YourLenses Reviews 

Bestilte på søndag, betaling er trukket, ikke fått ordrebekrefte og heller ikke E-post om forsendelse. Forsøkte å ringe på nr oppgitt på 1881.no men ikke i bruk. Ingen andre nr på nettsiden heller. Har sendt E-post nå, og fikk melding om forventet svartid på 36 timer og venter i skrivende stund. Skuffende.

Alltid best på pris, og rask levering!

Jag beställde linser och fick mail om att varorna skickades den 30 november. Enligt företaget ska det ta 2-4 arbetsdagar.Bor i Stockholm och varorna ska skickas fran Kista i Stockholm.
Idag är det 7 december, ingen leverans, mailade till företaget 2 gånger om utebliven leverans och Inget svar fast det har gått 30 timmar!
Köp dina linser från ett annat företag, ej från yourlenses.com!
0rdernummer 51220815

Köpt flera gånger, dem brukar vara bland dem billigaste och hyfsat leveranstid.

Enda sak jag stör mig mycket på är att dem har EXTREMT olika priser beroende på hur man kommer till deras sajt.

Exempel: Identisk product "id=1992", men 248kr eller 439kr!
1) yourlenses[punkt]se/biomedics-1-day-xtra-lens-1992
2) yourlenses[punkt]se/biomedics-1-day-xtra-lens-1992?utm_medium=price&utm_source=prisjakt&cid=7659

Beställde linser 31/10, idag är det 9/11 och har fortfarande ej fått leverans. Bemötandet jag har fått från your lenses är att jag måste beställa och BETALA för en ny leverans, något som de inte har lyckats uppfylla och ej kan få en retur av mina pengar på 30 dagar. Anledningen varför jag väljer att beställa linser på internet, är ju för att man på ett snabbt och smidigt sätt ska få hem dem. Linser som är något man behöver använda varje dag, och då räknra man ju med att få det levererat. Det är min första order som kund, och bemötandet är under all kritik.

Alltid bästa priserna!!! Har beställt i flera år och aldrig något problem -med reservation för att man måste beräkna några dagars leveranstid, ibland går det fort, ibland inte. Beställ med andra ord några dagar innan linserna har tagit slut hemma! :)
Aldrig fått fel varor, trevlig support!

Bestiller alltid linser på nett, men det er noe som forunder meg, det er så, og sei alltid billiger når eg går via en pc. (merklig) en om eg sjekker opp priser via ipad, iphone. Så folksen, sjekk pris både på pcen og ipad, iphone før dere bestiller, fekk det 400kr. billigere av den grunn på samme nettsted.

My lenses where delayed so I mailed their customer support. I was immidiatly offered to get a new order sent and only pay for the new one. The lenses did arrive by then though so I didn't have to take that offer, but I am suprised by how willing they where to help. Also very cheap! Ecpecially if you go through the link at "prisjakt.se" (pricerunner for sweden) which seem to give you a discount.

Fornoyd ! ingen ventetid, veldig god pris! Ambefaler

... är en asjobbig och allmänt strulig typ som många neggon här under verkar vara. Jag har beställt i åratal, aldrig strulat, men sedan har jag inte suttit med klockan i handen från att jag tryckt på beställa-knappen. Visst verkar det som att deras returrutiner kunde bli bättre, men vadå. Köp på Synsam istället för mer än dubbla priset om du vill ha 'trygghet'. Väl värt att rekommendera, tyvärr måste man gå genom pricerunner för att få det bästa priset.

Alltid fått linserna direkt inom ett par dagar efter beställning. Som förväntat. Eftersom inget har trasslat, så kan jag inte säga något om hur de tar hand om sina kunder när det inte går som tänkt.

Verkar som om det är ett blufföretag. Har anget 3 - 4 dagar som leveranstid. Efter en dryg vecka får jag meddelande om att ordern ska skickas. Tre veckor senare fortfarande inga linser! Undvik dem!

Jeg har lest noen negative omtaler om yourlenses.no, men tok likevel sjansen på å bestille fra dem da de er best på pris. Jeg ble ikke skuffet. Rask levering. Betalte med faktura fra Klarna uten ekstra kostnad. Gratis frakt ved bestilling over (950?) NOK. Ingen krav om å kjøpe minst 540 linser for å få 20% rabatt, som hos lenson.no. Hos yourlenses.no får du 32+% rabatt på Aqua Comfort Plus linser. ANBEFALES

Jeg har aldri kjøpt noe fra YourLenses (eller NordicLenses som de gikk under da dette skjedde), men har likevel opplevd å få et inkassokrav på vegne av dem. Det var minimal hjelp og liten forståelse å få fra kundesupport, men etter en god del "detektivarbeid" fra meg og god hjelp fra inkassofirmaet viste det seg at den som skulle fått kravet hadde et navn som lignet litt på mitt, men bodde på en helt annen adresse i samme by, var av det motsatte kjønn og hadde en helt annen fødselsdato.
Bakgrunnen for at kravet i stedet havnet hos meg var ikke mulig å få ut av kundesupport, men siden den eneste koblingen mellom meg og riktig mottaker var lignende (men slettes ikke like) navn må jeg anta at de ikke har fått tak i riktig mottaker og bare søkt opp noen med et lignende navn. Å bruke det som grunnlag for å sende noe til inkasso er utrolig useriøst. Skulle jeg noen gang få behov for å bestille kontaktlinser kan jeg garantere at det ikke blir herfra.

