Water&Wellness Reviews 

Sœtter aldrig mine ben her igen!

Trods de negative anmeldelser, besluttede vi alligevel at prøve water&wellnes i randers Basinerne var overfyldte, Ved rutsjebanerne var der ingen kontrol så man havde ingen jordisk chance for at få en tur da børnene beholdte baderingene som ellers skulle afleveres ved endt tur.

Omklædnings rummende havde en stank af urin, der var hår fra 40 andre gæster samt manglende sæbe i dispenserne, trods der var rigeligt personale på arbejde.

Personalet i receptionen var sure og direkte ubehøvlede. Personslet i restauranten havde intet niveau af service og det virkede mest af alt som om at de ikke ville være på arbejde og den mindste opgave som at skaffe noget ekstra ketchup var uoverskueligt for personalet, så det endte med at jeg ikke købte det alligevel. Ventetiden på maden var 40 minutter for pomfritter selvom der ingen kø var da personalet heller ville bruge tid på telefonen og pjatte med hinanden.

Vi ringede og spurgte om man måtte medbringe egne madpakker dette fik vi et ja til, jeg smurte så en lille madpakke som jeg kunne have med til mig og min søn og får så afvide da jeg skal til at spise at jeg ville blive bortvist hvis jeg spiste min egen mad. Spild af penge, tid og mad fra min side af.

Jeg kan på ingen måde anbefale water&welness da den generale oplevelse af stedet er yderst skuffende og havde jeg kunne få mine penge tilbage havde jeg brugt dem på en anden oplevelse, men mine penge er små så chance får at give min søn en god oplevelse er brugt på en beskidt og overfyldt svømmehal med sur personale og lang ventetid.

Vi var i W&W i dag mandag d. 25/7. Vi kom kl ca 14.00 og blev mødt af beskeden om, at der ikke blev lukket flere ind, da de gerne ville have nogle ud inden. Der var mange inde - men ikke FOR mange inde - men folk skulle ikke føle sig som sild i en tønde, blev der sagt. Vi overvejede at vende om - men blev og afventede situationen. Der var en tydelig følelse af, at personalet havde HELT styr på det. Overskud til at dele slikkepinde ud til de ventende børn - i en efterhånden lang kø. Da vi kom ind efter 30 min, var der faktisk ikke overbefolket - så vi fik følelsen af, at de udelukkende tænkte i sikkerhed og god oplevelse frem for omsætningen. Vi lagde mærke til flere ting undervejs i vores godt 3 timer i vandet. Da vi ventede på mad, kom en en fra personalet og spurgte, om vores børn ikke ville have en is, imens vi ventede. En anden personale så en kvinde med et spædbarn på armen sidst i madkøen - fik hendes armbånd, og gik op og handlede for hende. Der var jævnligt livreddere rundt, som virkede fokuserede og koncentrerede, imens de kiggede i vandet. Vi er RET imponerede over dagen i dag - hvilken service på en travl travl sommerdag med styrtende regn ude. Vi kommer igen - og det synes vi også, andre skal.

Ikke egnet til babyer

Vi var en tur forbi water & wellness i Randers. Vi havde forinden læst omkring de forskellige bassiner på hjemmesiden, og sikret os at der var puslefaciliteter og et terapibad på 34 grader, da vi har en lille baby på 4 mdr.

Ved ankomst var der dog hverken klapvogne eller autostole til at transportere baby med rundt i svømmehallen, så det var virkelig heldigt at vi var to voksne med til én baby. Vi fik anbefalet at benytte et familieomklædningsrum. De var dog alle optaget, og det lod til at de fleste (mindre flokke af børn sammen) benyttede familierummene fremfor de almindelige omklædningsfaciliteter. Vi måtte i hvert fald stå og vente med baby på armen på at et rum blev ledigt.

