Wisselende ervaringen met levertijden en de summiere berichtgeving daarover. Tip: ruimschoots op tijd bestellen is de remedie, dan kan je tijdig uitwijken naar een alternatief bij de dierenwinkel. Je... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Op zich prima, de bezorging duurt wat langer omdat het uit het buitenland moet komen. Sommige artikelen kun je niet samen in één bestelling stoppen, maar de informatie daarover is onduidelijk - trial... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling was zo als gewoonlijk snel en goed geleverd. Helaas waren de plastic boxen met kattensnoepjes wederom slecht verpakt waardoor meerdere boxen kapot waren en de inhoud los in de doos lag Kl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben tevreden met zooplus en bestel er regelmatig. Sterke kanten zijn: - ruime keuze - lage prijzen - spaarprogramma/kortingsprogramma's - automatisch verhaalprogramma als je dat fijn vindt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Sinds de oprichting in 1999, is zooplus dé online dierenwinkel waar huisdierbezitters voordelig huisdierbenodigdheden kunnen kopen. Wij bieden een uitgebreid aanbod met meer dan 8000 producten, wekelijks wisselende aanbiedingen en een aantrekkelijk bonuspunten programma. zooplus is Europees marktleider in het online aanbieden van huisdierproducten en in meer dan 30 landen actief. Ons toegewijde team streeft ernaar om iedere dag opnieuw topproducten tegen de beste prijzen te leveren.
Contactgegevens
Sonnestrasse 15, 80331, Munchen, Duitsland
- www.zooplus.nl
3,3
Gemiddeld
8K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Alles altijd tiptop in orde
Alles altijd tiptop in orde, een plezier om bij Zooplus te bestellen, de spaarpunten zijn ook leuk.
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Wat leuk om te lezen dat alles altijd tiptop in orde is! 😊 We zijn ontzettend blij dat je het bestellen bij zooplus als een plezierige ervaring ervaart en dat ook ons spaarpuntenprogramma in de smaak valt. 🐾✨
Bedankt voor je vertrouwen en voor het delen van je positieve ervaring. Feedback zoals die van jou motiveert ons om elke dag weer de best mogelijke service te bieden aan onze klanten en hun huisdieren. 💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Tevreden over bestelling en contact
Tevreden over de levering, eenvoudig te bestellen.
Bij mij was de verpakking open gegaan tijdens verzending. Dit werd snel en fijn opgelost.
Hopelijk doen ze ook iets met mijn advies waardoor de verpakking niet opnieuw open gaat
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Bianca,
Bedankt voor je positieve review! 😊 Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over het bestelproces, de levering en het contact met onze klantenservice.
Het spijt ons natuurlijk dat de verpakking tijdens het transport is opengegaan. 😔 Tegelijkertijd doet het ons plezier dat dit snel en naar tevredenheid voor je kon worden opgelost. 💚
Daarnaast waarderen we het enorm dat je de tijd hebt genomen om een suggestie met ons te delen om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen. Feedback zoals die van jou helpt ons om onze verpakkingen en service verder te verbeteren. 📦✨
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
ik heb tweemaal een mail geschreven ivm…
ik heb tweemaal een mail geschreven ivm een bestelling van runderoren die heel klein waren met een foto erbij, nooit een antwoord ontvangen
27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Ivan,
Bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je geen reactie hebt ontvangen op je eerdere berichten over de runderoren. 😔 We begrijpen dat dit frustrerend is, zeker wanneer je de moeite hebt genomen om foto's mee te sturen en vervolgens geen terugkoppeling ontvangt.
Volgens onze gegevens heb je je berichten verstuurd naar info@zooplus.nl. Dit e-mailadres wordt niet gebruikt voor klantenservicevragen, waardoor je berichten ons serviceteam helaas niet hebben bereikt. Daarom is er nog geen inhoudelijke reactie gevolgd.
We willen je graag geruststellen dat er binnenkort contact met je wordt opgenomen vanuit onze klantenservice via service@zooplus.nl, zodat je melding alsnog kan worden behandeld. 🙏💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Positief
Bestellen gaat makkelijk, levering goed verpakt en tijdig bezorgd, communicatie zoals het hoort te zijn.
