Zarellaofficial Reviews 

Ich habe Ballerinas im Wert von ca.35€ bestellt, die Passform war allerdings nicht passend sodass ich diese zurückschicken wollte. Mir wurde das Zusenden einer anderen Größe angeboten, was ich ablehnte, weil nicht die Schuhgröße sondern die Passform das Problem war. Als Antwort hierauf erhielt ich die Nachricht dass die Kosten für die Rücksendung 60€ betragen würden! Extrem unseriöses Unternehmen! Auf keinen Fall dort bestellen!

Betrug!
Die Ware kommt nach 3 Wochen an und ist billige Chinaware.
Wenn man die Ware zurück senden möchte ,weißen sie daraufhin, das man 60 Euro Zollgebühren zahlen muss.
Nie wieder !!

Ich bin auch wie alle anderen reingefallen!
Schuhe sind billig und aus China.
Auf der Website bei den Artikeln steht schön:
"Nicht zufrieden? Sie bekommen Ihr Geld zurück! - Wir stehen zu 100 % hinter unseren Produkten, deshalb bieten wir eine "Geld-zurück-Garantie" an: Bis zu 30 Tage nach Erhalt des Produkts können Sie es zurückgeben."
Und wenn man die billig Ware zurückschicken will, wird man daraufhin gewiesen, dass man es zu einer Adresse in China zurückschicken soll innerhalb 14 Tage nach Erhalt der Ware und das Versand- und Zollkosten selber vom Käufer zu tragen sind, die ca. in Höhe von 60 EUR sind. FRECHHEIT!

Habe mir ein paar Schuhe bei dieser Firma bestellt. Auf der Website war nicht ersichtlich, dass es sich um ein Unternehmen aus Asien handelt. Die Bestellbestätigung kam auf niederländisch. Angekommen sind Schuhe der minderwertigsten Qualität, Billigware, nicht einmal 2 Euro (Kaufpreis war 39,99 Euro) wert. Nach Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer wurde mir mitgeteilt, dass ich die Schuhe zurückschicken kann an eine Adresse in China und es wurde darauf hingewiesen, dass ich die Post und Zollgebühren in Höhe von 60 Euro selbst tragen muss. Lasst die Finger von dieser Betrugsmasche. Ihr bekommt euer Geld nicht zurück. Auf der Webseite steht Rücksendung möglich innerhalb von 14 Tagen und wohl irgendwo im "Kleingedruckten", dass dies auf Kosten des Verkäufern passieren muss.

Kann mich meinen Vorgängern nur anschließen: nie mehr Zarella! 60€ allein Zollgebühr (Forderung per E-mail) um 2 Stoffhosen von insgesamt 39€ zurücksenden zu können. Und 85 % des Kaufpreises. Wer möchte da einkaufen? Ich in diesem Leben nicht mehr, meine persönliche Meinung.

3 Paar Schuhe á 40€ also für 120€ in meiner Größe bestellt, leider zu klein. Kann passieren, je nach Modell. Umtausch? Nein, könne sie behalten und für 20€ pro Paar drei neue Paare erhalten. Dann hätte ich also 60 weitere Euro bezahlt und sechs Paar Schuhe hier. Die anderen bekomme ich für 60€ aber nicht verkauft. Das andere Angebot war dann: Rückversand bei Übernahme aller Kosten (geschätzt 60€) und dann Erstattung von nur 85% des Kaufpreises.

So bin ich Online Shopping nicht gewohnt. Super enttäuschend.

Die Schuhe sind schick, aber die Qualität wird nicht lange halten. Der Support war "übersetzt", aber schnell.

Die Artikel sehen überhaupt nicht aus wie auf den Bildern, die Qualität ist schlecht und wenn man etwas retournieren möchte, kostet es 60€ und man bekommt nur 85% des Geldes zurück, absolut keine Kaufempfehlung!

Achtung Abzocke!!!

Ware ist billigste Qualität aus China und eine Rückgabe ist nur gegen Bezahlung der Versandkosten in Höhe von 60€ möglich. Und dann bekommt man auch nur 85% zurück. Unbedingt die Finger davon lassen!!

Ich habe 2 Hemden bestellt. Die Größen sind haben nichts mit gängigen Größen zu tun und die Qualität ist eine Katastrophe. Es handelt sich um billigste China Ware. Für die Rücksendung soll ich 60€ zahlen. Ich werde mein Geld also wohl kaum wiedersehen

Finger weg! Habe ein Outfit in Beige bestellt, kam in Senfgelb an. Von der Retoure will niemand was wissen.
China-Shop, leider keine Qualität.

Achtung: absoluter Billig-Mist, die Stoffe und Aussehen passen nicht zu dem, was ich mir bei der Bestellung erhofft habe. Leider kann ich in Bezug auf die Rücksendung niemanden erreichen. Telefonnummer ist nicht angegeben, auf Mails antwortet niemand. Ich hoffe, ich bekomme mein Geld über den Paypal Käuferschutz zurück 😕

Ergänzung vom 10.05.24: Rücksendung muss nach China gesendet werden, Kosten für ein Paket bis 5 kg belaufen sich auf ca. 45€. Erstattet werden voraussichtlich nur 85% des Kaufpreises. Ziemlich teures Lehrgeld.

ACHTUNG. Größenverhältnisse passen absolut nicht. Im zweiten Anlauf sollte ich eine größer Jacke geschickt bekommen, diese ist jedoch noch kleiner ausgefallen als die zuvor. Seitdem keine Möglichkeit Kontakt aufzubauen. Rückmeldungen werden stets ignoriert. Erstreckt sich inzwischen über 5 Monate.

Versand aus China, Rücksendung nur gegen eigene Bezahlung i.H.v. mindestens 40 Euro möglich. Kundenservice unterirdisch