Normaal was ik erg tevreden over zooplus. Maar bij de laatste bestelling duurde het erg lang voordat de spullen binnenkwamen. Ik moest zelfs tussendoor naar de dierenwinkel om brokjes te halen. Bestel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Der service is verslechterd. Producten die niet meer leverbaar zijn, bestellingen die in 1 keer gedaan worden komen in meerdere zendingen aan. Bestellingen komen steeds later. Jammer want toen ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Breed assortiment, en gunstig geprijst. Mijn hond heeft een allergie, en daardoor koop ik voor hem insectenvoer waar ik erg tevreden over ben. alleen ben ik al een aantal keer van merk moeten wissel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben hier trouwe klant omdat het specifieke voer wat ik in grootverpakking wil kopen hier het goedkoopst is. Een leuk voordeel als je terugkerende klant bent zijn de spaarpunten die je kunt inwissel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Sinds de oprichting in 1999, is zooplus dé online dierenwinkel waar huisdierbezitters voordelig huisdierbenodigdheden kunnen kopen. Wij bieden een uitgebreid aanbod met meer dan 8000 producten, wekelijks wisselende aanbiedingen en een aantrekkelijk bonuspunten programma. zooplus is Europees marktleider in het online aanbieden van huisdierproducten en in meer dan 30 landen actief. Ons toegewijde team streeft ernaar om iedere dag opnieuw topproducten tegen de beste prijzen te leveren.
Contactgegevens
Sonnestrasse 15, 80331, Munchen, Duitsland
- www.zooplus.nl
3,3
Gemiddeld
8K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van zooplus.nl
Beste Gorden,
Bedankt voor je fijne review! 💚 Wat leuk om te horen dat alles altijd goed en snel verloopt — daar worden we blij van! 🚚✨
We doen ons best om deze service elke keer weer waar te maken, zodat jij en je huisdier zorgeloos kunnen genieten van jullie bestellingen. 🐾
Nogmaals dank voor het delen van je ervaring en graag tot ziens bij zooplus! 🙌
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Prachtig hondenmandje in de vorm van de 🌜
Het product, een schattig hondenmandje in de vorm van een 🌜 was precies zoals omschreven en werd op tijd geleverd
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor je mooie review! 💚 Wat geweldig om te horen dat het hondenmandje precies was zoals omschreven en dat je tevreden bent over de levering. 🐶🌜
We hopen dat jouw hond er heerlijk in kan ontspannen en genieten! 🐾✨
Nogmaals bedankt voor het delen van je ervaring en graag tot ziens bij zooplus! 🙌
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Gemakkelijke website en uitgebreid voor…
Gemakkelijke website en uitgebreid voor al mijn huisdieren. Perfecte levering. Altijd binnen de aangegeven tijd.
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor je mooie review! 💚 Wat fijn om te horen dat je onze website als gebruiksvriendelijk en uitgebreid ervaart voor al je huisdieren. 🐶🐱🐾
Ook zijn we erg blij dat de levering steeds perfect en binnen de aangegeven tijd verloopt — daar doen we het voor! 🚚✨
Nogmaals bedankt voor het delen van je positieve ervaring, en we hopen je snel weer te mogen verwelkomen bij zooplus! 🙌
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
De klantenservice is perfect
De klantenservice is perfect. Alleen de pakketdienst DPD heb ik slechte ervaringen mee.
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor je mooie woorden over onze klantenservice — dat waarderen we enorm! 💚 Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de ondersteuning die je hebt ontvangen. 🙌
Tegelijkertijd vinden we het jammer om te horen dat je minder goede ervaringen hebt met de bezorging via DPD. 😕 We begrijpen hoe belangrijk een betrouwbare levering is en nemen je feedback dan ook zeer serieus. We blijven onze logistieke partners evalueren en werken continu aan het verbeteren van de bezorgervaring. 📦
Nogmaals bedankt voor het delen van je ervaring — dit helpt ons om onze service verder te verbeteren! 👍
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Absoluut schandalig hoe de bestelling…
Absoluut schandalig hoe de bestelling hier wordt afgekieperd! ALLE! 60+ blikken zijn ingedeukt, en geen kleine deukjes, de verpakking aan 2 kanten opengescheurd. Die van DPD was de ontsnapte blikken terug in de doos aan het proppen alvorens de doos voor de deur te laten vallen.
Gewoon een schande hoe jullie klanten behandelen. En neen, dit is geen eenmalige ervaring.