Da vi endelig kommer ind i omklædningsrummet er luftfugtigheden sindssygt høj og vi bemærker straks at der ikke er nogen udsugning i lokalet. Der er et klap ned puslebord, men ikke noget tørt sted at stille tøj og sager til baby i nærheden - med mindre man vil lade sin baby ligge alene på puslebordet (og det gør man jo ikke!). vi ville for nemhedens skyld bare tage baby med under bruseren, fremfor at vente på at få fyldt et helt badekar op, men bruseren i lokalet er så varm at jeg frygtede at brænde babys hud under den, og temperaturen kunne ikke reguleres.

Da vi endelig komme ud til svømmehallen er der ingen skiltning der viser hvilket af bassinerne der er terapibadet. Ikke at det var svært at finde, men der var SÅ mange mennesker og store børn i bassinnet at jeg ikke kunne tro at det skulle være terapibadet. Så jeg spurgte den ENE livredder der var til samtlige bassiner.

Så skiltningen er dårlig. Der fremgår to ting relativt tydeligt: ingen store legesager, og ingen udspring. Alligevel oplevede vi at en flok på 6-8 drenge i alderen 11-13 år sprang i lige ved siden af os. Der var simpelthen ikke nogen mulighed for at have et lille roligt hjørne til at svømme med en baby. Da vi bad drengene om ikke at springe ud, gik de blot længere væk og sprang fortsat ud - til trods for at det er skiltet rundt langs kanten at udspring er forbudt. Så vi henvendte os til livredderen som blot responderede: "jamen, generer det jer?" svaret er JA. For små baby er det i forvejen et vildt sanseindtryk at gå i svømmehallen, der er brug for lidt mere rolige omgivelser.

I alle andre svømmehaller jeg har været, har terapi/babybassiner været kun for voksne og for små babyer, - det kan man virkelig ikke sige var tilfældet her. Det var vist det default legebassin for børn fra 3-13år og deres forældre.

Omklædningen blev ikke bedre på vej ud, hvor luftfugtigheden igen var så forfærdelig at sveden drev af os - og baby, som skreg i vilden sky, indtil vi forlod omklædningsrummet.

Vi spurgte personalet ved udgangen om der måske var noget galt med udsugningen, svaret var "jeg ved ikke noget"

Så alt i alt var det en rigtig dårlig oplevelse at komme water & welness Randers med en baby.

Basinnerne så ud til at være gode for børn fra 2år og opefter. Men jeg kan VIRKELIG ikke anbefale nogen at tage derind med en baby.

Og så kostede det 235 kr. for to voksne og en baby, vel at mærke en baby som maksimalt kan være i vandet i 30 minutter. crist. Vi kører 100% et andet sted hen næste gang, det er helt sikkert.

Jeg er tilfreds med stedet. Men det eneste der er dårligt ved stedet er dsv. servicemedarbejdere...det er altså virkelig dårlig service man får... Især ved mad bestilling, de laver fejl gang på gang og er dårlige til at kommunikere med folk...derfor kan jeg kun give 3 stjerner

Virkelig dårlig oplevelse i water and wellness kundeservicen er så dårlig man tror det er løgn jeg har været fast kunde siden 2016 og har haft medlemskab lige siden selv om jeg kun kommer 3 gange om måneden jeg vælger så at snakke med den unge mand som står ved skranken for at få sat mit medlemskab på bero det mener han man ikke kan så vælger jeg at ville opsige mit medlemskab det synes han ikke om han siger at han ikke har tid til den slags hjælp så jeg skal sende en mail så vil de tag en afgørelse what hvad i h.... skal det betyde det kan ikke passe at de skal bestemme om jeg skal være medlem eller aj men om ikke andet så skriver jeg den mail og får intet svar så jeg vælger at gå ned til dem i water and wellness og det er den selv samme person der sidder der jeg fortæller ham at jeg ingen svar har fået og han siger at jeg må vente eller skrive en ny mail jeg vælger så at skrive en ny mail og der går 3 uger og jeg høre intet så vælger jeg at sætte en advokat på sagen og vupti så er de villig til at samarbejde det var da helt utroligt den opførsel de kan byde ders kunder og især når man har været en trofast kunde i 6 år og priserne kun har vokset i burde virkelig vælge j’ers ansatte med omhug sådan en omgang hundehoveder bude ikke ha et arbejde hvor de er i kontakt med mennesker

