Zalando Reviews 

Sinänsä tilailu on pääosin sujunut ok.

Yrittäessäni lopettaa tiliä ja saada puuttuvia satasten hyvityksiä palautuksista, homma meni hyvin vaikeaksi. Lopulta firmasta ei enää vastattu.

Epäluotettava firma, välttäkää ja lopettakaa tilinne. Itse halusin lopettaa tilin kun kuulin, että asiakastileille on tehty luvattomia tilauksia eikä zalando reagoi tilin omistajien yhteydenottoihin.

Tilaukseni oli väärässä toimituspaikassa viikon, ja oikeaan paikkaan siirron jälkeen en vieläkään saanut pakettini joten se lähti takaisin. Zalando nosti kädet pystyyn eivätkä tarjoa minkäänlaista hyvitystä kahden viikon turhan odottamisen vuoksi. Surkeaa palvelua, jos sitä voi edes palveluksi kutsua. Välttäkää yritystä!

Sent a coat back, they received my returned order on 1st March but didn’t correspond what so ever. They literally made me chase & beg just to look into my query which they refused to do until I signed a ‘legal document’ then I was told my refund has been rejected because item wasn’t in the bag. Although I have photos of the parcel as I dropped it off to evri, zalando refuse to provide any further information & just ignore me. I have checked with citizens advise and this is illegal but zalando ignore any correspondence. Having looked on social media and here - they’re defrauding thousands of customer stealing millions. They must be going under. BEWARE

Hämmästyin kun näin määrän neg arvosteluita täällä, itse olen tilannut Zalandolta vuodesta 2015, omien sivujen yhteenvedon mukaan 191 tuotetta. Vaatteita, laukkuja, kenkiä, asusteita jne. Joskus olen joutunut palauttamaan jotain ja syy siihen on ollut väärä koko, ei koskaan tuotteen huono kunto tms.

Tilaukset tulee nopeasti, jos on kiirettä ja viivästyy siitä ilmoitetaan erikseen. Palautus on nopeaa ja vaivatonta, minulla ei ole koskaan ollut mitään ongelmia :)

Ensiksi hirveä selvittäminen miksi pakettini on lähetetty takaisin lähtömaahan eikä voida luovuttaa minulle. Ohjeeksi sanotaan vaan että tilaa uudelleen. Vanhasta rahat luvattiin palauttaa kolmessa päivässä. No eipä tullut ja nyt sitten on samat rahat (noin 1000 €) kiinni Zalandon tilauksissa mitkä joko tulevat tai eivät tule. Ikävää toimintaa ja kukaan ei edes osaa kertoa syytä missä vika. Plus asiakaspalvelijat heittelevät toiselta toiselle kun eivät puhu/osaa suomea (ihan hyvin itse voin heidän kanssaan englantia puhua tai kirjoittaa mutta siltipä vaan sanovat siirtävänsä toiselle joka ottaa joskus x hetkellä yhteyttä sähköpostitse)

Aivan ala-arvoista "palvelua", mikä ei toki nykyaikana yllätä pätkän vertaa. Jalalleni sopii ainoastaan nahkakengät ja siksi kysyinkin eräisiin Hilfigerin kenkiin liittyen, että mikä osa niistä tarkalleen ottaen on tekonahkaa. Tiedoissa lukee siis, että materiaalina on nahka ja keinonahka. No totta kai sain vastaukseksi että emme osaa sanoa, sori. Eihän nykypäivänä yksikään aspa tiedä mistään mitään. Vaikka ovatkin vain "asiakasneuvojia", he edustavat silti Zalandoa ja heidän tulee tietää mitä Zalando myy. Oikein "ystävällisesti" antoivat neuvoksi, että voin tilata kengät ja sovittaa kotona. Wau, ihanko tosi. Jos lestin kohdalla on tekonahkaa, ei kenkä tule muotoutumaan ikinä jalalleni paremmaksi. Miten sovittaminen auttaa asiaan?!

Suututtaa, että nykyajan "asiakaspalvelu" on näin törkeän huonoa eikä kukaan tee asialle mitään. Zalandolla on myynnissä ihania vaatteita ja kenkiä, joita ei usein saa yhtä hyvällä hinnalla muualta. Tämä on ainoa syy miksi en voi boikotoida kyseistä puljua.

Tilasin iltapuvun, maksoin sen verkkopankissa ja sain tilausvahvistuksen. Kun noin 1vk myöhemmin toimituksesta ei kuulunut mitään, kävin katsomassa asiakastiliäni ja siellä näkyi, että tilaus oli peruutettu. Peruutuksesta ei tullut mitään ilmoitusta, joten autuaan tietämättömänä en huolehtinut asiasta. Nyt kun selvisi, että tilaus onkin peruutettu, on liian myöhäistä enää tilata uutta iltapukua juhliin. Zalando ei suostunut antamaan edes hyvitystä heidän virheestään. Olisin antanut 0 tähteä, mutta asiakaspalvelija osasi hoitaa työnsä hyvin, joten siitä yksi tähti.

