VrboReviews 

Wat een vervelende site. Ik zag een leuk appartement in Barcelona. Zonder reviews, vreemd. Vraag aan de eigenaar gesteld over de drukte, het is midden in het centrum. Netjes antwoord gekregen. Toch twijfel.
Een dag laten krijg ik een mail met inhoud: Je hebt een betalingsverzoek. Je volgende betaling, ter hoogte van € 1.074,47, is verschuldigd op 8 apr. 2024.
Wat zijn dit voor praktijken? En het wordt je door VRBO wel erg moeilijk gemaakt om een klacht in te dienen. Cancelen die site!

Als eigenaar heb je niets te zeggen, VRBO geeft voorrang aan hooligans !!

Omdat we veel problemen hadden met het door ons gehuurde appartement, in Calleta de Fuste .Het stonk er ongelofelijk naar riool, en vele andere dingen werkten niet goed. Het contact met de host verliep zeer moeizaam. Daarom uiteindelijk maar contact opgenomen met VRBO,situatie uitgelegd. Gesproken met Gabriel, Olivier, Mary-grace. en Andrei. VRBO heeft naar hun zeggen contact gehad met de host, en ook daar verklaard dat het appartement in een renovatie project zit .(Dit heeft zij ons ook bevestigd. nadat wij in 1e instantie over de problemen contact met haar hadden opgenomen. Na ons vertrek willen ze verder gaan met de renovatie!) VRBO kwam met de volgende oplossing, we konden naar het hotel in de buurt, maar dit was om medische redenen niet mogelijk, het moest mimimaal weer een appartement worden, met aparte slaapkamer, woonkamer en fatsoenlijke keuken, wasmachine enz. Dit was blijkbaar niet te vinden, wel boden ze een vergoeding aan van € 100.00 VOOR DE HELE PERIODE! We zijn er 33 dagen geweest,een hotel had VRBO aanzienlijk meer gekost. Omdat de mail weer niet beantwoord werd door VRBO , weer gebeld, en we zouden teruggebeld worden. Ja u raad het al, niet terug gebeld ,en ook geen geld terug ontvangen. Dit was voor ons de 1e en laatste keer dat wij bij VRBO hebben geboekt! Wij overwegen nog om de rechtsbijstand in te schakelen om te kijken wat deze nog voor ons kan doen.

Tot nu toe, heb ik 2x Vrbo via Expedia geboekt. De eerste is goed verlopen. Contact met de verhuurders was duidelijk en het appartement, was zoals was uitgelegd op site (Calgary-Canada). De tweede is een familie villa in Spanje en zal plaatsvinden in april. Ook hier is tot nu toe de communicatie goed met de verhuurder.

Ik wil mijn reservering wijzigen , maar dat kan niet word steeds kastje naar muur gestuurd . Slechtste bedrijf ooit , 500€ weg

Een ongelooflijk onbetrouwbare partij. Nergens te zien als er bemiddeld moet worden. Onze fee van €159,00 is zonder onderzoek ingehouden. Dit omdat de aanwezige wasmaschine kapot was. U beweert men dat de kosten reparatie precies €150 is en dit zonder bezoek om defect te bevestigen. Ik waarschuw u allen, niet via deze organisatie boeken op Gran Canaria

We boeken een accommodatie in Antwerpen en binnen 1 min krijgen we een bericht van de eigenaar dat het adres in Hoogstraten is met andere foto's en allerlei wazige opmerkingen.
Direct onze boeking geannuleerd en hopen dat we ons geld terug krijgen.

Geboekt op beschikbare data. Alle gegevens inclusief creditkaart gegevens ingevuld zeggen ze dat ze vol zitten volgens hun error in data..website zelf geeft geen problemen. Ik kreeg wel reactie van VRBO dat het aan de host ligt niet aan hun maar ergens zwerven nu wel mijn creditkaart gegevens zonder boeking.

Heb gemerkt dat na mijn slechte review dit niet aan VRBO maar aan de eigenaars lag .
Deze gebruikte andere prijzen dan op de website waren aangegeven.
Heb nu opnieuw geboekt nadat ik eerst met de eigenaars mijn vragen had gesteld en deze waren zeer duidelijk en behulpzaam.
Een dikke duim voor deze eigenaars

Verschrikkelijk!. Vroeger was het geen probleem maar ze hebben een nieuw systeem bedacht ofzo .. het is een drama.
Ik wilde een boeking annuleren.. nou.dat ging dus maar niet.. medewerkers ( of Ai???) vriendelijk maar schiet er niets mee op. Heel veel tijd op de chat en de telefoon kwijt .. staat nog steeds dezelfde boeking in systeem.. uiteindelijk heb ik zelf met de verhuurder contact opgenomen en het geregeld. Ik ga nooit meer een boeking doen bij dit bedrijf. Schandalig hoe dit ( niet) georganiseerd is.

