Personnel tres aimable
Personnel tres aimable, agreable et tres bien avec les clients. Beaucoup de patience. 7
4 september 2026
Antwoord van Vitalliance - Cognac
Merci. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos besoins. Bien cordialement.
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vitalliance est une entreprise experte de l'aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans. Avec son réseau d'agences partout en France, Vitalliance propose des services adaptés aux besoins spécifiques de chaque bénéficiaire, pouvant aller jusqu'à des interventions 7j/7 et 24h/24. Les auxiliaires de vie Vitalliance sont expérimentés et formés régulièrement, notamment à l'accompagnement des pathologies complexes. Vitalliance est une alternative au maintien à domicile des personnes en perte d'autonomie et également un soutien rassurant pour les proches aidants.
Contactgegevens
21 place Jean Monnet, 16100, Cognac, Nouvelle-Aquitaine, Frankrijk
- 05 33 89 21 58
3,4
Gemiddeld
3 reviews
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Manque de personnels et pas de…
Manque de personnels et pas de transmission faite avant d'aller faire un accompagnement auprès de personnes âgées et dépendante. Peu de communication sur des changements de dernière minutes.
4 september 2026
Antwoord van Vitalliance - Cognac
Bonjour,
Nous sommes navrés et comprenons les difficultés rencontrées face aux changements d’intervenantes dernièrement.
Lors d’une période de congés estivale, une modification du planning de l’intervenante principale par une autre agence n’a malheureusement pas été communiquée en amont, entraînant la mise en place de plusieurs relais. Par la suite, son arrêt de travail nous a également contraints à organiser des remplacements afin d’assurer au maximum la continuité des interventions.
Nous sommes conscients de l’importance de stabilité et faisons notre possible pour privilégier les intervenantes habituelles, tout en devant composer avec les congés et absences imprévues.
Nous restons à votre écoute à l'adresse : qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous.
Antwoord van Vitalliance - Cognac
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ne corresponde pas toujours à vos attentes concernant votre maman, qui a d'ailleurs exprimé sa satisfaction pour la qualité de ses interventions.
La situation décrite est arrivée qu'une seule fois, lié à une absence imprévue d'un intervenant que nous avons du remplacer en urgence. Nous vous assurons que les équipes sont mobilisées pour éviter ce type de situation.
Nous restons disponibles si vous le souhaitez à l'adresse : qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous
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