Super kwaliteit schoenen besteld voor een mooie prijs! De verzending liet even op zich wachten maar na contact met de klantenservice werd ik snel gerustgesteld en ontving ik de tracking gegevens. Keur... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik ben super tevreden over Yoox. Bestellingen was een goede ervaring en duidelijk te volgen. Prijzen waren ook beter. Producten zijn origineel. Regelmatig hebben ze korting acties. Helaas gee... Toon meer
Mooie kleding vooral kinderen. Alleen vind ik het jammer dat veel leuke kleding wordt verkocht via de partner bedrijven met hoge verzendkosten. Verder heb ik slechte ervaring met uw partner bedrijf Wi... Toon meer
Raar gevoel bij deze site ! Je moet je hele doopceel invullen om iets te mogen bestellen. Kortingsbon komt niet..... Klantenservicemedewerker kan/wil niks doen. Helaas kreeg ik een gevoel van 'Bete... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over YOOX
Geschreven door het bedrijf
Explore YOOX, the world's leading online lifestyle store for fashion, design and art: a special shopping experience awaits!
Shop the most prestigious brands for men, women and kids, along with a sophisticated selection of home design and exclusive collaborations with international artists and designers.
Discover new arrivals and incredible deals every week. YOOX is synonymous with reliability, quality and convenience, thanks to our competitive pricing and quick and easy returns that ensure worry-free shopping from start to finish.
We’ve got just the thing for you: create your dream wardrobe with unique pieces and sought-after styles.
Each purchase on YOOX is authentic and secure, managed with careful attention to detail and a customer-centric philosophy.
Don’t miss out on the chance to create memorable fashion moments with exclusive and iconic pieces.
Get inspired by our curated edits: find everything you’re looking for on YOOX!
Contactgegevens
Italië
- www.yoox.com
4,2
Goed
125K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snelle service
Snelle service, goede artikelen. Alleen jammer dat je niet met Ideal kunt betalen, dat zouden ze nog moeten aanpassen. Ik heb geen creditcard of Pay pall, en dan moet ik contant betalen, en dan ook nog 5 euro extra omdat ik contant wil afreken! plus 8 euro verzend kosten,(wat ik wel begrijp). Maar dat is dan wel 13 euro extra op het aankoopbedrag!Maar verder heel tevreden over het verloop van de bestelling. Bedankt Yoox!!
4 december 2023
I LOVE shopping om YOOX.
3 december 2023
Best prices and service
2 december 2023
Mijn favorite online winkel.
Mijn favorite online winkel.
Meestal de juiste maat en kwalitatief goed materiaal, zowel kleding als schoenen. Ik ben al vele jaren klant.
2 december 2023
Correct online shop
1 december 2023
Al jaren tevreden klant
Al jaren tevreden klant. Mooie merken, toegankelijke prijzen en goede service.
30 november 2023
spoedige levering,mooie kwaliteit,super…
spoedige levering,mooie kwaliteit,super gemakkelijk
29 november 2023
Geweldige prijzen en snelle levering
Geweldige prijzen en snelle levering
Een fijne website/app
👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
29 november 2023
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Ik wil een item terugsturen
Ik wil een item terugsturen, maar de retourlabel is beschadigd. Ik kan deze dus niet gebruiken. Via mijn account geprobeerd berichten te sturen voor een nieuwe retourlabel maar de berichten worden niet verstuurd. Moet het later maar weer eens proberen. Waardeloos dit. En nu?
7 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YOOX
Hallo Liza, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung auf yoox.com nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat: Das Feedback unserer Kunden hilft uns dabei, unseren Service ständig zu verbessern. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular im Abschnitt Kundenservice, auf yoox.ly/yooxlovesyou oder mit dem Facebook Messenger und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen
Hele slechte customer service en levering…
Yoox Italië zou binnen 4 werkdagen mijn pakketje afleveren (in Rome waar ik woon). Expres hier besteld zodat de schoenen op tijd zouden aankomen voor mijn trip naar Marokko. Na 2 werkdagen zag ik dat de schoenen nog altijd in de warehouse waren. Customer service gaf aan dat ik me geen zorgen moest maken en dat de schoenen op tijd zouden arriveren. Na 4 werkdagen, geen schoenen en niet eens een notificatie. Op de 5e werkdag begon ik me zorgen te maken en customer service excuseerde zich voor de late levering 'het was erg druk'. Ik vroeg hen of we het bezorgadres konden veranderen zodat ze schoenen net voor mijn vertrek konden arriveren. Dit was niet mogelijk... Ik had de moed al opgegeven en andere schoenen gekocht. De dag van vertrek geeft poste.it aan dat de schoenen zijn afgeleverd in Pomezia (niet in Rome dus) en niemand antwoord op mijn vragen... Krijg het idee dat dit oplichterij is.
