Ik had per ongeluk 2 knuffelberen besteld met dezelfde foto. Ik nam contact op via mail en werd ontzettend warm en begripvol geholpen. Zonder enige discussie kreeg ik een nieuwe beer, volledig op hun... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Bezorgen is volgens afspraak. Gaat er iets mis met de bezorging dan neemt YourSurprise verantwoordelijkheid en corrigeert direct zonder verdere discussie of kosten. Ze zijn altijd heel snel beschikbaa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zou eigenlijk een 0 moeten geven voor de foto compositie op hout die ik cadeau kreeg voor mijn verjaardag. De drie vurenhouten plankjes waren totaal niet afgewerkt de maat was 1cm te klein e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hadden chololade blokjes met praline besteld voor onze moeders. Hele leuke foto's op het chocola geprint. Zelf was ik erg benieuwd of de foto's duidelijk waren geprint op het chocola. Maar, dat w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Make people feel special There’s something powerful about making someone feel truly seen. With a gift that says: “I know you. I’m thinking of you.” That moment – when someone smiles, laughs, or gets a little emotional – that’s what we’re here for. Because it’s never just about what you give. It’s about what it means. Since 2005, we’ve been helping people create moments that matter. With personal gifts made with care – designed to leave a lasting impression. Sometimes funny. Sometimes heartfelt. But always thoughtful. Always personal. We believe attention makes all the difference. In how we design, wrap and deliver. Because every detail matters. Every gift is part of a bigger story. Will this make someone feel special? That’s the question we ask ourselves every day. It guides how we think, how we create, and how we grow. Because when someone feels truly special, something beautiful happens: A connection is made.
Contactgegevens
Gouwepoort 3, 4301 RZ, Zierikzee, Nederland
- info@yoursurprise.com
- www.yoursurprise.nl
4,0
Goed
6K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Super service
Super service, na een loslatenfe letter op een gepersonaliseerde pantoffel zonder problemen gelijk een nieuwe toegestuurd gekregen. De verzending was ook ontzettend snel. Leuk cadeu voor een prima prijs , ik heb hier vaker besteld en zal dit in de toekomt ook zeker blijven doen!
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi Myriam,
Wauw, wat ontzettend leuk om te lezen dat je al vaker bij ons hebt besteld en dat ook zeker blijft doen! Dat is voor ons het grootste compliment dat we kunnen krijgen.
Vervelend dat er een letter losliet op de pantoffel, maar ik ben blij dat we dit direct en zonder problemen voor je hebben kunnen oplossen met een nieuw paar. Fijn ook dat de verzending weer zo vlot verliep!
Heel veel plezier met je cadeau en we kijken er naar uit om je volgende bestelling weer met zorg voor je te maken.
Groetjes, Grace - YourSurprise
Ik ben super tevreden over de service…
Ik ben super tevreden over de service van dit bedrijf! Dit zie je tegenwoordig nog maar zelden, zo’n goede service. Complimenten. Ik had een donkere vaas met gravering besteld, maar de gravering was niet goed. Kosteloos kreeg ik een nieuwe toegestuurd, die helaas ook niet goed was. Ik had keuze uit opnieuw kosteloos een vaas of een tegoedbon. Het is nooit fijn als het niet loopt zoals je wilt, maar dat er dan zo’n goede service is, maakt voor mij echt het verschil! Dank je wel Yoursurprise.nl, ik ben uiteindelijk toch gewoon heel blij ☺️
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Rachel,
Dankjewel voor het delen van je ervaring met ons. Het spijt ons natuurlijk dat het bij de vaas niet in één keer (of twee keer) goed ging, maar we zijn erg blij dat onze klantenservice het verschil voor je heeft kunnen maken. Het is fijn om te horen dat onze flexibiliteit en de geboden oplossingen zo worden gewaardeerd.
We delen dit intern zeker met het team! En we zijn blij dat je uiteindelijk toch met een goed gevoel op je bestelling terugkijkt.
