Erg teleurgesteld in dit bedrijf. Na een bestelling gedaan te hebben van een lijntekening armband, kreeg ik een voorbeeld terug. Helaas leek tot 2x toe het voorbeeld totaal niet op de originele... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Een gouden kettinkje voor moederdag besteld, mama is ontzettend blij ( hem m al gegeven). Was gegraveerd met mezelf en mijn broertje erop, reactie was goud waard! Echter komen er wel veel "extra"... Toon meer
Via Whatsapp heb ik ze benaderd met een vraag voor een spoedbestelling. Binnen 1 minuut antwoord gekregen en gezien het belang van de bestelling (een vriend, 35, die op sterfbed trouwt als laatste wen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mooie tekeningen gekregen. Bij de digitale afdruk een verzoek ingediend. Deze werd uitgevoerd, wat ik als prettig heb ervaren. Tijdens de post is de tekening (dubbel) gevouwen. Kreeg na de melding keu... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Webshop voor gepersonaliseerde sieraden, posters en meer. Een groot assortiment aan basis-items, maar ook veel gepersonaliseerde items zoals lijntekeningen, vingerafdrukken of een hele foto omzetten naar een sieraad. Veel uniek en gepersonaliseerde mogelijkheden bij Xoo.nl. De sieraden zijn gemaakt van hoogwaardige materialen en de posters zijn geprint op kwaliteitspapier. Gratis verzending bij bestellingen boven €34,95. Xoo.nl is een goede optie voor mensen die op zoek zijn naar trendy sieraden en posters tegen betaalbare prijzen.
Contactgegevens
Postbus 411, 6900AK, Zevenaar, Nederland
- 0850609966
- info@xoo.nl
- xoo.nl
3,9
Goed
275 reviews
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mooi armbandje en snel verzonden!
Hele mooie producten en snel verzonden. Goede klantenservice!!
10 oktober 2023
In eerste instantie geen contact
In eerste instantie geen contact. Naderhand na het contact, de verkeerde foto's geleverd.
25 september 2023
Service is minder
Helaas wordt er niks gedaan met de revisie (voorbeeld van de lijntekening per email). Ik had 3 exact dezelfde sieraden besteld met dezelfde lijntekening, ik moest daarom 3 keer €5 betalen voor één revisie van de lijntekening. Nadat deze naar mij was gemaild gaf ik aan dat ik het heel mooi vond en ik gaf een feedback puntje over de hondenriem die werd afgebeeld op de lijntekening, met de vraag of deze weggelaten kon worden. Nou hier heb ik geen enkele reactie op gekregen en de sieraden heb ik ontvangen met de hondenriem gegraveerd in het sieraad. Ik heb dus €15 betaald voor een revisie, wat bedoeld is om het sieraad te beoordelen naar wens, maar hier is helemaal niets mee gedaan. Voor andere kopers zou ik dus ook aanraden om geen revisie erbij te kopen en maar af te wachten hoe je het ontvangt, aangezien er toch niks meer aangepast wordt. Ook staat er een actiecode op de website voor nieuwe klanten, maar die kun je nergens bij het afrekenen invullen. Geen reactie op whatsapp met deze vraag.
De sieraden zijn verder wel mooi vormgegeven en de levering is snel. De service mag zeker verbeterd worden.
27 september 2023
Antwoord van Xoo.nl
Hoi, wat jammer om te horen dat de tekening niet naar wens is. We passen in overleg altijd de tekening aan. Indien dit in jouw geval niet gebeurt is zal dit berusten op een misverstand. als je wilt mag je ons even contacten via onze klantenservice.
Ik ben heel tevreden over miijn bestelling, een dierbare herinnering aan mijn overleden echtgenoot!
Ik ben heel tevreden over mijn bestelling, precies zo uitgevoerd zoals ik het wou hebben!
25 september 2023
Aanrader
Snelle levering, eenvoudige website en een prachtige resultaat! Ik ga hier vaker bestellen :)
28 september 2023
Heel erg blij met de coin alleen ik…
Heel erg blij met de coin alleen ik meende dat er een ketting bij zou zitten maar toen mailen en ik contact proberen te komen alleen geen gehoord dat is wel erg jammer
28 september 2023
Het is heel mooi geworden
Het is heel mooi geworden! Kwaliteit is ook super goed! Bedankt 😊
28 september 2023
Omdat ik de ketting super mooi is…
Omdat ik de ketting super mooi is geworden , en het is voor een speciale ketting want mijn moeder is voor 2weken geleden overleden en nu draag ik haar altijd bij mij
21 september 2023
Goed contact medewerker
Goed contact medewerker. Jammer dat mijn laatste aanpassingswens niet kon worden ingewilligd. Ik had daarvoor al akkoord gegeven en direct erna nog een mail gestuurd, daar niets meer op gehoord. Daarnaast zit de poster niet goed vast onder de passe partout. Das jammer. Verder goed.
7 september 2023
niet tevreden
Ik had een lijntekening besteld, maar ben niet tevreden over de uitkomst. Hij zag er niet mooi uit en we werden een stuk ouder afgebeeld dan we waren op de foto en lelijker.
22 augustus 2023
Antwoord van Xoo.nl
Hoi Shanou, wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent met het resultaat. We bieden de optie preview aan zodat de klant nog een eventuele aanpassing kan doorgeven. Dit om teleurstellingen te voorkomen. Echter vind ik het vervelend voor je dat je niet tevreden bent met het resultaat. Zou je contact op willen nemen met onze klantenservice? Hopelijk kunnen we samen tot een oplossing komen.
Bestelling is naar wens gemaakt en…
Bestelling is naar wens gemaakt en super snel ontvangen!
11 juli 2023
De lijntekening is super
De lijntekening die ik heb besteld, is helemaal zoals gehoopt. Precies zoals de foto en het papier is van een mooie kwaliteit. Het is een cadeau en ik heb echt zin om het te geven.
12 juli 2023
Snelle bezorging en goede service
Ik kreeg al snel een lijntekening, ook toen ik twijfelde was er veel mogelijk om nog aanpassingen te doen. Levering was ook snel.
11 juli 2023
Echt een mega mooi cadeautje voor mijn…
Echt een mega mooi cadeautje voor mijn lief vriendinnetje. De gravering was zo goed gedaan! Ben er erg blij mee! Ga hem volgende week cadeau doen! Maar weet zeker dat het in goede aarde valt! Levering was super snel! Mooi verpakt!
29 juni 2023
Goede service en mooi product
Ontzettend goede ervaring gehad met Xoo. Ik had een ketting met lijntekening besteld, die tijdens het transport wat beschadigd was geraakt. Contact opgenomen met Xoo, en dit is netjes opgelost door een nieuwe coin te sturen. Verder ben ik ook erg te spreken over het sieraad zelf, de tekening staat er mooi op!
4 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Zeer goede service
Zeer goede service! Hoge kwaliteit sieraden met mooie duidelijke graveringen. Meerdere keren besteld super tevreden.
30 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.