先方のメール受信の問題だった（画像のファイル容量）模様で、先日3度目の再送したところ対応していただけた。写真で確認が取れたら即日かつ優先で発送してくれ、1週間で不足分も届いた。 対応してもらえたので評価を修正します。 --- 安いのは助かるが、荷物に不備（入っていない商品があった）があってメールで問い合わせても、何回送っても無視。数百円くらいのものだったのでそれくらい我慢しろ... Toon meer
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Some products are cheaper than Japan. So it’s helpful for me. Recently logistics are changed? My goods was lost for approximately 3weeks. Wiggle suggested to send another same goods. Fortunatel... Toon meer
ロードバイク関連の商品について、いくつかある海外サイトの中では最も使いやすいと思います（ＭＴＢ関連だと、外のサイトの方はが品数多いかも・・なので☆マイナス１）。 梱包・配送も丁寧です（不備があったことはありません）。海外サイトなので関税が付きますが、関税を差し引いても割安商品が豊富です。私は、ホイールなどの値段がはるものを買うときはもちろん利用していますが、タイヤなども割引セールの時に買いだめ... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
ブラックフライデーのセールでいくつかの商品を購入しました。最長2ヶ月、最短2週間かかりました。この時期配送に時間がかかるのは理解しているつもりですが、5日違いで注文した同じ商品が、後から注文したものが2週間、先に注文したものが2ヶ月かかりました。このよう事は理解できません。配送業者も変わったようで追跡機能が不十分で、大きな不安を感じました。配送の不安定さは配送業者の対応にもあるようです。通常の時期... Toon meer
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下記の当社登録済み住所まで書面でお問い合わせいただくこともできます。 ただし、この住所に直 接お越しになられても、直接商品を受け取ることはできませんので、ご注意ください。
Wiggle Ltd
1000 Lakeside
Suite 310
Portsmouth
PO6 3EN
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3,7
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BLACK FRIDAYにて衣料品を購入する
BLACK FRIDAYにて衣料品を購入する。予定よりも4〜5日早く到着。早速、週末ライドにて着用。dhbはコスパが良いですね。
13 december 2021
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ポジティブなコメントの投稿をいただきまして誠にありがとうございます。ご注文いただいた商品は予定より早く到着し、また当社のホームブランドであるdhbの商品を気に入ってくださっていると伺い大変嬉しく存じます。これからもWiggleをご愛顧いただければ幸甚でございます。何かご不明な点などございましたらいつでもカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせくださいませ。https://www.wiggle.jp/ContactUsForm
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ポジティブなコメントの投稿誠にありがとうございます。これからもWiggleをご愛顧いただければ幸甚でございます。何かご不明な点などございましたらカスタマーサービスチームまでいつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。https://www.wiggle.jp/ContactUsForm
Antwoord van Wiggle.jp
Thank you for your comment.
Pleased to know you are happy with our service as well as the product quality.
Please don't hesitate to contact us if you have any queries.
Quick delivery with good offer!
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Loveto choose Wiggle al the time
15 november 2021
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Thank you for your positive feedback.
We are pleased to know you satisfied with our service.
今まで配送等での間違いがありません
今まで配送等での間違いがありません。私は英米で10年以上も駐在していましたが、間違いが無いのは欧米の会社としては奇跡的です。システムが上手に機能していて且つ日本人向けのサポートを日本人が行っているのかと思います。以上
7 november 2021
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ご意見の投稿誠にありがとうございます。お客様にいただきましたポジティブなコメントは励みにさせていただきます。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。何かご不明な点などございましたらいつでもお気軽にお問い合わせフォーム（http://www.wiggle.jp/ContactUsForm）よりご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
大変いつもお世話になってます
4 november 2021
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コメントの投稿をいただき誠にありがとうございます。いつもご利用いただいているとのこと嬉しく存じます。今後ともWiggleをご愛顧いただければ幸甚でございます。よろしくお願い申し上げます。
Antwoord van Wiggle.jp
投稿メッセージありがとうございます。
品数、価格及び配送日数にご満足いただいているとのこと、嬉しく存じ上げます。
これからもご愛顧いただければ幸甚でございます。何かご不明な点などございましたらいつでもお気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせくださいませ。よろしくお願いいたします。
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投稿メッセージありがとうございます。
また、商品及び商品価格にご満足いただけたとのこと、嬉しく存じ上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。
I feel good points of Weggle.jp are
I feel good points of Weggle.jp are
1. cost performance
2. portfolio of each field
3. reliable quality
4. delivery speed
26 oktober 2021
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Thank you for your comment.
