Yves Rocher Nederland Reviews 

al Jaren ben ik jullie klant en altijd prima service , prima producten ik vind alleen jammer dat 2 van mijn livelings producten uit assortment zijn

ik heb een vraag dus bel de klantenservice, word de eerste keer gewoon midden in het gesprek weggedrukt. Bel ik nog een keer, krijg ik weer rare antwoorden en totaal niet wat ik vraag. Die mensen aan de andere kant van de telefoon hebben er echt de ballen verstand van hoe hun eigen bedrijf werkt. Wat nou, voor meer informatie of iets kan je contact op nemen. Ammehoelah.

Werkelijk waar alles wat mis kan gaan ging fout. Wat een vlutbedrijf is yves rocher zeg! Ik ga zelfs bijna denken dat ze de boel oplichten!

Ten eerste kreeg ik iets heel anders dan dat ik had besteld. Toen erachteraan gebeld, kreeg ik 1 van de 2 dingen die ik had besteld. Dus weer achteraan moeten bellen. Vervolgens krijg ik het andere product + paar dagen later nog een pakketje. Maar dan met 3 totaal andere producten. Die heb ik nooit besteld. Met een factuur erbij van bijna €30!! Hier ga ik dus nooit meer wat bestellen! Hoe moeilijk kan het zijn! Echt belachelijk!

Hele fijne kwalitatieve producten plus altijd een mooi cadeau bij je bestelling. Ook mooie cadeausets en dergelijke. Heel leuk als bijvoorbeeld kerstcadeau.

Produkt in de “aanbieding” 2=1 gekocht à 19,90 per stuk. Misleiding! Produkt kost 10,99 per stuk. Hierover gebeld en meer dan 12 minuten tevergeefs in de wacht gezet. Hierover gemaild. Antwoord sloeg helemaal nergens op, gaf blijk van een grote desinteresse. Opnieuw gemaild, geen reactie…. Ik ben al meer dan 40 jaar klant bij Yves Rocher, ik weet niet welk (en of er überhaupt )beleid gevoerd
wordt, maar dit is belachelijk

Yves Rocher is een heerlijk bedrijf
Alle producten die ik ooit heb gekocht,werken goed,en de parfums zijn heerlijk.Ik koop al meer dan veertig jaar daar.Het leuke is ook,dat ze heel veel cadeautjes geven als je koopt. En van alles bedenken om het spannend te houden,met kaartjes enz.Yves Rocher krijgt van mij een dikke tien top!♡

22 juni bestelling geplaatst, 24 juni verzonden, 28 juni ergens blijven hangen..... 6 juli gebeld met de klantenservice en de dame zei dat het binnen 2 werkdagen geleverd zou worden, 13 juli weer gebeld, nog steeds niet ontvangen en de dame van de klantenservice weet ook niet hoe het zit, kan er niks aan doen, weet niet wat ze er aan moet doen.....pfff. Ik doe iig geen bestelling meer bij YR!!

Ik ben al meer dan 20jaar klant en bestel steeds via de folder. Kaatste factuur betaald op 23 mei 2023. Sinds dan geen folder meer gekregen. Geprobeerd om online te bestellen. We zouden een mail krijgen met nieuw wachtwoord. 24 uur nog steeds geen mail ontvangen. Geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Helaas vind de consulente me niet terug en blijft maar steeds mijn klantennummer vragen, wat ik niet meer heb omdat dit op de folder staat. De consulente weigert te luisteren blijft maar naar het klantnummer vragen. Blijkbaar ben ik voor Yves Rocher maar een nummer en dit na meer dan 20 jaar klant te zijn. Heel triest de manier waarop yves rocher klanten behandeld. Ik ben nu noodgedwongen om een alternatief te zoeken.

website niet op orde kan niet betalen lang wachten om de helpdesk te spreken en deze adviseren via de computer te bestellen ipv mobiele telefoon. maar dat werkt ook niet.
prehistories bedrijf.