Jeg fant linsene mine her til markedets klart laveste priser (aqua comfort plus) og linsene kom overraskende nok etter bare 2 dager.

Jeg kommer helt klart til å bestille linser der neste gang også!

Jeg var først litt skeptisk til yourlenses da jeg leste litt forskjellige meninger om siden, så jeg valgte å ta kontakt med kundeservice for å spørre dem hvor lang tid det kommer til å ta for meg å motta linsene. De tok kontakt igjen ganske raskt og var svært hjelpsomme.

Jeg fikk umiddelbar en god følelse og bestilte derfor linsene mine derifra. Linsene kom etter ca 5-6 dager sånn som de sa.

Jeg anbefaler de på det sterkeste! Jeg sparte masse penger på å bestille fra dem :-)

Beställde ett paket den 1/7-2015 med linser och fick dem inte. En vecka efteråt (frakttiden var på 2-4 dagar och den skickades från dem den 2/7-2015) kontaktade jag dem och berättade att mitt paket inte kommit, jag förklarade att jag behövde linserna snabbt och frågade om de inte kunde skicka igen. De skickade då en nytt paket men ville att jag skulle betala även detta paket (!??). Då det andra paketet lades på en faktura tänkte jag att jag betalar den när paktet kommer fram. Det gjorde det såklart inte. Tog kontakt med Yourlenses igen och begärde att få pengarna tillbaka för det första paketet och att de skulle makulera fakturan för det andra paketet men de vägrade göra det förrän de får tillbaka paketen vilket kan ta upp till 1,5 månad. För att ite hamna i trubbel med fakturan som jag ska betala för ett paket som inte dykt upp måste jag nu också kontakta klarna. Mycket krångligt och dålig servicekänsla och hjälpt från Yourlenses! Får dessutom ingen som helst kompensation för detta och har fått gå med glasögon flera dagar medan jag väntar på leverans av linser från ett annat, seriösare företag.

Handla inte från yourlenses om ni kan undvika det. Det är inte värt mellanskillnaden när du helt plötsligt inte får pengarna tillbaka....

beställde linser det kom inte så jag skickade en förfrågan om min order. som var betald sedan en vecka. 2-4 dagar meddelas det i leveranstiden. jag fick som svar att de haft många ordrar och därför inte hunnit med och att jag skulle få meddelande via e post när min beställning skickats. samma datum får jag meddelade från klarna att betalningen gått fram och att ordern är skickad.
hur dum tror de att man som konsument är!
ett etablerat företag ska kunna erkänna missar och i alla fall kompensera med en ursäkt. vänder mig till ett annat företag i fortsättningen.

Usel kundservice!
Hann bara fylla i vilka linser jag ville och mina kontaktuppgifter sen kraschar deras hemsida när jag klickar på "Gå vidare". Provar att göra om det en gång till men samma sak. Ger upp men lite senare dyker två ordrar upp på min mail. Skriver direkt ett mail och ber de makulera iaf en order och att de ändrar betalningssättet till bankkort (de har självklart valt faktura via Klarna automatiskt). Får faktura på båda ordrar från Klarna innan Yourlenses hinner höra av sig två dagar senare. Då får jag veta att det bara är att skicka tillbaka ordrarna MEN de har inga retursedlar så kunden får själv lägga ut för portot o sen bara hoppas man får pengarna tillbaka. Helt värdelösa att ha att göra med särskilt eftersom allt sker via mailkontakt och minst en dags släp i kommunikationen. Köp av något seriöst företag istället, det är värt både tiden och pengarna, tro mig!!

Jag har alltid köpt linser från en konkurrent till yourlenses men tänkte testa dem då de var mycket billigare. Tyvärr är jag hitintills extremt besviken.
Jag har nu väntat i 6 dagar på mina linser och de har fortfarande inte kommit. Totalt värdelöst att man inte kan ringa dem/spåra sitt paket utan man blir hänvisad till at skicka email. Har skickat till dem men ännu inte fått svar, de ska svara inom 18 timmar så vi får se hur det går. Rekommenderar någon annan leverantör.