Groetjes,
Angel | YourSurprise
Cadeau
Snelle levering,goed op de hoogte gehouden door mail, goed verpakt,dit was voor een cadeau voor mijn broer en hij was er supper blij mee,TOPSERVICE
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Sandra,
Hartelijk dank voor je mooie review en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat de bestelling snel en goed verpakt is aangekomen, en dat je broer zo blij was met zijn cadeau. Daar doen we het voor! We vinden het ook leuk om te horen dat onze berichtgeving over de status van je pakketje nuttig was.
Namens het hele team: bedankt voor het compliment over onze service en we helpen je graag weer bij een volgende verrassing!
Met vriendelijke groet,
Susanne - YourSurprise
Perfect!
Jullie zijn echt toppers!
Uitstekende service, perfecte bereikbaarheid, snelle levering en in alles doen wat je zegt... betrouwbaar!
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Beste Bertine,
Wauw, wat een fantastisch compliment! Hartelijk dank voor deze mooie 5-sterrenreview.
We worden er helemaal blij van om te lezen dat je onze service, bereikbaarheid en betrouwbaarheid zo waardeert. We doen elke dag ons best om precies te doen wat we beloven, dus het is geweldig om te horen dat dit voor jou ook zo voelt.
Namens het hele team van "toppers" bedankt en heel graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Susanne - YourSurprise
Ik heb mijn bestelling 15 dagen op…
Ik heb mijn bestelling 15 dagen op voorhand geplaatst voor een verjaardag, maar helaas werd het pakket niet tijdig geleverd. Dit heeft de verrassing verpest.
2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi Lander,
Wat vervelend om te horen dat je bestelling niet op tijd is geleverd en dat de verrassing daardoor is verpest. Dat is natuurlijk ontzettend jammer.
Als je nog geen contact met ons hebt opgenomen, mag je dat gerust doen, dan kijken we samen wat we kunnen doen.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit met ons deelt.
Groetjes,
Lisa | YourSurprise
Alles perfect in orde
Snelle levering.
Perfecte naservice als er iets niet in orde is.
Top !!!!!!
31 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Greet,
Dankjewel voor je fijne review!
Het is goed om te horen dat de levering snel was, maar we zijn vooral blij dat je onze naservice als perfect hebt ervaren. We staan altijd klaar om het op te lossen als er onverhoopt iets niet in orde is, dus het is top om te lezen dat dit gewaardeerd wordt!
We hopen je snel weer te verrassen met een prachtig cadeau :)
Groetjes,
Angel | YourSurprise
gegraveerd glazen theelicht met kaartenhouder
Ik had een gegraveerd glazen theelicht met houten kaarthouder besteld en deze kwam direct de volgende dag. Alles was echt van mooie kwaliteit.
Ik vond alleen de naam op het glazen theelicht wat klein gegraveerd. Ik belde en zonder enig probleem kreeg ik een nieuwe met een grotere lettergrootte thuisgestuurd. Wat een service!
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Anna,
Dankjewel voor je leuke review! Het is goed om te horen dat je bestelling al direct de volgende dag in huis was en dat de kwaliteit van het glazen theelicht en de houten houder aan je verwachtingen voldeed.
Wat jammer dat de gravering in eerste instantie niet netjes was. We willen natuurlijk dat het cadeau precies is zoals jij het in gedachten had, dus we zijn blij dat je nu helemaal tevreden bent met de nieuwe versie.
We hopen je snel weer blij te maken met een prachtig gepersonaliseerd cadeau :)
Groetjes,
Angel | YourSurprise
Alles was perfect geregeld en het kado…
Alles was perfect geregeld en het kado zag er prachtig uit. De ontvanger was er erg blij mee.
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi Elsemarie,
Bedankt voor je super positieve review!
Het is geweldig om te horen dat alles perfect geregeld was en dat het cadeau er prachtig uitzag. Dat de ontvanger er ook nog eens erg blij mee was, is voor ons het allerbelangrijkste!
Bedankt voor de 5 sterren en hopelijk tot een volgende keer.
Groetjes, Grace - YourSurprise
Het shirt werd binnen een dag geleverd
Het shirt werd binnen een dag geleverd. Supersnel. Op hun site heb ik ook een review achtergelaten. Helaas na 1 x gewassen te hebben laat de sticker wel los. Dat is wel erg jammer.
28 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi Monica,
Dank je wel voor je review.
