Op 16 oktober een bestelling geplaatst, maar tot op heden niets geleverd gekregen. Diverse mails gestuurd maar krijg nergens een reaktie op!!! Dit zullen wel oplichters zijn, ik wacht het nog 1 week... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Onlangs heb ik een werkelijk prachtige kerstboom bij X Mas Deco gekocht. De boom voldoet volledig aan de beschrijving , is echt schitterend. Van alle kunstkerstbomen zijn de bomen van X Mas Deco... Toon meer
Na twee jaar was de verlichting in onze kerstboom defect. Astird van uw support afdeling heeft er voor gezorgd dat wij met kerst toch nog een boom kregen. De eerste levering was een verkeerde maar di... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De kunst kerstboom was niet zorgvuldig voor gemonteerd; de snoer voor de lampjes zaten op diverse plaatsen te strak in de boom zodat de takken niet netjes uithingen. Verder moesten we alle takken ui... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Xmasdeco biedt een unieke collectie kerstdecoraties en is de eerste webwinkel in Europa met luxe alles-in-1-pakketten met alles dat je nodig hebt voor de mooist gedecoreerde kerstboom. Dit betekend eenvoudig de mooiste gedecoreerde kunstkerstboom bij jou thuis! The ontwerpers van Xmasdeco ontwikkelde een unieke natuurlijke kunstkerstboom die echt net echt lijkt. Kunstkerstbomen met LED verlichting, al bevestigd aan de takjes. Compleet geleverd met een selectie van ornamenten (tot wel 15cm doorsnede) in verschillende kleuren, designs en maten. Ieder pakket wordt geleverd met luxe haakjes, tinsels, kunstsneeuw en een gratis guirlande om de voet van de boom mee af te werken. En dat alles verpakt in een stevige herbruikbare kartonnen verpakking. Deze all-in pakketten bieden enorm veel waar voor het geld. Koop luxe kunstkerstbomen online, gratis thuis bezorgd en de garantie voor een sfeervolle kerst. Xmasdeco kunstkerstbomen: voor de scherpste prijs direct klaar voor de kerst!
Contactgegevens
Postbus 21, 2690 AA, 's-Gravenzande, Nederland
- 0638379463
- info@xmasdeco.com
- xmasdeco.nl
3,1
Gemiddeld
322 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Oplichting …
Oplichting nooit iets ontvangen alleen dat ze problemen hebben geen geld teruggeven en nooit kerstboom ontvangen mooie website maar oplichters
7 oktober 2023
Snelle levering en je krijgt wat je…
Snelle levering en je krijgt wat je besteld voor mij een mooie 🎄boom.
27 december 2022
Op 16 oktober een bestelling geplaatst
Op 16 oktober een bestelling geplaatst, maar tot op heden niets geleverd gekregen. Diverse mails gestuurd maar krijg nergens een reaktie op!!!
Dit zullen wel oplichters zijn, ik wacht het nog 1 week af hoor ik dan nog niets, ga ik in ieder geval aangifte doen, en verdere stappen ondernemen.
Zo behandel je geen klanten.
4 november 2023
Review zonder uitnodiging
Top service
Top service! Lampjes kapot in het bovenste deel, maar Xmasdeco stuurde afgelopen week heel netjes een nieuw deel, dus wij zijn alvast klaar voor kerst 2023!
15 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Kunstkerstboom werd noodgedwongen een echte kerstboom
Bestelde kerstboom werd in slordige eerder geopende doos ontvangen. Bij het monteren leek dat het top deel niet paste op het middendeel, een vierkant gat in middendeel daar past geen zeskant in van het bovendeel. De hoogte klopte ook niet. Geprobeerd te bellen en klacht via side verstuurd, totaal geen reactie. Dus het bestelde zit weer in de verpakking en hebben kerst gevierd met een echte boom. Gezien het niet bereikbaar zijn van de verkoper bestaat het sterke vermoeden wij met een oplichter te maken hebben. Ik wacht nog 14 dagen na dat deze ervaring is verzonden, mocht er dan nog geen reactie zijn dan ga ik aangifte doen voor oplichterij.
6 december 2022
Teleurstellend!
Product lijkt in de verste verste niet op advertentiefoto. Kwaliteit bedroevend. Geen of erg late reacties op klachtmails. Website vol verwarrende (verschillende postadressen) en onjuiste (verkeerde trustpilot-waardering) informatie. AFRADER!
28 november 2022
Langere levertijd dan gecommuniceerd, verkeerde levering, slecht bereikbare klantenservice
Langere levertijd dan gecommuniceerd (kan nog ivm tijd van het jaar en factoren als postbedrijven). Verkeerde boom geleverd, niet alleen de verkeerde afmeting maar ook met sneeuw gekregen en dat hebben we niet besteld. Klantenservice is niet te bereiken!!!
