Stempel besteld met een eigen ontwerp die achteraf veel te klein en onleesbaar bleek te zijn toen de stempel eenmaal binnen kwam. Contact opgenomen met Vistaprint en zij hebben ons kosteloos een nieuw... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Voor ons project hebben we bij Vistaprint gepersonaliseerde kaartjes en stickers laten maken. Het ontwerpen op de website ging heel soepel en het eindresultaat mag er absoluut zijn! De stickers plakke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geweldige service! Mijn pakket met flyers was kwijtgeraakt door de bezorger (GLS). Volgens GLS was het pakket afgeleverd, maar dat bleek niet het geval. Na contact via de chat met Vistaprint kond... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn A5 flyers had ik opgehaald. Nadat ik thuis was gekomen, opende ik de doos en mijn flyers waren niet zoals ik verwacht had. Daarna contact gezocht via de chat en even later werd ik gebeld door... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
VistaPrint, een bedrijf van Cimpress, helpt kleine ondernemers om professioneel ontworpen, moderne marketing op maat te creëren met het assortiment producten dat zij nodig hebben om professioneel en voorbereid voor de dag te komen. Inderdaad, we zeiden assortiment. Het klopt dat we bekend staan om onze visitekaartjes en we hebben er miljarden geprint sinds de oprichting van VistaPrint door Robert Keane in 1995. Maar vandaag de dag biedt VistaPrint zoveel meer: een uitgebreid aanbod aan op maat te maken marketingproducten voor kleine ondernemers, ideeën van experts en assistentie voor degenen die wat hulp kunnen gebruiken en een eenvoudig, intuïtief proces voor degenen die precies weten wat ze willen. Alles bij elkaar opgeteld, kunnen onze klanten eenvoudig een consistente, samenhangende uitstraling ontwerpen die als een rode draad door hun bedrijf loopt, of dat nu in een winkel, online, op locatie of onderweg is. Daarmee kunnen ze zelfverzekerd voor de dag komen, wetend dat ze niet onderdoen voor de concurrentie en het heft nu meteen in eigen hand nemen. Want nu is niet alleen een uitdaging. Het is een kans. En VistaPrint doet er alles aan om ondernemers daarbij te helpen.
Contactgegevens
Hudsonweg 8, 5928 LW, Venlo, Nederland
- 077 - 808 03 20
- klantenhulp@vistaprint.com
- www.vistaprint.nl
4,5
Uitstekend
7K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ondanks eigen fout, toch op tijd en mooi
Ik wist eigenlijk niet zo goed wat ik moest doen, om een verjaardagsspandoek te maken. Koos ervoor om het zelf te proberen. Gaf toch problemen, en ik kreeg na de bestelling geen bevestiging. Gebeld en gesproken met een mevr vd helpdesk. Zij dacht aan een fout in de adressering. Dus afwachten of het doek toch kwam. En, gelukkig, op tijd bezord en ondanks wat geklungel van mijn kant, toch heel acceptabel gemaakt en duidelijke foto's! (Ik had ons huisnr p.o. fout ingevuld.)
Bedankt!
28 mei 2026
Antwoord van VistaPrint NL
Dank je voor de beoordeling van het verjaardagsspandoek. Fijn te horen dat, na contact met de klantenservice, alles is opgelost. Mochten we nog iets voor je kunnen doen, dan horen we dat graag!
Vista print is een goed bedrijf snelle…
Vista print is een goed bedrijf snelle en deskundige hulp bij vragen en oplossing en de producten zijn goed.
24 december 2025
Antwoord van VistaPrint NL
Dank je voor de complimenten; altijd fijn te horen! Goed dat je contact opneemt met onze klantenservice voor vragen en dat we deskundige hulp kunnen verlenen. Daar doen we het voor!
Antwoord van VistaPrint NL
Dank je voor het compliment over je bestelling en de levering van de stickerrollen. Ik zal je feedback over de prijs doorgeven aan de desbetreffende afdeling. Je kunt je altijd op onze nieuwsbrieven abonneren waarin we ook aanbiedingen kenbaar maken of kijk op de website onder 'aanbiedingen': https://www.vistaprint.nl/aanbiedingen.
