Miserabel, ich warte seit Januar auf eine Gutschrift, dies ist auch auf meinem Konto bei Wenz zu sehen. Trotz Anrufen und E-Mails keine Gutschrift, stattdessen völlig Ignoranz! Ich denke, ich werde da... Toon meer
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Mode von Wenz bin ich sehr zufrieden, online Seiten sind gut aufgebaut, übersichtlich ( bin ü 60). Mit Bestellung auch keine Probleme. Aber….. Was mich am meistens ärgert, das ist Kontoführung Da... Toon meer
Das shoppen über Katalog oder Internet machen einfach Spaß. Die Art, wie ein Produkt dargestellt und beschrieben wird, ist klar und informativ. Die Qualität hat mich noch nie enttäuscht. Der Bestellv... Toon meer
Ich kenne Wenz schon seit Jahrzehnten und bin trotz Ortsveränderung vor einem Jahr wieder Kundin geworden. Hochwertiger Schmuck und immer wieder imposante Stücke, ich erinnere mich an ein einmali... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
WENZ bietet Mode für Damen und Herren, Einrichtung, Accessoires und Schmuck.
Contactgegevens
Sachsenstraße 23, 75177, Pforzheim, Duitsland
- service@wenz.de
- www.wenz.de
Sehr gute Ware,zuverlässiger Shop!!
5 januari 2023
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Alles top bin sehr zufrieden!
4 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Ganz toller Kauf !
War sehr überrascht ,wie schnell geliefert wurde . Gebe auf das Produkt 10 × Punkte .Danke
24 april 2023
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Top Ware - hochwertige Verarbeitung - schneller Service - schöne Designs
Top Ware - gute Qualität - schneller Service - schöne Designs
24 april 2023
Review zonder uitnodiging
Bestellte und bezahlte Ware wird nicht…
Bestellte und bezahlte Ware wird nicht geliefert.
Am 04.04.23 bestellt und bezahlt ,bis heute nichts bekommen.
Der Kundenservice ist unfreundlich und vertröstet immer nur.
Auf Emails und Wiederruf wird überhaupt nicht reagiert.
Für mich ist das eindeutiger Betrug.
Habe die Sache an meinen Anwalt übergeben.
4 april 2023
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Antwoord van WENZ
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie, dass es bei der Auslieferung der bestellten Ware zu einer Verzögerung gekommen ist und dass wir bisher noch keinen genauen Liefertermin nennen konnten. Ich lasse den Status der Sendung gerade überprüfen und setze mich umgehend mit Ihnen in Verbindung sobald mir nähere Angaben vorliegen.
Freundliche Grüße, Timo vom WENZ-Kundenservice
Wie immer alles bestens
28 april 2023
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Guter Kundenservice
Guter Kundenservice
Bei einer Unsicherheit gute, klare Antwort. Sehr angenehm.
28 april 2023
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Mangelware für viel Geld
Für die Preise gibt es leider nur Mangelware und Arroganz.
Stiefelette, schwarz bestellt und nach ein paar mal angezogen der Absatz rutscht nach hinten. Ein Pulli mit Strass, nach ein paar mal waschen die Steine ab.
Ruft man an um zu reklamieren wird man mit 10 € abgetan 🤨.
Ich will eine intakte und hoch Qualitative Ware und nicht 10 € !!!
27 april 2023
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Antwoord van WENZ
Guten Tag, das ist schade, dass Sie mit unserer Ware nicht zufrieden sind.
Ich habe festgestellt, dass Sie zwischenzeitlich Kontakt mit unserem Kundenservice hatten, es handelt sich um eine Bestellung aus dem Jahr 2021. Wie besprochen können Sie die reklamierte Ware gerne zur Qualitätsprüfung an uns zurücksenden, Sie erhalten Bescheid sobald wir die Artikel geprüft haben. Das Retourenlabel haben wir Ihnen bereits per Post zugeschickt.
Freundliche Grüße, Oliver vom WENZ-Kundenservice
Passform wie erwartet
Passform wie erwartet. Schnelle Lieferung
26 april 2023
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Schönes zeitloses Kleid
Gute Passform, Artikel wie abgebildet. Das Kleid ist gerade geschnitten. Wäre die Saumweite nach unten etwas schmaler geschnitten,sähe das Modell jünger aus. Werde mir vom Schneider dieses ändern lassen.
20 april 2023
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Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, gute Qualität, Gutschein sehr nützlich..
18 april 2023
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Ein ganz besonderes Produkt!
Ein außergewöhnlicher Hut von guter Qualität und Extravagants. Außerdem schnelle Lieferung, alles bestens.
21 april 2023
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Schöne Deko!
Schöne Deko!
Schnelle Lieferung!
Guter Preis!
Super verpackt!
15 april 2023
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Schlechter Kundenservice
Seit Juli 2022 stimmen die Retourgutschriften nicht.Ich habe mehrmals Mails geschrieben mit der Bitte,dass es korrigiert wird.Immer wurde ich vertröstet ,dass es noch dauern würde wegen der Systemumstellung.Oder der Mitarbeiter vom Kundenservice hat nicht verstanden um was es geht.Also musste ich alles wieder neu mitteilen. Im November habe ich nochmal genau aufgelistet um welche Bestellungen es geht Antwort darauf habe ich keine erhalten. Es wurde Ende November beschlossen den Fall zu schließen ohne Klärung uns Lösung.Ich habe dann im Januar die Expertenhotline angerufen diese wollte es dann Klingel weiter geben zur Prüfung.Mitte Januar wurde dann etwas korrigiert aber es stimmt immer noch nicht.Ende Januar habe ich das erneut mitgeteilt. Mittlerweile habe ich schon 4 Mahnungen erhalten für 23€ . Obwohl mir versprochen wurde ,dass die Mahngebühren rausgenommen werden. Und ein Mahnstopp gesetzt wurde.Ich fühle mich richtig verarscht .Man wird nur von A nach B geschoben und eine Lösung kommt nicht.
19 juli 2022
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Antwoord van WENZ
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Diese habe ich gerne für Sie an die zuständige Stelle weitergeleitet.
Freundliche Grüße, Timo vom WENZ-Kundenservice
Schnelle und zuverlässige Lieferung der…
Schnelle und zuverlässige Lieferung der bestellten Ware.
12 april 2023
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Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, guter Preis, qualitativ hochwertige Ware
19 april 2023
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Bester Service ! Alles gut geklappt mit der Rücksendung
Habe zum ersten Mal online bestellt. Habe nur gute Erfahrungen mit Wenz gemacht. Das Paket kam nach 3 Tagen. Da mir der Mantel nicht passte, musste ich ihn leider zurück senden. Habe mehrmals mit dem Kundendienst gemailt. Sie waren sehr freundlich und hilfsbereit und haben mir genau erklärt, wie es mit der Rücksendung funktioniert. Habe das Geld schnell auf mein Konto zurückgezahlt bekommen!
17 april 2023
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Alles ohne Probleme verlaufen.
11 april 2023
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