Voyage Prive Reviews 

Perfecte, vlotte boeking en reisverloop.

Prettige ervaringen bij Voyage Privé. De aanbiedingen waar wij van gebruik hebben gemaakt zijn altijd uitstekend verzorgd. Over het algemeen een uitstekende service! Gemakkelijk te boeken, mooie prijzen, vaak geweldige verblijven en bieden alles aan wat nodig kan zijn. Ook prima geregeld zijn de contactnummers, mocht je assistentie nodig hebben.

Heel open, goede communicatie. Alles is goed geregeld.

Ik heb al twee mails verstuurd maar nog steeds geen reactie..

Vriendelijk maar onbekwaam personeel.
We (mijn zus en ik) hebben in de loop van juni 2025 voor mijn ouders een reis naar New York geboekt. Op 26/8/25 heb ik Voyage Prive (VP) gemeld dat we de dubbele voornaam van mijn ouders waren vergeten toevoegen, waarop een medewerker ons stuurde dat wij dit zelf moesten aanpassen op de site van de luchtvaartmaatschappij (Luft.). Om een lang verhaal en veel gedoe kort weer te geven: Ik bel nr Lufthansa, zij zien de namen van mijn ouders staan, maar zagen dat de tickets geannuleerd waren en konden dus niets doen. Ik heb VP ingelicht, zij vertelden me dat ze deze naamswijziging voor ons konden uitvoeren mits enige kosten (iets van een 16 euro) want wij konden dit dus zelf niet doen door de geannuleerde tickets, Luft. had me al laten weten dat naamswijziging gratis was. Ik kreeg telkens een standaard bericht van VP terug en nam aan dat ze dit dus gingen afhandelen (zoals ze in hun berichten zeiden). Op 31/8/25 terug contact opgenomen met VP, want nog steeds foutmelding op site Luft. Eenmaal we de internat. pasp. ontvangen hadden, heb ik deze info onmiddellijk aan VP doorgegeven. Ergens in deze periode was hun telefoonlijn maar liefst 2 weken niet beschikbaar! Nieuw contact met VP op (o.a.) 9/9/25 door dezelfde foutmelding site Luft., terug heen en weer gebeld en uiteindelijk op 19/9/25 naar VP gebeld voor een update: we kregen plots te horen dat ticketnaamwijzigingen helemaal niet kunnen en dat we 477 euro + 16 euro admin. kosten moesten bijbetalen. We moesten ons haasten met toe te zeggen, want deze prijs steeg per dag. Op 21/9 opnieuw gebeld én gestuurd dat we echt niet tevreden waren van deze plotselinge communicatie en op 22/9 gebeld en toegezegd om dan maar die meerprijs te betalen. Medewerker liet ons weten dat het ticket voor mijn vader aangepast was, bleek dat het bedrag plots maar voor 1 persoon was! Dit was nooit zo gecommuniceerd door hen! Gevraagd nr de gegevens van de manager en toen pas hebben ze aan hun ombudsdienst gevraagd om na te kijken wat er mis was met de oorspronkelijke boeking. Resultaat: de tickets moesten toch niet dubbel aangekocht (en dus betaald) worden door ons... Deze kost hebben ze dan -uiteraard- wel terug laten vallen. Enkele dagen voor het vertrek konden we nog steeds niet online inchecken (we hadden een foute code van hen ontvangen), terug gebeld met VP en bij hen lukte het ook niet. Uiteindelijk bijna een halve dag met hen aan de telefoon gehangen... Hun finale raad: op luchthaven naar helpdesk gaan... Het is mij die avond toch nog gelukt om de nodige gegevens te vinden op de app, wel straf dat iemand in die branche daar dan niet in slaagt! De avond voor het vertrek kregen we plots een mail van VP dat het hotel failliet was. Hier hebben ze wel enkele goede alternatieven voor gegeven en zijn mijn ouders uiteindelijk in een beter hotel beland dan oorspronkelijk geboekt, maar we vragen ons wel af hoe het zou zijn uitgedraaid mochten we die mail niet meer gezien hebben... (Hoe) zouden we dan verwittigd zijn? Conclusie: VP is waarschijnlijk een goed bureau als je geen problemen hebt, maar bij problemen word je afgescheept met standaard mails en moet je zelf wekenlang aandringen op een oplossing. Ik ben eerlijk als ik zeg dat ik hier 's nachts meermaals van wakker gelegen heb en op momenten zelfs gedacht heb om de hele reis te annuleren...

De aanbiedingen van Voyage Privé zijn altijd enorm interessant: bijvoorbeeld werkelijke goede prijzen gezien de prijs/kwaliteit verhouding. Altijd iets extra's bijvoorbeeld een bootreis op de Seine in Parijs, of een Oud en Nieuw Viering bij een reis naar Egypte. Geweldige ondersteuning bij klachten: ontevreden over een kamer, dan begeleiden ze je meteen naar een goede oplossing. Altijd vriendelijk en een luisterend oor!!! Zeker een aanrader!

