Ik heb meerdere malen contact gehad met de klantenservice van Volkswagen Pon Financial Services voor verschillende zaken. Ik kan niets anders zeggen dan dat ik super tevreden ben met de klantenservice... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Werden goed geholpen en de auto rijd super. Hadden we eerder moeten doen. Alles goed geregeld
Bedrijf heeft geantwoord
Duidelijk en vriendelijke communicatie. Goede hulp en altijd bereikbaar als er vragen zijn
Bedrijf heeft geantwoord
Ze hebben me 2x gebeld met de vraag of alles goed is gegaan en of het duidelijk was. Dit kan ik wel waarderen.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
VWPFS in een financieringsmaatschappe en biedt automotive producten voor financieren, verzekeren en leasen voor autodealers, wagenparkbeheerders, midden- en klein bedrijf en particulieren.
Contactgegevens
Saturnus 1, 3824 ME, Amersfoort, Nederland
- Klantenservice@vwpfs.nl
- www.vwpfs.nl
3,1
Gemiddeld
392 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Het is goede auto helemaal top hij…
Het is goede auto helemaal top hij bevalt prima
2 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Eenjarig jubileum elektrisch rijden via Pon
Vandaag rijden we precies een jaar met onze elektrische ID.3 Volkswagen. We zijn nog steeds erg blij met de auto.
Maar ook met de contacten met garage Pon & Financial Services.
Vandaag een cadeautje ontvangen, omdat we nu 1 jaar geleden onze auto in gebruik genomen hebben.
23 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Vlot, goed
Vlot, goed bereikbaar, heldere info, goede bejegening
4 december 2022
Review zonder uitnodiging
Snelle reactie op mijn e-mail.
7 februari 2023
Review zonder uitnodiging
ZEER BRUTALE MEDEWERKERS
Collga's van de debiteuren afdeling zijn BRUTAAL. Luisteren helemaal niet naar het verhaal, luisteren niet naar mijn vraag. Zuchten aan de telefoon en maken opmerking als: moet ik het gaan ruiken hoe je maand bedrag moeten splitsen, je maakt het over met vage nummers ect. Mevrouw Kleinveld gesproken aan de telefoon ook van de debiteuren zo brutaal als wat. Kan niet op een normale toon praten.
Zeer ongepast gedrag dit van de afdeling debiteuren. Hebben geen manieren om te praten met klanten.
En dan 100 keer vragen: ja waarom laat je het ook zover komen.
Pardon? Ik stel een dood normale vraag hoe ik het bedrag gesplits kan overmaken aangezien er een incasso traject loopt, dan komen zij mij zulke vragen stellen met een ongepaste toon.
Afdeling kan wel een cursus gebruiken hoe ze tegen klanten moeten praten.
Of ik nou fout zit of goed zit, zij moeten gewoon op een normale manier praten. Dat doe ik namelijk ook, ik heb heel het gesprek op een normale manier gesproken.
30 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Pon Financial Services
Beste RG,
Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met ons.
Graag willen we met u kijken naar een passende oplossing. Hiervoor verzoeken we u om contact op te nemen met salesretail@vwpfs.nl.
Graag horen we van u.
Goede communicatie
9 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Goede service en vriendelijk!
20 december 2022
Review zonder uitnodiging
Verrassend bericht
28 december 2022
Review zonder uitnodiging
Altijd goed en behulpzaam
Altijd goed en behulpzaam . De verrassing wordt zeer gewaardeerd.
De auto valt helaas op een paar punten tegen . Verder probleemloos . Tôch zullen we deze auto niet meer kiezen . Met dank
20 december 2022
Review zonder uitnodiging
Slechte klantenservice
3 keer aangegeven dat ik interesse heb in een short lease via de website, ook heb ik contact gehad via de chat. De medewerkers gaven steeds aan dat ik gebeld zou worden met de informatie welke auto’s er beschikbaar zijn aan de hand van mijn wensen die ik door had gegeven. 3 weken later heeft Pon nog geen contact met mij opgenomen, niet via een belletje of de mail. Wat een slechte klantenservice, zo met een klant om gaan nog nooit eerder meegemaakt teleurstellend!!
24 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Pon Financial Services
Beste Hans,
Wat vervelend om te horen dat u tot nu toe nog niks van ons heeft vernomen.
Graag willen we met u kijken naar een passende oplossing. Hiervoor verzoeken we u om contact op te nemen met salesretail@vwpfs.nl.
Graag horen we van u.
Goede service!
23 november 2022
Review zonder uitnodiging
Nooit meer Echt niet zwaar oplichters…
Nooit meer Echt niet zwaar oplichters heb zo een spijt dat ik een private lease auto hen genomen ze willen alleen maar oplichten echt pfff waar ben ik aan begonnen nooooit meer gewoon kopen echt waar
30 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Pon Financial Services
Beste Abidal,
Wat vervelend om te horen dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren.
Graag zouden we hier met u over in contact komen. Hiervoor verzoeken we u om contact op te nemen met salesretail@vwpfs.nl.
Graag horen we van u.
Schade
Laatst met een schade alles snel en goed geregeld!
Top👍
25 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
goede auto voor een betaalbare prijs
goede auto voor een betaalbare prijs, duidelijke voorwaarden.
30 november 2022
Review zonder uitnodiging
Goede maandelijkse communicatie
Goede maandelijkse communicatie. Ik word op tijd op de hoogte gebracht.
29 november 2022
Review zonder uitnodiging
Ik ben zeer tevreden over de auto en over private lease
Ik ben zeer tevreden over de auto, de service en private lease. Je weet waar je aan toe bent.
29 november 2022
Review zonder uitnodiging
Dankjewel Michiel voor de uitstekende…
Dankjewel Michiel voor de uitstekende service!
25 november 2022
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.