Vrbo Reviews 

De avond voor inchecken in onze accomodatie in Porticcio nog steeds geen contactgegevens gekregen. Uiteindelijk dan toch een chatfunctie gevonden en krijg ik het eenvoudige antwoord: we hebben helaas uw reservatie moeten annuleren. De dag vóór aankomst?!? Daar staan we dan als familie met 2 kinderen. Dus volop beginnen zoeken naar een accomodatie in volle stress. Echt te zot voor woorden dat zoiets kan. Had ik zelf geen contact gezocht wanneer hadden ze dit laten weten? Wanneer we letterlijk voor de accomodatie stonden? Nooit meer boek ik via Home to Go / Vrbo.

Ons adres bleek overboekt. VBRO had wel de moeite genomen ons een herinnering te sturen voor onze laatste betaling, maar niet om even te checken of de reservering nog wel valide was. Het contact met de helpdesk verliep uitermate chaotisch en we hebben uiteindelijk maar een ander onderkomen geaccepteerd dat lang niet aan onze wensen voldeed en nog helemaal niet klaar was voor verhuur. VRBO erkende wel schuld, maar deed verder niets. We kregen wel ons geldt terug en een toezegging dat we eventuele meerkosten mochten declareren, maar voor alle ellende, ergernis, gederfd vakantieplezier en mindere vervangende accommodatie zou een ruime compensatie meer op zijn plek zijn.

Op maandag 11 augustus heb ik een review geplaatst over ons verblijf in Lumio, Corsica. Die review was zonder twijfel negatief, en dat is nog zacht uitgedrukt. De studio waarin wij verbleven was een regelrechte schande: penetrante stank, overal schimmel, en een ventilatiesysteem dat doodleuk dienst weigerde. Het was ronduit smerig en ongezond.

Vandaag stuurt Vrbo mij twee e-mails. De eerste zegt dat mijn review geplaatst is, met een link om deze te bekijken. Klik ik daarop, kom ik terecht bij vakantiehuizen in Tempe, Arizona, in de Verenigde Staten. Serieus? De tweede e-mail zou een reactie van de eigenaar bevatten — maar die is nergens te vinden. Alsof ze zelf niet weten wat ze met hun eigen platform aan het doen zijn.

Vrbo, wat jullie leveren is beschamend. Onprofessioneel, chaotisch en volstrekt klantonvriendelijk. Het lijkt wel alsof jullie het klanten zo moeilijk mogelijk willen maken. Dit was de eerste én allerlaatste keer dat ik via jullie boek. Een organisatie die zo amateuristisch en slordig werkt, verdient geen cent van mijn geld. Schaam je diep!

Op 27 juni 2025 boekten wij een vakantiehuis via VRBO. Op de dag van aankomst nog steeds geen incheck informatie ontvangen. Uit navraag (eerst via chatbot, later van een medewerker) bleek dat onze boeking correct in het systeem stond. We moesten maar contact op nemen met de eigenaar. Deze eigenaar liet weten helemaal geen zaken te doen met VRBO en ook geen beschikbaarheid te hebben. De boekingsbevestiging én betaalde Service Fee voor de reservering zijn dus geen garantie!
VRBO bood een kleine schade vergoeding maar de betaalde Service Fee is nog niet retour ontvangen. Ook reageren ze niet meer op onze berichten.

Aanvulling. Op 12 augustus reageert Vrbo, maar top heden geen inhoudelijke reactie ontvangen.

Perfecte vakantie gehad, alles goed geregeld 👍. Alles wat er in de advertentie beloofd werd, was aanwezig, zelfs meer dan dat. Dikke 10 !!!

Onbereikbaar

Zeer teleurstellende ervaring – last-minute annulering en geen hulp

We hadden een bevestigde boeking via VRBO/Belvilla voor een vakantie met ons gezin (vijf personen) in Mallorca van 7 tot 17 augustus. Tot onze grote schrik werd deze op het laatste moment geannuleerd door de verhuurder, ondanks de bevestiging die we via het platform hadden ontvangen.

We hebben direct contact gezocht met VRBO en Belvilla, telefonisch en per e-mail. Na urenlang bellen en wachten kregen we geen echte hulp of oplossing aangeboden. In het hoogseizoen is het bijna onmogelijk iets te vinden. We stonden open voor een verblijf van een week, om eventueel zelf iets anders te zoeken voor de overige dagen, maar zelfs dat bleekonmogelijk.

