Update 28 maart 2024: Nadat ik bij Trustpilot maar 1 ster had gegeven bij een vorige review, heeft YourMacStore gelukkig deze review gezien en actie ondernomen! Mijn dank aan Alec hiervoor. Ze z... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Kocht destijds zakelijk een MacBook Pro 16 inch voor zo'n €3.400. Na 1,5 jaar vertoonde het scherm kuren. Deze fabrieksfout viel buiten de garantie (!?). Overigens is dit niet een typisch YourMacStore... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op zoek naar vervanging van mijn iPad uit 2012. Gekozen voor de "gewone" iPad 2021. Overal uitverkocht tot ik bij YourMacStore kwam. Reviews over het, mij onbekende, bedrijf gelezen. Reviews positief... Toon meer
Snelle levering van de Mac mini. Scherpe prijs. Vier sterren in plaats van vijf omdat er op de website aangegeven wordt dat er voor Apple producten contact opgenomen kan worden zodat er met onderwijsk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
YourMacStore.nl is dé Apple specialist van Nederland
Contactgegevens
Burgemeester Verderlaan 11E, 3544AD, Utrecht, Nederland
- +31(0)85-4015233
- contact@yourmacstore.nl
- www.yourmacstore.nl
3,1
Gemiddeld
449 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Het bedrijf
Het bedrijf
Dit bedrijf is geweldig snel. Bestellen maar ook snel in orde gemaakt en verzonden. De volgende dag had ik mijn iPad 9 al. Goed verpakt.
16 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
prima maar traag antwoord per mail
ze reageren traag op de mail, maar het product is precies zoals beschreven en ik ben er erg blij mee!
14 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Ik heb bij yourmacstore een bestelling maar niks gekregen
Ik heb bij yourmacstore een bestelling geplaatst die de volgende dag bezorgd zou worden, maar tot op heden heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Na contact te hebben opgenomen met uw klantenservice, ben ik op de hoogte gebracht van een lopend onderzoek.
Wat mij echter het meest zorgen baart, is dat de bezorger die mijn pakketje zou leveren, blijkbaar onwaarheden verspreidt en beweert dat hij de levering heeft gedaan. Ik wil benadrukken dat ik niets heb ontvangen en dat de beweringen van de bezorger in strijd zijn met de feiten.
Dit gedrag is onaanvaardbaar en heeft mijn vertrouwen in YourMacStore ernstig geschaad. Ik verzoek hun dringend om deze kwestie onmiddellijk op te lossen en ervoor te zorgen dat mijn bestelling correct en tijdig wordt geleverd. Bovendien verwacht ik een grondig onderzoek naar de handelingen van de betreffende bezorger en passende maatregelen om herhaling te voorkomen.
Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus zult nemen en zo snel mogelijk met een bevredigende oplossing zult komen. Mijn tevredenheid als klant hangt af van uw vermogen om deze zaak adequaat aan te pakken.
L.C
18 september 2023
Review zonder uitnodiging
Heel blij in het algemeen
Heel blij in het algemeen, 9/10. Mac mini 2 met een enorme discount besteld en ontvangen binnen dagen. Enige minpunt was het gebrek in informatie over het levering, opgelost met 1 telefoon gesprek.
5 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
OPLICHTERS!!!
BESTEL HIER NIKS!!! HET ZIJN OPLICHTERS!!!
IK HEB RUIM 1.5 MAAND GELEDEN 2 IPHONES GEKOCHT DIE NOOIT GELEVERD ZIJN... IK WORDT AL DIE TIJD AAN HET LIJNTJE GEHOUDEN DOOR ZE! OPLOSSINGEN HO MAAR! IK BEN ER KLAAR MEE EN GA AANGIFTE INDIENEN WEGENS OPLICHTING!! IK WIL DE KOOP ONTBINDEN IK HEB DAAR RECHT OP!
Update nadat YMS reactie heeft geplaatst:
Wel reageren op deze 1 ster review maar niet op mijn e-mails? Ik wordt nu al 1 maand aan het lijntje gehouden door jullie en het interesseert me verder niet wat jullie met PostNL aan het doen zijn. Ik wil mijn koop ontbinden. Jullie zoeken het maar uit samen met PostNL. Ik heb lang genoeg gewacht. Ik geloof er helemaal niks van. Een onderzoek loopt geen 1.5 maand. PostNL geeft aan dat zoiets maximaal 5 werkdagen duurt. Ik ga morgen aangifte doen bij de politie wegens online oplichting!
