Weverducre Reviews 4

Ich kann nur jedem raten, von diesen Leuchten die Finger zu lassen. Über unser Architekturbüro sind wir an diese Firma und deren Leuchten dieser Firma gekommen. Modell Box 1.0 LED. Zwei sehr schöne Leuchten, die sehr gut zu unserem Einrichtungsstil passten. NP pro Stück ca. € 270. Bereits nach kurzer Zeit - innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist - hat ein Leuchtmittel das Zeitliche gesegnet. Kleine Ursache, große Wirkung. Das tolle an diesen Leuchten ist nämlich, dass man nicht einfach das Leuchtmittel austauschen kann, sondern die komplette Leuchte erneuert werden muss. Wir haben also die Leuchte über unsere Planerin reklamiert und sind selbstverständlich davon ausgegangen, dass hier die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren greift und wir entweder eine Reparatur oder eine neue Leuchte erhalten. Pustekuchen. Der Hersteller Wever & Ducre hat wochenlang erstmal gar nicht geantwortet. Nach mehrfachen Nachfragen eine erste Antwort. Man prüfe den Sachverhalt. Aha. Die Taktik offenbar verschleppen und verzögern. Nach mehr als einem halben Jahr dann die finale Antwort. Es lag nicht an der Leuchte, sondern am Kunden. Grund: Eine Überspannung! Wir mussten laut lachen. Seltsam, dass die zweite Leuchte davon nicht betroffen war. Auch nochmaliges Nachfragen lies uns mit völligem Unverständnis zurück. Keine Gewährleistung, keine Reparatur, keine Kulanz.
Wir wollen nichts geschenkt, aber bei einem "Premium Hersteller" mit Leuchten in diesem Preissegment hat man eine andere Erwartungshaltung. Also Augen auf bei der Leuchtenauswahl.

The lamps were sent for a simple cable shortening (for which you have to pay an additional fee if you still want to benefit from the guarantee). They took 2 weeks to shorten the cables per specific instructions and cut the wrong lenght!! They also then sent the lamps with the incorrect cable lenght to the wrong delievery address. The package was lost by the curier which resulted in 5-week delay. Zero customer support during that time. The lamps may look nice but if there is a problem, the manufacturer fails to take ownership of its own mistakes and hides behind the suppliers. Also worth noting for those who don't take the entire summer off for vacation is that the factory shuts down for a whole month of August so if you need any services or support at that time, you can forget it! This is my last order from this company and I do not recommend using them.

Je ne recommande pas cette marque! Vu le prix que vous payez ces luminaires, vous vous attendez à une certaine qualité. Lampe morte après 2 mois, du coup j'ai demandé une nouvelle lampe sous garantie. Après avoir avoir du renvoyer la lampe à mes frais, j'attends depuis 1 mois et demi une réaction malgré mes rappels. Pour le même prix, je vous conseille de vous tourner vers une marque avec un service client..

We were recommended to try this company by a lighting engineer. So helpful in the showroom, and the track lighting was the nicest we had seen. Service has been brilliant, Jordan in particular. Something arrived slightly damaged, and she sorted a replacement immediately. From an entire renovation, this has been one of the easiest companies we’ve dealt with.