Ik had per ongeluk 2 knuffelberen besteld met dezelfde foto. Ik nam contact op via mail en werd ontzettend warm en begripvol geholpen. Zonder enige discussie kreeg ik een nieuwe beer, volledig op hun... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Bezorgen is volgens afspraak. Gaat er iets mis met de bezorging dan neemt YourSurprise verantwoordelijkheid en corrigeert direct zonder verdere discussie of kosten. Ze zijn altijd heel snel beschikbaa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zou eigenlijk een 0 moeten geven voor de foto compositie op hout die ik cadeau kreeg voor mijn verjaardag. De drie vurenhouten plankjes waren totaal niet afgewerkt de maat was 1cm te klein e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hadden chololade blokjes met praline besteld voor onze moeders. Hele leuke foto's op het chocola geprint. Zelf was ik erg benieuwd of de foto's duidelijk waren geprint op het chocola. Maar, dat w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Make people feel special There’s something powerful about making someone feel truly seen. With a gift that says: “I know you. I’m thinking of you.” That moment – when someone smiles, laughs, or gets a little emotional – that’s what we’re here for. Because it’s never just about what you give. It’s about what it means. Since 2005, we’ve been helping people create moments that matter. With personal gifts made with care – designed to leave a lasting impression. Sometimes funny. Sometimes heartfelt. But always thoughtful. Always personal. We believe attention makes all the difference. In how we design, wrap and deliver. Because every detail matters. Every gift is part of a bigger story. Will this make someone feel special? That’s the question we ask ourselves every day. It guides how we think, how we create, and how we grow. Because when someone feels truly special, something beautiful happens: A connection is made.
Contactgegevens
Gouwepoort 3, 4301 RZ, Zierikzee, Nederland
- info@yoursurprise.com
- www.yoursurprise.nl
4,0
Goed
6K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
gegraveerd wijnglas niet mooi afgeleverd, toch top eindresultaat.
Er was een wijnglas niet helemaal goed gegraveerd, maar dit werd meteen opgelost. Prima service.
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Ad,
Wat fijn om te horen dat de situatie met het wijnglas zo snel en naar volle tevredenheid is opgelost!
Hoewel we natuurlijk altijd streven naar perfectie bij de eerste poging, zijn we blij dat onze service de kans heeft gekregen om dit recht te zetten. Het is voor ons erg belangrijk dat het resultaat precies is zoals u had gehoopt.
Hartelijk dank voor het compliment en de 5 sterren. Veel plezier met het wijnglas en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Susanne - YourSurprise
Een uniek cadeau
Een uniek cadeau. Makkelijk te bestellen. Een echte aanrader!!!
9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hallo Irene,
Hartelijk dank voor je mooie recensie!
Fijn om te horen dat onze klantenservice het naar behoren heeft opgelost en dat je nog steeds tevreden bent.
Hopelijk tot de volgende keer :)
Francesca \ YourSurprise
goede service!!
het knuffeltje was van goede kwaliteit en super schattig gemaakt. Ik had het in de week van kerst besteld en was ruim op tijd gekomen, heel erg blij daarom!
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Violeta,
Dankjewel dat je de tijd hebt genomen voor het plaatsen van een review. Ik ben blij te lezen dat je blij bent met het bestelde knuffeltje en dat de levering in de drukke kerstperiode toch goed verlopen is! Hopelijk tot een volgende keer.
Groetjes Evelien.
YourSurprise
Ik bestelde een keukenschort met een…
Ik bestelde een keukenschort met een zelf gekozen tekst. De schort is van hele goede kwaliteit. Het resultaat was supermooi. Ik ben ook heel tevreden over de vlotte levering! Een tweede aankoop van een rugzakje voor mijn kleinkind was al even goed! Echt een aznrader om iets te bestellen.
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi An,
Wat een ontzettend leuk bericht om de dag mee te beginnen!
Het is geweldig om te horen dat zowel de keukenschort als het rugzakje voor je kleinkind zo goed in de smaak zijn gevallen. We doen ons best om niet alleen voor een mooi resultaat te zorgen, maar ook voor een kwaliteit die lang meegaat.
Namens het hele team bedankt voor de mooie complimenten en de 5 sterren. We hopen je in de toekomst weer te mogen helpen met een speciaal cadeau!
Groetjes, Susanne - YourSurprise
Super tevreden
Super snelle levering voor een gepersonaliseerde puzzel. Ook kwam de puzzel aan in een mooie stevige doos en goed kwaliteit stukjes. Zou zeker nog eens wat bestellen hier!
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi Joyce,
Wat fijn dat je deze mooie review hebt willen achterlaten om andere mensen te inspireren! Door jouw feedback help je mensen misschien opweg bij hun keuze voor een cadeau passend bij een gelegenheid waarbij een persoonlijk cadeau met veel waardering ontvangen zal worden.