Dejlig sted til at slappe af. OK brusebad, gode saunagus oplevelser.
Lyder godt nok.
Når man kommer til sted sådan her, skal man slappe rigtigt af, ikke tænke om daglige problemer. Dog det er ikke så godt når administrations medarbejdere kan lave omvendt. Medarbejdere i reception er uvenlige og irriterende. Laver de fejl og så gøre det at føle dig at det var du som var skyldig, i stedet for at sige pænt undskyld.
Alt efter alt kan jeg give kun 1 sterne pga. deres service.

Skønt badeland med gode bassiner og rutsjebaner, venligt og smilende personale. Vi glæder os til at holde børnefødselsdag derinde for vores datter og hendes klassekammerater 🤗

Møg service gang på gang. Især ved mad bestilling. Laver fejl 10
Gange med den samme bestilling selvom man gør opmærksom på det flere gang..

Ufattelig dårlig service. Blev nægtet adgang pga mistanke om dårlig adfærd uden rigtig belæg.

Chef i receptionen var ikke til at snakke med og virkede kold og uforståelig.
Vil ikke anbefale Randers wellness til nogen som helst!

Lækre og mange forskellige faciliteter med et fantastisk personale. Man bliver altid mødt med et smil
Der er styr på tingene, hygiejnen er super, specielt også i disse coronatider

Super god service !

For det første en virkelig go gus og derefter go service af både Mathias Mathilde & Filippa :))

Stor ros til Supervisor Lasse Christensen og pigen i receptionen for deres forståelse for børn med diabetes, blev lukket ind selvom vand disco kun var for børn uden voksne.
Kan kun give mine bedste anbefalinger.

Tak for hjælpen

Fantastisk service med at flytte nogle billetter til vanddisco . Tak for venligheden Mie .
Hilsen Tine villum hedegaard

Super gode faciliteter ;)
Jeg bruger dagligt 50 meter banerne og har aldrig haft en negativ oplevelse, kun en enkelt hvor jeg ikke var opmærksom og svømmede bryst i "Crawlbanen"
Personalet er høflige og på, efter situationen, så alt efter tidspunkt på dagen, kan der være lidt mere tryk på end andre, men all in all.. et super godt sted :)

Dårlig service og urimeligt dyr entré. Ventede i 40!!! minutter på en fransk hotdog. Som undskyldning kunne min søn få en lille pose chips. Øhh, ja, til gengæld gik han glip af 30 minutter i vandet, og entréen var endda så rigeligt betalt for 3 timer, som han så missede en halv time af.
Det bliver vist vores sidste besøg. Så hellere bruge pengene på at køre til Viborg eller Gigantium i Aalborg!

En dejlige og afslapning sted for at Bad i den kæmpe stort Randers Badeland , vi kommer tit med vores børene og de elsker det og ikke vel hjemme 🤣 men alt i alt lækkert sted for familien med børn og for par 🏊🏊‍♀️🏊‍♂️🛀

Helt udmærket wellness område der er lækkert! DOG blev min veninde og jeg mødt i caféen af en utrolig ubehøvlet ældre dame der snakket om os ude i køkkenet. Vi var de eneste i caféen på det tidspunkt og vi kunne udmærket høre ALT der blev sagt. Øv at man skal tale sådan om sine kunder og øv at man ikke har mere respekt. Håber Water and wellness Randers snart tænker over sit personale hvis de vil have flere kunder.

dårlig service/information - betaler for en tur i vandland hvor det halve ikke virker, ingen information om dette hvilket man vel skal vide inden man betaler. ikke engang penge tilbage eller bare et undskyld her er en is til drengen der var noget skuffet. dette er ikke er første gang, men helt sikkert sidste gang man kommer der.

Randers Water & Wellness - nyder en dejlig kølig øl udenfor og forhindringsbanen med børnene var super fantastisk.
Top karakter herfra 👍.