with Viseca. Surprisingly or not, they do not send back a refund I was waiting after I closed the credit card and bank account.
They are stealing money shamelessly from the customers. Avoid their services, not recommended at all. Unbelievable behaviour!!!

Ich benütze die Karte nicht viel. Seit Juni bezahle ich extra 30.- Bearbeitungs Gebühren. Drei mal Fr. 30 weil ich angeblich Rechnung nicht rechtzeitig bezahlt habe. Ich bekomme keine Mails kein Post zugesendet ich muss im App schauen. Ich wusste nicht dass es noch 11.- offen waren!!! Also 11.- nicht tausende!!! Ich habe per Zufall per pushnachricht erfahren das ich schon wieder mit 30.- Bearbeitungsgebühren belastet wurde. Die Dame am Telefon war sehr aggressiv. Wegen 11.- schon 90.- extra bezahlt! Niemand interessiert es! Ich musste meine Kredit Karte heute kündigen! Ich hoffe so mit so Inkompetente Menschen das sie alle Kunden verlieren! Das ist nicht Kundenservice nicht mal annähernd menschlich. Geht gar nicht!

Ottimo servizio presente sul mercato.

Absolutely disgusting behaviour and customer service.I have had a credit card from them for 7months with a limit of 500CHF.I needed a limit increase due to a deposit for a rental abroad.The attitude the customer service lady had on the phone was absolutely unacceptable and disgusting.Telling me that I didn’t had the credit card for more then 6monthd and not even letting me saying a word.Always kept on talking over me in a very unpleasant manner.I will definitely cancel my credit card!!!!!! Steer clear of this company!!!

Ich bin immer sehr zufrieden mit dem Kundenservice bei Viseca, sehr kompetente Berater und immer sehr nett.