Misschien zit er iets tussen voor je!
goede service
UPS leverde op een verkeerd adres, terwijl de klantendienst er goed voor zorgde dat dit in orde kwam!
29 mei 2026
Antwoord van VistaPrint NL
Wat vervelend te horen dat de bezorgdienst eerst op een verkeerd adres leverde. Goed dat je contact met onze klantenservice hebt opgenomen zodat wij het in orde konden maken en je uiteindelijk dus toch je bestelling in ontvangst kon nemen!
Goede service
Prima , alleen klein puntje van kritiek.
Waarom die kaartjes niet netjes in een doosje maar los in een zak.
Viel mij een beetjes tegen.
Verder alles prima! geholpen en geregeld.
28 mei 2026
Antwoord van VistaPrint NL
Dank voor de beoordeling van je bestelling. Fijn dat de hangtags naar wens zijn! Ik zal je kritiekpuntje doorgeven aan de desbetreffende afdeling. Goed te horen ook dat je tevreden bent met onze klantenservice.
Fantastisch!
7 april 2026
Antwoord van VistaPrint NL
En we vinden je recensie fantastisch, hartelijk dank.
Nieuwe A5 flyers kosteloos gemaakt en opgestuurd
Mijn A5 flyers had ik opgehaald. Nadat ik thuis was gekomen, opende ik de doos en mijn flyers waren niet zoals ik verwacht had.
Daarna contact gezocht via de chat en even later werd ik gebeld door een medewerkster van VistaPrint.
Uitgelegd wat er aan de hand was.
De medewerkster deelde mij mee, dat nieuwe en juiste lay-out flyers kosteloos werden gemaakt en z.s.m. werden opgestuurd.
Wat een fantastische klanten serivce.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VistaPrint NL
Dank je voor de beoordeling van de flyers. Spijtig dat ze in eerste instantie niet naar wens waren, maar een goede beslissing om even contact te zoeken via de klantenservice. Zo konden wij nog iets voor je doen en het resultaat mag er dus zijn!
Leveren laat en laten je onnodig extra betalen.
Ik heb meerdere keren hier besteld. Meestal zonder snelle levering (goedkoopste optie) en dan wordt er toch snel geleverd zelfs binnen de tijd wanneer je extra zou betalen voor snellere levering. Met deze ervaring vroeg ik me dan ook af waarom zou ik betalen voor snelle levering.
Nu heb ik een kado voor een bruiloft 11 dagen van te voren besteld en toch extra betaald voor snelle levering zodat ik zeker weet dat het op tijd bij mij thuis is. De dag na leverdatum was er nog niks binnen 3 dagen voor de bruiloft) dus maar contact opnemen. Wordt er gezegd dat er iets fout is gegaan en ik mijn geld terug kan krijgen of dat ze het als nog gaan leveren maar dan wel NA de bruiloft. Er werdt geen enkele moeite gedaan om de door hun veroorzaakte vertraging goed te maken en als nog op tijd te leveren. Dus geld terug gevraagd en bij een ander besteld die wel nog op tijd kon leveren.
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VistaPrint NL
Bedankt voor het delen van je ervaring. Allereerst onze welgemeende excuses voor de gang van zaken. Juist bij een belangrijk moment zoals een bruiloft begrijpen we hoe cruciaal een tijdige levering is, en het spijt ons oprecht dat dit niet is gelopen zoals gehoopt.
We begrijpen je teleurstelling over de ontstane vertraging volledig. We merken uit je feedback dat de geboden opvolging en de communicatie rondom deze situatie niet de gewenste service hebben geboden die je eerder van ons gewend was. Dit is voor ons een belangrijk leermoment en we pakken dit intern op om onze processen en de communicatie bij onvoorziene vertragingen verder te verbeteren.