3 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourMacStore
Beste,
We begrijpen dat het erg vervelend voor je is dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen. Onze excuses hiervoor. Omdat wij deze bestelling hebben verzonden met PostNL, hebben wij hier een onderzoek moeten opstarten.
Helaas kunnen we op dit moment geen verdere stappen ondernemen totdat we een definitieve uitslag van het onderzoek van PostNL hebben ontvangen. Deze voorzorgsmaatregel heeft te maken met de toenemende fraudegevoeligheid bij leveringen. We willen benadrukken dat dit niet betekent dat we jou niet geloven; het is simpelweg een noodzakelijke procedure vanwege de huidige situatie rondom leveringsfraude.
We willen je verzekeren dat we nauwlettend in contact blijven met PostNL en er alles aan doen om zo snel mogelijk een antwoord te krijgen. Zodra we meer informatie hebben, zul jij de eerste zijn die van ons hoort.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld en begrip.
Veel betaalmogelijkheden wat ik heel…
Veel betaalmogelijkheden wat ik heel fijn vind. Goede klantenservice. Het product is zelf ook geweldig. Heel nieuw allemaal. Tevreden.
2 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourMacStore
Hier doen wij het voor! Wij wensen je veel plezier met je bestelling!
Mijn macstore is YourMacStore
Na het bestellen op de site volgt een zeer snelle verzending en heb het bestelde de volgende dag in huis. In het verleden heb ik meerdere keren besteld bij dit bedrijf en de service is nog steeds goed.
Ik vind YourMacStore een goed en betrouwbaar bedrijf. *****
27 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourMacStore
Heel erg bedankt voor je review. Wij zijn blij om te horen dat je weer hebt gekozen om bij ons je bestelling te plaatsen. Veel plezier met je aankoop en tot een volgende keer!
Snelle levering!
Snelle levering!
En ook bij vragen snel antwoord.
Product in goede staat geleverd netjes en discreet verpakt.
24 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourMacStore
Bij om te horen dat alles goed is verlopen. Bedankt voor je review en hopelijk kunnen wij jou een volgende keer weer helpen!
Apple-tje Eitje!
Mooi product gekocht hier en zeer tevreden over de vlotte en correcte levering.
22 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourMacStore
Goed om te horen! Veel plezier met je bestelling en hopelijk tot een volgende keer!
Het is waar! Ze zijn echt onbereikbaar!
Order voor € 745,-- opgegeven en betaald. Na inloggen staat er dat de order is geannuleerd. WEL betaald, maar GEEN spullen.
Klantenservice gebeld om 09.59 uur. Bandje: "gesloten", om 10.00 gebeld: Houdt uw ordernummer bij de hand. Na 10 minuten eraf geflikkerd met de mededeling "Iedereen is in gesprek, bel nog maar eens terug. Belt heel Nederland om 10.00 uur? Onmogelijk dat er zoveel mensen in de wachtrij zaten. Er is gewoon niemand om de telefoon op te nemen. Op het bericht dat ik gisteren via de website schreef wordt niet gereageerd, niet eens een bevestiging.
21 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourMacStore
Beste,
Zoals aangegeven staat jouw eerste bestelling op geannuleerd omdat deze betaling niet is gelukt. Ons systeem heeft daarna een order gemaakt (die wel goed is gegaan) maar die niet gekoppeld aan je account.
Op dit moment ervaren we een uitzonderlijk hoge drukte op onze klantenservice. Op de dag dat je contact met ons probeerde op te nemen, was de langverwachte iPhone 15 serie net beschikbaar geworden. Begrijpelijkerwijs willen veel mensen direct met ons spreken zodra we open zijn, vooral tijdens de lancering van een nieuw product. We doen ons uiterste best om iedereen zo snel mogelijk van dienst te zijn, maar tijdens nieuwe productlanceringen kan het drukker zijn dan normaal.
We zijn blij te zien dat je inmiddels je bestelling hebt ontvangen. We hopen dat je veel plezier zult beleven aan je aankoop.
goede prijs en betrouwbare levering
voor een goede prijs, snelle en betrouwbare levering
19 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourMacStore
Bedankt een veel plezier met je bestelling!
Al vele jaren client; nu bizar ontevreden
Al vele jaren client!
Werkelijk tevreden; sinds enkele maanden volstrekt dubieuze partij geworden!
Nieuwe eigenaar?
Echter nu inderdaad geen reactie op emails
Telefonisch onbereikbaar; NA 20 minuten in de wacht wordt alsnog opgehangen met verzoek later terug te bellen. Zo frustrerend
Nog kwalijker; binnen de zichttermijn weigeren ze een evident defect produkt terug te nemen.