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste John,
Bedankt voor je positieve review! 😊 Wat fijn om te lezen dat het bestelproces eenvoudig verloopt, je bestelling goed verpakt en op tijd wordt geleverd en dat onze communicatie aan je verwachtingen voldoet. 📦🐾
We doen ons best om onze klanten een zorgeloze winkelervaring te bieden van bestelling tot levering, dus het is geweldig om te horen dat je dit zo hebt ervaren. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen! 💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Kapotte doos kattensnoepjes! Normaal altijd tevreden maar in mijn…
Normaal altijd tevreden maar in mijn laatste bestelling was de doos kattensnoepjes kapot waardoor de snoepjes verspreid lagen. Omdat het doosje niet meer kan sluiten kan ik het niet meer gebruiken. Jammer want dit is juist zo handig.
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Marleen,
Bedankt voor je review. Het spijt ons te lezen dat er bij je laatste bestelling een doos kattensnoepjes beschadigd is aangekomen. 😔 We begrijpen dat dit teleurstellend is, zeker omdat de verpakking juist handig is om de snoepjes goed te bewaren.
Omdat je in je review geen bestelgegevens hebt achtergelaten, kunnen we de situatie helaas niet direct nakijken. We willen dit echter graag voor je onderzoeken. Zou je contact willen opnemen via service@zooplus.nl, onder vermelding van je bestelnummer, deze Trustpilot-review en referentie "TPZP"? 🙏 Dan kunnen wij bekijken hoe we je verder kunnen helpen.
Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht.
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Alles
Hele fijne en goede kwaliteit en service en sortering.
Klantenservice reageert ook direct en denkt mee
Ik bestel al lang mijn benodigdheden voor de poes.
Is echt aan te bevelen.
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Nell,
Wat leuk om te lezen dat je al lange tijd je benodigdheden voor je poes bij zooplus bestelt! 😊 We zijn blij dat je tevreden bent over onze producten, het ruime assortiment en onze service. 🐱💚
Het doet ons vooral plezier om te horen dat je positieve ervaringen hebt met onze klantenservice en dat je merkt dat onze collega's met je meedenken wanneer je vragen hebt. Dat is precies de ondersteuning die we willen bieden. 🐾
Bedankt voor je aanbeveling en voor het delen van je positieve ervaring!
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Ik ben altijd wel tevreden geweest over het bedrijf zelf
Ik ben altijd wel tevreden over de service en goederen/assortiment en prijzen bij Zooplus. Maar ik heb nu al meerdere leveringen gekregen door DPD waarbij ik kapotte dozen ontvang, bestellingen die gewoon voor de deur gegooid worden op het voetpad terwijl wij de eerstkomende uren niet thuis zijn en dus alles zomaar meegenomen kan worden. Hierdoor moeten we dan buren of familie gaan bellen of zij het pakket willen binnen nemen tot we thuis zijn. Sommige pakketten wegen 30kg, dus dat is ook geen kleinigheid om te verslepen… Omdat er jammer genoeg geen keuze is in de leveringswijze denk ik dat ik op zoek ga naar een andere webshop of winkel waar ik wel netjes mijn leveringen krijg zoals het hoort of waar ik het zelf kan halen.
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Ellen,
Bedankt voor je review. Het doet ons plezier te lezen dat je tevreden bent over onze service, ons assortiment en onze prijzen. 😊
Tegelijkertijd vinden we het erg jammer om te horen dat je herhaaldelijk negatieve ervaringen hebt gehad met de bezorging. 😔 We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer pakketten beschadigd aankomen, onbeheerd worden achtergelaten of wanneer zware zendingen zonder toestemming voor de deur worden geplaatst. Zeker bij pakketten van 30 kg is dat allesbehalve ideaal.
Omdat je in je review geen bestelgegevens hebt achtergelaten, kunnen we deze leveringen helaas niet direct nakijken. We willen dit echter graag verder onderzoeken en je feedback over de bezorging doorgeven aan de verantwoordelijke afdeling.
Zou je contact willen opnemen via service@zooplus.nl, onder vermelding van je bestelnummer, deze Trustpilot-review en referentie "TPZP"? 🙏 Dan kunnen wij dit gericht bekijken.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Breed aanbod
Breed aanbod, goede prijs/kwaliteit, levering volgens verwachtingen.
