Zalando BE Reviews 

In de week van Black Friday een bestelling geplaatst (26/11). De bestelling is verdeeld in 2 delen. De eerste is binnengekomen, de tweede is nog steeds niet vertrokken vanuit het magazijn op 4/12.
Heb op hetzelfde dag besteld op de Chinese sites en Amazon, zelfs die zijn ontvangen. Als antwoord krijg je dan drukte…
Volgens mij gaat het toch de slechtere kant op met Zalando, dit qua service.
Klantendienst zegt dat ze er niks aan kunnen doen, dus dit krijg je dan als antwoord.
Jammer

Ik ben zo tevreden over mijn bestellingen en komt altijd stipt op tijd, heb juwelen besteld van Guess en Liu Jo, ze zijn zo mooi ingepakt wat echt belangrijk is voor mij en heb zelf een kaart gekregen van Guess zelf om online juwelen mee te kunnen kopen 😊.

Tijdens de retour was er iets foutgelopen. Maar toch heeft zalando voor een oplossing gezorgd.
Bedankt!

3 delige bestelling retour gestuurd, 2 van de 3 zjjn aangekomen,1 pakket niet,ik heb bewijs dat het pakket bij bpost is afgeven, het is ook het retourlabel van zalando zelf, zalando neemt geen contact op met bpost om te zien wat er is gebeurd,( staat nochtans duidelijk op de site van bpost indien er na 5 werkdagen geen update is dan contact opnemen....) op mijn vraag wat gebeurd er als mijn pakket verloren is : geen antwoord, wat gaan jullie doen? : geen antwoord....wat gebeurd er met mijn betaling ; geen antwoord, enkel mail ontvangen dat ik moet afwachten, maar geen antwoord op mijn vragen....dus tot nu toe betaald voor iets wat ik niet heb....nooit meer zalando voor mij.....

Ik plaats een bestelling, ik ben niet thuis en mijn buur ook niet. Ik zie in de bpost app dat de zending naar een afhaalpunt wordt gebracht maar daar komt het nooit toe en krijg dan de melding dat mijn bestelling wordt getourneerd! Uiteraard kan ik mijn bestelling opnieuw plaatsen maar niet meer aan de black friday prijzen. Wat een klucht!

Voor mijn verjaardag krijg ik van een vriendin een cadeaubon die ze online koopt. Er gaat echter iets mis bij Zalando, waardoor ze de bon niet op mijn account kunnen zetten. Ze krijgt een nr die ik als ontvanger van de bon moet doorgeven aan een klantenmedewerker. Die zelfde dag probeer ik het via de chat. En ja ze gaan het direct regelen. Alleen heb ik het 12dgn later nog steeds niet op mijn account ontvangen, al beweren ze dat ik hem kan gebruiken(er is niets zichtbaar van bon, dus bestel ik niets).
Als ze mij gewoon een nieuwe code geven, kan ik het zelf inbrengen. Iedereen tevreden, maar nee. Alleen. Mails sturen om nog eens je gegevens door te geven.
Het is jammer genoeg een hele slechte service. Er komt ook geen compensatie, omdat ik al wel wat dingen ben misgelopen door hun. Ik moet gewoon wachten.

Mijn bestelling betaald maar nooit ontvangen! En klantendienst komt met GEEN antwoord! Dus als het misloopt ben je je geld kwijt!

Kan geen betalingen meer doen. Als je een mail stuurt krijg je geen antwoord als je belt naar zalando laten ze u een uur aan de telefoon hangen om dan gewoon op te hangen zonder te helpen. Ze willen precies geen kleren verkopen

Heb cadeaubonnen van 75 euro kan geen makeup mee kopen. Een CADEAUBON is GELD vind het niet oke dat ik niet kan kopen wat ik wil. Vind het niet serieus van de site dat ze zoiets doen

Steeds snelle levering. Bij retour mijn geld sneller terug ontvangen dan bij andere webshops. Vaak goede deals.

We bestellen schoenen in korting, dit wordt binnen de 10 sec door Zalando zelf geannuleerd. Vervolgens verschijnen de schoenen opnieuw op hun pagina aan het DUBBELE van de prijs. Onze centjes gingen af de rekening + we moesten de schoenen dubbel zo duur aankopen. Geen deftige uitleg of hulp gekregen van deze misdadige grootspeler, opgepast!

Ik bestel 2 paar schoenen en krijg die in een zak toegestuurd vind ik wel schandalig !! Dit zijn cadeautjes hoe geef ik dat in een plastic zak
Echt schandalig van Zalando
Heb aan het chatten geweest met 2 personen maar die konden mij niet echt helpen waar is de service tegenwoordig 🙄👎

Dit is een klucht geworden!
Ze geven een kortingscode van 20%, sturen het verkeerde artikel op en de korting ben je kwijt! Wat een zever!

