Waternet Reviews 136

IK heb 20 jaar voor Waternet gewerkt, en heb uiteindelijk zelf ontslag genomen. Het bedrijf is en was door en door ziek. Een ambtelijk geld verslindend monster, goed bedoelde en opbouwende kritiek van het personeel op de directie en management werd compleet genegeerd. Zie waar ze nu staan!!!

Dit is werkelijk het grootste waardeloze bedrijf en de slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt de klantenservice liegt de hele boel bij elkaar 30 december zou het worden overgemaakt nou echt niet ik ben witheet ik wacht al vanaf september op mijn geld terug gave al vele malen contact gehad met de klantenservice waar je werkelijk geen bal aan hebt ik ben net verhuisd heb het geld heel hard nodig heb al weken amper te eten en de klantenservice zegt oh vervelend we kunnen u niet helpen stort het gewoon terug ik heb er nu een incasso bureau op gezet ik wil gewoon mijn geld terug zo moeilijk u het niet wat een afschuwelijk bedrijf is dit hier moet echt iets aan gedaan worden aanpakken dit waardeloze liegende bedrijf

Zitten vanaf juli 2025 al te wachten op een terug betaling. Als we bellen word er gezegd binnen 2 wk op de rekening. En vandaag 19 nvember word er gezegd eind van de week. Elke x weer bellen of er word gezegd we lopen achter. Na 4 mnd mag er toch wel x betaald worden. Dit is een malafide bedrijf

Ik kreeg vandaag nog een rekening voor waterschapsbelasting voor 2022.......

Wat ik vandaag mee maakte is bijzonder te benoemen, ik bel hen op leg een een situatie uit en of ik de factuur kan betalen op de 1e van de maand.

Vervolgens akkoord maar het bedrag klopt niet, ik geef dit aan ik had een bedrag per post ontvangen 143.- maar tegenpartij benoemd een bedrag van 197 euro.

Na over en weer te hebben gesproken op een volwassen en fatsoenlijke manier kreeg ik te horen dat ik even mijn mond moest houden, en de dame in kwestie even moest laten uitpraten... ik sprak zowiso niet door haar heen, maar oke als dit zo ervaren wordt geef ik de dame in kwestie de gelegenheid om haar verhaal te doen. Nadat ze was uitgesproken reageerde ik, 3 keer raden wat mij overkomt, spreekt de dame in kwestie door mij heen. Dus ik vraag netjes of ze even mij de gelegenheid kan geven zodat ik kan uitpraten. Zegt ze vervolgens dit bepaal ik zelf wel jii praat door mij heen... ik was zo verbaast heb dit nooit mee gemaakt. Ik zeg netjes oke wacht dit gaat niet werken verbind me even door dat lijkt me beter. Zegt de dame nee dan moet je ophangen en terug bellen...

Zo gezegd zo gedaan.

Ik kreeg een andere dame aan de telefoon ik moet zeggen dit ging een stuk beter. Tot dat ze ook over het bedrag begon, ik leg keurig en beleeft uit door te zeggen mijn excuses mevrouw maar het bedrag klopt niet met de brief die ik vandaag heb ontvangen. Zegt ze ja we hebben storing dus je brief klopt niet. Nou ik log in zelfde brief in mijn portaal. Ik zeg weet u wat me verstandig lijkt om de procedure even te stoppen en me de juiste brief te sturen zodat we het dan in orde kunnen maken want ik ga niet 67 euro meer betalen dan dat er op de brief is gestuurd. Dit was mijn probleem en moest ik zelf regelen??? Hoe dan ik geef aan dat mevrouw daar werkt en dat ik niet weet hoe ik dit moet oplossen en of ze mij kan helpen. Wordt ik letterlijk genegeerd zonder dolle echt! Ik heb 4 minuten hallo mevrouw bent u daar nog hallo geroepen helemaal niks.

Dit is onacceptabel en dit is niet integer!