26 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Sabine,
Bedankt voor je positieve review! 😊 Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over ons brede assortiment, de prijs-kwaliteitverhouding en dat de levering aan je verwachtingen voldeed. 🐾📦
We doen ons best om onze klanten een ruime keuze aan producten te bieden tegen aantrekkelijke prijzen, dus het is altijd leuk om te horen dat dit wordt gewaardeerd. 💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Snelle en terugbetaling
Vandaag verkeerde hondenvoeding besteld. Gemeld en direct geld terug. Super service.
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Caroline,
Bedankt voor je review! 😊 Wat fijn om te lezen dat je zo snel geholpen werd nadat je per ongeluk de verkeerde hondenvoeding had besteld.
We zijn blij dat onze klantenservice je melding direct kon verwerken en dat de terugbetaling vlot is geregeld. 💚 Een goede en snelle service vinden we erg belangrijk, dus het doet ons plezier dat je dit zo hebt ervaren. 🐶
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
ik ben altijd al tevreden geweest over…
ik ben altijd al tevreden geweest over Zooplus. Soms zou je willen dat van bepaalde producten de hoeveelheid/gewicht meer/minder te bestellen is. het enige wat ik laatst niet fijn vond was dat 1 bestelling verdeeld was over 3 verschillende postbezorgdiensten en zo moet je dus best lang wachten.(de hele dag, zelfs 2 dagen) de ene bezorgdienst werkt gewoon beter en makkelijker dan de andere.
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Bedankt voor je review en voor je jarenlange vertrouwen in zooplus. 😊 Het doet ons plezier om te lezen dat je over het algemeen tevreden bent over onze service.
We begrijpen je opmerking over de verschillende verpakkingsgroottes van bepaalde producten en waarderen het dat je deze feedback met ons deelt. Ook begrijpen we dat het minder prettig is wanneer één bestelling wordt opgesplitst over meerdere vervoerders, waardoor de levering langer kan duren en je op verschillende momenten op je pakket moet wachten. 📦
We blijven voortdurend werken aan het verbeteren van onze logistieke processen en nemen je opmerkingen hierover graag mee. 💚
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Zeer tevreden
Ik ben grote fan van zooplus.
Ruim assortiment, snelle en nette levering, je wordt altijd goed op de hoogte gehouden, leuke aanbiedingen en veel korting.
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Wat leuk om te lezen dat je zo'n grote fan bent van zooplus! 😊 We zijn blij dat je tevreden bent over ons ruime assortiment, de snelle en nette levering en de manier waarop we je op de hoogte houden van je bestelling. 📦🐾
Ook is het fijn om te horen dat je onze aanbiedingen en kortingen waardeert. Feedback zoals die van jou is een mooie motivatie voor ons team om elke dag de best mogelijke service te blijven bieden aan onze klanten en hun huisdieren. 💚
Bedankt voor je vertrouwen en voor het delen van je positieve ervaring!
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Zeer goed en correct verpakt en ook de…
Zeer goed en correct verpakt en ook de levering en de juiste prijs , een minpunt voor het naar België komt dat duurt te lang 5 dagen dat zou veel rapper kunnen
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Francois,
Bedankt voor je review! 😊 Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze verpakking, de levering en onze prijzen. 🐾📦
Tegelijkertijd begrijpen we je opmerking over de levertijd naar België. We streven er altijd naar om bestellingen zo snel mogelijk te bezorgen, maar afhankelijk van het distributiecentrum, de vervoerder en de bestemming kan de levering soms iets langer duren. We waarderen je feedback en nemen deze graag mee. 💚
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen!
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Ik ben altijd erg tevreden over…het puntensysteem
Ik ben altijd erg tevreden over Zooplus! De bestellingen worden snel geleverd en het puntensysteem vind ik echt een groot pluspunt. Omdat ik het eten van mijn hond altijd bij Zooplus bestel, spaar ik behoorlijk wat punten. Daarmee kan ik vervolgens weer iets lekkers voor hem uitzoeken. Een fijne extra service waar mijn hond én ik blij van worden! 🐶❤️
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Claudina,
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent over zooplus! 😊 We zijn blij dat je onze snelle leveringen waardeert en dat ons puntensysteem een fijne extra vormt voor jou en je hond. 🐶💚
Het doet ons plezier om te horen dat je met de gespaarde punten regelmatig iets lekkers voor hem kunt uitzoeken. Juist dat soort voordelen willen we graag bieden aan onze trouwe klanten. 🐾✨
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je positieve ervaring met ons te delen. We wensen jou en je hond nog veel plezier met jullie aankopen!