Heb je al contact met onze klantenservice opgenomen, over de druk op je shirt? We kijken heel graag hoe we je kunnen helpen.
Linda | YourSurprise
Superfijne webshop!
Ik was last minute op zoek naar een aanbieder die binnen een dag een fotoalbum kon maken, zodat ik het overmorgen kon ontvangen voor een kerstcadeau. Dit was de enige webshop die dit kon aanbieden en ik ben zeeeer blij met deze service. Het fotoalbumboek is van een zeer mooie kwaliteit en ook nog voor een prima prijsje. Superbedankt voor de service!
26 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Petronella,
Kijk, daar doen we het voor!
Heel blij om te horen dat het gelukt is en dat je zo tevreden bent over het fotoboek en de prijs. Bedankt voor je mooie review!
Anne-Louise | YourSurprise
Beschadigde doos, geen goede oplossing
Ik kreeg een beschadigde doos binnen, dit gemeld bij het bedrijf maar er kwam maar geen fatsoenlijke oplossing.
Of 20% korting op een nieuwe bestelling of verzendkosten vergoed? Maar ik wil helemaal geen nieuwe bestelling doen, ik wilde gewoon een goed cadeau geven, waar ik al veel geld voor had betaald.
Dus voor mij zeker een dikke nee om nog een keer een bestelling te doen.
Als alles goed is, is het vast prima.. maar als er dus iets aan mankeert, dan krijg je geen nette oplossing geboden.
Ik heb uiteindelijk ergens anders een nieuwe bestelling gedaan.
Dus ik zou iedereen afraden hier iets te kopen.
13 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Lisanne,
Wat ontzettend vervelend dat je pakket beschadigd is binnengekomen en dat onze eerdere oplossing niet naar wens was. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Zou je nogmaals contact met ons willen opnemen via klantenservice@yoursurprise.nl met duidelijke foto's van de doos? We willen ook graag weten of het cadeau zelf hierdoor beschadigd is geraakt. We kijken er dan graag nog een keer goed naar om alsnog tot een nette oplossing te komen.
Groetjes, Grace - YourSurprise
Leukste kado webshop
Zo leuke webshop! Mooie prijzen, leuk
Assortiment. Leuke prijs en super snel in huis! Toppertjes
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Anouk,
Wat ontzettend leuk om te horen dat je zo positief bent over de cadeautjes op onze website! Daar doen we het natuurlijk voor.
We hopen je snel weer blij te mogen maken met een mooi cadeau.
Groetjes,
Karlijn | YourSurprise
Genoeg keus voor elk wat wils
Genoeg keus voor elk wat wils.
Snelle bezorging
Aardige mensen die er werken mocht er wat mis zijn gegaan zoals bij mij... mijn schuld
Goed opgelost erg flexibel.
Leuke site ook!
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Patries,
Wat een fijne review! Dankjewel voor het delen van je ervaring.
Het is goed om te horen dat je de keuze op onze site zo uitgebreid vindt en dat de bezorging snel verliep. Wat we vooral fijn vinden om te lezen, is dat je zo goed bent geholpen door onze klantenservice. Dat is precies de service die we willen bieden!
Hopelijk mogen we je snel weer verrassen met een prachtig cadeau :)
Groetjes,
Angel | YourSurprise
knuffel met foto gezicht
mischien teveel privelege maar het duurde twee dagen voordat die kwam, niet slecht maar kan altijd verbetert worden.
beter kwaliteit dan ik had verwacht, lekker zacht en voor 20 cm een best leuk ding. uitermate tevreden.
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Bedankt voor je eerlijke review, Arie!
Wat fijn om te horen dat de kwaliteit boven verwachting is en dat het product (waarschijnlijk een van onze knuffels?) zo goed in de smaak valt. "Uitermate tevreden" is precies waar we het voor doen!
Wat betreft de levertijd: we streven er altijd naar om zo snel mogelijk te leveren, maar soms heeft de bezorgdienst net een dagje extra nodig. We nemen je feedback zeker mee om te kijken waar we dit proces nog verder kunnen aanscherpen.
Bedankt voor de 4 sterren en heel veel plezier met je aankoop!