Voorheen erg tevreden maar helaas gaat ook de klantenservice van YR in rap tempo achteruit. Dat de kortingen afhankelijk zijn van hoe je bestelt en met welke code, dat heb ik altijd al flauw gevonden. Maar nu al te lang bezig en heel vermoeiend en omslachtig contact. Na een bestelling te hebben geplaatst èn via iDeal te hebben betaald, daarna telefonisch geprobeerd een artikel bij te bestellen. Daarvoor heb ik 25 min in de wachtrij gehangen. Nadrukkelijk gevraagd hoe het zou gaan met de betaling omdat ik de rest al had betaald. Dat zou goed komen. Toen de bestelling eenmaal binnen was, werd mij verzocht het bedrag van de HELE bestelling over te maken. Op mijn mail kreeg ik na vier dagen antwoord met opnieuw het verzoek het hele bedrag over te maken. Ik heb direct alle info (bedrag, dag en tijd, omschrijving èn betaalkenmerk) gestuurd en na nog eens vier dagen kreeg ik het bericht dat ze mijn betaling "niet kunnen vinden". Ik heb nu dus maar het ING bewijs gestuurd. De bestelling staat ook niet in mijn besteloverzicht in mijn account. Er gaat echt iets hopeloos mis in het systeem. Hopelijk maken ze er snel werk van want het merk en de artikelen zijn prettig.

Ik heb 26 april een bestelling proberen te plaatsen alleen is deze niet goed doorgekomen. Het geld is wel al van mijn rekening afgehaald en na meerdere mails en poging tot bellen met geen succes nog steeds mijn geld niet terug ontvangen. Ik wacht al meer dan een maand op mijn geld echt slechte service.

Waardeloos eindeloos geprobeerd contact te krijgen via telefoon en email. Lezen mails niet goed, lang in de wacht met telefoon. Na 28 trouwe klant te zijn geweest heb ik het opgegeven.

Mijn oma is al 30 jaar klant bij Yves Rocher en besteld altijd met het foldertje via de post. Nu heb ik laatst een potje geprobeerd en beviel het mij super. Nu had ze dus laatst voor haarzelf en mij besteld weer. Haar producten werden netjes geleverd maar mijn dag en nacht creme werden nageleverd.. Na 7 werkdagen heb ik maar eens telefonisch proberen te bellen, ik kreeg naar dik 25 min. een vrouw aan de lijn die erg slecht nederlands sprak. Ze vertelde dat het nog wel 10 dagen kon duren.. nou vooruit, nu 4 weken verder en 10 klachten mails, 3x 30 min in de wacht te hebben gestaan. Ben ik er HELEMAAL klaarmee.
Dit is echt te schandalig voor woorden, zulke dure producten en zon belabberde klanten service.

BESTEL HIER BETER NIETS!!!!
Zoek dan maar een winkel op in België waar je de producten meteen mee kunt nemen.

Wil een bestelling doen gisteren bijna 20 minuten in de wacht gestaan heb ik het contact maar verbroken bel nu net weer voor een bestelling krijg ik een aardige dame aan de telefoon die ik helemaal niet versta met een Frans / Belgische accent heb ik ook dit maar afgebroken want bestellen bij iemand die ik niet versta heb ik niets aan, niet leuk voor haar maar ja. Ik spreek Nederlands hoor zei ze dat was nog net te verstaan maar daarna abracadabra. Ik begrijp het niet vroeger werd je pas aangenomen als je netjes duidelijk ABN sprak dat laat tegenwoordig bijna overal te wensen over. Jammer want ik wilde toch iets bestellen, dus dan maar niet. Ik ben al jaren klant en over het algemeen best tevreden met de artikelen, maar helaas zo is bestellen niet leuk meer als klant moet je toch duidelijk kunnen communiceren met elkaar.

Heel m’n bestelling noojt binnen gekregen na een maand, ben nu al uur in de wachtrij voor bellen met ze

Meer dan twee uur aan de telefoon gezeten, geen contact kunnen krijgen

Dit bedrijf is niet in staat om een adreswijziging door te voeren en blijft reclame versturen van vorige bewoners, en dit al maanden

Ten onrechte een factuur gehad voor een reeds betaalde nalevering. Telefonisch niet bereikbaar en men reageert ook niet op mail.
Klein bedrag, dus nog maar een keer betaald om er van af te zijn. Klopt niks van!!

Ik had zelf verkeerd besteld qua kortingen. Maar ze hebben toch hun best gedaan om mij tegemoet te komen. Echt super!!! Ik had dus nergens recht op. Hele vriendelijke medewerkster aan de telefoon. Top bedrijf!!

Geen producten in het pakket!!
Klantenservice is niet te bereiken. De kamer van Koophandel liet mij vandaag weten dat zij al vanaf september 2022 zijn uitschreven en niet mogen verkopen via een nederlandse website. Ik ben mijn geld kwijt. Bestel hier niet!! Ook de belgische klantenservice is onbereikbaar. De belgische winkels zijn onafhankelijk en kunnen deze online problemen ook niet oplossen.

Inmiddels via instagram contact gekregen. Hopelijk toch een oplossing op via deze weg.