EDIT 14/7
Zoals gevraagd in het antwoord van Zooplus, alle gegevens van de bestelling doorgestuurd. Sindsdien doodse stilte.
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Bedankt voor je review. 💬 Het spijt ons enorm om te horen in welke staat je bestelling is aangekomen — dit is absoluut niet acceptabel en zeker niet de service die wij willen bieden. 😔📦
We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is om een beschadigde levering te ontvangen, vooral wanneer meerdere producten betroffen zijn en dit bovendien niet de eerste keer is.
Wat je beschrijft over zowel de verpakking als de manier van leveren nemen wij zeer serieus. Dit voldoet niet aan onze kwaliteitsnormen en we zullen dit intern én met de bezorgpartner verder opvolgen. ⚠️
Omdat je geen bestelgegevens hebt achtergelaten, kunnen we dit specifieke geval helaas niet direct voor je nakijken. We willen dit echter graag zo snel mogelijk voor je oplossen. Zou je contact willen opnemen via service@zooplus.nl, onder vermelding van je bestelnummer, deze Trustpilot review en referentie "TPZP"? Dan kijken we meteen met je mee naar een passende oplossing. 🙏
Nogmaals onze excuses voor deze ervaring en bedankt dat je dit met ons deelt — jouw feedback helpt ons om te verbeteren. 💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Eigenlijk 5 sterren maar de levering is…
Eigenlijk 5 sterren maar de levering is waardeloos maandag besteld nog steeds niet binnen. Net mailtje gehad van zooplus dat de levering vertraging heeft. Snap niet dat jullie met DPD samenwerken waardeloze vervoerder. Dinsdag bij andere websites besteld en gewoon andere dag met Post.nl binnen. Misschien klanten zelf laten kiezen welke vervoerder ze willen. Dus mensen qua prijzen zijn ze prima maar houd er rekening mee dat het dagen duurt voor je het binnen hebt. Heb je het de andere dag nodig dan hier niet bestellen
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Natasja,
Bedankt voor je review en je eerlijke feedback. 💬 Het spijt ons oprecht om te horen dat je bestelling vertraging heeft opgelopen en dat de levering niet aan je verwachtingen voldeed. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden. 😕
We begrijpen je frustratie heel goed, zeker als je een bestelling snel nodig hebt. Je opmerkingen over de bezorgdienst nemen we dan ook serieus. We blijven onze logistieke partners en processen continu evalueren om onze service te verbeteren. 📦
Volgens onze gegevens was je bestelling van 15.06.26 en bezorgd op 19.06.26. Er zal binnenkort contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice.
We vinden het wel fijn om te horen dat je tevreden bent over onze prijzen — dank daarvoor! 💚 Tegelijkertijd realiseren we ons dat een goede prijs hand in hand moet gaan met een betrouwbare levering, en daar blijven we aan werken.
Nogmaals dank voor het delen van je ervaring — dit helpt ons om te blijven verbeteren. 🙏
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Der service is verslechterd.
Der service is verslechterd.
Producten die niet meer leverbaar zijn, bestellingen die in 1 keer gedaan worden komen in meerdere zendingen aan.
Bestellingen komen steeds later.
Jammer want toen ik jaren geleden begon met bestellen was de service prima
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. 💬 Het spijt ons oprecht om te horen dat je onze service als verslechterd ervaart — dat is natuurlijk niet wat we willen. 😕
We begrijpen dat het vervelend is wanneer producten niet leverbaar zijn en bestellingen in meerdere zendingen geleverd worden. Dit kan soms voorkomen door beschikbaarheid in verschillende magazijnen of tijdelijke voorraadproblemen, maar we realiseren ons dat dit voor jou minder praktisch is. 📦
Ook het later aankomen van bestellingen is niet de ervaring die we willen bieden, en we nemen je feedback hierover dan ook zeer serieus. We werken continu aan het verbeteren van onze processen en leverprestaties. 👍
Het doet ons extra pijn om te lezen dat je juist eerder zo tevreden was. We hopen daarom dat we je vertrouwen weer kunnen terugwinnen en je in de toekomst een betere ervaring kunnen bieden. 💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Prima betrouwbare webshop.
Prima betrouwbare webshop.
Spullen worden snel geleverd.
Goede kwaliteit.