18 december 2022
Review zonder uitnodiging
Kerstboom na 5 dagen nog niet aangekomen
Kerstboom besteld, krijg ik een update waaruit ik opmaak dat het pakket in de buurt van Leipzig ligt, 5 dagen later nog niet aangekomen! Mails bouncen, telefoon is afgesloten, geld weg en ik moet weer op stap om alsnog een boom te kopen voor mijn gastverblijf.
18 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xmasdeco
Beste Tanja, excuses voor dit ongemak en dat bezorging langer duurt dan we willen. Echter, uw geld is zeker niet weg. De order is nog steeds bij DPD en onderweg, ik heb u zojuist ook per email een track en trace gestuurd. Als u de bestelling toch nog wilt annuleren dan verzoek ik u dat per mail aan te geven, zodat wij dat in behandeling kunnen nemen. Als u dat vandaag nog doet dan zal annulering en teruggave deze week nog gebeuren. Ik hoop dat we de kwestie snel met elkaar kunnen oplossen, en hoop vooral dat DPD snel de boom bij u zal bezorgen.
Mooie boom
Onlangs een negatieve ervaring gepost en zojuist verwijderd.
Wij hebben onze boom keurig ontvangen. Dus mensen die twijfel(d)en, je kunt hier met een gerust hart bestellen 🎁❄️🧑🏻🎄
15 december 2022
Review zonder uitnodiging
Waarschuwing!!!
Waarschuwing! Koop hier niet! Veel geld kwijt, verkeerde levering, geen reactie klantendienst,... oplichters!!! Zwaar teleurgesteld...kerstmis moet leuk zijn, toch? Niet dankzij Xmasdeco.nl
13 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xmasdeco
Beste Debby, wij betreuren de gang van zaken en bieden u onze welgemeende excuses aan. Kerst moet inderdaad leuk zijn, en helaas hebben wij dit jaar de door de nodige logistieke en operationele uitdagingen, de verwachtingen niet weten waar te maken. Zojuist hebben we e.e.a nagekeken en zie ik dat u wel al een refund heeft ontvangen, maar dat de pick up / return van de inmiddels geannuleerde bestelling nog niet is gebeurd. Door problemen met de verzender en bezorgservice loopt alles niet zoals het lopen moet, maar wij streven ernaar u asap te informeren over de pick up & return.
Via Bol.com een boom besteld hier
Via Bol.com een boom besteld hier, geen bevestiging gehad, geen planning voor de levering, nemen geen telefoon op, reageren niet op mail, nog niet zo’n slechte Bol.com ervaring gehad, dankzij Xmasdeco nu een ervaring rijker
12 december 2022
Review zonder uitnodiging
2 kerstbomen besteld op 07/12 en nog…
2 kerstbomen besteld op 07/12 en nog steeds geen nieuws. Kerstmis is bijna voorbij. Niemand reageert, de telefoonnummers bestaan niet. Emails betantwoorden doen jullie ook al niet. Nog nooit zo een slechte ervaring gehad
6 december 2022
Review zonder uitnodiging
Er gaat van alles mis
Er gaat van alles mis. Ruim een week geleden een dure boom besteld en betaald. Tot op heden niets ontvangen. Dit bedrijf reageert ook niet op mails en de telefoonnummers zijn niet bereikbaar.
Volgens mij zijn we opgelicht!
11 december 2022
Review zonder uitnodiging
Boom besteld maar er wordt niets…
Boom besteld maar er wordt niets geleverd, reageert niet op mail en whatsapp bestaat niet, geld zal ik wel kwijt zijn
Update;
Vandaag de 16e december stond er een transport bedrijf met een boom voor mij van Xmasdeco, de juiste maat en het juiste type. Geen bericht van versturen ontvangen, ook geen track and trace o.i.d. Maar in goede staat ontvangen.
4 december 2022
Review zonder uitnodiging
De kunstkerstboom die wij hebben…
De kunstkerstboom die wij hebben ontvangen lijkt bij lange na niet op die we hebben uitgekozen op de website van bol.com
8 december 2022
Review zonder uitnodiging
Levert niet
Levert niet, telefoon klantenservice bestaat niet, adres klopt ook niet! Pas op, mogelijk dropshipping!!
8 december 2022
Review zonder uitnodiging
Artikel is al niet zoals vermeld en…
Artikel is al niet zoals vermeld en afgebeeld op de website, ook adverteren ze met gratis retour zenden maar als je een retour aanvraagt bieden ze je eerst een minimale korting om het product te houden maar als je toch wilt retouren hoor je niks meer van de klantenservice.
7 december 2022
Nog steeds geen retourformulier…
Nog steeds geen retourformulier ontvangen en zelfs geen reactie van deze firma die ik bijna niet meer vertrouw
4 december 2022
Review zonder uitnodiging
Totaal op geen enkele manier contact
Totaal op geen enkele manier bereikbaar, ook geen antwoord op mail.
Telefoonnummer wat niet klopt.
Zeer slecht.
23 november 2022
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.