Zalando Reviews 

Zalando did not give my money back from the 2 months for the order that I sent them back

Latterligt når man køber et produkt og det kommer frem defekt, at de kun kan tilbyde afslag på prisen eller fuld refundering, men ingen ombytning af produktet, når det er købt på udsalg…

Jeg købte et par læderstøvler hos Zalando til 900 kr. og tænkte, at de ville holde længe – men efter kun to måneder begyndte de at få slidrevner i hælene som gjorde at man ikke kunne bruge dem længere! Jeg var chokeret over, hvor hurtigt de blev ødelagt, især til den pris.

I december 2024 kontaktede jeg Zalando, sendte billeder af skaderne og forklarede, hvor skuffet jeg var. Jeg hørte intet. Nu er vi i februar 2025, og jeg har stadig ikke fået noget svar. Ingen hjælp, ingen service – ingenting.

Jeg har handlet hos Zalando i mange år, men denne oplevelse har gjort, at jeg ikke vil handle hos dem igen. Det er helt til grin, at de ignorerer deres kunder på den måde. Hvis du forventer kvalitet og god kundeservice, så find et andet sted at købe dine sko!

Der har være store problemer med min returnering, jeg fik rykkere + rykkergebyr.
I dag har jeg modtaget en mail hvor de skriver at returpakken er på vej, og beløbet er blevet fjernet fra mit regnings beløb det samme er rykkergebyrene

Jeg havde tilbage fra jul 2024 et gavekort liggende, 31 januar fik jeg så et yderligere til.

Jeg havde i den forbindelse set på et par sko, som var sat ned i til januarudsalg. Fredag d. 29 januar havde jeg lagt dem i kurven for at holde øje med antallet i min størrelse.

Det blev så aften d. 31 januar og da jeg ville indtaste mine koder fik jeg en fejlbesked.
Jeg prøvede endnu gang men fik samme svar.

Mandag var tilbuddet selfølgelig væk, hvilket jeg ikke kan se problemet i. Men jeg fik fat i supporten og forklarede min sag og sendte koderne til tjek. Jeg fik derfor min værdi fra disse kupponer som Zaldo (saldo haha, dårlig far joke)

Derfra aftalte jeg med Zalando og bestille skoene, derfra ville jeg få refunderet merbetalingen fra januartilbudet. Så alt ialt god service, prisen fra januarudsalget var muligt og en endnu gladere kunde.

Ang. min ordre med 2 par sko.
Det ene par korte støvler som åbenbart er blevet sendt fra et firma i Frankrig.
Og de er blevet sendt tilen pakke boks jeg ikke kan afhente ved.
Jeg har bestilt hjemmelevering.
Det 1. Par blev leveret hjemme.
Min klage er, at de kan da ikke bare sende til et andet sted end aftalen.
Nu vil de have en erklæring juridisk.
Jeg har ingen printer og underskrive har da aldrig hørt noget lign.
Skoene er mine og de skal levere.
Har handlet i årevis på Zalando men dette har jeg aldrig oplevet.
Jeg har ikke en printer.
Og hvorfo en underskrift fordi har sendt til en pakkeboks.
Anni Andersen.

Har gennem flere år været kunde hos Zalando og har overvejende været tilfreds. Men sidste år fik jeg en rabatkode som ikke kunne bruges, har senere fået 2 rabatkoder som heller ikke passer til min konto. Zalando påstår jeg har 2 konti, hvilket ikke er korrekt. Har brugt den samme app i ca 7 år. Nu orker jeg ikke mere, ikke fordi rabatterne er store summer, men princippet i det.
De beder om ordrenummer år tilbage - de kan jo se det hele i historikken.

jeg købte den 28/12en skjorte til 287 kr sammen med et par bukser til 349 kr på jeres hjemmeside oplyser i at skjorten er stor i størrelsen og i anbefaler at gå en str, ned , nu har jeg returneret den og bestilt den str l nu skal jeg så betale fragt 39 kr. for en misinformation på jeres hjemmeside jeg måtte så købe noget mere for at undgå det, og det for mig altså op i det røde felt jeg er rigtig godt sur jeg ved ikke om jeg vil handle der mere

