VrboReviews 

Wij hebben in 24-02-2023 vakantie appartement gehuurd in Italië van VRBO in Triëst en wij hebben alles betaald voor 14 nachten vanaf: 29-07-2023 tot
12-08-2023 en wij krijgen 20-07-2023 een bericht dat de eigenaar mevrouw Barbara onze vakantie gekort naar 8 nachten. En wij hebben meteen gemeld bij VRBO gemeld dat wij hebben onderweg in München voor heen en terug hotel gereserveerd voor overnachting en wij kunnen de laatste moment annuleren.
En VRBO beloofd ons dat voor ons gaan alternatief zoeken. En op 24-07-2023 wij hebben een E-mail gekregen dat hun vinden jammer en wij kunnen andere accommodatie te zoeken. En hun vergoeden het verschil. Toen wij hebben bij ander site geboekt en meteen bij VRBO gemeld. Dan krijgen wij te horen dat hun het niet gaan vergoeden omdat het van een andere site te zijn! En wij moest van hun site te boeken en wij hebben van te voren hun site gekeken voor die datum hun hebben niks. Dan vragen af hoe moet wij dan van hun site te boeken als er niks is? En wij hebben genoeg tijd aan hun gegeven om met een alternatief te komen. En hun wisten dat de alternatief bij hun er niet is. En als hun hadden op hun site een alternatief waarom komen hun niet meet alternatief. En wij kunnen niks anders omdat wij hebben 3 dagen tijd voor het vertrek en wij vinden dat als consument gaat laatste moment annuleren krijgen niks terug. Maar VRBO en eigenaren hebben vrije spel om de laatste moment te kunnen annuleren en de schade bij consument gaan niet terugbetalen. Wij vinden de eigenaren en platform moet ook net als consument de schade te vergoeden.
In Europa is een gelijkbehandelings wet.
En ik vind de gelijkbehandeling moet ook voor ondernemer gelden!
Wij vinden mevrouw Barbara en VRBO niet betrouwbaar zijn.

Bij de boekingen moet je een creditcard hebben.
Bij de meeste reisbemiddelaars niet
VRBO is vrij duur. Ik heb precies hetzelfde vakantiehuisje nu geboekt bij Airbnb voor 7 dagen betaalde we 100 euro minder.

4 dagen voor de vakantie bij VRBO begint krijgen we ‘s avonds laat een mail van VRBO dat onze boeking zonder opgaaf van redenen is gecanceld. De boeking die we al maanden geleden hebben gemaakt én geheel was betaald! Het vervelende is dat we al in een ander huis in Italië zitten en de week erna ook. De tussen week hebben we bij VRBO geboekt. We kunnen dus niet terug naar Nederland en zitten echt klem! VRBO belooft binnen 24 uur met een lijst met alternatieven te komen maar 72 uur later hebben we nog steeds niks van ze vernomen. Als we zelf bellen met de klantenservice zeggen ze dat er veel probleemgevallen zij en dat ze er “mee bezig zijn”…. Ondertussen moeten wij morgen ons huis uit zonder het hebben van enig alternatief. Waar blijf je dan in het hoogseizoen met 3 kinderen.

Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt. Niet de afmelding van het huis maar ook niet de slechte service en nazorg van VRBO.

Na deze ervaring zou ik nooit meer boeken bij VRBO. Ze kunnen zonder opgaaf van redenen eenzijdig cancelen. Onbetrouwbaar en super slechte service. Met een gezin kan je je dit risico gewoonweg niet veroorloven dat je zonder accommodatie komt te zitten. Het is echt een nachtmerrie waarbij VRBO geen poot uitsteekt.

Daar gaat VRBO met hun “zorgeloos op vakantie garantie”. Het is gewoon ouderwetse garantie tot aan de deur en dan “ons niet bellen”!

KIES VOOR EEN ANDERE ORGANISATIE!

Na een nare ervaring met een boeking via de website van VRBO vele malen contact gezocht maar na meer dan een jaar nog steeds geen oplossing.

