VrboReviews 

site is niet actueel met aanbod. 2x een huis geboekt, 2 maal geannuleerd wegens dubbelboeking.

Ik had iets geboekt maar moest mijn reis aanpassen waardoor ik deze boeking moest annuleren. Netjes binnen de termijn, 100% terug.
Niet dus:
kleine lettertjes:
Over de servicetoeslag
De servicetoeslag is een percentage van het totaalbedrag van de reservering, exclusief belastingen en restitueerbare toeslagen, dat door de gast wordt betaald.

Deze toeslag helpt de kosten van veilige transacties, productontwikkeling en 24/7-klantenservice te dekken. Daarnaast komen gasten die via onze site betalen in aanmerking voor de Boek met Vertrouwen-garantie.

Opmerking: De servicetoeslag varieert. Over het algemeen geldt dat hoe hoger het reserveringsbedrag is, hoe lager het servicetoeslagpercentage. Btw wordt berekend bovenop de servicetoeslag, als dit vanwege plaatselijke reglementen vereist is.

Terugbetalingen van servicetoeslagen
Eigenaren kunnen geen kortingen geven op de servicetoeslag of deze kwijtschelden. Als een reservering binnen de termijn voor 100% terugbetaling valt volgens het annuleringsbeleid van het vakantiehuis, wordt de servicetoeslag automatisch terugbetaald wanneer de annulering is bevestigd.

Dus niet helemaal 100% geld terug. Dat is misleidend, zet dit er duidelijk bij (100%-service toeslag).
nooit meer

Zoals alle reviews al zeggen; inderdaad een WAARDELOOS bedrijf. Wees gewaarschuwd en boek hier niet! In ons vakantie verblijf hingen camera’s, zo ook naast het bed. VRBO wil hier niets aan doen in de vorm van geld terug oid. Op hun site staat dat opname apparatuur in een vakantiewoning niet getolereerd wordt, maar uiteindelijk doen ze er helemaal niets aan! Nooit meer VRBO voor ons en ik waarschuw mensen om het zelfde te doen.
Echt de slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt!!

Telefonisch contact gehad.
1e keer hoorde de werknemer mij niet...dat,kan daarna nog 4x gebeld en het contact werd "ineens" verbroken.... 6e x gebeld hoorde eerst niks toen hoorde ik op de achtergrond werknemers praten over klanten...heel vreemd allemaal...

Wat een puinhoop bij dit "bedrijf" geen reactie op mail. Reserveringsbevestiging gekregen maar de verhuurder weet van niks. In je account je de reservering niet eens terug, we hebben wel een reserveringsnummer maar dat heeft kennelijk geen waarde. WAARDELOOS bedrijf.

Update: belachelijke reactie van dit bedrijf om de verhuurders de schuld te geven van de puinhoop bij dit bedrijf, het was Vrbo die geen reactie gaf op geen enkele email, het was Vrbo die geen actie nam nadat we contact hebben gezocht, het was de verhuurder die uiteindelijk zo vriendelijk was de annulering te bevestigen, tot op de dag van vandaag nog geen reactie van Vrbo. WAARDELOOS

Jammer dat je niet nul sterren kan geven. Ik boekte een huis in Fort Lauderdale. Mooi, modern ingericht met alles wat we nodig hadden. We kwamen aan rond middernacht, hadden een code voor de deur dus alles leel goed te gaan. Na 1 stap binnen bleek het al foute boel. We plakten zo goed als aan de grond. De keuken was vuil, net als de vloer in de living. Het sofabed had allemaal zwarte puntjes als het uitgetrokken was, vermoedelijk schimmel. De lakens op de bedden hadden ook zwarte puntjes en roken niet fris. Beide badkamers waren halfslachtig schoongemaakt. En in beide badkamers kwam er vuil water naar boven door de afvoer nadat we de wc hadden doorgespoeld 🤢 In een badkamer viel de badkraan er ook gewoon af.
Wij zijn na een kwartier binnen gewokn terug vertrokken, nadat ik van alles foto's gemaakt had. We kregen gelukkig ons geld terug, op enkele kosten na, wat mij eigenlijk erg stoorde gezien de reden waarom we annuleerden.
Er werd niks gedaan met onze feedback en als kers op de taart kreeg ik een negatieve review als huurder met als reden dat wij het huis vuil hadden achtergelaten! Het was echt degoutant vuil toen we binnenkwamen. Bij het buitengaan filmde ik ook dat ik de deur op slot deed en in dat filmpje zagen we dan (door de belichting) dat de deur echt gruwelijk vuil was. Als we waren aangekomen wanneer het nog licht was en we hadden dat direct gezien, waren we misschien niet eens binnen gegaan...