Dankjewel daarvoor!
Hopelijk zien we je snel nog eens terug voor meerdere mooie cadeaus.
Melanie - YourSurprise
De bestelling was precies zoals ik me…
De bestelling was precies zoals ik me had voorgesteld. Het is heel mooi geworden. En de levering was ook heel snel.
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Sandra,
Dankjewel voor je leuke review! Super fijn om te horen dat je cadeau precies is zoals je had voorgesteld en je er zo blij mee bent, dat is waar we het elke dag voor doen!
Ook goed om te weten dat de snelle levering naar wens was. Veel plezier met je mooie cadeau!
Groetjes,
Angel | YourSurprise
Alle cadeau's worden netjes verpakt en…
Alle cadeau's worden netjes verpakt en bezorgd.
Als er een probleem is word het netjes opgelost. Met de chatbot, kom je er dan nog niet uit krijg je een medewerker die het verder afhandeld en oplost.
Zeer tevreden met al heel veel artikelen die ik bij Yoursuprise heb gekocht.
9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Marina,
Dankjewel voor je geweldige review! Het is geweldig om te horen dat je zeer tevreden bent met de vele cadeaus die je in de loop der tijd bij ons hebt gekocht. We doen ons uiterste best om elk cadeau netjes te verpakken en te bezorgen, dus het is fijn dat dit gewaardeerd wordt.
Ook goed om te lezen dat onze klantenservice goed bevalt. Dat is waar we het voor doen :)
Groetjes,
Angel | YourSurprise
Prachtige zwarte zachte badjas kwam…
Prachtige zwarte zachte badjas kwam supersnel binnen met borduring. Ontvanger is er ook heel blij mee. Ik ga zeker vaker cadeaus bestellen.
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Beste Jolanda,
Wat een heerlijk compliment! Ontzettend leuk om te horen dat de zwarte badjas zo goed in de smaak is gevallen en dat de borduring naar wens is. Een zachte badjas is natuurlijk het ultieme cadeau om even helemaal in te ontspannen.
Bedankt voor de 5 sterren en het vertrouwen. We kijken ernaar uit om in de toekomst weer een mooi cadeau voor je te mogen maken!
Groetjes, Susanne - YourSurprise
Goed geholpen door de klantenservice!
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Beste Floris,
Hartelijk dank voor je mooie beoordeling!
Wat fijn om te horen dat je goed bent geholpen door onze klantenservice. We doen ons best om altijd met de klant mee te denken en problemen snel op te lossen. Jouw compliment is dan ook een grote motivatie voor het hele team!
Graag tot de volgende keer.
Groetjes, Susanne - YourSurprise
Foto op fles
Foto op fles : een fantastisch mooi geschenk is het geworden !!! En ook een prima levertijd ! Top ! Een aanrader.
28 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Chris,
Dankjewel voor je fantastische review! Het is geweldig om te horen dat de foto op de fles zo'n fantastisch mooi geschenk is geworden. Een gepersonaliseerde fles is altijd een unieke manier om iemand te verrassen, en we zijn blij dat het resultaat aan je verwachtingen voldeed!
We hopen je snel weer te mogen verrassen met een prachtig cadeau :)
Groetjes,
Angel | YourSurprise
Geweldige surprise!
Het is niet alleen ontzettend leuk om je 'eigen' beker te ontwerpen, maar het is ook nog eens niet moeilijk en je krijgt iets moois voor een prijs die erg meevalt. De beker arriveerde in een degelijke verpakking en keurig op tijd. De ontvangster, mijn onvolprezen hulp, was er helemaal wég van: haar naam in een elegant lettertype op een blauwe achtergrond, haar lievelingskleur. Dus op alle fronten een welverdiende 10 voor Your Surprise!
27 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi!
Wauw, een 10 op alle fronten! 🥳 Daar doen we het voor. Het klinkt alsof je een geboren ontwerper bent, want de combinatie van de blauwe achtergrond en het lettertype was duidelijk een schot in de roos. Superleuk dat de verrassing zo geslaagd is!
Hopelijk tot de volgende keer.
Anne-Louise | YourSurprise
het was perfect
het was perfect! de krijgers waren er erg blij mee!
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Beste Ingrid,
Wat een ontzettend leuke reactie!
Heerlijk om te horen dat het cadeau perfect was en dat de "krijgers" er zo blij mee waren. Daar doen we het voor!
Hartelijk dank voor de 5 sterren en wie weet tot een volgende keer.
Groetjes, Susanne - YourSurprise
Dit bedrijf heeft vriendelijke bedrijfsvoering gecondoleerd
Dit bedrijf heeft vriendelijke , meedenkende mensen in dienst. Geen gedoe als resultaat tegenviel hoppa een nieuwe. Vol vertrouwen bestel ik daar weer iets.