Ik probeer in te loggen op de Vrbo app dat gaat dus niet meer, contact opgenomen met Vrbo zit al 5 dagen op een reactie te wachten. Las dat daar meer mensen last van hebben maar die reacties zijn verwijderd. Echt raar allemaal als dat met de vakantie maar goed gaat heb er weinig vertrouwen meer in.

Er is door een medewerker van VRBO een toezegging gedaan over een tegemoetkoming en uiteraard weet nu niemand daarvan.
VRBO NEEM MIJN KLACHT EENS SERIEUS en handel deze een af na een helse vakantie van 5500 euro!

Dank voor de reactie maar tot op heden heb ik nog NIET van jullie ontvangen!

Ik ben 20 jaar lang klant bij Homelidays toen Home away en dat werd VRBO.
Als eigenaar wordt je niet meer beschermd.
Heb altijd 5 sterren als beoordeling.
De eerste winter gasten zijn bij mij 21 december 2023 ingecheckt en waren happy. Mijn chalet was helemaal schoon en klaar voor de eerste gasten.Voor het inchecken is er nog een schoonmaak team aanwezig om alles nog een na te checken. Beddensprei wordt van het bed afgehaald zodat alles er gezellig uitziet voor de gasten en er geen stof in het bed kan komen.

Deze gasten hebben nadat zij uitgecheckt hebben een hele slecht beoordeling geplaatst dat zij op de 5e dag ( 1e kerstdag) last van heel veel vlooien hadden en mijn chalet niet schoon was en dat er vuile vaatwas stond op de dag dat zij arriveerden. Trouwens de beheerder gaat altijd mee naar het chalet om alles te laten zien en dus was alles schoon en stond er geen vaatwas!

Ze hebben niets bij mij gemeld of bij de beheerder.
Ze hebben wel beddengoed gepakt waar ze niet bij mochten maar de kamer moet open blijven omdat daar de stoppenkast is. Als ze doorslaan dan kunnen zij dat zelf regelen. Anders met de beheerder weer komen.
Is een kwestie van vertrouwen!
Nou ze hebben er gretig gebruik van gemaakt.

Ik vermoed dat zij meerdere gasten hebben ontvangen ( 1e kerstdag)en natuurlijk was er daar geen beddengoed voor.
Dit wordt pp verrekend in de boeking plus de toeristenbelasting.

Dus zo'n klacht verzinnen en dan maar met vlooien komen etc. heel slim.

Dit is het ergste wat een verhuurder kan meemaken en VRBO doet er niets aan. Zij kiezen partij voor deze mensen. HOE DAN ????

O ja en de gasten lieten wel weten dat mijn chalet zeer aangenaam was. Serieus met vlooien????
Natuurlijk waren er geen vlooien!!

Ik moet een andere site gaan vinden want iedereen die dit leest gaat zeker niet boeken.

Dankjewel VRBO om na 20 jaar mijn 5 sterren in 1 ster te laten veranderen en dus alles wat ik opgebouwd heb een keer is vernietigd.

Ik krijg ook altijd buitenlandse mensen als ik het Nederlandse support team bel aan de lijn dus er is geen Nederlandse support team meer.
Het draait alleen om geld vangen.

In september 2023 hebben wij, met ons gezin bestaande uit 16 personen, een vakantiehuis in de Algarve via VRBO geboekt. De verhuurder heeft ons zelfs geholpen met het boeken en heeft ons ook welkom geheten (hebben we ook bewijs van). We hebben toen ook de vliegtickets voor 16 personen en huurauto’s geboekt en gereserveerd. Alles in kannen en kruiken totdat gisteren plotseling, zonder ook maar iets te melden, onze boeking werd geannuleerd. Ik heb meteen contact opgenomen met de verhuurder en die deelde ons mee dat de prijzen niet klopten in september en wij het huis voor 8000 (!) euro meer kunnen boeken, ze hadden er verder geen boodschap aan dat wij verder al alles hebben geboekt, pech zeiden ze en het was ook niet hun schuld. Echt schandalig dat dit zomaar kan, vindt maar eens een huis met 8 slaapkamers wat nog een beetje te betalen is. Ik zal zeggen, boek hier nooit je accommodatie!