Ik ben al 2 weken bezig met mijn ID te bevestigen , zonder dat vertikken ze mij te betalen , ze hebben van mij alreeds alle documenten gekregen, VRBO hun antwoord is "we hebben het doorgegeven aan de betrokken dienst" Wie zijn dat ? Wanneer gaat mijn ID dan bevestigd worden ? En kan ik de bewuste dienst dan zelf kontakteren? GEEN TRANSPARANTIE , ik voel zo dat ik gestolen word en ik kan er niets aan doen , ik kan onmogelijk de volgende boeking nu nog annuleren , de gasten staan eraan te komen , EEN DING IS WEL ZEKER , MIJN GASTEN HEBBEN VRBO ALREEDS HELEMAAL BETAALD !! ECHTE DIEVEN !! NIET TE VERTROUWEN .

Via Vrbo een huisje gehuurd in de buurt van Chania, Kreta. Op minder dan een week voor mijn vertrek werd mijn boeking geannuleerd met volgende reden : schending van de huisregels. Zeer vreemde reden want we waren er nog niet geweest. Via hun site stond vermeld dat mijn geld reeds was terug gestort. Na meer dan een week wachten nog altijd geen terugstorting ontvangen. Plots bleek deze lokatie ook van de site verdwenen. Hals over kop hebben we een ander verblijf moeten boeken, natuurlijk ook met een meerkost. Regelrechte oplichting. Ik zal niet nalaten eens terug thuis klacht in te dienen bij de politie. Aan eenieder die via deze site ergens een verblijf wenst te boeken kan ik slechts deze gouden raad geven : niet doen want je geld ben je kwijt en je vakantie ook.
Na het lezen (in het Engels) van het antwoord door vrbo raad ik toekomstige klanten het volgende aan : Lees de recensies op de betrouwbare sites zoals trustpilot en trek dan jullie conclusies over vrbo. Punt !

Wij boekten en betaalden al een appartement bij BRAHMS Charleville Mezieres via VRBO. Vlak voor vertrek plotseling overlijden/ suicide beste vriend, waardoor we helaas niet konden gaan. Herhaaldelijk gebeld, gemaild met verzoek tot annulering/ restitutie Vrbo en eigenaar BRAHMS, maar geen enkele reactie!

Huisje in Frankrijk geboekt voor onze zomervakantie.
In werkelijkheid was het huisje helemaal niet zoals het op de foto's werd voorgesteld.
Totaal verwaarloosd, niet onderhouden.
Zwembad liep leeg, schuifraam was open gebroken en kon niet afgesloten worden, geen fatsoenlijk meubilair aanwezig, tuinberging waar het wasmachine stond stond onder water, rolluik voor de kapotte schuifraam ging niet volledig naar beneden.
Schoonste van al is dat de eigenares dan ook nog ter plaatse cash betaald wou worden. Als je dit alles dan wilt melden aan vrbo, omdat je anderen wilt behoeden om naar deze vuile sta te gaan, dan lijkt het hun niet te boeien. Mailen lukt niet, de chat is de grootste onzin. En bellen en er nog voor betalen dat vertik ik.
Kortom, wij zullen deze site nooit meer bezoeken en al zeker niet aanraden aan anderen.

Wij boekten een huisje van een particulier in Marivaux in Manche
Aangekomen deed eigenaar de deur open en de de geur van vocht kwam je tegemoet.
Erbarmelijk huis. Vochtontrekker stond naast bed. Schimmel op de muren, enz.
Eigenares vond dat we voor 54€/nacht niet meer mogen verwachten. Maar zelfs al is het goedkoop basiscomfort moet aanwezig zijn. Niet kunnen verwarmen want ze vond dat er geen enkele gek verwarmt in de zomer zelfs bij 17 graden. 7 dagen geboekt en op de 4 uit pure wanhoop vertrokken naar huis.

1) Vrbo is echt totaal onbereikbaar. De chat is gewoon belachelijk. Het is een mix van computerantwoorden en een callcenter ergens in India.
2) Vrbo hanteert een ongelooflijke graaicultuur.
Ik bestelde een appartement in Gran Canaria voor
5800 €. Na bevestiging en na betaling bleek de echte verhuurder SuiteDreams te zijn. De prijs voor exact hetzelfde was . . . 4233 €. Ik begrijp dat Vrbo een meerprijs moet aanrekenen om hun kosten te dekken maar een prijverhoging van 37%, zijnde 1567 € leunt aan bij het schromelijk bedriegen van de reziger.
Komt daarbij dat eens de bestelling geplaatst het volledige dossier met bevestiging, betalingen e.d. overgeheveld wordt naar SuiteDreams en dat verdere afhandeling gebeurt in het engels dat ik amper begrijp. En het callcenter zegt: . . . "ik heb uw vraag niet begrepen" !!! Voilà Vrbo is er vanaf en het geld is binnen.