Zie mijn review van 6 mrt 2023.
Ook een reactie op deze review van VRBO leidt nog helemaal tot NIETS.....

Er is volgens VRBO een beleid en streng toezicht op het plaatsen van advertenties op de VRBO websites

Toch is het blijkbaar mogelijk dat er fraudeurs advertenties kunnen plaatsen. Als je dan boekt en bij VRBO aanklopt zijn ze niet thuis!

Klootzakken zijn het, neerhalen die hap!

Vakantie huis blijkt krot
Klant krijgt geen klantenondersteuning!!!!!
Zweeds droge wc staat in het huis (naast droge wc staat lavabo en iets wat voor douche moeten dienen en dit in een niet te verluchten ruimte van 1 meter x 1 meter). Dus tanden poetsen boven open droge wc. Dit stond NIET vermeld op site!
Onder afwasbak vuile smurrie... Elektriciteitskabel aan plafond was aan elkaar geplakt met plakband. Kookvuur vol roest. Keuken vuil vies en vettig. Slaapkamer had geen lamp. Heel huis rook naar stoelgang en pipi (droge wc is wc zonder water en kan niet in het huis staan... MOET BUITEN STAAN(kan je vergelijken met wc van de jaren 40; nl open gat in plank maar dan op z'n Zweeds). Buitenmeubilair was houten bankje dat elk moment kon invallen...
Gezien we s avonds pas waren aangekomen konden we niet echt weg; de dag erna om 5 uur 's ochtends vertrokken met een vies, vuil gevoel... Eigenaar niet bereikbaar. HOE IS DIT MOGELIJK IN 2023????
VRBO neemt onze foto's niet aan als bewijsmateriaal.
Contact opnemen met VRB0 is GROTE RAMP. Nemen ook TOTAAL GEEN ACTIE bij problemen!!!!!
VRBO heeft geen zicht op toestand van huizen.
Schudden problemen van zicht af en proberen met een soelaas van 100 euro de cliënt te troosten...
Vertrouwen verhuurder en niet de huurder!
ZWAAR ONTGOOCHELDE KLANT
Ondertussen heeft dit huis een 2de slechte review gehad. VRBO blijft bij troostprijs van 100 euro.

Wij hadden een appartement geboekt in Spanje. Een paar weken later vonden we een nog mooier appartement. We hebben de boeking bij VRBO geannuleerd en een dag later was onze creditcard al weer gecrediteerd. Snelle en correcte afwikkeling.

Afgelopen winter via vrbo een appartement geboekt in Rome. Het was precies zoals op de foto's. Bij het boeken ben ik uitgegaan van de reviews bij de betreffende woning en die waren prima. Wij hebben een prachtige week gehad in een fijn appartement met een mooi ruim terras.

Vakantieman besteed er aandacht aan. Oplichting puur sang. Niet aangesloten bij het ANVR.

In december 2022 een vakantiehuis met zwembad in Italië gereserveerd voor 22 juli-5 augustus 2023. Aanbetaling gedaan. 15 juni kregen we de melding dat we het restantbedrag moesten betalen. 16 juni hebben we dit betaald. 16 juni in de middag kregen we een mail: het vakantiehuis is geannuleerd want het huis is ineens verkocht??? Gevolg: geen ander huis meer te vinden in dezelfde prijsklasse. Bovendien hebben we ook al vliegtickets gekocht voor een aantal reisgenoten, dus we zitten vast aan het vliegveld/de regio en de periode. De aanbetaling hebben we een week later nog niet terug. Uiteindelijk met heel veel moeite een duurder huis kunnen vinden, op 2 uur rijden van het vliegveld, dat ook nog eens 800 duurder is. Maar met VRBO valt nergens over te onderhandelen of een klacht in te dienen. Waardeloze en onbetrouwbare organisatie.

