ZIMMERMANN Lüftungs- und Wärmesysteme GmbH & Co. KG Reviews 

Immer pünktliche und zuverlässige leistung

Diese Firma ist einfach nur Kundenfeindlich.
Extrem hohe Kosten, sogar anfahrtkosten von mehreren hundert Euro obwohl der Monteur in der Nähe wohnt.
Dauernd geht was kaputt an der Anlage ,immer irgendwelche Lüfter,Platinen usw.
Der Kessel ist schon nach ca 10 Jahren durchgerostet .
Ich kann nur raten lassen Die die Finger weg davon.

Schnelle Lieferung des bestellten Filterpaketes innerhalb 2Tagen,Top!

Voll zufrieden mit dem Service und den Mitarbeitern.
Habe Z. Bsp. heute Filter Bestellt und morgen geliefert .
Ganz toll .
Filterset 4xFilter M 5 P0096/95
Bitten senden sie uns ein kostenloses Filterpaar und ein LAN Kabel wie auf der beiliegenden Karte zur Lieferung hingewiesen.

Freundlicher, professioneller Servicemitarbeiter. Stand uns mit Rat und Tat zur Seite und hat gerne Tipps gegeben die uns noch nicht bekannt waren. Alles in allem, gute, zügige Arbeit! Es gibt nichts zu bemängeln.

Das Team von Proxon

Ist immer sehr bemüht wenn Fragen oder Probleme mit der Anlage auftreten.
Bestellung sind innerhalb von paar Tagen immer bei uns.
Wir sind sehr zufrieden mit den Abwicklungen.

Familie Reichelt

Wir haben seit 5 Jahren ein WeberHaus mit einer Proxon Anlage. Unsere Anlage läuft zu unserer Zufriedenheit, der Service lief problemlos und der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat sehr sauber gearbeitet. Vor kurzem besuchten wir die Ener.Com bei WeberHaus. Dort konnten wir vor Ort mit einem Mitarbeiter unsere Frage über die Anlage klären und waren sehr zufrieden.

telefonische Hilfe bei Problemen, Termin zur Reparatur wurde zügig ausgemacht.

Wir haben seit April 2021 eine Proxon Anlage und sind bisher sehr zufrieden. Im Januar 2025 hatten wir eine Störung an dem Warmwasserspeicher. Unsere telefonische Ansprechpartnerin im Kundendienst war sehr nett und der Techniker war einige Tage später vor Ort, um den Defekt zu beheben.

A Lifesaver During the Deep Freeze!"

As a new homeowner, I was naturally nervous about how our heating system would handle its first full winter. After a year of use, I couldn't be more impressed. Even throughout the recent extreme cold snap, the system kept our entire house at a perfectly consistent, comfortable temperature.
What I appreciate most is how user-friendly the controls are—it took no time at all to learn. Additionally, our energy bills have been surprisingly manageable, which speaks to its efficiency. To top it off, the customer care team has been fantastic and responsive whenever I had questions. Highly recommend for any new homeowner looking for peace of mind!

Ich komme mir als Kunde bei Zimmermann wie Aussatz vor:
Nach meiner Störungsmeldung tagelang keinerlei Rückmeldung. Als ich dann telefonisch gerade nicht erreichbar war, kam nur ein Service-Angebot über 600€ für 2 Stunden Technikerarbeit - absoluter Wucher.
Telefonische Rücksprache mit dem Serviceleiter war und ist bis heute trotz mehreren Erinnerungen per Email nicht möglich - einfach keine Rückmeldung mehr. Das ist echt klassisches Ghosting!

Meine Bitte an Fa. Zimmermann: Stellen Sie mehr Leute im Technischen Support/Servie ein, mit denen man vernünftig über technische Probleme und vor allem Lösungen reden kann. Dafür würde ich ja sogar schon was bezahlen!

Die Anlage läuft bei uns seid 2016 letzte Wartung war 2022 jetzt 2026 alles Top zu unserer Zufriedenheit Service Mitarbeiter sehr freundlich sehr sauberes Arbeiten. Top

Die Proxon Wärmepumpe und die daran gekoppelte Lüftung funktionieren Einwandfrei. Der Energieverbrauch ist dank Photovoltaik gering. Der telefonische Support gestaltet sich zuverlässig und unkompliziert.

Wir haben seit 8/25 ein WeberHaus mit einer Proxon Anlage. Läuft alles problemlos. Firma Zimmermann hatte bisher auf jede Frage eine Antwort. Kundendienst kam zeitnah, als eine Frage vor Ort geklärt werden musste. Selbst jetzt im ersten Winter kommen wir schon sehr gut klar, da der freundliche Mitarbeiter vom Kundendienst gut erläutert hat, welche Einstellungen man vornimmt, damit alles ganz easy und komfortabel ist.

