Weldom Reviews 

⭐ 1 étoile – Problème de garantie et demande de remboursement

J’ai acheté un parasol chez Weldom Saint-Pierre à La Réunion. Moins d’un an après l’achat, lors d’une utilisation normale et au moment de l’ouverture, la pièce qui assure le maintien du parasol au niveau du pied a cassé brutalement.

Cette rupture a provoqué une situation potentiellement dangereuse : le parasol a failli tomber en plein visage de mon épouse.

J’ai donc contacté le magasin afin de faire jouer la garantie légale de conformité. On m’a proposé soit un échange immédiat avec exactement le même modèle, soit un avoir valable trois mois.

J’ai refusé ces deux solutions. Je ne souhaite pas reprendre exactement le même modèle alors qu’une pièce essentielle à son maintien a cédé en moins d’un an dans des conditions normales d’utilisation. Quant à l’avoir, même s’il était valable plus longtemps, il ne correspond pas à ma demande : je souhaite simplement récupérer le montant que j’ai payé pour un produit qui présente une défaillance.

J’ai demandé le remboursement et indiqué que je souhaitais restituer le parasol défectueux. À ce jour, Weldom refuse de procéder au remboursement.

Je trouve regrettable qu’après une défaillance potentiellement dangereuse d’un produit encore sous garantie, aucune solution permettant de récupérer le montant payé ne soit proposée.

Je souhaite par cet avis attirer l’attention de Weldom sur ma situation et espère qu’une solution amiable pourra être trouvée rapidement.

« Weldom, je reste bien entendu disponible pour régler cette situation directement avec votre service consommateur. »

J ai déposé un aspirateur Karcher sous garantie chez Weldom Soissons en date du 03/06/26 création de la prise en charge pour la garantie, le 08/06/26 , j ai reçus un mail m 'indiquant que mon produit et de retour au magasin de Soissons après réparation, déplacement pour récupérer mon produit ce jour là, à l 'accueil la personne m 'informe que le produit n'ai pas encore de retour de réparation c 'etait juste un mail d'essai, le15 /09/26 reçu à nouveau un mail pour m 'informer de la disponibilité de mon appareil au magasin de Soissons, déplacement pour récupérer celui-ci et encore une bonne surprise et un énorme mécontentement mon appareil n,ai pas encore de retour.
Pourquoi envoyé des mails si l appareil n ai pas disponible.
J espère avoir un geste commercial de ce magasin pour m 'avoir fait déplacé deux fois pour rien. ( Peut être un bon d achat de 50 euros sans condition d achat pourquoi pas.......)

Achat d'un kit de ramonage (hérisson + canne, réf. 5616688) chez Weldom Mirande. De retour chez moi, je constate qu'une tige filetée est cassée : produit non conforme dès l'achat, ticket de caisse à l'appui. Je retourne en magasin le jour même pour signaler le problème, en m'attendant à un échange rapide. On m'indique alors qu'il s'agit d'un achat en direct fournisseur et qu'un accord préalable de ce dernier est nécessaire avant tout remplacement : une prise en charge SAV est ouverte (dossier n°564-31116). Il m'a fallu plusieurs jours et un appel auprès de la direction pour obtenir enfin l'accord d'un échange. Le service a fini par traiter ma demande favorablement, mais le délai et l'accueil initial pour un défaut visible dès la sortie du magasin m'ont laissé une impression mitigée.

Bonjour,
ai acheter un tube de colle.
Il était sec, je suis retourné l’échanger, il y avait 4 tubes sec en magasin. il m ont donnée un autres produits, il est toujours secs.
Apparemment, impossible d'acheter de la colle non périmé dans ce magasin.

le site de weldom saint valery en caux fait figure d'article disponible sur le site alors que sur place ces articles n'existe pas les produits telle que le bois est de mauvaise qualité tordus planches étagères ébréchées le tout sans même faire un geste sur l'achat .

Acheter plaques OSB en promo résultat très dessus a la coupe le bois éclate même une lame a métaux. Je ne retournerais plus dans ses magasins.