Zeer slecht en onprofessioneel bedrijf. Ik kwam daar voor een sollicitatiegesprek en daarna hoorde ik vervolgens helemaal niets meer. Je stelt HR of de recruiter de vraag ( die mij als eerst belde ) he ik heb nog helemaal niets gehoord. Ook geen reactie! Jullie krijgen van mij binnenkort nog een factuur voor de gemaakte kosten. Ronduit asociaal! Tevens een stel vastgeroeste mensen die daar werkzaam zijn ruim 97 procent is klaar voor hun pensioen. En dan zich afvragen waarom de cijfers om naar huis te schrijven zijn.

Wat een waardeloos bedrijf, waarvan hun financiële administratie met de consument absoluut niet in orde is.
Hoe is het mogelijk dat zij in deze tijd zij het voor elkaar krijgen om rekening gen te versturen en wanneer je wil.betalen ; sorry iDeal doet het niet.
Hoe vaak is dit niet aan de orde?!
Hoe moeilijk kan het zijn?
In juli heb ik verscheidene malen geprobeerd via iDeal te betalen, kon niet, weer dat oeverloze sorry.
Vervolgens de maanden erna is het wrl gelukt en dan nu een aanmaning over juli met € 10.- boete over een rekening van € 21,85.
Schaam jullie!
De mond vol over gerechtsdeurwaarders die torenhoge boetes neerleggen over rekeningen die te laat of niet betaald worden, edoch Waternet gooit er liefst een kleine 50 % bovenop.
Wie zit daar op die afdeling die et(r zo'n zooitje van maakt?!

Dit bedrijf is onverbeterbaar en bestaat uit een bende oplichters op grote en kleine schaal, zowel in de lagere personeelslagen alsin de hogere kringen.
En dienen van overheidswege dan ook onderzocht te worden en sanering is gewenst.
Corruptie op grote en kleine schaal

Ieder jaar krijg ik met de eindafrekening meer van dezelfde brieven, tegelijk, deze x kwamen er 5!!!!! Allemaal dezelfde inhoudt? 5 dezelfde enveloppen met dezelfde inhoudt....
Beste waternet medewerkers, wat gebeurd er allemaal bij jullie? Ik ga geen automatische incasso opdracht geven, wat als jullie ook 5 x het bedrag af gaan schrijven? Probeer aub alle administratie op orde te krijgen!

1 grote bende amateurs! Plotseling een restant uit 2024 op mijn naam gezet. Zonder kans te krijgen om te reageren heb je een dwangbevel op je naam en ligt het bij een incasso bureau. Onduidelijke communicatie, slechts een aantal medewerkers die je fatsoenlijk te woord staan, storing op storing waardoor ze niks voor je kunnen controleren in het systeem, ondertussen blijven de betalingen en aanmaningen gewoon doorlopen.

Ik kan er met me hoofd niet bij hoe slecht dit bedrijf in elkaar steekt. Ze zouden zich echt kapot moeten schamen.

Eigenlijk vind ik het geen ster waardig. Met name niet als nabestaanden

Na 2 aanslagen (2023,2024)van overleden moeder te hebben gekregen. Jan 2024 overleden maar moeten heel 2024 belasting betalen. Nog een kleine aanslag (2021) op naam van mijn vader gekregen die 1,5 jaar daarvoor is overleden. Met aanmaningskosten. Waar niemand in kan? (Zelfde huishouden). Tonen geen enkel medeleven, alleen als tegemoetkoming dat de aanmaning niet betaald hoefde te worden.
En als advies om evt bezwaar in te dienen met digid? Dat kan natuurlijk niet want dat is persoonsgebonden.
Bezwaren ingediend maar alles afgewezen omdat alles vastgezet is.

Al met al totaal geen medeleven, misschien een tip om een nabestaandendesk (zowel online en telefonisch) zoals veel grote bedrijven hebben met medewerkers die iets meer gevoel hebben.