Stel je voor je boekt een bungalow bij Vrbo. Je krijgt het uur en het adres maar dat is alles. We gingen naar het adres in Spanje nog voor het bevestingsuur en bleven er een uur staan. Niemand gezien om ons de sleutel te geven. Kon hen ook niet niet contacteren want had geen telefoonnummer van hen. Had ook geen verbinding met mijn telefoon dus kon ook niets anders zoeken om te overnachten. Door iemand anders een ander verblijf laten boeken maar ook daar was geen wifi. Bij thuiskomst lang gezocht naar het telefoonnummer van Vrbo Amsterdam. Wilde ons geld terug want hadden geen gebruik kunnen maken van de bungalow. Ze beweerde ons gemaild te hebben verschillende keren...niets van waar. Geen mailtje, geen telefoontje niets te vinden zododra we terug in België waren. Onbetrouwbaar en wimpelen alles af zodat ze niet moeten terug betalen. Dit is oplichterij en hoop dat instanties dit bedrijf eens op hun verantwoordelijkheid wijzen. Want er zijn meer slechte reviews dan goede. 1ste keer en laatste keer dat we hier iets boekte.....schandalig! Ben al meer dan een maand aan het wachten op onze terugbetaling maar tot heden weigeren ze dit want wij hebben hun niet gecontacteerd als we voor gesloten deur stonden. Het feit dat we geen verbinding hadden en geen telefoonnummer speelt voor heb geen rol. Zij waren er niet en wij wel daar gaat het om! Vrbo...geef ons geld gewoon terug! Wij hebben geen gebruik kunnen maken van de bungalow!

Huis in Italië gehuurd mooie foto's prachtige reviews op de vrbo site. Alleen de buitenfoto's van tuin en het uitzicht bleken waar te zijn. Het huis was in zeer slechte staat: vies en niet onderhouden.
Veel geld betaald amper gekregen waarvoor je betaald hebt.
Nee, nooit meer via vrbo een vakantiehuis huren.

VRBO betaald pas uit wanneer de klant er al 7 dagen is.
Dat is echt niet normaal.
Veel betere ervaring met het vroegere homeaway.
VRBO sucks.

Slechte ervaringen met deze organisatie; Zeer slecht te bereiken. Vandaag blijkt opens dat je de organisatie niet kunt mailen. Dus klachten of bezwaren kunnen alleen mondeling of aan een robot worden doorgegeven zodat er geen registratie plaats vind. Toezeggingen worden teruggedraait en de algemene voorwaarden worden alleen toegepast als het de organisatie uitkomt. Absoluut onbetrouwbaar. Ik wil mijn huis van de site hebben en ook dat lukt gewoon niet doordat er uitsluitend contact kan zijn met een computer!! Paulus Mooyman, huiseigenaar.

Zeer louche bedrijf, waar men nog nooit van klantvriendelijkheid heeft gehoord. Onbehoorlijke telefonische beantwoording, telefoontjes worden weggedrukt, medewerkers hebben totaal geen verstand van zaken. Men roept van alles maar maakt niks waar. Loop met een hele, hele grote boog om deze charlatans heen.

Jammer dat je toch nog een ster dient te geven. Wij boeken een huis op de site aan de laagste prijs. Na boeking laat de eigenaar weten dat die zich vergist heeft van prijs en doet de prijs zomaar even maal 2! Ondertussen hebben wij wel al de aanbetaling gedaan. Wat een misbruik maken van de klant!

Voor de eerste keer via VRBO iets geboekt maar hierna maar weer op een andere manier. Dag van tevoren annulering ontvangen voor onze gereserveerde bestemming Reading, UK. Reden: "natuurramp"/gesprongen leiding. Chatcommunicatie was niet mogelijk, we hadden kunnen bellen maar daar zouden extra kosten bij komen. Gelukkig op laatste moment ergens anders iets kunnen boeken. Misschien was het echt zo maar de annulering kwam wel erg direct nadat we het vakantieadres wilden ontvangen. Wel geld snel terug ontvangen. Andersom bij annuleren moet je annuleringskosten betalen maar dit (achterstallig onderhoud?) laat VRBO onder natuurrampen vallen. In elk geval ergens anders goed verblijf gehad.

Maanden geleden hebben we via Vrbo een appartement geboekt en geheel betaald. Minder dan 3 weken voor onze vakantie wordt deze reservering geannuleerd. We melden dit meteen aan de klantenservices en die vertellen dat er zo snel mogelijk een alternatief voor ons gezocht zal worden. Als ik 3 dagen later bel of er al iets meer duidelijkheid is, krijg ik te horen dat ik geduld moet hebben! Ook is het niet mogelijk om met de afdeling verantwoordelijk voor het vinden van een alternatief te spreken. Dit wil je niet horen als je over 2 weken met een groep van 8 op vakantie gaat! Heel teleurstellend!