J'ai acheté des produit en début d'après-midi chez weldom sablé sur sarthe au moment de passer un caisse un vendeur ma literalement pris de haut limite accusé de vol pour une visse que j'avais acheté plutôt dans la matinée bravo weldom .il me revéront pas de si tot

Weldom à rosières (Ardèche) client depuis 20 ans , j ai un avoir de 10 euros mais j ai que le ticket de caisse , je le présente à la caisse avec l article à acheter , le patron me dit que cela ne suffit pas il faut l avoir papier que j ai pas ( bien noté sur le ticket de caisse avoir 10 euros) j ai donc laissé ma carte weldom et décidé de plus rien acheter dans ce magasin j irais à la concurrence qui ne manque pas , faire du commerce c est pas comme ça le client doit etre considéré et respecter !

J ai un carte fidélité, que j ai faite dans les Bouches du Rhône ( résidence secondaire) et visiblement elle n'est valable que dans les Bouches-du-Rhône !!
Sachant que même dans le sud, je suis aussi proche du Vaucluse pour certaines enseignes !!
Je ne comprend pas le système.
Et d'ailleurs dans les Bouches-du-Rhône la première fois j'ai utilisé une carte , c'est celle d amis qui avait une carte fait en Haute-Savoie !! Et personne n a rien dit .. et les points ont bien été cumulé sur sa carte.
Du grand n importe quoi comme réponse

Très satisfait de Gérôme au service peinture de Weldom Lannion qui a fait son maximum pour répondre à ma demande.

Je trouve du bon rapport qualité prix en général. Certains vendeurs/euses très avenant(e)s. Kylian à Belley m'as aidé à charger les sacs pelets bois alors que j'avais le dos tout pété...

Weldom di Angers Lafayette. Ho chiesto aiuto per cambiare la pila del telecomando della macchina e un commesso scocciato non mi ha dato nessun aiuto, ho dovuto aprire io il telecomando comprando da loro un coltellino opinel. In Italia qualunque negozio che venda pile si offre di aiutare. Preciso che il negozio non era per nulla affollato

Attention aux prix en caisse, qui sont supérieurs à ceux affichés en rayons. Constat malheureux fait à plusieurs reprises.

Très bonne quincaillerie ! 👍 Un accueil chaleureux, une équipe serviable et toujours de bons conseils. C’est agréable d’être aussi bien reçu et accompagné. Une équipe vraiment sympa, je recommande ! 😊

En référence à ma dernière expérience, je mets 5*. Le SAV du constructeur de ma tondeuse INVENTIV (Mr Bricolage Cosne d'Allier) sous garantie, était défaillant. Refusant sans jamais le dire, d'assurer ses obligations. Au bout de 3 mois, le magasin WELDOM Domérat (anciennement MR Bricolage)a mis en place un échange standard avec une machine équivalente "SCEPPACH". Ne serait-ce que pour l'écoute client et la volonté de satisfaire le client, je conseille WELDOM Domérat et je vous invite à fuir Mr Bricolage Cosne d'Allier !

Weldom Hazebrouck près du LECLERC : Aucun accueil ! je m'adresse à un vendeur, employé que je ne sais pas qualifier, aucun bonjour ! je lui montre unne photo concernant mon problème il m'indique le rayon et en gros je dois me débrouiller ! aucun connseil de sa part je lui demande une précision, il part en marmonant dans ses dents ! bref ! à fuir.... Monsieur si le boulot ne vous plaît pas allez voir ailleurs pour y être complétement épanoui !!1

J'adore cette petite enseigne bien pratique et à deux pas de chez moi pour y trouver toujours un truc qui me manque pour réparer ou faire quelques menus travaux.
Le personnel de Weldom à Thézan les Béziers est très cool, serviable et plein de bons conseils, toujours pour aider à vous trouver une solution.

Merci à Nathan pour sa gentillesse à la découpe du bois
Le top

Client fidèle depuis des années à Monsieur bricolage Armentières ,Le changement d d'enseigne et de direction est devenu catastrophique aujourd'hui.
On demande des renseignements, personne ne vient.

Je demande un prix à Monsieur x on me dit d'aller voir en caisse et au final il revient s acharner sur moi !

La personne x des rayons me dit si vous n'êtes pas content vous allez à Casto !!

La nouvelle caissière appelle le responsable pour des prix...

Vu la tournure des choses, je demande le responsable patron du nouveau magasin, au final il est en caisse , il n'a pas bougé il était complètement dépassé, je suis même pas sûr qu'il est compétent pour ce boulot vu la molesse du personnage !

Franchement vous pouvez radier mon compte de votre système

Un grand merci à Karine pour sa persévérance, sa patience et sa gentillesse pour nous avoir paramétré un BIP de télécommande.
Merci également à la dame de la caisse.
Une super équipe.
Félicitations