Gelukkig veel juristen in mijn omgeving; wordt dus een procedure maar kost gewoon veel tijd.
Al zou het me veel kosten degelijke abjecte onrechtvaardigheid werkt als een rode lap.
Overigens geeft de civiele rechter mij meteen gelijk maar triest dat ik hiervoor een beroep moet doen op het toch al overbelaste juridische systeem
14 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourMacStore
Beste,
Zoals ook al aangegeven, hebben wij onze redenen om een retour te weigeren.
- De order is op zakelijke basis aangeschaft, wat betekent dat het consumentenrecht en in deze het retourrecht niet van toepassing is.
- De MacBook vertoont duidelijke tekenen van gebruik, wat zichtbaar is aan de vuilheid en beschadigingen aan de MacBook en de adapter/kabel. Zoals je zelf hebt aangegeven, heb je de MacBook gebruikt voor onder andere het controleren van je e-mail. Dit gebruik gaat ook verder dan hetgeen wat toegestaan zou zijn onder het consumenten retourrecht indien het wel van toepassing geweest zou zijn. Deze stelt immers als uitgangspunt dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
Omdat wij graag met je mee denken, hebben wij je drie opties aangeboden om toch tot een oplossing te komen. Inmiddels is er door jou een keuze gemaakt en is de MacBook onder controle bij onze service partner.
Uiteraard hopen wij er met je uit te komen.
Niet bereikbaar ivm retour
Al dagenlang proberen te bereiken, maar lukt maar niet om iemand te spreken via telefoon of mail. Ontevreden over een bestelling, maar zie geen mogelijkheid tot een retourzending. Misschien een reactie via deze weg?
—
Graag ontvang ik een mail. Tot nu toe geen reactie / mail gezien.
13 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourMacStore
Beste Marc,
Wat jammer om te horen dat je ontevreden bent met je bestelling. Zoals ik hier kan zien hebben wij op 04/09/2023 een reactie gegeven op jouw mail over dat je het product wilt retourneren. Mocht deze niet zijn aangekomen, zullen wij je vandaag gelijk nog een mailtje sturen zodat je het toestel kunt retourneren.
Wij zien het product graag tegemoet zodat wij je retour kunnen behandelen!
YourMacStore - snelle levering, goede prijs en kwaliteit
Renewed Apple Watch gekocht. Ziet er uit als nieuw en werkt super. Ik heb een scherpe aanbieding gekocht. Gevolgd door een snelle levering door DHL. YourMacStore houdt je goed op de hoogte. Aanrader!
9 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourMacStore
Voor dit soort ervaringen doen wij het! Bedankt voor het schrijven van je review en veel plezier met je nieuwe toestel.
Antwoord van YourMacStore
Bedankt en veel plezier met je bestelling.
Zeer tevreden over mijn bestelling
Zeer tevreden over mijn bestelling. Ik heb de iPhone nu een paar dagen in gebruik en alles ziet er prima uit.
Ik raad deze winkel zeker aan.
20 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourMacStore
Heel erg bedankt voor je review!
Zeer goede ervaring
Na het bestelen is mijn iphone na 2 dagen aangekomen, alles kwam foutloos aan en alles zat inbegrepen. Het was een goede aankoop, ik zal zeker opnieuw van deze website bestellen.
16 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
iPhone 14 128GB
Ik heb een iPhone 14 besteld. Op de site kreeg ik de melding dat ik nog niet betaald had. Dit misverstand is onmiddellijk opgelost en de iPhone 14 is keurig volgens afspraak geleverd (door Post.nl). Dat geeft me voldoende vertrouwen om de volgende keer weer bij YourMacStore te bestellen. Groet, Rob
1 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
De levering was prima
De levering was prima, snel en aan een heel scherpe prijs. Tot daar heel tevreden. Contact achteraf ivm oplaadkabeltje, zowel per mail als in Facebook, leverde tot hier toe geen antwoord op. Dat is zeker ee minpunt.
31 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourMacStore
Bedankt voor je feedback.
Momenteel zitten wij in een zeer drukke periode, waarin we ons uiterste best doen om iedereen zo snel mogelijk van een antwoord te voorzien. Helaas zijn we er niet altijd in geslaagd om aan deze verwachtingen te voldoen.
Wel willen wij je veel plezier wensen met je aankoop!
zoals je mag verwachten, gewoon goed
eerlijke prijs, snel geleverd, gewoon wat je mag verwachten. ben zeer content.
25 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourMacStore
Goed om te horen! Erg bedankt voor je review en veel plezier met je aankoop.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.