Klantenservice goed bereikbaar.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Marion,
Hartelijk dank voor je mooie review! 💚 Wat fijn om te horen dat je onze webshop als betrouwbaar ervaart en tevreden bent over de snelle levering en de kwaliteit van onze producten. 🐾✨
Ook doet het ons plezier dat je onze klantenservice als goed bereikbaar hebt ervaren — we staan altijd klaar om te helpen! 👍
Nogmaals bedankt voor het delen van je positieve ervaring, en we hopen je snel weer te mogen verwelkomen bij zooplus! 🐶🐱
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Makkelijk te bestellen
Makkelijk te bestellen, onze hond is blij. Levering is tot nu toe ook altijd prima.
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Anne,
Hartelijk dank voor je fijne review! 💚 Geweldig om te horen dat het bestellen zo makkelijk verloopt en dat jouw hond blij is — daar doen we het natuurlijk voor! 🐶✨
Ook fijn dat de levering tot nu toe steeds goed is gegaan. We doen ons best om dit zo te houden, zodat jij en je trouwe viervoeter altijd tevreden blijven. 👍
Nogmaals bedankt voor het delen van je ervaring en graag tot ziens bij zooplus! 🐾
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Goede aanbieding - slechte bezorgservice
Goede aanbieding van hondenvoer, maar wacht nu al bijna een week, dat ligt aan de bezorger DPD. Hierdoor moet ik nu voor de 2e keer toch naar de (dure) dierenwinkel omdat we anders geen voer meer hebben.
Zooplus: stop aub met DPD! Zij zijn de enige bezorgdienst die constant met enorme vertragingen kampt, dat is ook het geval bij andere webshops die met hen werken, zoals Agradi. Dit kost jullie klanten en dus omzet, dus beter iets meer uitgeven bij bijvoorbeeld PostNL, die nog steeds ( en al jarenlang) betrouwbaar leveren!
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Annika,
Bedankt voor je eerlijke feedback. 💬 Het spijt ons oprecht om te horen dat de levering zo lang op zich laat wachten en dat je hierdoor extra kosten hebt moeten maken. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden. 😕
We begrijpen heel goed hoe belangrijk het is dat dierenvoer op tijd aankomt, zeker wanneer de voorraad bijna op is. 🐶🍽️ We nemen je opmerkingen over de bezorgdienst dan ook serieus en gebruiken dit soort feedback om onze service continu te verbeteren. 👍
Omdat je geen bestelgegevens hebt achtergelaten, konden we je bestelling helaas niet traceren. We helpen je natuurlijk graag verder! Zou je contact willen opnemen via service@zooplus.nl, onder vermelding van je bestelnummer, deze Trustpilot review en referentie "TPZP"? 📦
Nogmaals dank dat je dit met ons deelt — we hopen dit snel voor je te kunnen oplossen en je vertrouwen te herstellen. 💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Betrouwbaar en klantvriendelijk — zeker een aanrader!
Zooplus is een heel betrouwbaar bedrijf. Ik ben al meer dan 4 jaar klant en ze doen altijd wat ze beloven: goede kwaliteit en een goede prijs. De bezorging is altijd op tijd, ook in drukke periodes zoals Kerst. Een keer was het eten van mijn kat bedorven aangekomen. Ze hebben het meteen vervangen, zonder moeilijk te doen. 10/10 — ze hebben een trouwe klant gewonnen!
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Maria,
Hartelijk dank voor je mooie en uitgebreide review! 💚 Wat fijn om te horen dat je al meer dan 4 jaar tevreden klant bent en dat je onze betrouwbaarheid, kwaliteit en prijzen zo waardeert. Het betekent veel voor ons dat je ons ook tijdens drukke periodes zoals Kerst kunt vertrouwen 🚚✨
We vinden het ook belangrijk om te lezen dat we snel hebben kunnen helpen toen er iets misging met de kattenvoeding. Jouw tevredenheid staat voorop, en we doen ons best om altijd een passende oplossing te bieden zonder gedoe 👍🐾
Nogmaals dank voor je vertrouwen en loyaliteit — daar zijn we enorm blij mee! 🙌
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Heel snel en goed verpakt en door de…
Heel snel en goed verpakt en door de punten kan je,altijd een mooi cadeau kiezen
Dank u
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Marianne,
Bedankt voor je mooie review! 😊
Wat fijn om te horen dat je bestelling snel en goed verpakt is aangekomen 📦✨. Super ook dat je zo blij bent met ons spaarsysteem en dat je telkens een leuk cadeautje kunt uitzoeken 🎁🐾 – dat maakt het extra leuk!