Waternet is de meest incompetente en arrogante organisatie die ik ooit ben tegengekomen. Ze verhoogden mijn maandbedrag van €13 naar €70 zonder reden, terwijl mijn jaarverbruik maar 29 m³ is. Medewerker gaf toe dat het een systeemfout was — beloofde correctie. Drie weken later: niks veranderd, geen reactie, alleen weer foutieve facturen.

Ze lezen je mail en doen alsof je niet bestaat. Je kunt niet overstappen, dus ze misbruiken hun monopolie schaamteloos. Ongelooflijk dat dit legaal is.

Begin dit jaar verhuisd, in maand 1 van 2025 verhuisd, ik moet alsnog voor 12 maanden betalen voor 2025. De nieuwe bewoner van hetzelfde appartement betaald hetzelfde, dus we betalen dubbel en ik betaal voor een service die ik niet gebruik. Niet oke!

Waternet is volledig incapabel, ze kunnen daar niets. Het enige wat ze wel kunnen is veel te dure pruts ZZP-ers inhuren. 1 grote farce die toko. Wij zijn een godsvermogen kwijt aan water omdat ze niet tijdig kunnen factureren. Samen met de gemeente Amsterdam zijn het volledig falende publieke instellingen. Water en energie asap nationaliseren.

Ik kreeg een rekening op een adres waar ik ruim anderhalf jaar niet meer woon ,contact opgenomen dacht dat het geregeld was maar weekje later een nieuwe rekening en een deurwaarder over de eerste rekening het gaat echt nergens over en je kan nergens heen met je klachten ze hoeven zich aan niemand te verantwoorden

Walgelijk bedrijf de klant moet bloeden voor de fouten, die ze maken.Ongekend hoge salarissen dure afvloeingsregelingen en weer 18 % stijging dit jaar.
Politiek grijpt niet in hetgeen onbegrijpelijk is.

Medewerkers aan de telefoon en in messenger zijn vriendelijk en hulpvaardig daar is niets op aan te merken, echter het bedrijf zelf....wanneer worden de bestuurders daar ontslagen, ze kunnen het echt niet.
Al jaren een zooi met aanslagjaren die door elkaar lopen en tegelijkertijd betaalt moeten worden en van wanneer en hoe volstrekt onduidelijk.
Daarnaast besteden ze 19% aan de opgelegde waterschapsbelasting aan cultuur en Bestuur. Dit is voor de belastingheffing van 1 persoon 55, 64 euro vermenigvuldigd met ongeveer 1 miljoen belastingplichtige in regio Amsterdam, wordt het geen tijd om die 19% af te schaffen?

Dit bedrijf laat je 3 jaar betalen in 1 jaar omdat ze hun administratie niet op orde hebben.Het ergste is dat ze geen oplossingen bieden behalve excuses. Maar het is overheid en macht.

Water is niet te drinken,het water zit vol met kalk.
Dat we hier zoveel voor moeten betalen is schandalig.
Kan niet gezond zijn ,water stinkt ook.

In november 2024 heb ik een verhuizing doorgegeven per 15 december 2024. In april 2025 kwam ik erachter dat er nog steeds het maandelijkste bedrag werd afgeschreven. Na een telefoontje op 14 april kon mijn verhuizing niet in behandeling worden genomen omdat het meer dan 3 maanden geleden was en ze het verzoek door zouden sturen naar de back office. Uiterlijk 1 maand na contact zou de case in behandeling zijn genomen en de terugbetaling worden gerealiseerd. Na meermaals contact na het telefoontje ivm geen bevestiging van de uitschrijving kreeg ik te horen dat ik geduld moest hebben en werd er zeer onvriendelijk opgehangen. Op 22 mei 2025 heb ik opnieuw gebeld omdat er wederom weer het bedrag was afgeschreven en we inmiddels meer dan de afgesproken maand verder zijn en ik logischerwijs graag mijn geld terug wil van afgelopen maanden. De telefoniste kan niks voor me betekenen anders dan "het is druk bij de back office en het is in behandeling maar kan nog lang duren ".