Wealer Reviews 103

Via de telefoon krijg je een andere prijs dan de prijs die wordt getoond bij het ophalen

Wat een ellende met dit bedrijf.
Februari auto gekocht en vanaf begin aanjager defect ( trots afgevinkt rapport).
Toen heen voor water in de portieren . Vonden ze normaal.
Na een beurt moesten de voorbanden vervangen worden.
Nadat auto opgehaald was belde ze dat ze vergeten waren de banden te verwisselen.
Gelukkig waren het niet de remmen want dan .....
Nu bij inschakelen verwarming geen signaal radio.
Verwarmings draad achter defect en moest vervangen worden. . Volgens hen onze schuld maar breuk helemaal boven het raam.is wel erg vreemd. Nooit iets erin gehad wat zo hoog was en er tegen aan is gekomen.
Nadat ik het over het rapport heb gehad en de aanjager deed men met alsof men gek was.
Conclusie, eerste en laatste keer daar een auto te kopen laat zwijgen onderhoud. En 133 euro voor 0,8 uur voor controle.. Daarbij duurt het ook heel erg lang voor een afspraak .Service is dus waardeloos voor een hoge prijs.Dus een No-Go.

Vandaag onze auto opgehaald. Deze had vrijdag de 13e een storing weergegeven. Bij aankomst wealer Sittard zijn wij snel op weg geholpen met vervangend vervoer. Dit alles binnen de plus/min 30/40 minuten. Nu onze auto retour gekregen en wij zijn zeer tevreden over de afwikkeling in deze.

Team Wealer bedankt!

Erg goede service. Onder de indruk. Denken mee, zijn flexibel en zijn erg benaderbaar. Heb een vaste contactpersoon die begrijpt wat mijn vraag is.

Ik heb minder dan een jaar geleden een VW Golf 8 gekocht bij Wealer. Helaas kreeg de auto al snel een storing aan de keuzehendel.

Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd mij verteld dat ik langs moest komen voor een diagnose. Het probleem is alleen dat ik ongeveer 2,5 uur van hun locatie vandaan woon. Daarom stelde ik voor om de diagnose bij een Volkswagen-dealer bij mij in de buurt te laten uitvoeren.

De diagnose is vervolgens uitgevoerd en ik heb deze zelf moeten betalen. Toen ik daarna opnieuw contact opnam met Wealer, kreeg ik te horen dat zij eerst goedkeuring hadden moeten geven voordat een diagnose ergens anders uitgevoerd mocht worden. Dit was mij vooraf niet duidelijk verteld.

Ik vind dit erg slechte service. Als klant probeer je mee te denken en een praktische oplossing te zoeken, maar uiteindelijk blijf je zelf met de kosten zitten terwijl de auto nog geen jaar oud is.

Mijn ervaring met Wealer Sittard was bijzonder teleurstellend.

In december bracht ik mijn Audi A6 naar deze dealer voor onderhoud aan de versnellingsbak. Ik had vooraf duidelijk aangegeven dat ik de auto net had gekocht en dat er mogelijk een olielekkage aanwezig was bij de versnellingsbakcarter. Dit had ik zelf al gezien toen de auto op de brug stond.

De servicemedewerker verzekerde mij dat tijdens het onderhoud de olie vervangen zou worden en dat de pakking van de carter ook vervangen zou worden om de lekkage op te lossen.

Daarnaast werd mij verteld dat er een software-update beschikbaar was voor dit model van Audi. Opmerkelijk was dat men mij vooraf liet tekenen dat zij niet verantwoordelijk zouden zijn voor eventuele storingen na de update. Dit werd zelfs bevestigd door de werkplaatschef.

Na afloop betaalde ik ongeveer €500 voor het uitgevoerde onderhoud.

Twee maanden later stond mijn auto bij een andere garage voor het vervangen van remblokken. Toen de auto op de brug stond bleek dat de olielekkage nog exact hetzelfde was als daarvoor. De versnellingsbakcarter zat nog steeds onder de olie en het leek er zelfs op dat de oude olie nooit was schoongemaakt.

Dit roept voor mij een serieuze vraag op:
welk onderhoud is hier daadwerkelijk uitgevoerd?

Als een lekkende carterpakking niet wordt vervangen, wat is dan het nut van een versnellingsbakservice?

Mijn vertrouwen in deze dealer is hierdoor volledig verdwenen. €500 betaald en het probleem was nog precies hetzelfde.

Voor mij persoonlijk: dit was de eerste en meteen de laatste keer bij Wealer Sittard.

