Zalando Reviews 

Kenkiä ei tule koskaan lisää. Kaksi kuukautta olen katsonut että olisiko siellä niitä

Tilasin merkkikengät Zalandolta. Erinomaiset. Lähetyksen toimitus oli nopea.

Ich habe vielmals bei Zalando was bestellt. Ehrlich gesagt war ich sehr damit zufrieden. Aber dieses Jahr hat meine Zalando Geschichte angefangen...
Also... Am 24.05.22!!! habe ich dort die Bestellung gemacht. Für den Urlaub wollte was neues kaufen.
Als es außer einem Kleid kam, habe ich mich für ein paar Leggings entschieden.
Natürlich habe ich dafür sofort bezahlt.
Ein Jahr später...
Am 4.05.23!!!! habe ich ein E-MAIL von Zalando bekommen,dass ein Paket an mich geschickt wurde. He, dachte ich,was soll es sein?
Na gut, wenn was kommt, schicke ich zurück. Die Zeit war schon genug vergangen... Kein Paket. Dann habe ich bei meinem Zalando Konto nachgeschaut,was es eigentlich sein sollte und was für ein Status für sozusagen geschickten Paket ist.
Ich war sprachlos.... Laut der Postbenachrichtigung habe ich ( im Briefkasten!) am 25.04.23!!!!!¿ erhalten.
Das ist irre.
Ich habe vielmals mit Zalando telefoniert. Ein ausgefülltes Formular,dass ich nichts bekommen habe, wurde von mir per Post geschickt. Und bis jetzt bekomme ich ungezählte EMAIL mit den Mahnungen... Ich soll für die Leggings zahlen. Und für das Kleid,das ich nie im Leben gesehen habe.
Zum meinen Unglück finde ich nicht mehr meinen Auszug über bereits bezahlten Betrag .
Ich habe nochmals dafür bezahlt.
Pech gehabt. Jetzt weiß ich schon,dass absolut alle Bons, Quittungen, " unwichtige" Auszuge bewährt sein sollten.
Natürlich das mache ich, wenn man über ein großen Anschaffen geht.
...
Dieser Zirkus dauert schon dritten Monat. Ich habe keine Lust mehr was bei Zalando bestellen.
Das ist kein Kundenservice, sondern Mobbing. Furchtbar ist es....

Tilasin edulliset ja näyttävät kävelykengät. Olin aika skeptinen aluksi kun huonojakin kokemuksia on muista nettikenkäostoksista ,mutta olipa iloinen yllätys. Kengät olikin omalle jalalle juuri sopivat ja hyvät jaloille sekä kengät rullaa hyvin.
Annan täydet pisteet!

Olen tilannut vuosia Zalandon kautta tuotteita, koskaan ei ole ollut ongelmia. Palautukset ovat sujuneet moitteetta, ja tilatut tuotteet saapuneet oikein ja ajallaan.

Asiakaspalvelu ihan huippua . Suosittelen .
Tilannut paljon ja tilaan edelleen .

älkää ikinä yhtään mitään kyseisetä firmasta

Olen ostanut kaksi kertaa ja molemmilla kerroilla tullu oikeaan aikaan ja oikeat tuotteet.

2 maksumuistutusta tullut maksetusta laskusta.EI LUOTETTAVA.Sähköpostit vaihtuu kokoajan minne sitten otat yhteyttä?

Paketti ei tullut aikarajassa ja kaikilta neljältä asiakaspalvelijalta kehen olin yhteydessä sain vain ristiriitaista tietoa. En saanut edes perua tilausta koska tuotteet oli pakattu mutta tilaus ei ollut kulkenut 6 pv aikana muuten eteenpäin. Pe olisi pitänyt viimeistään saapua tuote, mutta kuulemma voi mennä tästä vielä viikko eikä sekään ole luvattu.

myyvät feikki paskaa ja reikiä jo valmiiksi tuotteissa

Halusin tilata Nike Air force kengän , -45% alennettuun hintaan, mutta järjestelmä ei salli minun tilata sitä. Ilmeisesti kaikki koot ovat edelleen saatavilla. Kirjoitin heille valituksen sähköpostitse, mutta sain vastaukseksi vain automaattisen viestin. En löydä vastausta tilanteeseen FAQ:sta. On epäreilua mainostaa tuotetta, jos et saa sitä. Se on suosittu tuote halvalla, mutta se on vain huijaus, koska se ei salli pääsyä.

I used Zalando in Finland for many years and I have never had a negative experience. The only thing that could be improved is the quite long delivery time (in other countries with Zalando the delivery is much faster).

Vaihtakaa jo pakettienne kuljetusfirmaa! Postnord on aivan onneton. Tämä on nyt neljäs kerta kun pakettini jää pyörimään Vantaan jakelukeskukseen päiviksi. Kertaakaan ei ole pakettiani viety sinne minne pitää vaan täysin syytä perustelematta noutopiste/automaatti onkin muuttunut. Olen valittanut suoraan Postnordille useita kertoja. Jatkossa tilaan kyllä muualta kun tämä ongelma ei näytä teiltä poistuvan.

Tilasin kahdet farkut, sain väärät koot. Palautin ja tilasin uudet ja taas sama homma.
Ei mitään pahoittelua, ei asian selvittämistä, ei mitään.
Sen lisäksi tiliini oli aikaisemmin tänä vuonna päästy käsiksi ja huomasin asian vasta, kun tuli tilausvahvistus hollanniksi. Sama juttu, ei pahoitteluja, ei mitään.
Aivan käsittämätöntä toimintaa, aikaisempina vuosina ei mitään ongelmia, tuotteet tulleet nopeasti ja oikein.
Nyt en pysty ymmärtämään mistä on kysymys. En voi suositella.

Kysyin miksi Marimekon neule maksoi n 30 euroa enemmän Zalandolla kuin Marimekon liikkeessä. Lukuisten söhköpostikyselyjen ja epämääräisten vastausten jälkeen totesin, että ehkä en enää tilaa tai ainakin tarkistan huolella hinnat ennen. Kannattaa olla tarkkana.

Asiakaspalvelu oli ok. Toimitus oli noin viikon kestävä ja tuotteeni tuli perille. Ainoa miinus oli se että paitani ei vastannut kuvausta ja sain väärän koon.

Olen ollut zalandon asiakas vuosia ja saanut aina hyvää asiakaspalvelua. Nyt kuitenkin ihmettelen viime tilausta tehdessäni, että maksutapa lasku/kortti/visa eivät käy, vaan tilaus pitää maksaa ennakkoon TILISIIRROLLA. Laskut olen aina hoitanut ajoissa ja aspan mukaan kaikki kunnossa, eikä heillä kuuleman ole tietoa, kuka laskutus asioita hoitaa. En ikinä tee verkkokauppa ostoksia ennakko tilisiirrolla, vaan visalla. Koska jos tuotteet eivät esimerkiksi tulekaan, kuka korvaa. Ei tarvitse enää zalandolta tilata :(

Tilasin kengät kokoa 37. Sain vauvojen kengät kokoa 20/21. Siis miten voikin mennä noin totaalisesti pieleen, että tavara on 17 (!) numeroa pienempi kuin se minkä tilasin ja mikä lukee myös tilausvahvistuksessa? Onko tämä vitsi? Tuskinpa enää koskaan tilaan mitään Zalandolta.