Win Creative Agency Reviews 36

Bad service support we try to talk with direct agency via chat live 3 time we submit 3 ticket and at this moment can't get ESIM always system not accept my ID we take photo again and again always not accepted we get bad user experience .

خدمة دعم سيئة، حاولنا التواصل مع الوكالة مباشرةً عبر الدردشة المباشرة ثلاث مرات، وقدمنا ​​ثلاث تذاكر دعم، وحتى الآن لم نتمكن من الحصول على شريحة eSIM، فالنظام لا يقبل هويتي، ونلتقط صوراً مراراً وتكراراً، لكن دون جدوى، مما يجعل تجربة المستخدم سيئة للغاية.

On m’a volé mon téléphone il y a plus de dix jours. Le 25 octobre, j’ai contacté le service client WIN pour demander le remplacement de ma carte SIM, puisque je n’ai plus accès à mon ancienne ligne.

Depuis, je suis complètement bloqué : je ne peux pas payer mon abonnement, car le paiement en ligne nécessite un code envoyé sur mon numéro… que je n’ai plus.

J’ai essayé de recommander une nouvelle carte SIM moi-même via l’application, mais ça ne marche pas : quand je scanne ma carte de résident, on me dit “document non valide”. Quand je scanne mon passeport, c’est pareil.

J’ai contacté le support tous les jours, et chaque fois on me répond simplement : “votre demande est en cours de traitement”, sans aucun délai, sans solution, sans possibilité d’appeler quelqu’un.

Je me retrouve donc sans téléphone, sans possibilité de payer mon abonnement, et sans réponse concrète depuis plus de 10 jours.

Est-ce que quelqu’un a déjà eu le même problème ? Et surtout, est-ce qu’un responsable WIN peut enfin m’aider à débloquer la situation, s’il vous plaît ?

(Je mettrai à jour cet avis dès que la situation sera réglée.)

Attention c’est des arnaques après que j’ai passé une commande de 2 lignes, ils m’ont pas livré !! Service client c’est le piire, donc ni ligne ni mon remboursement d’argent, ils m’ont volé 400 DH

Service très mauvais. Ligne bloquée sans explication claire. Support lent et inefficace. Je ne recommande pas.

un service client loin des promesses

Il est difficile de comprendre comment Win by Inwi a pu être désigné comme ayant l’un des meilleurs services clients, alors que dans la réalité, rien n’est réellement traité.

Le service client est quasiment inutile : on reçoit des réponses automatiques, impersonnelles, souvent hors sujet, et aucune solution concrète n’est proposée. Le service technique ne fait pas mieux : aucune explication claire, aucune prise en charge efficace, juste des messages copiés-collés qui donnent l’impression d’être ignoré.

Le réseau est instable, faible dans plusieurs zones, même en plein centre-ville. Quant à l’internet, il est lent, et les appels souffrent de coupures fréquentes. Impossible de profiter pleinement du service.

À cela s’ajoutent des problèmes de paiement : prélèvements refusés sans raison, délais dans l’activation des forfaits, et aucune assistance sérieuse pour débloquer la situation.

Et pourtant, cette entreprise est récompensée pour son service client ? C’est incompréhensible. Peut-être pour l’apparence ou la communication, mais sûrement pas pour l’efficacité ni la satisfaction réelle des clients.

En conclusion, Win by Inwi vend du rêve sur le papier, mais sur le terrain, c’est une grande déception. Il est temps que les choses changent — ou que les clients se tournent vers des opérateurs réellement à l’écoute.

J'ai payé le forfait et demandé l'activation de la carte SIM , chose qu'est pas faites donc j'ai payé un mois sans profiter du forfait. La carte n'était pas fonctionnel dans une caméra digitale pour surveillance à distance. Même dans mon téléphone cellulaire zéro fonctionnement

A éviter. Support 0
On a payé nos forfait mais les service sont pas active.
Ce seevice c est l arnaque du teleco.
Ne pas s adonner vous allez perdre l argent et le temps.

Service client nul ! En cas de problème, toujours la même réponse et les mêmes excuses c'est comme si vous parlez à un robot.6 mois son aucun solution

même si on paye une semaine avant y'aura tjrs des retards d'activation, et c'est inadmissible

Services vraiment inexistant

Vraiment un service lamentable, prenez la fuite. Ça fait plusieurs semaines que je leur demande de le régler le problème que je rencontre avec ma ligne mais en vain…. Sachez que vous tchatez avec des boots. À FUIR!!!!!