In november 2025 heb ik bij Wealer een Volkswagen T-Roc (bouwjaar 2022) gekocht. Bij aankoop werd mij een jaar garantie aangeboden, maar later bleek dat deze slechts gold tot maximaal 5.000 km. Dit was bij de aankoop niet duidelijk gecommuniceerd en vind ik misleidend.

Daarnaast heb ik bij aankoop al aangegeven dat de banden en ruitenwissers versleten waren. Volgens de verkoper was dat “onzin”, want Wealer zou geen auto’s verkopen met versleten onderdelen. Binnen drie maanden na aankoop bleken de banden en ruitenwissers toch aan vervanging toe. De kosten hiervan bedroegen bijna €1.000,-. Deze werden niet vergoed, omdat ik dit volgens hen eerder had moeten melden — terwijl ik dit bij aankoop al had aangegeven.

Ook zat de versnellingspookknop los. Voor de reparatie hiervan heb ik drie keer een afspraak moeten maken, omdat men telkens vergat de benodigde onderdelen te bestellen. Dit zorgde voor onnodig tijdverlies en frustratie.

Al met al ben ik teleurgesteld in de service en de manier waarop mijn klachten zijn afgehandeld. Van een officiële dealer had ik meer zorgvuldigheid, transparantie en klantgerichtheid verwacht.

Op 18 februari mijn nieuwe T Roc nieuw model opgehaald bij Wealer Venlo. Ben daar al jaren klant en met René van Hoek een vriendelijke band opgebouwd. Zijn manier van zaken doen laat een goed gevoel voor gastheerschap zien met gedegen product kennis. Mijn ervaringen sinds begin 2019 zijn alleen maar positief zowel over de producten als over de medewerkers. Bekwaam en deskundig maar ook bijzonder vriendelijk en altijd gastvrij.

Zo slecht ik heb er geen woorden voor
Zo erg dat ik mijn t roc verkocht heb

Goede uitleg van de nieuwe auto en zeer behulpzame verkoper Oguzhan

Op de bonnefooi naar binnen gelopen bij Wealer (occasion centre) Sittard met het doel specifieke modellen “in het echt” te zien om mijn keuze te kunnen maken voor het verdere vervolg van de zoektocht naar een nieuwe auto. Er werd goed met me meegedacht en kreeg ruim voldoende gelegenheid om rond te kijken en ook het maken van een uitgebreide proefrit.
Mede hierdoor besloten om ook via Wealer mijn nieuwe occasion aan te schaffen.
Ook de afhandeling van de aanschaf verliep uiterst vlot!

Bij de aankoop van een Skoda Fabia occasion werden we ontzettend vriendelijk geholpen en eerlijk geadviseerd door Oguzhan Duran, zowel in Sittard als in Heerlen. Hij heeft ons van a-z begeleid. Bij Wealer is het fijn dat je op je gemak kunt kijken en kiezen zonder een opdringerig gevoel te ervaren, heel prettig en ruime keuze in occasions. Dank voor alles! Wie weet een volgende auto toch oranje ipv wit 😉

Duidelijke uitleg en snel geregeld

Mijn hele leven rij ik privé al in autos van Volkswagen of van de VW groep. Van Golf 2, Golf 3, Seat Leon, Golf 6 GTi en als laatste Tiguan 3. Tot en met de Golf 6 nauwelijks problemen gehad.

Op 1 november 2024 werd ik de toen nog trotse eigenaar van een Tiguan 3 PHEV. De prijs van deze auto was meer dat 60000 euro. Een hoop geld maar ik had het er voor over. De enige dag dat ik blij geweest ben met deze auto was de dag dat ik de auto ging ophalen bij de Wealer garage Venlo. Na 2 dagen begonnen de problemen. Het begon met plotselinge noodstops zonder dat er iets in de buurt was. In de 8 maanden dat de auto daarna operationeel was niets dan problemen met onder andere:

- parkeer sensoren die fout reageerden,
- totaal niet aangaan van de auto (benzine vol en accus vol),
- keyless entry problemen,
- achterklep stond 's morgens open (dus helemaal omhoog)
- spontane ontgrendelingen terwijl ik ver van de auto was met sleutels,
- krakene spiegels
- dramatischiche verbruiks cijfers (accu),
- problemen met massage stoelen
- assistentie systemen die "niet gereed" waren (oranje lampjes, (lane) assist systeem die beslissingen neemt die heel fout hadden kunnen aflopen,
- spontane noodstops zonder reden,
- telefoonapp die niet / slecht werkt.