We are glad to know you are pleased with our service as well as our products.
Please don't hesitate to contact us if you have any queries
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ポジティブなコメントの投稿誠にありがとうございます。この度のご注文についてご満足いただけたと伺い大変嬉しく存じます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
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ポジティブなコメントの投稿ありがとうございます。配送期間や当社の取り扱いの商品についてご満足いただけていると伺い大変嬉しく存じます。これからもWiggleをご愛顧いただければ幸甚でございます。何かご不明な点などございましたらいつでもカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせくださいませ。よろしくお願いいたします。
カスタマーサポートの対応が非常に悪い
カスタマーサポートの対応が非常に悪い。解決に向けて話し合い途中でテンプレート文しか返して来なくなる。
今回の件はネット通販で注文したら、実際の在庫が無いと。注文から2週間、こちら側から連絡して発覚しました。その後、担当者の対応が問題を解決しようと言う姿勢（提案）が全く感じられず、クレームを突っぱねる事（否定）しか考えてない事が感じられた。「即時の返信をご希望の場合は当社のウェブサイトにございますライブチャットサービスをご利用くださいませ。」とメールが来たのでチャットしようとすると。「チャットイズオフライン」( ｀皿´)ｷｰｯ!!
またメールで問い合わせると、
「誠に恐れ入りますが、日本語のカスタマーサービスチームは人員が非常に限られており現在メールでのお問い合わせを優先的に対応させていただいております。」(ﾟoﾟ;
チャットに誘導しといてチャット使えんってどういうこと？
お客をおちょくるにも程がある。
ウインドウズXP時代のパソコンがインターネットに繋がらなくなったので調べると「問題を解決するのにこのサイトにアクセスしてください」って出てきたのを思い出した。
マニュアル丸写しもいいけど、最近観たなにかで「頭で考えて、心で感じるのが人間だ」言ってました。
注文番号: 6251228719 ですよ。
> またご注文の状況につきましてはお客様のアカウント上にていつでもご確認いただけます。
いつでも確認できても、
状況:処理待ち
進捗除去:発注済み
のまま2週間変化が無かったら意味がなくないですか？
> カスタマーサービスの人員は非常に限られておりますため大変恐縮ではございますがメールでのお問い合わせを優先的に対応させていただいております。
そもそもメールでやり取りしていたのに何故チャットに誘導したのですか？
「即時の返信をご希望の場合は当社のウェブサイトにございますライブチャットサービスをご利用くださいませ。ライブチャットサービスは「Chat now」のボタンをクリックしていただくとご利用いただけます。」
18 oktober 2021
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Antwoord van Wiggle.jp
コメントの投稿ありがとうございます。いただきましたコメントにはお客様のメールアドレスやご注文番号が関連付けられておりませんため、お客様のご注文や当社とのやり取りを確認することができませんでした。しかしながらご注文発送の際は発送をお知らせするメールが別途配信されます。このメールが配信されない場合、恐れ入りますがご注文は発送となっていないことを意味します。またご注文の状況につきましてはお客様のアカウント上にていつでもご確認いただけます。ライブチャットにつきましてはお客様のコメント上にもございますように現在日本語のカスタマーサービスの人員は非常に限られておりますため大変恐縮ではございますがメールでのお問い合わせを優先的に対応させていただいております。ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。もしもチャットでのお問い合わせをご希望の場合、英語であればイギリス時間で、平日は午前８時頃～午後８時頃、週末及びイギリスの祝日は午前１０時頃～午後６時頃まで可能でございます（2021年10月現在）。もし差し支えなければご検討くださいませ。なお英語でのチャットをご希望いただけます場合、当社のウェブサイトの言語設定を英語に設定して頂く必要がございます。よろしくお願い申し上げます。
安心・安全
海外サイトの通販だと、翻訳ソフトなど使いながらショッピングをする事が多く、不安な事も多いですが、
wiggleはその点が全く問題なく、安心感をもってショッピングが出来るのが素晴らしいと思います。
15 oktober 2021
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ポジティブなコメントの投稿をいただきまして誠にありがとうございます。今後ともWiggleをご愛顧いただければ幸甚でございます。何か点などございましたらいつでもお気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせくださいませ。よろしくお願いいたします。