De tager ikke ansvar for at deres ordre leveres forsent eller forsvinder, fordi de bruger Danmarks dårligste firma inden for logistik nemlig post Nord. Og når post nord har smidt pakken væk, kan du få dine penge retur inden for 5 dage, og så skal du genbestille din ordre. Tak for hjæloen zalando og det er sidste gang jeg har handlet hos jer

Jeg bestilte et par sneakers d.13/12, og Zalando trak pengene fra min konto d. 18/12, men Bring siger at de ikke har fået pakken overdraget, og Zalando sender bare AI standard chatbot beskeder og lukker ned, når man stiller kritiske spørgsmål. Jeg regner med at de 521 kr. er tabt. Har ellers tidligere været glad for Zalando, men ville ønske at jeg havde tjekket trustpilot, inden dette køb! Hold jer langt væk...

Købte et par trekking sko fra Adidas og det viser sig at det er kopi vare, og at de er stive og hårde og umulige at anvende. Har selv et par originale, og kan helt tydligt mærke forskel. Hold jer langt væk fra dem det er kopi vare de sælger Ikke originale vare.

Jeg bestiller varer den 2. dec 2024 og får besked på at min ordre er sendt og den er registreret hos Post Nord. Den 19. dec 2024 har jeg stadig ikke modtaget mine varer og kontakter firmaet og har skriver frem og tilbage med en engelsktalende person i chatten,som skriver at de ikke kan levere. Skod firma og sidste gang jeg handler der!!!

Zalando tager imod bestillinger uden at give et ordrenummer. Jeg modtager ingenting på emails eller får noget information. Når jeg kigger på banken kan jeg se at der er trukket pengene. Jeg tager kontakt til kundeservice og får at vide at uden ordre nummer kan de ikke hjælpe. Personen lukker chatten inden jeg når at skrive færdigt. Sikke en forretning...

Fik den vare jeg bestilte, men fik efterfølgende hacket min bankkonto.
Banken sagde at det så de tit ved handel på Zalando. Heldigvis var banken hurtige så jeg mistede ikke mine penge, men skal nu vente på nyt dankort i 5-10 dage. Ikke smart op til jul.
Handler ikke der mere!

Nemt at finde de varer man skal bruge, bare ærgerligt at der er 3 ugers leveringstid.

SNYDT, tager imod bestilling og betaling --
Sender IKKE varer.

Som førstegangskøber føler jeg mig snydt

SNYDT --lang leveringstid 8 dage
SNYDT -- modtager mail på engelsk at jeg har returneret varen. Hvilket er usandt
SNYDT kontakter chat "pakken er tabt i forsendelsen" "Genbestil" (PostNord har modtaget en notation ikke pakken) den har ikke forladt Zalando. Varen er ikke på shopping længere --Meget uhøflig chat,
afbryder ved kritik.
SNYDT -- vil tilbageføre beløbet efter 5 dage, -- burde ikke have hævet penge, når pakken ikke er sendt.
SNYDT -- ingen vare som skulle gives som gave, ingen penge.
SNYDT -- tænker at varen aldrig har eksisteret

Venter over 1 mdr på at få gavekort udbetalt.. Har efter gentagende rykkere endnu ikke modtaget pengene

God service hos support

Værste kundeservice chat nogensinde!

Deres forfærdelige chat og deres inkompetente engelske medarbejdere afslutter chatten mens man er i gang med at skrive. Det er seriøst det mest uprofessionelle jeg har været med til!
Luk det skod firma ned!

Bestilte et par Kappa sneakers, som efter blot få måneder(2 1/2-3 mdr) var gået op i begge sider. Første og eneste gang jeg køber sko herfra