Zalando ei ota vastuuta omista teoista! Ja en varmasti tilaa enää sieltä mitään. He siis laittoivat muistutusmaksun hintaani, vaikka en saanut kyseistä muistutusta. Useiden viestien jälkeen palvelu on edelleen pskaa ja tämä jäi varmasti viimeiseksi ostokseksi sieltä!!!

En voinut lisätä tuote ostoskoriin, vaikka se näyttää että tuote on saatavana. En saanut apua asiakaspalvelusta, asiakaspalvelu on todella surkea ja onneton!

Ei enään zalandolta mitään. Tilasin useita vaatteita heiltä ja muutama tuote oli käytetty sen huomasi selvästi. Yhden tuotteen takintaskusta löytyi käytetty kasvomaski. Myös aijempien tuotteiden laatu ei ole ollut kovin hyvä. Asiakaspalvelulle en voi antaa edes yhtä tähteä.

Köpen har alltid fungerat bra. Beställningarna kommer inom utlovade och rimliga tider. Någon gång har varan haft mindre brister eller inte motsvarat mina förväntningar, men det har alltid gått lätt att returnera produkten och fakturan har korrigerats utan problem. Majoriteten av gångerna har jag varit nöjd med beställningen och behållit produkten.

Olin odottanut Jordaneiden myyntiintuloa kauan. Kun hienot ja sopivan hintaiset kengät tuli, en voinut lisätä niitä ostoskoriin, vaan järjestelmä valitti jostain "virheestä". En saanut apua asiakaspalvelu chatista ja muutenkin tönkkö verkkosivu. Ei jatkoon.

Zalando pyytää toistuvasti 7.95 €:n toimitusmaksua ja ”tuputtaa” kotiinkuljetusta, koska vaihtaminen omaan noutoon ei onnistu sitten kirveelläkään!?

Jos haluat jännitystä elämääsi mahdollisilla tuoteväärennöksillä ja käytetyillä vaatteilla jotka myydään sinulle uusina, niin tämä on ehdottomasti sinun kauppasi!

Kengät tuli tilattua taas viime tingassa ja ehti vielä ennen joulua tuleman tilaus lähempään postiin, kiitoksia siitä. :D

Ostosten tekeminen on todella helppoa Zalandossa, todella plussaa on, että voit saada jopa sähköpostiisi ilmoituksen, jos tuotetta ei ole saatavilla.

Asiakaspalvelu on aina ollut positiivisia ja ystävällisiä niin kuin kuuluuki olla. ;D
Ehdottomasti suosittelen tätä verkkokauppaa.

Ladattiin viime jouluna lahjakortti Zalandon tilille, kun on siellä tallessa ja ikuisesti voimassa. Kesällä oli vielä tallella, mutta nyt kadonnut koko saldo. Tilillä ei Zalandon mukaan ole mitään tapahtumia, eikä saldoa löydy mistään. Nyt meillä pitäisi olla lahjakortti tai kuitti, josta selviää koodi, muuten eivät voi auttaa. Ja niitähän ei säästetty kun on tilillä tallessa.

kaikki toiminut aina en ymmärrä mitä muut valittaa. nopea toimitus ja laaja valikoima ja palautus toimii jos jotain on palautettava.

Aspa toistuvasti todella ala-arvoista, ei suosittelua, asiakkaan mitätöintiä.
Ostettu kahdet ale-kenkäparit, joista kokovaihdot. Pyydetty tilausnro-tiedoin huomioimaan ale-hinnat, jotka olivat 38€ ja 48€. Saatu uusi korjattu lku yksistä kenkäpareista 132€! Mikä olisikaan ollut toisen kenkäparin "korjattu" ale-hinta...ehkä 142€... ;)
Kahden pvän, 10 kirjeen jälkeen sekä aspa-hlö että Senior Customer Care Specialist selittävät laskuvirheitään toistuvasti, kun "korjatussa laskussa huomioitiin vain yhden kenkäparin alennettu hinta".... Looginen ajattelu ja päättely ei Zalandossa onnistu, vaikka on laskelmat ja til.nrot esillä. Lasku nopeasti korjattu, mutta aspa-hlöt selittävät edelleen mitä sattuu toistuvasti.
Kaupat Zalandossa onnistuu, jos ei tarvitse olla yhteydessä aspaan. Tämä jo toinen case. Vinkkinä; tarkistakaa laskunne, älkää uskoko puuta heinää -selityksiään :)

Paketti hävitetty ja asiakaspalvelu olematonta voivottelua.
Paskaa palvelua ja mikään ei toimi.

Olen tilannut ongelmitta jo melkein kuuden vuoden ajan. Laaja valikoima ja nopea toimitus. Palautus on todella helppoa, eikä tarvitse itse tulostaa mitään lappuja.