We begrijpen je beslissing om de bestelling te annuleren en zijn in elk geval opgelucht dat je nog op tijd een passend cadeau hebt kunnen vinden voor de bruiloft. We hopen je in de toekomst alsnog te mogen overtuigen van onze service.
Antwoord van VistaPrint NL
Wat een mooi compliment! Heel erg bedankt en veel plezier met het T-shirt!
Ik heb jaren geleden kaartjes van…
Ik heb jaren geleden kaartjes van jullie gehad met een echt oog en die had ik eigenlijk weer willen bestellen, maar ze zijn er niet meer. Maar deze zijn een goed alternatief. Vandaar geen 5 maar 4 sterren.
26 mei 2026
Antwoord van VistaPrint NL
Dank je voor de beoordeling. Fijn dat je toch een alternatief kon vinden!
Voor een vraag over een (oud) ontwerp kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice die je graag verder helpen!
5 mei visitekaartjes besteld
5 mei visitekaartjes besteld. Nu voor de 2e keer vertraging en dus nog steeds niet geleverd. Slecht.
26 mei 2026
Antwoord van VistaPrint NL
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons zeer dat je bestelling door een onvoorzien productieprobleem grote vertraging heeft opgelopen.
Wij zien dat er eerder contact is geweest met onze klantenservice die destijds heeft aangegeven dat de levering door deze situatie pas halverwege juni verwacht kon worden. We kunnen begrijpen dat dit lang wachten is en gezien we dit graag goed met je willen afstemmen, hebben we je zojuist een persoonlijke e-mail gestuurd met een aantal gerichte opties voor je bestelling. Wij zien je reactie graag tegemoet op deze e-mail.
Jullie product is uitstekend. Maar...
Jullie product is uitstekend. Waarom geen 5 sterren, jullie pakket bezorger bakt er niks van. Extra betaald voor eerdere bezorging. Aangegeven bij een pakket punt afleveren krijg ik een niet thuis bericht. Daarna Aangegeven zet maar bij de voordeur neer weer een niet thuis bericht in de bus. Vervolgens kon ik een uur rijden naar het depot en een uur terug om mijn pakket op te halen.
26 mei 2026
Antwoord van VistaPrint NL
Dank je voor de beoordeling. Fijn dat de visitekaartjes naar wens zijn!
Spijtig dat de bezorging wat minder soepel verliep. Het is nooit de bedoeling dat je helemaal naar een depot van de bezorger moet rijden om een pakket af te halen. Je kunt het beste een volgende keer dan daarvoor even contact met onze klantenservice opnemen, zodat wij je de rit kunnen besparen.
Ik heb je via je account nog een separate e-mail gestuurd met wat meer informatie.
Ik heb stickers gekregen maar kan ze helaas niet gebruiken
Ik heb stickers gekregen maar kan ze helaas niet gebruiken omdat ik ze niet van elkaar krijg ben zeer teleurgesteld. had verwacht dat ze op een rol of groot papier zouden zitten waar je ze makkelijk vanaf kunt pakken.
25 mei 2026
Antwoord van VistaPrint NL
Dank je voor de beoordeling van de ontvangen stickers. Het spijt ons dat je deze niet van het papier krijgt. Een aanrader voor een volgende keer is te kiezen voor de transparante stickers op vel: https://www.vistaprint.nl/labels-stickers/stickervellen/transparante-stickers-op-vel. Bij stickers hangt het er ook altijd vanaf op welke achtergrond je deze wilt bevestigen. Mocht je nog advies of hulp nodig hebben, dan kun je natuurlijk altijd contact opnemen met onze klantenservice via chat of telefoon.
Geweldige service
Na aanvankelijk een bestelling die niet in orde was (door mijn eigen schuld overigens) kreeg ik mijn geld terug en heeft men mij geholpen om de bestelling opnieuw te plaatsen en nu is het perfect gelukt. Ben heel blij met de hulp en met de mooie visitekaartjes.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VistaPrint NL
Goed dat je contact hebt gezocht met onze klantenservice die je verder kon helpen om samen tot een mooi ontwerp te komen. Heel graag gedaan en veel plezier met de kaartjes!
