Xolphin B.V. Reviews 30

Wat een ballentent. Voorheen ging het goed nu moet je achter elk certificaat aan.
Ik stop ermee heb inmiddels een andere partij gevonden waar het wel werkt.
Nederlandse support en certificaten binnen een dag geleverd.
Het is om te janken dat Xolphin

Zeer slechte bereikbaarheid (email/telefoon) en als je ze al telefonisch te pakken krijgt (gisteren), dan ook nog een onduidelijk Engels sprekende Indiër die niets snapt van wat je zegt.

Ik heb begin dit jaar voor 4 domeinen de certificaten vernieuwd, maar door een hickup in de aanmaakprocedure heb ik van 1 domein plots 2 identieke certificaten ontvangen en nu verwacht Xolphin dat ik 5 certificaten betaal. Ik heb inmiddels ca 10 x gemaild met 1 reactie wederom in het India's Engels waaruit blijkt dat ook die persoon niet begrijpt (onwil?) wat het probleem is. Vandaag zelfs een papieren aanmaning gekregen.
Slecht, zéér slecht!

Al maanden problemen met het bestellen van certificaten. Ik bestel regelmatig een SAN certificaat. 9 van de 10 keer ontvang ik een reeds eerder besteld en ontvangen certificaat. Ik moet dan het certificaat meerdere keren bestellen om uiteindelijk het goede certificaat te ontvangen, of rechtstreeks contact opnemen met Sectigo. Ook gaat het regelmatig mis met de validatie e-mails, die komen niet.

Contact opnemen is vrijwel onmogelijk en als je al iemand aan de lijn krijgt, dan is het iemand ut Verwegistan die alleen tuktuk Engels spreekt en niet te verstaan is. Op e-mail wordt sowieso niet gereageerd. Support wordt afgehandeld door Sectigo, maar die hebben ook alleen tuktuk Engels-sprekende personen.

Contactformulier op de website werkt niet, review achterlaten op de website werkt ook niet meer.

Wat een waardeloos bedrijf zit er nu achter.
Geen mensen die je in het Nederlands te woord en je ook niet kunnen helpen.
Ik hoop dat eigenaren van Xolphin goed geld hebben gevangen voor de verkoop van het bedrijf maar ik raad iedereen af om hier nog gebruik van te maken.

Ik geef het op. Support versta ik niet, moet formulieren aanleveren met ondertekening, Onduidelijk engels aan de telefoon. Hebben en nieuwe token opgestuurd. Ik krijg het maar niet aan de praat. Pasword pogingen blokkeren alweer. 477 euro weg gegooid.

Vroeger nooit problemen, nu geraakte mijn certificaat niet vernieuwd na meermaals en meerdere dagen bellen en mailen.

Het renewal proces via Control panel op hun website werkte meerdere dagen na elkaar niet.
Certificaat voor een publieke website is zo verlopen.

Koop uw certificaten ergens anders, dit tart alle waanzin.

Telefonisch niet bereikbaar. Is Nederlands bedrijf maar hun telefoonmenu is volledig in het Engels en vervolgens krijg je niemand aan de telefoon.

Na bellen met een onverstaanbare vrouw uit India (ondanks menu keuze nederlands) heb ik een mail gestuurd na de sales.

Daar komt dus gewoon geen antwoord op.

alle voorbeelden hoe het niet moet loop je sinds de overname tegenaan. waardeloos

Sinds de overname echt waardeloos!

Niks meer kopen!

Support is er eigenlijk niet meer.

idd compleet ruk !
bleef hangen op domain validatie..voorheen per ongaande eem mail hiervoor. nu na een week maar een gechecked en vervolgend gebeld ..onverstaanbare medewerkster aan de lijn en ook nogop een krakerige lijn. Van goud naar blik.

Voorheen was dit het bedrijf om je certificaten te kopen, snelle service, correcte afhandeling, altijd bereikbaar.
Nu is het compleet bagger, ben al 5 dagen aan het wachten op een telefonische validatie?!
Geen reactie op emails, geen reactie op contactformulieren. Telefonisch kom je ergens in een callcenter terecht welke je niet kunt verstaan en met heel veel moeite "escaleren" ze de melding naar het team. Wat inhoudt dat er een regel in je dossier terecht komt en daar blijft het bij.

Ik ga al onze zakelijke ssl-certificaten daar weghalen, Xolphin is compleet onbetrouwbaar geworden.

Meestal neemt niemand op. De tel blijf maar overgaan. 30 min lang en dan nog steeds niet of verbinding wordt automatisch verbroken. Als je dan uiteindelijk telefonisch contact krijgt is het onverstaanbaar. Kwam geen steek verder.
Met een EV certificaat meer dan twee weken in de wacht gestaan zo. Nieuwe aanvraag gedaan bij networking4all en binnen dag mijn certificaat draaiende. het kan dus wel.

Was een goed bedrijf met goede en snelle support. Tegenwoordig is het echt waardeloos. Onbereikbaar, vragen worden niet beantwoord, support tijdens uitrol certificaat is er niet. Als je al telefonisch contact krijgt is het onverstaanbaar en onduidelijk. Uitvaardigen certificaat was vroeger snel, nu ben je er dagen mee bezig.

Met 1 woord, waardeloos en onbruikbaar in de huidige IT.

Wacht ongeveer 10 dagen voor ik mijn EV certificaat krijg. Ik reply op het ticket hoelang het nog gaat duren, ze bellen me op maar de persoon in kwestie weet geeneens waarover het gaat (terwijl in het ticket duidelijk stond waar het over ging). 4 dagen na de verificatie hoor ik niets, neem ik weer contact op en het zou binnen paar uur geregeld worden maar paar dagen later heb ik m'n certificaat nog steeds niet. Service van deze partij is echt belabberd!

Vroeger een prima bedrijf met snelle en goede support. Tegenwoordig is het een ramp: geen reactie op mailtjes, als er al een reactie komt, dan snapt men niet waar het over gaat. Telefonisch nauwelijks te bereiken. Doorverbinden van telefoon resulteert 9 van de 10 keer in een disconnect. Als je er doorheen komt dan kom je uit in iemand z'n gaarkeuken of bij iemand die blijkbaar op een perron staat te wachten (gezien alle herrie op de achtergrond). Het is een amateurische bende en als ik bovenstaande reviews mag geloven, gaat dit niet op korte termijn veranderen.
Ga vooral niet in zee met dit bedrijf!!!

Lange wachttijd, slechte support (onverstaanbaar Engels), geen reactie op mails.

Wat is er veranderd? de helpdeskmedewerkers zijn onverstaanbaar en bij moeilijke vragen wordt de verbinding verbroken.... communicatie gaat heel moeizaam.

Geen reactie op e-mails. Als ze de telefoon opnemen, slecht Engels brabbelende types uit verweggistan die een headset gebruiken uit het jaar nul.

Hier moet je je geld niet achterlaten.