Windhager - Best Heating Technology Reviews 

Gut funktionierender Hackschnitzelofen.
Anlage läuft seit 2 Jahren fehlerfrei.

Die Wartung wurde durch Herrn Tino Böttger Top ausgeführt.

Nach der Insolvenz haben wir jetzt durch BHT wieder zuverlässige Ansprechpartner.

Schneller Termin erhalten. Mitarbeiter war super nett

Die Rückmeldung zu meinem Problem (Anlage war Offline) war sehr schnell. Mir wurde durch die Kommunikation per Mail sehr gut weiter geholfen, Anleitungen wurden mitgeschickt und am Ende hat alles wieder funktioniert. So soll es sein. Der Mann am anderen Ende der Leitung war auch noch sehr nett und geduldig mit mir 😀.

Kompetenter Sevicetechniker. Wartung wurde sehr gewissenhaft durchgeführt. Auf Fragen wurde eingegangen und es wurde auf wichtige Dinge hingewiesen.

Kompetente und kurzfristige Reparatur. Freundliche, fachliche Erläuterungen . Top zufrieden 👍

Der Servicetechniker Herr. S, ein langjähriger Mitarbeiter, war im Frühjahr 2026 zur routinemäßigen Wartung Vorort.

Neben den Wartungsarbeiten ist Herr S. auch auf Anmerkungen und Beobachtungen des Anlagenverhalten eingegangen und konnte hier durch lösungsorientiertes Arbeiten zum Ziel kommen. Der Servicetechniker war ebenfalls zur damaligen Inbetriebnahme Vorort und hat uns auch bei anfänglichen Startechwierigkeiten nicht im Regen stehen gelassen.

In Summe der Dinge ist die gesamte Abwicklung seitens BHT tadellos gewesen.

Der Techniker war sehr freundlich. Ohne größere Umschweife hat er sich an die Analyse des Problems gemacht. Schnell konnte er es finden und sogar umgehend beheben. Klar, war es unangenehm, dass das Problem auftrat, aber mir wurde freundlich geholfen. Top!

Bei der heutigen turnusmäßigen Wartung der Anlage hatten wir einen wirklich kompetenten Service vor Ort. Meine Fragen wurden alle beantwortet.

Ich bin mit der neuen Windhager-Heizung MES Plus sehr zufrieden, nur bei der Bedienung des Displays bin ich leider nicht so firm.
Also habe ich heute wieder bei der Fa. Windhager angerufen und wurde mit dem Techniker Hr. Thier verbunden.
Hr. Thier erklärte mir am Telefon sehr freundlich und mit viel Geduld, welche Einstellungen am Display notwendig sind, um die von mir gewünschte Raumtemperatur zu erreichen.
Und es hat bestens funktioniert, dafür ich mich auch auf diesem Wege bedanken möchte. So geht gutes und hilfsbereites Service.

Pünktlich kompetent gute technische Übersicht. Heizung läuft 👍
Danke Herr K.

Nach wie vor immer noch bester Kundendienst!
Top bei Telefonkontakt ohne lange Wartezeit!
Top bei EMail Kontakt, direkte Bearbeitung, Rückmeldung, Rückruf!
Kleine Zeitspanne am Termin Tag, Kundendienst rief eine dreiviertel Stunde vor Ankunft an. Sehr angenehmer, netter und freundlicher Mitarbeiter der die Anlage noch kannte aus früheren Services!
Windhager eben, Top Anlagen, Top Mitarbeiter. Wir danken allen ganz Herzlich für Ihre freundliche und schnelle Hilfe!

Der Servicetechniker, der kam, um das Routineservice durchzuführen , wechselte ohne Vorabsprache ein intaktes Teil(Zündung)und war nicht sorglich im Umgang mit der Reposition der Aussenverkleidung(er hämmerte und drosch darauf ein). Trotz Beanstandung bei der Firma (telefonisch und per mail) bekam ich die Rechnung (satte 100€ mehr als vorgesehen)zugesandt.
Also besser daneben stehen bleiben und jeden Schritt hinterfragen.. Danach reklamieren bleibt,für die Fische'...

Die Arbeiten an der Heizung selbst wurden sorgfältig durchgeführt. Großes Lob an die fachkundigen Heizungstechniker. Doch die fehlerhafte Kommunikation des Kunden"service" sind unnötige Mehrkosten entstanden. Zunächst wurden Aussagen am Telefon getätigt die nach wenigen Tagen wieder zurückgenommen wurden. Wenn man eine schriftliche Stellungnahme anfordert bekommt man teilweise wochenlang keine Antwort. Wenn sich eine Antwort ins Postfach verirrt wirkt diese wie von einer KI verfasst die nahezu keinen Bezug zum eigentlichen Thema nimmt. Es wurden auch telefonisch potenziell gefährliche Anweisungen für eine Selbstreparatur gegeben obwohl meinerseits mehrmals gesagt wurde, ich bin ein Laie auf diesem Gebiet und habe keinerlei Ahnung von Heizungen. Ich musste mehrmals explizit um einen Techniker bitten der sich die Situation vor Ort anschaut. Tipp für alle Windhagerkunden: Telefonate aufzeichnen! Sonst werden sie wie in meinem Fall als Lügner abgestempelt.

