ZARA Reviews 

Tragiczne podejście do klienta przy reklamacji-przy próbie wymiany ubrania ( dostałam brudne spodnie ),dokonałam zwrotu ,przy okazji zostawiłam zapewniona ze spodnie są nadal dostępna….i jakie było moje zdziwienie ,gdy otrzymałam inf o zwrocie środków z powodu braku towaru
nikt niczego nie ma sobie do zarzucenia,brak towaru to oddamy kasę.

Moja przygoda z ZARA trwa od lat. Pierwszy raz musiałam zareklamować sukienkę. Po roku użytkowania rozeszły się szwy przy zapięciach. Reklamację uznano i wypłacono mi pełną kwotę gotówką mimo braku paragonu. Byłam miło zaskoczona. Kupuję w ZARA nadal. Polecam

Widzę ze to nie pierwsza taka opinia, zamówienei złożóne 26.06 status zamówienia w przygotowaniu od 06.07 termin doatawy 8.07 do dnia dziejszego zero kontaktu, kilka razy na infoloni uzyskałam informacje weryfikuja- DRAMTA, brak reakcji na polecony o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstawa, w nosie maja przepisy. Dziś zgłosiłam sprawę do UOKiK. To są moje ostatnie zakupy w tym pseudo sklepiku, będę oszczegać każdego gdzie tylko się da.

La ropa de muy buena calidad y el trato súper bueno

Ponad 2 tyg od zamówienia nie ma informacji o terminie dostawy (d sklepu), ostatni status, że zostanie dostarczone 8 lipca - dzisiaj jest 12 lipca.
Na messanger nie odpowiadają, na maila nie odpowiadają, na czacie nie wiedzą, na infolinii nie można sie połaczyć.
Pogratulować podejscia do klienta.

Super - bardzo szybka dostawa

od tygodnia czekam na wysłanie paczki

Nie polecam. Zamówienie
Przyszlo nie kompletne 28.03.2024 dziś dzwonię z reklamacja poraz4 i pieniędzy brak. Porażka nie polecam masakra

Super sklep zwrócili mojej Wikusi kurtkę

Z przykrością stwierdzam po dzisiejszych zakupach w ZARA w Warszawie w Złotych Tarasach. Bardzo nie miła obsługa i do póki był to pojedynczy przypadek stwierdziłam ok można mieć dość, ludzi jak mrówek, czas wyprzedaży nie pomaga, zły humor, zły dzień... Pani powiedziała kiedy podeszłam do wieszaków które przekładała " proszę się odsunać, bo mogę panie uderzyć (byłam z przyjaciółka), ja nie mam czasu po układam to będzie można.... " myślę ok niech układa poczekam i tak stanęłyśmy chwilę ale to nie trwało 2min więc, ok poszłyśmy sobie dalej..... ale przy kasie to już miarka się przebrała i pewnie, żeby nie to to bym niemiłą panią dawno zapomniała. Pan był wręcz bezczelny! I nie tylko do mnie ale klientkę przed też próbował oddelegować, a wystarczyło poświęcić jej 10s stała w dodatkowej kolejce aby zdjąć klips z odzieży za która zapłacila w kasach samoobsługowych, pokazała paragon, na co pan,- to proszę podejść jeszcze raz i zdjąć klips...... a wiadomo aby móc ponownie zdjąć klips to musiała by zapłacić jeszcze raz .... po tym argumencie w dwie sekundy zdjął klips i po temacie.... Przyszła moja kolej - podaje spodnie z zapytaniem czy może sprawdzić mi dostępność tych spodni jeszcze w innym rozmiarze w innym sklepie, odpowiedź- to co na sklepie.... - czy mam te liczyć, mówię - tak oczywiście, zapłaciłam przypomniałam sobie jak dostałam paragon, że mogłam dać aplikację w tedy w razie zwrotu czy reklamacji nie muszę szukać paragonu więc dodałam " Oj szkoda, że aplikacji nie dałam " i w tym momencie kasjer był już nie tylko byle szybciej ale bezczelny zadając pytanie z drwiącą miną-" a co punkty pani zbiera?" Ja nie myśląc i prawie odchodząc od kasy powiedziałam tak, po czym pan " takkk?? To fajnie!" Po czym jego naśmiewcza odpowiedź zmobilizowała mnie i odpowiedziałam " punkty?? Nieeee- w myśli przecież w zara nie ma punktów " i dodałam do Pana mogła bym mieć zakup w aplikacjii w razie zwrotu nie muszę mieć paragonu na co pan znów drwiąc " no Tak to też fajnie....." dramat wydaje im się, że pracują w Złotych to już znaczą coś więcej, rozumiem zmęczenie, niechęć. Zamiast poniżać klientów polecam zmienić pracę. Bardzo często robię zakupy w zara i w różnych CH i od ch na Młocinach po przez Targówek aż promenadę nie spotkałam tak nie miłej obsługi jak w Złotych Tarasach