Het ergste is dat de geannuleerde woning nog steeds als "beschikbaar" op de website staat, ondanks dat we dit meerdere keren hebben gemeld. Dat is ronduit misleidend en getuigt van weinig verantwoordelijkheid van zowel het platform als het verhuurbedrijf.
We hebben een erg teleurgesteld gezin en zijn allemaal behoorlijk gestrest. Dit was een boeking die we in goed vertrouwen deden. Na deze ervaring zullen we twee keer nadenken voordat we ooit nog via VRBO of Belvilla boeken – en we raden anderen aan om hetzelfde te doen.
Hier de bevestiging van VRBO: Je boeking is bevestigd.
Bereid je voor op je reis, Jetty Prins! Je hebt nu toegang tot je boekingsdetails en andere belangrijke informatie over je reis.
Reis je met een groep? Nodig je vrienden en familie uit voor je reis, zodat ze wanneer ze maar willen toegang hebben tot basisinformatie over de boeking.
Een uur na de boeking vertrouwde wij het zelf al niet omdat het huis nog steeds op beschikbaar stond om te boeken. Ik ben heel de middag aan het bellen, mailen en chatten geweest om hier duidelijkheid over te krijgen. Medewerkster bij VRBO zei dat het helemaal klopte en alles bevestigd was, zelfs nadat ik meerdere malen heb aangegeven dat het nog steed online stond en geboekt kon worden. Ze zou mailen met Belvilla en mij antwoorden. Niks gehoord, tot vannacht van Belvilla, kreeg ik een cancellation, vanwege operationele problemen??? Dit kan echt niet. Het huis staat er tot nu toe nog op, net zoals meerdere huizen die gewoon beschikbaar lijken (voor veel hogere bedragen), maar zijn dit in werkelijkheid niet. Ik heb alle bewijzen van chats, boekingen en gegevens en vind dat hier echt een oplossing moet komen van VRBO.

Ze adverteren met een binnenzwembad en fitness faciliteiten bij een geboekt appartement. Dit was er helemaal niet. Toen ik VRBO hierover heb contact heb ik aangegeven dat het een valse en misleidende advertentie is en dat ik een deel van mijn geld terug wil. Zij geven aan dat wat zij doen niet illegaal is en dat zij hierop geen actie gaan ondernemen. Pas op met wat je via hun boekt. Zelfs de eigenaar van het appartement was verbaasd dat dit online staat

Ik kan mijn verblijf niet meer betalen, geen hulp bij klantendienst… onze reis is geannuleerd hoorden we van de host maar op de website geeft vrbo aan dat we nog steeds gaan. Na onderzoek zien we dat ons huisje weer vrij staat… ik boek nooit meer via vrbo… ik heb jullie 10x gebeld en gemaild en 0,0 hulp…
Bespaar je onnodige stress en problemen boek ergens anders

VRBO heeft een aanbod dat niet overeenkomt met die van de verhuurders. sterker nog ze hebben vakantiehuisjes in de aanbieding die al lang afscheid hebben genomen van VRBO. Deze eigenaren komen niet van VRBO af.

2 gites achter elkaar geboekt op verschillende locaties en beide voldeden aan de beschrijvingen. Ook de communicatie was prima.

Geen goede prijs-kwaliteitverhouding (€150/nacht via Vrbo en room4me) 2 rue l’agent de Bailly
Klein verblijf met twee etages en felle verlichting vanwege het gebrek aan daglicht. Meer aandacht voor decoratie dan voor comfort of functionaliteit. Er was nauwelijks keukengerei, dus koken was niet mogelijk.
De zithoek was niet bruikbaar: de bank had een gebroken poot, provisorisch vastgemaakt met plakband en gesteund op een poef. Toen de bank weggleed, kregen we als reactie alleen “sorry”. We verbleven daarom vooral in de slaapkamer, waar een scheve kapstok hing in plaats van een kast – totaal onbruikbaar.
De badkamer is klein en slordig. Vanaf het toilet kijk je tegen een beschimmelde douchebak aan. De douchecabine is extreem klein (50x50 cm). Handoek haakjes en een wc-rolhouder zijn er niet.
Zeker geen verblijf dat zijn prijs waard is.