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Bestellen bij zoo plus en het leveren…
Bestellen bij zoo plus en het leveren ervan? Verloopt moeiteloos.
Alleen spijtig dat er nooit een aanbieding komt voor de producten die ik nodig heb.
Vroeger zat er ook al eens een snoepje bij voor de hond, dat is ook gedaan.
Desalniettemin ben ik toch tevreden over zoo plus.
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Conny,
Bedankt voor je review. 😊 Wat fijn om te lezen dat het bestellen en de levering van je bestellingen moeiteloos verlopen en dat je tevreden bent over zooplus. 🐾📦
We begrijpen je opmerking over de aanbiedingen en waarderen het dat je deze feedback met ons deelt. Ons assortiment en onze promoties wisselen regelmatig, waardoor sommige producten vaker in acties worden opgenomen dan andere.
We hopen natuurlijk dat er binnenkort weer een mooie aanbieding voorbij komt voor jouw favoriete producten. 💚
Bedankt voor je vertrouwen en voor het delen van je ervaring!
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Tevreden over Zooplus.
Nog steeds heel tevreden over Zooplus.
Zeker in deze tijden vind ik dat ze het goed doen👍
9 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Tamara,
Wat fijn om te lezen dat je nog steeds zo tevreden bent over zooplus! 😊 We waarderen je vertrouwen enorm en zijn blij dat je onze service ook in deze tijd positief ervaart. 🐾
Jouw waardering betekent veel voor ons en motiveert ons om iedere dag ons best te blijven doen voor onze klanten en hun huisdieren. 💚 Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen!
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Heb tot nu toe alleen goede ervaringen!
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Claire,
Hartelijk dank voor je mooie review! 😊 Wat fijn om te lezen dat je tot nu toe alleen maar goede ervaringen hebt gehad met zooplus. 🐾
We doen elke dag ons best om onze klanten een uitstekende winkelervaring te bieden, van een ruim assortiment en aantrekkelijke prijzen tot een betrouwbare service. Daarom is het extra leuk om te horen dat je zo tevreden bent. 💚
Bedankt voor je vertrouwen en voor het delen van je positieve ervaring!
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Goede service en kwaliteit.
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Hannie,
Hartelijk dank voor je review! 😊 Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over zowel onze service als de kwaliteit van onze producten. 🐾💚
Positieve feedback zoals die van jou betekent veel voor ons en motiveert ons om elke dag opnieuw de best mogelijke ervaring te bieden aan onze klanten en hun huisdieren.
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Goede kwaliteit van het eten en snelle…
Goede kwaliteit van het eten en snelle service
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Bedankt voor je review! 😊 Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit van het voer en onze snelle service. 🐾📦
Wij doen ons best om huisdiereigenaren een breed assortiment van kwalitatieve producten aan te bieden en deze zo snel mogelijk te bezorgen. Daarom doet het ons plezier dat je dit zo positief hebt ervaren. 💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Zooplus is altijd goed
Zooplus is altijd goed, levert zoals het hoort en is zo snel mogelijk. Daarnaast zijn de prijzen vaak zeer gunstig.
2 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Petra,
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over zooplus! 😊 We zijn blij dat je onze service, snelle levering en gunstige prijzen weet te waarderen. 🐾📦
Het is altijd fijn om te horen dat bestellingen verlopen zoals verwacht. Feedback zoals die van jou motiveert ons om elke dag weer ons best te doen voor onze klanten en hun huisdieren. 💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
fijne online winkel
fijne online winkel, het assortiment is erg breed, de prijzen zijn voordelig en als je inschrijft op de nieuwsbrief ontvang je regelmatig mooie aanbiedingen
22 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Elke,
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over zooplus! 😊 We zijn blij dat je het brede assortiment, de voordelige prijzen en onze aanbiedingen via de nieuwsbrief weet te waarderen. 🐾
We doen ons best om onze klanten regelmatig aantrekkelijke acties en inspiratie voor hun huisdieren aan te bieden, dus het is fijn om te horen dat je daar plezier aan beleeft. 💚
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring en voor je vertrouwen in zooplus!
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.