Dat dit nog blijft bestaan!
Alles verzonden en dan beweren ze dat er 2 stuks niet tussen zaten. Terwijl ik hier goederentrouw en absoluut alles heb verzonden. Voor hun heel gemakkelijk want wat heb ik als bewijs? Dit altijd blijven ontkennen tot ze een incassobureau hebben ingeschakeld na 3 jaar!! Echt schandalig en na al deze reviews dat ze gewoon kunnen blijven doorgaan!! Wanpraktijken ten top. Testaankoop schrijf ik aan

Slechte kwaliteit
Niet terug te sturen

Zelfde verhaal als zovelen blijkbaar. Aanmaningen (zelf incasso bureau inschakelen) voor geretourneerde bestelling.gemaild en gebeld.mail ontvangen met bevestiging retour.we zijn intussen 1 jaar en 3 maanden verder en krijg plots opnieuw mail van incasso bureau!ik bestel veel online en zelden problemen bij andere winkels maar zalando NOOIT MEER!

Ik verwachtte een pakketje van een andere partij in een bbox automaat van Bpost. Nadat ik er een leeg kluisje trof heb ik dit gemeld bij Bpost waarna zij in de automaat nergens mijn pakketje vonden. Intussen meldt iemand zich bij mij die mijn pakketje ontvangen had en een Zalando pakketje ontving. De idioten bij Zalando vragen die mens om mijn pakketje naar hen te sturen als "bewijs" van niets te hebben ontvangen terwijl de fout duidelijk bij Bpost ligt. Zalando geeft dus letterlijk de opdracht om andermans spullen te verduisteren, NOOIT dat ik bij deze boevenbende ooit iets ga bestellen!

Zalando biedt een optie aan om een verkoopbox op te stellen met in het verleden gedragen artikelen, deze verkoop je dan voor kleine bedragen terug aan Zalando in ruil voor een tegoedbon. Ik heb hier een heel teleurstellende ervaring mee gehad en doe dit echt nooit meer. Na het verzenden van mijn verkoopbox duurde het langer dan een maand vooraleer ik nieuws kreeg van Zalando. Ik kreeg een maand later een mail terug dat ik slechts voor 1 artikel 1,86 euro terug kreeg. De andere artikelen werden zogezegd niet aanvaard voor redenen als dierenharen aangetroffen ( ik heb niet eens een huisdier!) of vlekken of scheuren terwijl alles gewassen was en ik geen artikelen met scheuren of gaten heb verzonden. De meeste artikelen waren slechts 1 of 2 keer gedragen. Het enige artikel dat ze terugnamen voor het schamele bedrag van 1,86 euro was dan nog het meeste gedragen van allemaal.
Ik heb de artikelen gewassen en proper verzonden en moeite gestopt om het pakket snel en goed verpakt te verzenden en dan krijg ik de melding dat bijna mijn volledige verkoopbox is afgekeurd om ongegronde redenen. Je krijgt ook geen foto’s of bewijzen om hun redenen te staven om mijn verkochte artikels te weigeren, Zalando heeft er een zeer ontevreden klant erbij hoor!

1 ster is zelfs te veel ik had een trui besteld die twee verschillende kleuren groen heeft ik heb deze gepast die paste niet dus stuur ik hem meteen terug opeens krijg ik een mail van zalando dat er zogezegd gebruik sporen aan zijn zonder enig bewijs dus sturen ze de trui terug naar mij in heb deze ontvangen en de trui ziet er exact het zelfde uit als de fotos online hoe DAT HUN HET VERKOPEN!!! ik ga hier mee naar de politie je hebt niets anders dan zever met zalando!! niet bij bestellen

Zalando neemt zomaar een kortingscode weg uit mijn account.
Na contact via mail laten ze me weten dat ik een bestelling kan doen en hun dit moet laten weten zodat ze de kortingscode zelf gaan toepassen.
Na mijn bestelling geef ik dit door aan Zalando en krijg ik antwoord terug dat ze toch de kortingscode niet gaan toepassen (zogezegd omdat ze vervallen is).

De kortingen en acties op hun website zijn ook puur oplichterij. Ze verhogen de prijzen eerst heel hard om ze dan zogezegd te verkopen aan kortingen. Je betaald dus gewoon de normale prijs en niets korting.

Ik ben jaren klant geweest maar voor mij is het genoeg met deze oplichters.

Dit is niet correct, voor mij dan ook geen Zalando meer.