De auto heeft heel lang bij Wealer gestaan voor reparaties en dergelijke. Met veel moeite in het begin een leen auto gekregen.
Een beetje internet afstruinen levert als resultaat op dat ik zeker niet de enige ben met problemen. Het is een schande dat dit type auto ooit de weg heeft mogen opkomen met alle software en hardware issues.

Ik heb inmiddels een ongeluk gehad met deze auto en de reden tot dit ongeluk is dubieus. Ik kan zelf een fout gemaakt hebben maar ik sluit zeker niet uit dat de auto door een assistentie systeem zelf iets raars gedaan heeft. Dit kan ik niet hard maken omdat ik de gegevens niet krijg/heb van de boordcomputer (of zwarte doos als die er is). De crash protection heeft in ieder geval niet geholpen. Deze is ook niet geactiveerd.

De afhandeling van de Volkswagen verzekering bij Alliaz (afgesloten bij Wealer) is ook nog een drama. Ik moet van Alianz een nieuwe Tiguan van hetzelfde type kopen, dan pas krijg ik nieuw waarde terug. Naar aanleiding van de klachten is het wel voor te stellen dat ik geen Volkswagen meer wil. Een 8 maanden bezit van de auto waarvan effectief 5 maanden gebruik gemaakt. De Tiguan heeft geen 3 maanden in de garage gestaan, maar ik was bang in deze auto en heb vaker andere autos die beschikbaar was. Dit grapje heeft mij 8000 euro gekost. Zoveel schijft zo'n auto af volgens de verzekering. Wealer heeft mij nog niet 1 keer gebeld na het ongeluk. Ze zullen wel blij zijn dat ze van de auto en vooral van mij af zijn.

Wij zijn ontzettend te spreken over de hulp en het advies wat wij hier gekregen hebben. Ze kijken en denken met je mee en zorgen voor een snelle levering! Zeker aan te raden. Laurens bedankt!

Ik bracht mijn auto voor een terugroepactie, maar kreeg hem vervolgens terug met een defecte ecu.
Ze gaven mij als antwoord dat deze al stuk was tijdens het binnenrijden van de auto. Er werd nog niet eens gepraat over een oplossing. Zoek het maar uit! Heb het verder zelf uitgezocht en met minimale kosten kunnen repareren. Ga hier nooit meer naar toe!

Bewerk

Verwijder

Ik heb hier een prachtige (2de hands) Audi Q8 gekocht. Ik heb altijd fijn en goed contact gehad met verkoper Laurens. Altijd snel, eerlijk en open contact via WhatsApp gehad. Hij heeft altijd zijn best voor mij gedaan om alles voor elkaar te krijgen. Hij was uiteindelijk net zo blij als ik om de auto aan ons te verkopen.

Wat een ontzettend slechte communicatie. Heb 4 keer een terugbel verzoek geplaatst waar niet op wordt gereageerd.

Deze week meerdere keren contact opgenomen met wealer Heerlen voor een polo occasion waarvan de foto's nog niet online stonden. In eerste instantie werd ik niet teruggebeld. Daarna nogmaals zelf gebeld. Waarna ik de informatie kreeg dat de auto nog bij Wealer Sittard stond, er volgende week pas foto's beschikbaar zouden komen en ik niet in Sittard kon gaan kijken naar de auto of via Sittard de auto kon kopen. Ik heb duidelijk aangegeven interesse te hebben in de auto en graag meteen iets te horen als de auto in de verkoop gaat zodat deze dadelijk niet al verkocht zou zijn. Expliciet gevraagd om me te bellen zodra de foto's beschikbaar zijn. Een dag later zie ik tot mijn verbazing dat de foto's al online staan, zonder enig bericht van Wealer. Waarna ik om 16.45 uur gebeld heb om een afspraak te maken. Er zou niemand beschikbaar zijn. De ochtend daarna word ik teruggebeld met de mededeling dat de auto gisteren rond 17 uur verkocht is. Ik werd al door meerdere personen gewaarschuwd over de slechte service van Wealer en ze hadden gelijk.

De 2e keer dat ik meemaak dat de communicatie vanuit Wealer slecht is. Nogmaals een grote beurt gehad in Juni, waar mij werd verteld dat er niks mis met mijn auto was. Nog geen 3 maanden later strand ik langs de weg met een defecte accu. Samen met een Wealer Roermond medewerker (die zijn werk wel goed deed) gekeken naar het rapport waarin stond dat mijn accu toen al erg matig was. Deze verrassing had voorkomen kunnen worden als Wealer beter had gecommuniceerd. Dan had ik uit mezelf de accu laten vervangen en was ik ook niet te laat op mijn werk geweest.