Dank je wel voor je vertrouwen en graag tot een volgende keer bij zooplus 💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Wat een zooitje!
Wat een zooitje! Eerste pakket kwam maar niet dus heb ik gebeld. Pakket was na een week nog niet eens opgehaald door DPD en dus werd de bestelling geannuleerd en een nieuwe bestelling geplaatst. Die kwam wel. Vervolgens wordt het eerste pakket een oaar dagen later tich geleverd. Dus ik weer bellen; krijg ik de opties óf het pakket kopen met 30% korting óf zelf een afspraak maken met DHL om het pakket te laten ophalen. Uiteindelijk nog een keer gebeld en toen werd de korting ineens 20% en even later toch 50%.
Ze weten echt niet waar ze het over hebben. Echt een zooitje!
Update 18/6
Na veel vijven en zessen heeft Zooplus gezorgd voor een passende oplossing en mocht ik het verkeerd geleverde pakket kosteloos houden. Hartelijk dank daarvoor. Daarom twee sterren erbij..
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Alexandra,
Bedankt voor je review. 😊
Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad 😔📦.
We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is als een bestelling eerst niet wordt opgehaald, daarna opnieuw moet worden geplaatst, en je vervolgens alsnog met dubbele leveringen en wisselende oplossingen te maken krijgt. Dat zorgt voor onduidelijkheid en dat is natuurlijk niet hoe het hoort.
Ook je ervaring met de verschillende antwoorden en uiteenlopende kortingen vanuit de klantenservice is niet de bedoeling. We willen juist duidelijke, consistente en betrouwbare informatie geven 💚, dus we snappen dat dit voor jou als “een zooitje” aanvoelt.
We nemen je feedback hierover serieus, omdat dit precies de punten zijn waar we ons in willen verbeteren: duidelijkheid, consistentie en een soepel proces van bestelling tot oplossing.
Er zal binnenkort contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit zo duidelijk met ons deelt 🙏🐾
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Goede service ook bij klachten.
Ik ben al jaren een trouwe klant van dit nette bedrijf. Ik kreeg onlangs een flinke zak hondenvoer geleverd waarvan de verpakking kapot was. 1 mailtje was voldoende en ik had binnen 2 dagen!! een nieuwe zak royal canin. Snelle levering en snelle afwikkeling van klachten. Bedankt
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Lennaert,
Bedankt voor je mooie en positieve review! 😊
Wat fijn om te horen dat je al jarenlang een trouwe klant bent 💚 en dat je zo tevreden bent over onze service, ook wanneer er iets misgaat. Het is precies ons doel om klachten snel en goed op te lossen, dus geweldig dat je dit zo hebt ervaren!
Goed om te lezen dat je na één berichtje al snel een nieuwe zak Royal Canin in huis had 🐶📦✨ – zo hoort het natuurlijk!
Dank je wel voor je vertrouwen en je vriendelijke woorden. We hopen je nog lang van dienst te mogen zijn! 🐾😊
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Ze hadden de producten die ik wilde…
Ze hadden de producten die ik wilde maar het duurde 5 dagen voordat het binnen was, en dat met een abonnement.
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Sandy,
Bedankt voor je review! 😊
Wat fijn om te horen dat je de producten hebt gevonden die je zocht 💚, maar wat jammer dat de levering langer duurde dan verwacht – zeker bij een abonnement 😔📦. We begrijpen heel goed dat je juist met een herhaal- of abonnementsbestelling rekent op een snelle en voorspelbare levering.
We zien momenteel dat er in sommige gevallen vertragingen kunnen optreden in zowel de verwerking als bij onze bezorgpartner, wat invloed kan hebben op de verzendtijd 🚚⏳. Uiteraard begrijpen we dat dit voor jou geen verschil maakt — je wilt je bestelling gewoon op tijd ontvangen, zoals beloofd.
We nemen je feedback serieus, ook specifiek over de verwachtingen rondom abonnementen. Dit is precies een proces dat juist soepel en betrouwbaar moet verlopen.