Als het kon zou ik nog lager geven zwaar in de min!!!

Wat een verschrikkelijk slechte organisatie is VRBO! Onbetrouwbaar amateuristisch en gewoon puur slecht! Sta ik al in Portugal dan wordt door “de eigenaar” de boeking geannuleerd! In plaats van dat VRBO keihard voor ons aan het werk gaat mocht ik alles gaan regelen! Ik heb uiteindelijk via mijn familie geld over gemaakt gekregen om een nieuwe woning te boeken! Maar hulp van jullie zo goed als niet! Zo flexibel als een stuk gewapend beton! Doe nooit zaken met hun!!!!

De dag voordat we met z'n 7en naar t huis in Toscane zouden gaan, ontvingen we een bericht dat we niet naar het huis konden. Ze hadden een dubbelboeking gemaakt (waar ze eerst niet voor uit wilden komen). We kregen n alternatief aangeboden wat niet aan onze wensen voldeed zoals een privézwembad ed. Dus grote stress. Vliegtickets voor 7 man en geen huis!!! Ipv ontspannen op vakantie te gaan moesten we op zoek naar n huis!!

appartement gehuurd in Platja d'Aro. Bleek echt een verouderd uitgeleefd kippenhok. Ouwe meuk. Wel een heel goede locatie. Zwembad werd opgeknapt. Dit was niet bekend. We kregen via VRBO nauwelijks ondersteuning omdat dit niet de eerste dag gemeld was. Toen wij er achter kwamen hebben we dit via de lokale contactpersoon proberen op te lossen, daarna hebben we pas VRBO gecontact.

We hebben een lekkere vakantie gehad maar ik had meer verwacht van VRBO. Zal niet meer een vakantie via hun regelen.

Na lang zoeken eindelijk een leuke accommodatie gevonden , gelijk geboekt en betaald
Er gaat nog geen halfuur overheen en alles is alweer geannuleerd
Nu moeten we 3 werkdagen wachten tot het geld weer is terug gestort , maar wel binnen 1 minuut afschrijven
En het was al last minute

BOEK NIET BIJ VRBO!
ZE VERKOPEN OVERNACHTINGEN BIJ HOTELS EN B&B WAAR ZE GEEN CONTRACT MEE HEBBEN.
JE BENT JE EURO'S KWIJT EN STAAT VOOR EEN GESLOTEN DEUR!!

Ik heb via Vrbo een huisje Mazet Clermont l’Herault geboekt en een slechte recensie geplaatst op de site wordt dit opeens een 10 wat zeker niet waar is, netheid was een 2 en zeker geen 10, het huisje was erg smerig en de eigenaar was erg arrogant en ongepast Vrbo veranderd de recensie van een 2 naar een 10, een boevenbende,Vrbo manipuleert de recensies en ook niet benaderbaar dus boek niet via hen het is een onbetrouwbare relatie, ze proberen nu via trustpilot mij te bewegen mijn recensie aan te passen maar ze doen niets aan de recensie op hun pagina, ze vertalen mijn recensie opeens in het Frans, ik denk denk dat de huiseigenaar de recensies kan aanpassen, dus ik blijf bij mijn eerder geschreven recensies
Waarom krijg ik een engelstalige reactie?

Ik heb een huisje geboekt op 6 juni via Home to go en daar verwijzen ze mij naar Vrbo, Direct ook 490.42 euro betaald. Het is een huisje in Easterlittens Nederland van 27 juni tot 4 juli. betaling is geboekt 9 juni op BELVILLA E17AZUHTF. Tot heden niets van gehoord ondanks verschillende mails. Gaat deze boeking door of krijg ik mijn geld terug!!!

We hebben een accomodatie geboekt die volgens de app vrij was maar werden gebeld door de eigenaar dat dat dit niet het geval was. Wel is de totale reissom van de creditcard afgeschreven. Vrbo is niet te bereiken alleen via een virtual assistant en daar kom je niet veel verder mee. Ze reageren verder gewoon niet. Dit riekt naar oplichting. Dus niet boeken via vrbo. Het is nog geen ster waard.
Herman