Service lamentable....des personnes qui n'arrive même pas a comprendre la question posée dons c'est sûr qu'il pourront pas répondre...... double prélèvement jusqu'à présent pas de remboursement...et maintenant une ligne qui marche pas...a fuir je regrette vraiment d'avoir changé

on m'a volé mon telephone avec la carte sim abonné a win , je voulais recuperer mon numéro mais pas de chance ... ??????????!!!!!!!!!

Expérience décevante avec la carte SIM Win
J'ai récemment acheté une carte SIM de Win, mais malheureusement, elle ne fonctionne pas dans mon téléphone. Le réseau n'apparaît pas du tout, et malgré mes multiples tentatives pour résoudre le problème, rien n'a changé. J'ai contacté le service client, mais je n'ai toujours pas reçu de solution satisfaisante.Je suis très déçu par ce service et par le manque de réponse adéquate de la part du service client. J'espère que cette situation sera résolue bientôt, car pour le moment, je ne recommande pas cette carte SIM à d'autres utilisateurs.

Note: 1/5

kter men simana wana mdabez nred gha sim card dyali tjlat koula mera rah an9ado lik lproblem daba ma3rftch ana had cart sim wach tatsn3 ola chno ? mab9it baghi walo gha redo lya sim dyali olah lab9it m3koum win ola lmerdddd

Service nuuuul ça fait 2 jour que j’ai payé et ma ligne pas encore activé a cause d’un problème technique quand je continue les étape de transfert .
Vraiment service très nuuuuul .

un service client très mérdique, tu patientes pendant 2 à 3 heures pour qu'après soit le chat se ferme , soit tu as un agent qui t'envoi tourner sans aucune solution .... c'est à fuir et c'est un calvaire surtout les 3 heures pour avoir un conseiller , en se fixant sur ton écran pour que le chat ne se ferme pas

Win by inui :Franchement ils se foutent littéralement de leur client.un tchat ou les opérateurs se répète 1000 fois et sont ds l incapacité de faire quoi que ce soit.
Leur service de livraison de carte sim a domicile est une catastrophe.il ne faut vraiment pas être pressé.j attend toujours la mienne.
Leur prestataire de service sapress mette ds le suivi de commande client injoignables alors qu ils ne m'ont jamais contacter.
Aucune trace d appel ds ma boîte vocale et ds mes récent appel.
J ai pris un forfait 100giga a 249 dh
Que je ne pourrais jamais utiliser malheureusement.
Je pensais prendre la fibre chez eux mais je crois que je vais rester chez Maroc Télécom même si c est un peu plus cher.en attendant 249 DH jetter par la fenêtre on verra peut-être orange ce que ça donne.

They are bad . I made a request for portability I paid for the plan and I activated the sim card and for 2 weeks there has been no service and the number is overwritten when I call my number they say that this number is not available and when I contacted her by chat, they ask to wait and they can't release you to go to another operator, you have to wait two months and without service. please stay with your operators otherwise you will regret it like me and several people. enter their page on facebook and read the comments nobody is satisfied

Je tiens à exprimer ma profonde déception à l'égard de Win by inwi. Mon expérience avec leur service a été extrêmement médiocre à bien des égards. Il est incroyablement difficile de contacter leur service client. Chaque fois que j'ai essayé, je me suis retrouvé bloqué dans une file d'attente interminable, pour finalement être déconnecté lorsque mon tour semblait enfin proche.

De plus, les problèmes liés aux paiements sont tout simplement inacceptables. Chaque fois que je fais un paiement, de l'argent est débité de mon compte, mais rien ne se passe du côté de Win. Résoudre ces problèmes prend des semaines, ce qui est inacceptable. Leur service client par chat s'est avéré inutile. Ils se contentent d'envoyer des messages préfabriqués sans même chercher à comprendre ou résoudre le problème.

De plus, l'application est incroyablement mal conçue. On dirait que les développeurs ont fait appel à un concepteur front end et un designer UI/UX sans s'occuper du côté back end de l'application. L'application plante sans cesse et est totalement inutilisable

Je ne recommanderais jamais leur service, même à mes pires ennemis. Cette expérience a été une source de frustration constante, et il est regrettable de constater un tel niveau de mauvaise qualité de service.