6 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi,
Wat een fantastisch compliment voor ons team! Hartelijk dank voor het delen van je ervaring.
Het is geweldig om te horen dat je onze medewerkers als vriendelijk en meedenkend hebt ervaren. Dat is waar we het voor doen!
We hopen je snel weer te verrassen met een prachtig cadeau :)
Groetjes,
Angel | YourSurprise
Last-minute nog 2 badjassen besteld…
Last-minute nog 2 badjassen besteld voor Kerst en 2 dagen later kreeg ik mijn bestelling al!
Zeer goede kwalitiet van badjas en heel mooi geborduurd. Aanrader! Top kwaliteit en top service!
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Emiel,
Dankjewel voor je enthousiaste review!
Het is geweldig om te horen dat je last-minute kerstcadeaus zo snel in huis waren. We weten hoe spannend dat kan zijn vlak voor de feestdagen. Ook ontzettend fijn dat de kwaliteit van de badjassen en het borduurwerk zo goed zijn bevallen. Een badjas met naam is altijd een heerlijk cadeau.
We hopen je snel weer te verrassen met een prachtig cadeau :)
Groetjes,
Angel | YourSurprise
Goede producten voor een prima prijsje
Ik bestel bijna altijd alle cadeautjes op YourSurprise. Heel veel keuze, goede prijs-kwaliteit verhouding en snelle levering (ook op drukke momenten van het jaar).
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Elise,
Bedankt voor je fijne review, Elise! Wat ontzettend leuk dat YourSurprise je vaste adresje is voor cadeautjes. We doen altijd ons best om ook tijdens de drukke momenten snel te leveren, dus het is fijn om te horen dat dit gewaardeerd wordt. Tot de volgende bestelling!
Groetjes, Grace - YourSurprise
Super mooi
Zoals altijd was het weer een zeer mooi en kwalitatief artikel we zijn superblij met de zeer mooie fleece.en bovendien heel snel geleverd
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Alain,
Bedankt voor je trouwe vertrouwen in ons! Wat fijn om te horen dat de fleece deken weer precies is geworden zoals gehoopt en dat de bezorging lekker vlot ging. Heel veel plezier met deze warme aankoop en graag tot de volgende keer!
Groetjes, Grace - YourSurprise
Persoonlijk tegeltje erg mooi
Persoonlijk tegeltje erg mooi! Dag later al bezorgd!invl ophang haakje !
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Jennie,
Een mooi ontwerp verdient een mooi plekje! 😉 Super dat we je zo snel konden verblijden met het tegeltje. Fijn dat alles compleet en naar wens is. Bedankt voor je review!
Anne-Louise | YourSurprise
Er valt niks te veranderen
Er valt niks te veranderen. De service is geweldig en de kwaliteit ook. Ik heb een kerstbal met de foto van de hond van een goede vriend laten maken. Het zou fijn zijn als ik twee verschillende foto's kon gebruiken. Verder zeer tevreden!
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi!
Bedankt voor je mooie review! Wat een ontzettend leuk idee om een kerstbal met een foto van de hond cadeau te doen. We zijn blij te horen dat de kwaliteit en service in de smaak vielen. Je tip over de twee verschillende foto's nemen we zeker mee als feedback voor onze productontwikkelaars.
Veel plezier met het geven van het cadeau!
Groetjes, Grace - YourSurprise
Perfecte levering en item
Het was goed ingepakt, op tijd geleverd. En het was 100% wat ik verwachtte. Wat ik op de website zag, kreeg ik thuis aan.
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Mona,
100% tevreden, een betere score kunnen we niet wensen!
Dankjewel voor je feedback. Fijn dat we je verwachtingen waar hebben kunnen maken.
Tot de volgende keer!
Anne-Louise | YourSurprise
Super geholpen
Super geholpen
Mijn pakketje was kwijt geraakt en bezorgers konden ook niet helpen kontakt opgenomen met klantenservice van yoursuprise
Geweldig zorgden ervoor dat ik een nieuw pakket kreeg
Echt zeer tevreden wat een super bedrijf
Een bedrijf om zeker aan te raden
Ik blijf er zeker bij bestellen
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Beste Anke,
Wat ontzettend fijn om te lezen dat we je zo goed hebben kunnen helpen!
Het is altijd vervelend als een pakketje kwijtraakt tijdens de bezorging, maar we vinden het belangrijk dat onze klanten daar niet de dupe van worden. We zijn dan ook blij dat we dit snel voor je hebben kunnen oplossen door een nieuw pakket op te sturen.
Heel erg bedankt voor je complimenten en de 5 sterren. Daar krijgt ons team een grote glimlach van!
Groetjes,
Susanne | YourSurprise
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.