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コメントの投稿ありがとうございます。この度のいただきましたコメントに関連付けられているご注文番号やお客様のメールアドレスからはお問い合わせの記録等がございませんでした。大変恐縮ではございますが適切に対応をさせていただきますため、また今後のサービス向上のためにお問い合わせフォーム（http://www.wiggle.jp/ContactUsForm）よりなぜそのように感じられたのかご連絡をいただきますようご協力の程お願い申し上げます。
ウェアだけじゃなく色々豊富で安価
国内では買えないウェアブランドが買えるだけでなく、アクセサリーや補給食などなど、品質が良くて安価でまとめ買いもできるのでとても助かります。
8 oktober 2021
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コメントの投稿をいただき誠にありがとうございます。今後ともWiggleをご愛顧いただければ幸甚でございます。よろしくお願い申し上げます。
Приобретена резина 700х22с для…
Приобретена резина 700х22с для шоссейных велосипедов. Это Sprinter от Continental.
По сравнению с другими сайтами доставки по почте цена оставалась низкой, а время прибытия было разумным.
8 oktober 2021
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ロードバイクを購入して2年が経ちました
ロードバイクを購入して2年が経ちますが、備品やウエア等はほぼ全てウイグルで購入しています。日本までの到着に日数がかかるので、ある程度、余裕を持ってストック等も含めて購入するようにしています。
購入価格は日本で購入するよりも半値くらに安いし、輸送に伴う故障トラブル等も一切発生しておりません。お薦めしますよ。
あと時期によって価格が変動するので、安い時期い購入してストックしておくのが良いと思います。
7 oktober 2021
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ポジティブコメントをいただきまして誠にありがとうございます。
また、長らく当社をご利用いただいているとのこと、大変嬉しく存じ上げます。
今後ともWiggleをご愛顧いただければ幸甚でございます。
高コスパ
街のショップより低価格で購入できるのはとても助かる。近所に自転車専門店が少ないので自宅にいながら買い物できるのは助かる。
7 oktober 2021
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投稿メッセージありがとうございます。
オンラインショップで安心してご利用いただいているとのこと、幸甚でございます。
何かご不明な点がございましたらお気軽にカスタマーサービスへご連絡くださいませ。
日本国内よりも海外の部品や製品が安めに購入しやすいです
日本国内よりも海外の部品や製品が安めに購入しやすいです。
一方、梱包は少し雑で、購入品がしっかり保護されていないときがあります。
UK⇨日本への輸送なので、それなりのトラブルを想定してください。（過去に数十回利用していますが、荷物が届かなかったことはありません）
取り扱いメーカー（ROCKSHOX、ReverseComponent、Bergtecなど希望）をもう少し増やしてほしいです。
5年くらい前と比べると値頃感はなくなってきています。
6 oktober 2021
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投稿メッセージありがとうございます。
梱包不足にかんしまして、倉庫担当部署へお客様のご意見を申し伝えます。ご不便をおかけし申し訳ございません。
また、価格に関することそしてROCKSHOX、ReverseComponent、Bergtecなどをご希望とのこと、商品担当者へ申し伝えます。
その他何かご不明な点がございましたらお気軽にカスタマーサービスへご連絡くださいませ。
海外通販だからこそ
国内で買うよりも安くしかも国内ではなかなか取り扱いのないようなメーカーのものも多数ありサイトを見ているだけでも楽しく次のライドへの楽しみが膨らみます。ただ海外通販なので返品などを考えると少し買うのを躊躇しているのであれば他の方の商品レビューをしっかり読むとサイズ感や質感や使用感がよくわかるので購入のさいの参考にぜひしてください。
6 oktober 2021
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ポジティブコメントをいただきまして誠にありがとうございます。何かご不明な点などございましたらいつでもカスタマーサービスチームまでお気軽にお問い合わせくださいませ。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.