Heel veel hulp heb ik gekregen door…
Heel veel hulp heb ik gekregen door deskundige personen
Super geduldig en correct. Ik ben er blij mee
21 mei 2026
Antwoord van VistaPrint NL
Wat super fijn te horen dat jullie samen tot een mooi ontwerp zijn gekomen. Dank je hartelijk voor deze prachtige beoordeling!
Bestellen geen probleem
Bestellen geen probleem, zat alleen even te mieren met de oude kaartjes die ik al eens eerder gemaakt had. Die kunnen er dan eigenlijk uit. Maar gelukkig toch gelukt. Lag ook gewoon aan mij. Fijne bestelling, goed aangeleverd.
20 mei 2026
Antwoord van VistaPrint NL
Fijn dat de bestelling goed is verlopen. Als we nog iets voor je kunnen doen voor de oude kaartjes, kun je dit ons laten weten of je kunt contact opnemen met onze klantenservice. Veel plezier met je kaartjes!
Antwoord van VistaPrint NL
Goed te horen, dank je voor de beoordeling!
Ik ben al jaren klant en voor het…
Ik ben al jaren klant en voor het ontwerpen van mijn product ben ik online altijd heel goed geholpen en naar alle tevredenheid!!!
21 mei 2026
Antwoord van VistaPrint NL
Wat een mooie beoordeling van een trouwe klant! Heel veel dank en tot een volgende bestelling dan maar!
Kanaalplaat bedrukt niet geschikt voor buiten
Vorig jaar ook een review geschreven over de slechte kwaliteit van de kanaalplaat bedrukt van Vistaprint.
Vistaprint beweert bij de productinformatie dat ze weersbestendig en slijtvast zijn en geschikt zijn voor buiten en voor langdurig gebruik.
Dit is onzin: als je de borden buiten gebruikt halen ze de drie jaar niet: de kleur vervaagd, er komen witte vlekken waar de kleur wegvalt en het bord verpulvert.
Vistaprint vindt het niet nodig om eerlijke informatie te verstrekken: hier zou vorig jaar na mijn review naar gekeken worden, maar uiteraard is er niets aan de tekst veranderd.
Dus dan maar weer een review.
Na veel gemail is een deel van de kanaalplaten gecrediteerd. Dat is voor Vistaprint kennelijk makkelijker dan eerlijke informatie verstrekken.
Aanvulling naar aanleiding van reactie van Vistaprint op deze review:
Vistaprint verstopt dus de informatie dat het bord buiten maar 3 jaar meegaat in de FAQ en vermeldt dit niet bij de productinformatie. Ik had ze nooit gekocht als ik dit geweten had.
Vervolgens houden ze vol in hun reactie dat de kanaalplaatborden weerbestendig en slijtvast zijn, maar je moet ze wel uit de zon en de wind houden.......hoezo tegenstrijdig?
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VistaPrint NL
Het spijt ons dat je niet tevreden bent met de eerder bestelde kanaalplaten. Onder de FAQ op de productpagina wordt vermeld dat als ze goed worden onderhouden, de bedrukte reclameborden tot 3 jaar mee kunnen gaan als ze buiten worden gebruikt en oneindig bij gebruik binnen. .
Onze plastic borden zijn weerbestendig en slijtvast. We raden echter aan om ze, indien mogelijk, op een plaats te zetten waar ze zo min mogelijk worden blootgesteld aan zonlicht en wind, zodat ze langer mooi blijven.
En sinds kort is er een optie voor een glossy coating: dit is een lak die na het printen op het bord wordt aangebracht om het te beschermen tegen krassen en UV-licht. Deze optie is er gekomen na feedback van onze klanten.
Je kunt ervan uitgaan dat er zeker geluisterd wordt naar de beoordelingen van klanten, soms kan het echter even duren voor er een daadwerkelijke verandering plaatsvindt.
We waarderen de tijd die je hebt genomen voor de beoordeling en wensen je veel succes met het bewerken van hout!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.