Alles prima gelaufen,
Heizung funktioniert super,
Monteur sehr freundlich und kompetent.
Auftragsbearbeitung von Frau Jäckel im Projektmanagement sehr freundlich und perfekt organisiert.
Vielen Dank, Familie Kunsch

Seit einem Jahr versuche ich Kontakt zum Kundenservice wegen Fehler/Problemen mit der Anlage zu bekommen. Jedes Mal wird man vertröstet und es passiert - NICHTS.
Ein Stern ist definitiv zu viel!

Nachtrag:
Nach 5 Monaten meldet sich die Fa. Zimmermann bei Trustpilot und bestreitet offenbar, dass es sich um eine reale Erfahrung handelt. Doch wie soll man ein Telefonat "belegen"? Wie den Brandgeruch, der trotz Filter ins Haus kommt? Wir raten der Firma Zimmermann, ihre überhöhten Preise zu überdenken und den Kundenservice deutlich zu verbessern. Dann gibt es auch nicht 50% 1-Stern-Bewertungen. Den Namen des Mitarbeiters haben wir gelöscht (er wird ja in der Firma bekannt sein). Die Bewertung des Filters und das Gespräch können wir nicht abändern, denn alles hat sich so zugetragen. Die überhöhten Zubehör-Preise kann jeder durch eine kurze Internetrecherche selbst überprüfen.

Bewertung:
Die Fa. Zimmermann verkauft schon die normalen Filter für die Proxon-Lüftungsheizung völlig überteuert (vor allem im Vergleich zu Meterware, die man selbst zuschneiden kann und die nur einen Bruchteil kostet). Da die Heizung leider auch Kamingeruch von draußen hereintransportiert, haben wir nun zusätzlich einen Aktivkohlefilter "Granusorb" gekauft. Wie erhielten ein Stück grobes, schweres Moosgummi, das derart bröckelte und staubte, dass wir Zweifel hatten, ob man das direkt auf den Wärmetauscher (also hinter den eigentlichen Filter) legen kann. Die Frauen im Service sind recht nett, konnten die Frage aber nicht beantworten. Herr X., an den sie weiterleiteten, schnauzte: "Das kann garnicht sein, was Sie da sagen", "Das glaube ich nicht!", "Das habe ich ja noch nie gehört". Und als ich seine "Erklärungen" anzweifelte, lautstark: "Das habe ich Ihnen doch gerade schon gesagt!!!". Als ob es durch stete Wiederholung glaubwürdiger wird.

Abgesehen von den fragwürdig vielen Partikeln, die sich aus der Matte lösen, und diesem unhöflichen Umgang mit Kunden: Gestern morgen wurden wir wieder durch den stechenden Brandgeruch von den Kaminheizungen der Nachbarhäuser aufgeweckt. Diese Aktivkohlematte funktioniert also nicht wirklich! Dafür haben wir 109 EUR (!) ausgegeben.

Kundendienst unfreundlich. Kurze Frage über Display, aber die Dame am Telefon hatte keine Ahnung was aktiv bedeutet: die blaue Leuchte oder die weisse Leuchte. In der Beschreibung steht diese Information nicht. Die Dame am Telefon nicht nett.

Diese Firma ist einfach schlecht! Unsere Heizung läuft seid 4 Wochen im notbetrieb und Problem konnte nicht gelöst werden. Seid 1,5 Wochen meldet sich keiner mehr! Es hat 18 grad im Haus und wir haben ein Kleinkind Zuhause.
Habe noch nie so schlechten Service erlebt….

Kundenservice reagiert überhaupt nicht. Wartungsanfrage geht ins Nirvana. Anscheinend werden Kunden ohne Wartungsvertrag komplett ignoriert. Neustes Beispiel: Warte seit drei Wochen auf Rückruf, weil Kondensator von der Platine abgefallen ist und dadurch der Kompressor nicht mehr betrieben werden kann. Also weder Kühlung noch Heizung möglich. Der Notdienst (natürlich ist das Freitagnachmittag passiert :-() war noch sehr nett und sagte mir, man würde mich montags anrufen und die Details aufnehmen. Seitdem warte ich auf Rückruf. Auf Nachfragen hieß es, die Meldung ist im System und man würde sich bei mir melden. Seit drei Wochen warte ich jetzt auf einen Rückruf!