We hadden een appartement geboekt maar kregen bericht van de eigenaar (in het Spaans dus vertaling zoeken) dat het niet beschikbaar was ivm werkzaamheden. Zou handig zijn als je dat van tevoren weet.

Zeer slechte ervaring met VRBO. We boekten via VRBO een verblijf van 24 oktober t/m 1 november 2023 in een appartement in Porto. Het agentschap van verhuur is Guestready waarmee VRBO nauw samenwerkt. Op de site van VRBO werden de faciliteiten vermeld, waaronder centrale verwarming en de aanwezigheid van een overdekte parkeergarage. Het totaalbedrag van € 852,20 werd vooraf via VISA afgerekend.
Bij aankomst vertelde de aanwezige hostess dat er geen centrale verwarming of ander soort verwarming was. Er was een parkeergarage maar daar kon geen gebruik van worden gemaakt omdat Guestready daar niet voor betaald en dus geen toegang had. De dame de faciliteiten op de site laten zien. Ze zou alles in het werk stellen om e.e.a. afdoende te regelen. Ze vertrok.
Binnen een uur VRBO telefonisch onze bevindingen meegedeeld. Zij zouden met de verhuurder een oplossing zoeken. Wij hebben ons dure e-bikes in de auto laten staan omdat wij geacht werden op straat te parkeren. Dat risico leek ons te groot gezien de buurt,
De temperatuur zakte onder de 15 graden. Het was bitter koud. We hebben met omgeslagen dekens de dagen doorgebracht. Het appartement was ronduit smerig en de een van de badkamers was buiten gebruik omdat er geen water was. Er werd een terras en tuin beloofd maar de voor de verandadeuren zat een vast hekwerk omdat je anders 2 meter naar beneden tuimelde. De tuin bleek een soort weiland.
We hebben VRBO per mail ruim 20 foto’s gestuurd.
VRBO kon ook geen contact krijgen en wij hebben voorgesteld na 4 dagen het appartement te verlaten waarbij we uitdrukkelijk schriftelijk toestemming van VRBO kregen omdat de faciliteiten niet voldeden wat er op hun site stond. Hun garantieteam zou de zaak oppakken. Er wordt ons gemaild
Wij gaan een deadline naar het agentschap sturen in verband met een annulering van de boeking omdat deze niet overeenkomt met de beschrijving zoals op onze website staat en wij dit classificeren als een zeer groot probleem dat er geen verwarming aanwezig was.
Terug in Nederland hebben we drie weken moeten wachten op een reactie. De medewerker die onze contactpersoon was, liet opeens weten dat er geen garantieberoep was omdat we niet binnen 24 uur na constatering gereageerd zouden hebben. Dat is volkomen in strijd met de contacten die we al een uur na aankomst (met hem) hadden. Boek met Vertrouwen Garantie blijkt de slager die eigen vlees keurt.
We hebben Guestready al in Porto gemaild omdat er op telefoon niet gereageerd werd. Weer geen reacties. Hebben vervolgens op de site Trustpilot een review over onze ervaringen achtergelaten over zowel Guestready en VRBO. In een daaropvolgende reactie op die site erkennen beide organisaties dat de op de VRBO-site vermelde faciliteiten niet voldeden aan wat het appartement bood. Ze geven beide aan ‘van deze reviews te leren om het proces te verbeteren’. Maar financieel willen ze niets doen.
Is er opzet in het spel? Tot op vandaag blijft de VRBO-site en die van Guestready de faciliteiten centrale verwarming en parkeergarage noemen. Dat is meer dan opvallend.

Snelle reactie op mijn vraag. Om 7 uur sochtends gelijk een echt persoon
, geen chatbot.

Ik lees veel negatieve racties van huurders. Daarom mijn reactie als verhuurder.
Ik krijg voor mijn huisje zowel lovende als waardeloze recencies. Blijkbaar zijn de verwachtingen per persoon verschillend. Mijn ervaring is: huurders lezen niet! Klagen over een stijle trap terwijl dat duidelijk als waarschuwing in de omschrijving staat, en dat het dus niet geschikt is voor mensen die slecht ter been zijn bijvoorbeeld. Achteraf klagen dat het er koud is. Dan zet je de verwarming hoger! De eerstvolgende huurder klaagde juist dat het er te warm is. Dan zet je de verwaring lager! Moe word je er van als verhuurder. Zo dit wilde ik even kwijt.

Waardeloze klantenservice via telefoon en chat