Wella Reviews 37

Teleurstellende samenwerking – geen aanrader voor collega-salons

Als eigenaar van een kapsalon en professionele wederverkoper van haarproducten had ik verwacht dat samenwerking met een merk als Wella transparant, betrouwbaar en professioneel zou verlopen. Helaas is onze ervaring de afgelopen periode ronduit teleurstellend geweest.

Facturen betreffende achteraf kortingen en budgetten blijven structureel veel te laat betaald, toezeggingen worden niet nagekomen en communicatie verloopt stroef en traag. Zelfs na persoonlijk contact en herhaaldelijke verzoeken om opheldering, inclusief gesprekken met verantwoordelijken blijft elke vorm van actie of opvolging uit. Inmiddels zijn we meerdere kwartalen verder en lijkt het patroon zich alleen maar te herhalen.

Wat mij persoonlijk het meest steekt, is het gebrek aan respect voor wederzijdse afspraken en de manier waarop er wordt omgegaan met trouwe partners in het kappersvak. Als je als kleine ondernemer al zó behandeld wordt, vraag ik me oprecht af hoe andere salons dit ervaren.

Ik deel deze ervaring niet uit frustratie, maar als waarschuwing. Collega kappers die overwegen om met Wella samen te werken, raad ik aan om eerst heel goed na te denken en duidelijke afspraken op papier te zetten en zelfs dan voorzichtig te zijn.

Wella nutri enrich shampoo en conditioner gekocht. Beide voor droog en gestrest haar.
Ik spoel eerst mijn haar goed uit en gebruik dan de shampoo die vervolgens een onhandelbaar plakkaat van je haar maakt. Onmogelijk uit te spoelen daardoor. Vervolgens handdoek droog maken en de conditioner erin.
Ik vindt dat de set zeker niet doet wat het belooft. Mijn haar is bijna droger dan ooit. En dat voor die prijs.