Het inchecken online was onberispelijk.
Het hotel super
(alleen oudejaarsavond was een tegenvaller)

We hebben al verschillende vakanties geboet en steeds correct verlopen.
Zowel betaling als de nodige formulieren ontvangen.

Onze ervaring met Voyage Privé bij deze pakketreis naar Hurghada was helaas erg teleurstellend. We worden in onze pakketreis met een low cost luchtvaartmaatschappij (Pegasus Airlines) geboekt (met tussenlanding, dit nog tot daar aan toe) maar waar er nauwelijks communicatie, overleg, ... mogelijk is.

Bij aankomst in Hurghada bleek de taxidienst niet geregeld, gelukkig hebben we een andere taxichauffeur aangesproken en konden we met deze persoon mee rijden. Het is aan de contactpersoon ter plaatse dat Voyage Prive afspraken maakt maar deze worden blijkbaar niet steeds opgevolgd.

In het hotel, zaten we met 90% klanten uit Rusland, die nogal vrij individualistische mentaliteiten erop na houden. Het personeel ter plaatse was wel zeer aangenaam in het hotel maar dit doet natuurlijk weinig af tegen de doelgroep die daar ter plaatse verblijft (iets wat Voyage Prive van te voren weet).

Tijdens de terugreis kregen we te maken met ernstige vluchtproblemen, waarbij alle communicatie vanuit de luchtvaartmaatschappij volledig uitbleef. Ter plaatse kregen we geen informatie, geen alternatieven en geen begeleiding. We hebben ons actief aangeboden aan de airline, maar daar bleek geen oplossing mogelijk. Via medepassagiers vernamen we uiteindelijk dat er geen vluchten meer beschikbaar waren richting Brussel, waardoor we op eigen initiatief moesten zoeken naar alternatieven via buurlanden, met bijkomende kosten voor vluchten en taxi.

Wat voor ons vooral teleurstelde, was de nazorg van Voyage Privé. Als klant van een pakketreis verwachtten we ondersteuning en verantwoordelijkheid van de reisorganisator, maar in de communicatie achteraf werd herhaaldelijk verwezen naar de luchtvaartmaatschappij en werd gevraagd om eerst daar bewijsvoering te verzamelen. Dat voelde voor ons alsof de verantwoordelijkheid werd doorgeschoven, terwijl wij op dat moment al gestrand waren en zelf oplossingen moesten zoeken.

Ook inhoudelijk bleef de reactie zeer formeel en weinig oplossingsgericht. Er werd weinig rekening gehouden met de concrete omstandigheden ter plaatse en met het feit dat er op dat moment geen realistische alternatieven werden aangeboden.

Deze ervaring heeft ons vertrouwen in Voyage Privé als reisorganisator sterk aangetast. Een pakketreis kies je net om ontzorgd te worden bij problemen, en dat gevoel hebben wij in deze situatie helaas niet gehad.

Jammer want we hebben toch een stevig bedrag neergeteld voor een 10-daagse reis naar Hurghada.

Als je een probleemloze reis wenst, moet je hier niet mee boeken.

Onze reis via Voyage Privé was van begin tot eind perfect geregeld. De communicatie was duidelijk, alle details klopten, en het hele proces verliep vlekkeloos. Het hotel voldeed volledig aan onze verwachtingen en zelfs meer! Het geeft echt vertrouwen om te boeken via een organisatie die alles zo professioneel en zorgeloos afhandelt. Wij zullen zeker opnieuw boeken en raden Voyage Privé van harte aan aan iedereen die op zoek is naar een luxe en probleemloze vakantie.

Duidelijke en correcte afhandeling; ter plaatse ging alles vlot en zoals vermeld in het contract.

Papieren op tijd, raad vragen per telefoon in het Nederlands, vlucht volgens planning, hotelkamer was prachtig, goed gelegen en aan bushalte, uitgebreid ontbijt, en vriendelijk personeel. Voor herhaling vatbaar.

Voyage privé zorgt voor een mooi totaalpakket. Een breede waaier aan verschillende bestemmingen. Hierdoor ben je geneigd sneller op reis te gaan naar bestemmingen waar je niet eerder aan dacht. Indien er op de reis iets misloopt zijn ze snel en efficiënt bereikbaar.

DREAM MADEIRA;
Een prachtige locatie met een prima all-inn cocept.
Prijs- kwaliteit was fantastisch.

Goede bijstand en begeleiding.
Interessante upgrades en aanbiedingen.

Duidelijke informatie, vlotte transfers en geweldige vakantie.

Het hotel was meer dan prima op een locatie net buiten het centrum op 15 min van Covent Garden. Openbaar vervoer om de hoek.

In het begin was het beetje chaos. Wisten zelfs niet in welke hotel we gingen. Maar de dag erna is de vertegenwoordiger van voyage privé gekomen en alles Pico Bello opgelost. Het was een super fijne vakantie. Veel gezien veel goede informatie gekregen van alle gidsen.
Ervaring was prefect , wel zou een beetje meer informatie voor het vertrek heel welkom zijn.