Diesen Service erhalten Sie hier:
- 13,50€ pro km Anfahrtspauschale (Hin- & retour) auch wenn der Techniker sich nicht mal das Problem direkt anschaut.
- Weiterleitung in die Telefonzentrale wo sich niemand auskennt.
- Wochenlanges warten auf schriftliche Antworten mit 0 Aussagekraft (Zumindest wenn man von Herrn Bernhard Thier betreut wird, der den Sachverhalt offensichtlich nicht versteht und sich weigert das Problem an kompetentere Mitarbeiter weiterzuleiten.)
- Anleitung für die Selbstreparatur damit "es einem dann besser geht".
- Heizöl wird als "Schlacke" bezeichnet und es wird als nicht gefährlich angesehen wenn es im Heizraum herausläuft.
- Zeitintervalle von einem Jahr können von Windhager als "gerade jetzt erst durchgeführt" und "so lange her, dass wir keinerlei Aufzeichnung haben" interpretiert werden.

Pünktlich gekommen, fachlich höchst kompetent und auf den Kunden ausgerichtet
Denkt nachhaltig und vorausschauend
Sehr saubere Arbeit

Wir hatten jetzt akut das gleiche Problem wie im Dezember 2025. Der damalige Monteur konnte das Problem offensichtlich nicht dauerhaft lösen. Der gestern angereiste Monteur schaffte es (hoffentlich). Soll ich jetzt zweimal für die gleiche Leistung zahlen?

Udate vom 06.05.2026
Zwischenzeitlich konnten die Probleme mit der Rechnungsstellung behoben werden. Ich möchte mich bei allen Beteiligten für die kooperative und sehr kulante Zusammenarbeit bedanken.

Die Heizung läuft seit dem letzten Moteureinsatz wieder problemlos.

Software ist kontraintuitiv und schlecht! Ausschalten nennen sie "Standby". Der Standby-Zustand deaktiviert sich von selbst, sobald man das Bediendisplay berührt, allerdings ohne in den Heizmodus zu gehen. Hotline-Personal, zumindest der Herr mit bundesdeutscher Aussprache, ist arrogant und kann nicht zuhören.

Super, sehr freundlicher Kundenservice vom Techniker T.Steiner.
Bin selbst in der Heizungstechnik tätig und mit dem windhager Kessel sehr zufrieden. Leider sind die Produkte in der Region wenig vertrieben.
Saubere Arbeit!!

Utilizzo l’app Windhager (myComfort) per la gestione della caldaia legna+pellet e l’esperienza è purtroppo molto deludente.

Il problema principale è l’affidabilità: la connessione con la caldaia, che passa dai server cloud windhager austriaci, risulta molto spesso instabile o non funzionante, rendendo impossibile controllare l’impianto da remoto (o senza scendere nel locale caldaia) in modo continuativo. Il più delle volte i dati non si aggiornano correttamente oppure vengono mostrati con ritardo, compromettendo la possibilità di monitorare realmente il funzionamento della caldaia.
Cambiare anche parametri semplici, cosa molto importante a maggior ragione per chi come me gestisce una struttura di ricettività turistica, è una missione quasi impossibile e va a buon fine una volta ogni 10 tentativi.

L’interfaccia è poco intuitiva e alcune funzioni risultano limitate o poco chiare, soprattutto considerando che si tratta di un sistema che dovrebbe garantire controllo e sicurezza anche a distanza.

Quello che più lascia perplessi è che parliamo di un prodotto associato a un impianto tecnologicamente avanzato e di fascia medio-alta: ci si aspetterebbe un’applicazione all’altezza, mentre al momento rappresenta il punto debole dell’intero sistema.
Altra perplessità è che lamentandosi con il servizio clienti fino al livello dell'amministratore delegato, invece che proporre miglioramenti e soluzioni, tornano indietro unicamente e semplicente delle "giustificazioni" che non stanno in piedi, per mascherare che i loro server non funzionano e/o sono sovraccarichi, non ammettendo l'alta instabilità del loro sistema di controllo, peraltro dimostrata dal gran numero di recensioni tutte negative proprio su questo aspetto.

In sintesi: buona l’idea, ma l’esecuzione è carente. Senza un miglioramento significativo in termini di stabilità, aggiornamento dati e usabilità, l’applicazione non è affidabile per un utilizzo quotidiano, aspetto non accettabile per un prodotto di alta gamma e costo, che quindi complessivamente risulta deludente.
---

Freundliche Mitarbeiterin bei der Terminabsprache.Kundendienstmitarbeiter pünktlich,freundlich und gut strukturiertes Vorgehen bei der Fehlerbehebung