Nogmaals dank voor je eerlijke feedback en je vertrouwen 🙏🐾
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Moment van levering onvoorspelbaar
Ik was steeds tevreden over de prijs en de snelheid van de levering. Ik bestel in hoofdzaak eten voor de honden en katten. De prijzen zijn nog steeds goed, maar jammer genoeg kan ik dit niet meer zeggen over de leveringen. Die worden de laatste tijd niet meer binnen de beloofde termijn gedaan. Ik maak er geen punt van dat het een dag extra is, maar als het enkele dagen later is en ze leveren dan ook op een afhaalpunt dat niet meer te bereiken is in het weekend, dan is dat een vervelende zaak. Ik moet dan uit noodzaak elders nog eten gaan kopen en dan is het voordeel volledig verdwenen. Ik bestel echt op tijd. Maar als er levertermijn 2-3dagen staat en het blijkt uiteindelijk pas een week later te zijn, dan is dat lastig. Het probleem is ontstaan vanaf het moment dat er een andere koerierdienst de levering doet.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Hans,
Bedankt voor je uitgebreide en eerlijke review. 😊
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze prijzen 💚, maar we begrijpen heel goed hoe frustrerend het is dat de leveringen de laatste tijd niet meer binnen de beloofde termijn plaatsvinden 📦.
Zeker wanneer je tijdig bestelt en vervolgens meerdere dagen moet wachten, en het pakket ook nog op een onhandig afhaalpunt terechtkomt, is dat natuurlijk erg vervelend.
Je geeft ook terecht aan dat dit probleem is ontstaan sinds de overstap naar een andere bezorgdienst 🚚. We nemen dit soort signalen serieus, want we willen dat je bestelling betrouwbaar en op tijd wordt geleverd – zeker bij producten zoals dierenvoer waar je op moet kunnen rekenen.
We zien momenteel dat er in sommige gevallen vertragingen kunnen optreden in zowel de verwerking als bij onze bezorgpartners, wat invloed kan hebben op de verzendtijd ⏳.
Uiteraard begrijpen we dat dit voor jou geen verschil maakt — je wilt gewoon dat je bestelling binnen de aangegeven termijn aankomt.
We kijken dit graag verder voor je na en zoeken samen met jou naar een passende oplossing ✅.
Er zal binnenkort contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit met ons deelt 🙏🐾
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Waardeloze leveringen!!
Als trouwe klant bestel ik erg vaak bij Zooplus. Echter nu 2x kort achter elkaar met fikse vertraging. Je zou zeggen na 1x dat dat geen probleem mag zijn maar goed als je op 7 juni hebt besteld en op 11 juni ga je er vanuit dat het een eenmalig “probleempje” is. Zojuist contact opgenomen met de klantenservice en daar kreeg ik een aardig persoon aan de lijn. Echter is het enige antwoord dat ik krijg: wij kunnen er niks aan doen. De eerste bestelling van 7 juni kon wel wachten, dat had niet heel erg veel haast, maar nu gaat het om kattenvoer. Meneer geeft aan niks te kunnen bedenken om zijn vaste klant tegemoet te komen. Het is toch bijzonder dat als je op je website schrijft: streven na 1-3 werkdagen dat dit al 2x voor dezelfde klant zo lang moet duren. Het voer is besteld om 00:05 op 11 juni en pas zaterdag verzonden terwijl het in dat termijn al bezorgd had moeten zijn. En dan nog word de fout bij de bezorgdienst gelegd (DPD), daar staat het nog niet eens op ontvangen en nog kunnen ze niks voor mij betekenen. Wat ontzettend waardeloos tegenwoordig. Voor mij geen bestelling bij Zooplus meer.
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Jasper,
Bedankt voor je review. 😊
Wat vervelend om te horen dat je nu al 2 keer kort na elkaar met flinke vertraging te maken hebt gehad 😔📦. We begrijpen heel goed dat dit extra frustrerend is, zeker omdat je al langer klant bij ons bent en het deze keer om kattenvoer gaat. Dan wil je gewoon kunnen vertrouwen op een snelle en betrouwbare levering.
Daarnaast vinden we het heel jammer om te lezen dat je na contact met onze klantenservice het gevoel hebt gekregen dat we niets voor je konden betekenen. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we je willen geven 💚
We zien momenteel dat er in sommige gevallen vertragingen kunnen optreden in zowel de verwerking als bij onze bezorgpartner DPD, wat invloed kan hebben op de verzendtijd 🚚⏳. Uiteraard begrijpen we dat dit voor jou geen verschil maakt — je wilt gewoon dat je bestelling binnen de aangegeven termijn wordt verzonden en geleverd.