Bardzo często kupuje w ZARA online. Zacznę od tego że jest darmowa dostawa po osiągnięciu pewnej kwoty w zamówieniu - duży plus. Ponieważ w Mohito nie ma takiego przywileju.

Kolejna rzecz zwroty - zawsze mam z każdego zamówienia chociaż jedną rzecz którą zwracam - pieniądze wracają do mnie max do 3 dni.

Jeden z najlepszych sklepów.
Przesyłki zawsze bardzo starannie zapakowane. Bardzo mi się to podoba.

Duzy plus za darmowe zwroty !

Mnie zastanawia fakt , że gdy napisane jest 100 procent bawełny lub 80 procent wełny w ubraniach, czy de facto tak jest. W dotyku często te rzeczy są wręcz "plastikowe". Czy ktoś to sprawdza? Czy są jakieś kontrole jakości i składu ubrań ? Czy ktoś sprawdza czy ubrania są preparowane chemikaliami ? To w końcu potężna sieciówka, mogą robić co chcą . A kim są właściciele , każdy Polak powinien to wiedzieć ....

J ai été victime de racisme. Merci à la police pour son aide.
Le directeur n’est même pas venu se présenter au policier.
Zara fini pour ma famille et moi

Sklep łamie prawa konsumentów nie akceptując reklamacji, tj jeden rękaw w koszulce PREMIUM był węższy niż drugi przez co rozerwał się w nim szew po niecałych sześciu miesiącach używania. Reklamacja odrzucona dwa razy, nawet po konsultacji z UOKiK, gdzie powołałam się na zapis, ze jeśli od zakupu nie minął rok to uznaje się, że wada istniała już w dniu zakupu. Wg. Zary ich proces produkcji był odpowiedni i produkt był kompletny, gdzie taki argument w świetle praw konsumenta nie istnieje, gdyż to na sprzedawcy spoczywa obowiązek udowodnienia swojej racji, czego Zara oczywiście nie zrobiła. Niestety kończę z zakupami w tym sklepie, nie tylko przez obsługę klienta na najniższym poziomie, łamanie prawa ale i kiepską jakość ubrań, które kosztują PREMIUM a po pół roku nie nadają się już do noszenia.

Termin dostawy przesuwany jest od 3 tygodni, a ponoć przesyłka już 2-krotnie była wysłana z magazynu. Zwykle oszustwo.

Zawsze jeśli chodzi o zwrot pieniędzy było ok. Do czasu... Mam nieprzyjemność ubiegania się o moje własne pieniądze już miesiąc. Jestem traktowana nie poważnie przez "małolatów" na linii, którzy przedstawiają się imieniem - w związku z tym jest totalny brak odpowiedzialności . Brak nadzoru nad działem obsługi klienta o ile takowy istnieje bo na maile to chyba booty odpowiadają. Dramat ,nie polecam . Totalny brak profesjonalizmu !!! Pieniędzy do dziś nie zwrócono. Brak kontaktu do jednostki nadrzędnej, centralnej. Brak rozpoznania problemu i poinformowania klienta. Bardzo słaba obsługa.

They have a super fast shipping and make online returns super easy. My orders are often in the post locker on the next day already. I have less doubts before buying from them as I know that if I don’t like something, it will be super easy for me to return the item. I really appreciate it that Zara doesn’t create obstacles for their customers. Also, I was pleasantly surprised to see that they refund the shipping price too if you return the item. That’s something I’ve never had with other online stores. I think it’s a great service and such small things really build loyalty

nielegalne, niezgodne z przepisami EU odmowy przyjecia reklamacji. Towar o jakosci straganowej ! ta marka dlugo juz nie pociagnie !

Jestem zadowolona z zakupów dokonanych w sklepie internetowym zara.com, szybka wysyłka i bezproblemowy zwrot produktów :)