VRBO is puur afzetterij. Zorg dat je geen enkele samenwerking/booking via hun gaat doen. Kosteloze reserveringen voor een bepaalde datum zijn allemaal leugens en achteraf worden kosten in rekening gebracht. Ze nemen hun verantwoordelijkheid niet en doen geen enkele moeite om jou belangen als dienstnemer te behartigen.

Nooit meer VRBO voor mij!

Screening van huiseigenaren die worden toegelaten op VRBO is slecht. Er zijn oplichters op deze site aanwezig. Wanneer zoiets fout gaat is VRBO niet te bereiken, geen email of adres beschikbaar van VRBO. In de chatfunctie geven ze geen antwoorden op je vragen. Mijn advies: boek niet via deze site.

Ik verhuur mijn vakantiehuizen via deze site en ik heb nog nooit zulke slechte klantenservice meegemaakt. Via de chat word VIJF keer achter elkaar de chat midden in het gesprek beëindigd. Dit is echt beschamend.

Waardeloze service voor accommodatie eigenaren. Ik moet voor al mijn reserveringen die binnenkomen via VRBO zelf achter mijn geld aangaan omdat ze mijn account iedere keer blokkeren. Al meerdere keren contact opgenomen, maar dan moet je ze bellen tijdens kantooruren. Gaat heel lastig als je in het buitenland woont met een tijdsverschil van een aantal uur.

Ik ben nu al 2 weken bezig om een betaling te ontvangen, maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd.

Zeer waardeloos bedrijf. Daarnaast laten ze gasten nog betalen voor een extra fee, die je als eigenaar nooit te zien krijgt. Oftewel, zowel de boeker als de verhuurder worden opgelicht.

Tijdens boeken werden condities weergegeven in euro's terwijl het equivalent van Britse ponden van mijn credit card werd afgehaald. Ondanks dat meerdere personen de €-tekens gezien hebben, werd dit door o.a. de eigenaar als onzin weggezet. VRBO heeft overigens totaal niet gereageerd op chat of later telefoontje.
BOEK NIET HIER!

Zie hier veel slechte ervaringen. Ik heb hier de afgelopen 2 jaar geboekt en was alleen maar tevreden. Precies gekregen wat beloofd. Voor mij een erg goede organisatie! Enige minpunt is dat ik door omstandigheden nu pas ga zoeken en er niet meer veel is voor ons. Dus blijkbaar zijn de meeste mensen toch tevreden😉

Zoek verder en boek hier ZEKER niet ! Je boekt een huis en betaald onmiddellijk online, daarna vliegtickets en een wagen en dan krijg je een mail dan je Boeking geannuleerd wordt omdat de verhuurder de prijs verhoogd??? Een stevig pak erbij, is dit een manier van werken of om meer geld uit je zak te halen ? Mij zien ze hier nooit meer !

Leuk huisje gehuurd in Krimml Oostenrijk. Eigenaar woont vlakbij. Huis is prima hoor.
Hou echter rekening met belachelijke prijzen die er achteraf bijkomen. €200 voor een eindschoonmaak?? €108 euro voor het wassen van 6 x lakens?? Even serieus....
Eigenaar komt cash die €200 ophalen want dat kon echt niet via de bank. Huhhuh..
Een hele lijst van wat je vooral niet mag doen in het huisje. Waarschuwing dat je vooral moet uitkijken met energie verbruik. Huis is alleen loeiwarm en je hebt alle verwarmingen al lager gezet en je komt er maar niet achter waar die verwarming nog staat te draaien. Ik denk niet dat ik nog een keer via VRBO ga huren.

Ik was heel blij dat ik door mijn tijdige annulering direct mijn geld terug kreeg.

Jammer dat je sowieso een ster moet geven. Reserveren gaat heel makkelijk. Annuleren echter niet. Bij volgens de voorwaarden kostenvrij annuleren, geven ze niet thuis en komt er geen enkele reactie. Ook de eigenaar van het huis mailen, helpt niet. Op geen enkele manier wordt er gereageerd. Gelukkig betaald met creditcard, vandaag dien ik een claim in om de Vooruitbetaling terug te krijgen.