Er zal binnenkort contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit zo eerlijk met ons deelt 🙏🐾
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Eigenlijk een 5 sterren
Eigenlijk een 5 sterren, maar het verzenden en ontvangen duurt altijd lang. Mijn bestellingen duren minstens 4 dagen soms een week. En ik kan ook niet kiezen welke vervoerder ze gebruiken. Dus niet alleen voordat het bij de vervoerder is maar ook voordat het verzonden wordt. En ik had gehoopt dat de herhaal bestellingen sneller zouden gaan …. Maar ook die doen er lang over. Jammer want qua prijs zijn ze prima. 👍🏻 en ik woon in de randstad.
14 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Mart,
Bedankt voor je review! 😊
Wat fijn om te horen dat je ons eigenlijk een 5 sterren waard vindt 💚, en dat je tevreden bent over onze prijzen 👍🏻. Tegelijkertijd begrijpen we heel goed dat de langere levertijden een grote rol spelen in je ervaring.
Het is natuurlijk frustrerend dat je bestellingen vaak meerdere dagen tot zelfs een week onderweg zijn 😔📦, zeker als dit zowel geldt voor gewone bestellingen als voor herhaalbestellingen. Ook snappen we dat het jammer is dat je geen keuze hebt in vervoerder – we realiseren ons dat dit invloed heeft op hoe jij de levering ervaart.
We zien momenteel dat er in sommige gevallen vertragingen kunnen optreden in zowel de verwerking als bij onze bezorgpartners, wat invloed kan hebben op de verzendtijd 🚚⏳. Uiteraard begrijpen we dat dit voor jou geen verschil maakt — je wilt gewoon dat je bestelling snel en voorspelbaar geleverd wordt, zeker als je in de Randstad woont.
Je feedback nemen we dan ook serieus, vooral rondom de snelheid van verzenden en de verwachting bij herhaalbestellingen. Dit zijn precies de punten waar we blijven verbeteren.
Omdat je in deze review geen bestel- of klantgegevens hebt achtergelaten, kunnen we jouw situatie niet direct nakijken. Als je wil, mag je altijd contact opnemen via service@zooplus.nl, onder vermelding van je klant- of bestelnummer, deze review en referentie “TPZP”, zodat we gericht met je mee kunnen kijken ✅
Dank je wel voor je eerlijke feedback en je vertrouwen 🙏🐾
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Pakket is nooit bezorgd en wacht nog op oplossing van Zooplus
Zooplus heeft vaak scherpe prijzen, maar de bezorgdiensten welke Zooplus gebruikt zijn om te huilen. Laatste bestelling is nooit aangekomen: het is 3 maal "bezorgd", het is zoek geweest, niet gered om te bezorgen, kapotte verpakking en uiteindelijk teuggestuurd naar Zooplus.
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Bedankt voor je review. 😊
Wat vervelend om te horen dat je pakket uiteindelijk helemaal niet is aangekomen 😔📦, zeker na meerdere mislukte bezorgpogingen en verschillende statussen. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is als een bestelling telkens “bezorgd” lijkt te zijn, maar uiteindelijk zelfs teruggestuurd wordt. Dat is natuurlijk absoluut niet de bedoeling.
Fijn dat je aangeeft dat je normaal tevreden bent over onze prijzen 💚, maar we begrijpen dat zulke ervaringen met de bezorging dat gevoel flink kunnen beïnvloeden. We nemen je feedback over de bezorgdiensten daarom ook serieus.
We willen dit graag zo snel mogelijk voor je uitzoeken en samen een passende oplossing bieden ✅. Omdat je in deze review geen bestel- of klantgegevens hebt achtergelaten, kunnen we je dossier helaas niet direct traceren. We willen je daarom vriendelijk vragen om contact op te nemen via service@zooplus.nl, onder vermelding van je klant- of bestelnummer, deze review en referentie “TPZP”, zodat we dit intern kunnen onderzoeken en je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit met ons deelt 🙏🐾
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Goede en duidelijke website
Goede en duidelijke website, producten makkelijk te vinden en te bestellen
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Cees,
Bedankt voor je review! 😊
Wat fijn om te horen dat je onze website duidelijk en gebruiksvriendelijk vindt 💻✨ en dat je de producten makkelijk kunt vinden en bestellen. Daar doen we het voor! 💚
Dank je wel voor je vertrouwen en we hopen je snel weer terug te zien bij zooplus 🐾
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.