Groetjes,
Susanne - YourSurprise
Oplichters
Oplichters. Nog nooit van gehoord. Nog nooit iets besteld. Toch rekening. Rechtzaak binnenkort die ze gaan verliezen!!! Met tegenvordering tot schadevergoeding mijner kant.
Reactie v YourSurprice...bla bla bla.
Wij zijn zo goed bedrijf dat we niet bestaande orders/facturen moeten sturen. Ons bestelproces is op niets gebasseerd. Op verzamelde/zelf gecreëerde Emails na. Plaatsen zelf een order en hopen..hopen..hopen...
Nogmaals: OPLICHTERS!!!
21 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hallo,
Het klinkt alsof hier sprake is van een zeer vervelende situatie, wellicht zelfs van fraude. Dat nemen wij uiteraard uiterst serieus.
We helpen je hier graag bij en willen je hier ook graag in adviseren, zodat dit zo snel en correct mogelijk wordt opgelost.
Wil je alstublieft contact met ons opnemen, zodat we samen kunnen kijken wat er precies is gebeurd?
Je kunt ons bereiken via 0111 712 465 of klantenservice@yoursurprise.nl.
Bijzonder mooi resultaat
Allereerst...de boeken zijn prachtig geworden. Dank daarvoor. Ik miste bij de samenstelling van de boeken een online preview voordat de definitieve bestelling gedaan wordt. Ik had nu geen idee hoe de regels er uit kwamen te zien en of dit wel netjes zou gebeuren. Ik heb daar contact voor opgenomen met het bedrijf en werd netjes te woord gestaan en dat ik een inkijk exemplaar kon bekijken op de site. Ik nam de gok met mijn gekozen teksten. Uiteindelijk is alles prachtig geworden en ook nog zeer vlot geleverd.
Vriendelijke groet, Remco
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Remco,
Dankjewel voor het plaatsen van je review.
Ik ben blij te lezen dat je de boeken mooi vindt die je op onze website hebt besteld. Je hebt er goed aan gedaan om de klantenservice even te bellen om antwoord te krijgen op je vraag.
Ik wens je veel plezier met je cadeaus en tot ziens op onze website.
Groetjes,
Evelien
YourSurprise
Unieke gepersonaliseerde cadeaus!
Blijf zo uniek en snel zoals jullie al jaren doen/zijn. Helemaal blij mee!
Ieder cadeau is leuk om een foto en/of tekst aan toe te voegen, zodat je een onwijs origineel cadeau hebt. Heb al zoveel mensen blij gemaakt met zo'n uniek cadeau.
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi!
Afgesproken! Wij blijven ons best doen om uniek en snel te blijven.
Wat ontzettend leuk dat je al zoveel mensen blij hebt gemaakt met onze cadeaus. Daar doen we het uiteindelijk voor. Bedankt voor je trouwe support!
Anne-Louise | YourSurprise
Prima service en een mooi
Prima service en een mooi, verzorgd product hebben jullie geleverd!
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Wat een mooi compliment, Tjitske!
Hartelijk dank voor de 5 sterren. We zijn ontzettend blij dat je tevreden bent met onze service en dat het product er mooi en verzorgd uitziet. Daar doen we het voor!
Groetjes, Susanne - YourSurprise
Snelle verzending, mooie kwaliteit
Snelle verzending. mooi schort voor kerstcadeau. Blij mee
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Wat een fijn bericht, Saskia!
Hartelijk dank voor de 5 sterren. Super om te horen dat het schort mooi is geworden en dat de verzending lekker snel ging. We hopen dat het een geslaagd kerstcadeau is!
Groetjes, Susanne - YourSurprise
Toppers
Veel ideeën, uitstekende uitvoering en levering binnen twee dagen. Uitstekend contact met de klantenservice.
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Krzys,
Dankjewel voor je fijne review!
Het is geweldig om te horen dat je tevreden bent over onze cadeau-ideeën en onze service. We proberen onze klanten altijd zo goed mogelijk te helpen, en het is top om te horen dat dit gewaardeerd wordt.
Hopelijk zien we je snel weer terug :)
Groetjes,
Angel | YourSurprise
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.