9 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YOOX
Hallo Kévin, vielen Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns leid, dass beim Versand Ihrer Bestellung das Problem aufgetreten ist. Wir haben gesehen, dass Sie uns auch per E-Mail kontaktiert haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank für Ihre Geduld
Retourneren onmogelijk.
Ik heb een item besteld, in een XL maar heb maat 38 ontvangen. Uiteraard wil ik dit retourneren. Ik kan mijn bestelling niet vinden in "my order" en als ik het contact formulier invul (ongeacht dag of tijd) krijg ik de melding "something went wrong". Via insta wordt ik terug verwezen naar het contact formulier.
Uiteraard spijt dat ik iets heb besteld want ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd, verschikkelijk dus dan maar via deze weg. Hopelijk ontvang ik hier feedback en hulp.
FF een update heb weer via insta een bericht gestuurd, weer dezelfde reactie. Ik begrijp oprecht de goeie reviews niet. Hoe kan ik terug sturen als een contact formulier niet werkt?
8 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YOOX
Hallo Christina, bedankt voor je reactie. Het spijt ons te horen dat uw ervaring op yoox.com niet aan uw verwachtingen voldeed: de meningen van onze klanten helpen ons onze diensten voortdurend te verbeteren. Als je hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op door het formulier in te vullen dat beschikbaar is in de Klantenservice, op yoox.ly/yooxlovesyou of op Facebook Messenger en we helpen je graag verder
Waardeloze klantenservice
Waardeloze klantenservice. Hak breekt van schoen in eerste uur dragen. Gekocht voor een bruiloft dus aankoop >6 maanden. Yoox wil een verklaring dat het een fabricagefout is. Verklaring alleen via mail te versturen, want contact formulier loopt vast. Na toesturen verklaring op brief van schoenmaker met stempel, naam en telefoonnummer een week geen reactie. Vervolgens na 2x herinnering een reactie dat de verklaring niet voldoende is. Ik krijg een lijst aan voorwaarden waar het aan moet voldoen. Had dat meteen gestuurd! Erg vervelend dit. Tijd gespendeerd aan mailen en eventueel een reparatie is meer dan de aankoopwaarde (42,-).
10 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YOOX
Hoi Linda, bedankt voor je feedback. Het spijt ons dat u een probleem heeft ondervonden en dat uw ervaring op yoox.com niet aan uw verwachtingen voldeed. We hebben gezien dat u per e-mail contact met ons heeft opgenomen. Wij zullen ons best doen om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen. Bedankt voor uw geduld
Kijk uit bij dit bedrijf, betaald geld na retour..... .kwijt
Kijk uit bij dit bedrijf. Ales gaat goed, totdat...........je iets retour zendt en verwacht je betaalde geld terug te krijgen. Ik heb 2 maanden met Yoox gemaild en geprobeerd mijn betaalde bedrag terug te krijgen. Het enige wat je van Yoox ontvangt zijn standaard excuses mails maar verder NIETS. Geld kwijt. Kijk uit bij dit bedrijf.
UPDATE: 1 dag nadat ik deze negatieve review heb geschreven reageert Yoox.com persoonlijk naar mij met de mededeling dat ik mijn geld terug krijg........... na 2 maanden, oneindig veel verstuurde mails en een negatieve review op Trustpilot....... Dan kan het wel.
Ik blijf bij mijn mening........blijf ver weg bij dit bedrijf !!!
24 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YOOX
Hallo Mario, bedankt voor de informatie. Het spijt ons dat u problemen heeft ondervonden met uw terugbetaling. We hebben gezien dat u per e-mail contact met ons heeft opgenomen. Wij zullen ons best doen om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen. Bedankt voor uw geduld
Prima service
30 augustus 2023
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.