Zeer fraai Reviews 

Antwoord van Zeer fraai

14 sep 2026

Hi Mickey T.,

Bedankt voor het plaatsen van je beoordeling. Wat jammer om te horen dat je ons niet kan bereiken, wij begrijpen dat dit vervelend is. Graag kijken wij de status van je bestelling voor je na. Op de naam Mickey T. kunnen wij geen bestelling van je terugvinden in ons systeem. Het is voor ons niet mogelijk om zelf met jou contact op te nemen. Zou jij een mail willen sturen naar info@zeerfraai.nl ovv van je bestelnummer en erbij willen zetten dat je een review hebt achtergelaten? Dan kijken wij het graag voor je na. Telefonisch mag je dit ook doorgeven via nummer 074-3491266. Wij zijn op werkdagen bereikbaar tussen 10.00 uur en 12.00 uur en tussen 14.00 uur en 16.00 uur. Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,
ZeerFraai

Antwoord van Zeer fraai

21 aug 2026

Goedemiddag Vincent,

Bedankt voor het schrijven van je beoordeling. Jammer om te vernemen dat je toch niet tevreden lijkt te zijn met het antwoord wat telefonisch is doorgegeven. Per mail is er aan je bevestigd dat de track and trace code volgt. Hierin geven wij niet aan dat het artikel op korte termijn bij je geleverd wordt. Wij begrijpen dat het vervelend is dat het artikel niet snel geleverd kan worden. Telefonisch gaf je aan dat het geen probleem was en wij jouw bestelling mochten annuleren. Dit hebben wij gelijk voor je verwerkt.
Mogelijk is er een andere oplossing waarover wij graag met je in contact komen waardoor wij alsnog de tafel kunnen bezorgen. Zou je ons hierover een mail kunnen sturen naar info@zeerfraai.nl ovv van je bestelnummer.

Wij vinden het erg jammer dat je ons aanschrijft aan clowns. Dit zijn wij zeker niet en wij doen altijd ons best om iedereen zo goed mogelijk te helpen.

Wij zien je mail graag tegemoet zodat wij dit alsnog met je kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,
Zeerfraai

Antwoord van Zeer fraai

Geüpdatet op 8 mei 2026

Goedemorgen Henk,

Bedankt voor het schrijven van uw beoordeling. Wij waarderen het dat u de tijd en moeite hiervoor neemt, zeker nadat u ons eerst een 5-sterren beoordeling geeft en deze vervolgens aanpast naar een 2-sterren. U heeft aangegeven heel erg tevreden te zijn met uw aankoop en onze service. U heeft schade gemeld aan de kuip. Hiervoor is een nieuwe kuip aangeboden en eventueel nieuwe schroeven mocht u bang zijn dat deze niet meer zouden passen. Er is geen schade aan het onderstel gemeld dus wij zijn niet verplicht om u een geheel nieuwe stoel te leveren. Met de aanbieding van een nieuwe kuip kunnen wij de klacht naar tevredenheid oplossen. Wij betreuren het enorm dat u ons nu een 2-ster review geeft en u van mening bent dat u recht heeft op een geheel nieuwe stoel. 

U heeft via Bol.com een bestelling geplaatst en een retour is hierbij niet op eigen kosten. De kuip met schade mag u behouden dus hierin betaalt u ook geen enkele retourkosten. Als u zelf graag een onderstel erbij wilt kopen dan kan dit voor de helft van de aanschafprijs, dat wil zeggen € 64,97. Deze keus laten wij geheel aan u over. 

Wij hopen desondanks dat u op onze goede service tevreden terugkijkt. Mocht u het losse onderstel willen bestellen kunt u contact opnemen met onze klantenservice. 

Extra informatie: er zijn meerdere oplossingen aangeboden zoals gratis retour sturen van de kuip op onze kosten en niet zoals vermeld staat dat retour voor eigen rekening is of de kuip mag vernietigd worden. Het is aan de klant of hij dit kapitaal vernietiging vindt of niet. In dit geval is de klant van mening dat de kuip niet naar de stort moet, vanwege ontbreken aan een auto en niet met de fiets weg kunnen brengen. Klant wil de kuip beslist behouden. Het is meer dan logisch in onze ogen dat hij betaalt voor een onderstel. Ons standpunt blijft hetzelfde dat wij meerdere positieve opties hebben aangeboden om dit op te lossen. De klant heeft de gehele bestelling in bezit en een extra gehele stoel tegen een bijbetaling van een onderstel.

Met vriendelijke groet,
Zeerfraai

Antwoord van Zeer fraai

Geüpdatet op 13 mei 2026

Goedemorgen Alice van der Horst,

Bedankt voor het schrijven van uw beoordeling. Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om een beoordeling achter te laten. Wij vinden het erg jammer om te vernemen dat u niet tevreden bent met uw bestelling en u de kleur niet overeen vindt komen. Heeft u hiervoor al per mail of telefonisch contact met ons opgenomen? In uw bestelling zien wij niet terug dat u contact met ons heeft gehad. U heeft namelijk binnen de retour termijn gewoon recht om het artikel te retourneren. Wij vinden het altijd prettig als u eerst contact met ons opneemt voordat u een review plaatst. Dit geeft ons namelijk de kans om dit eerst met u op te lossen. Zou u per mail contact met ons willen opnemen via info@zeerfraai.nl met daarbij uw bestelnummer en postcode dan kijken wij graag mee of wij de retour alsnog voor u kunnen regelen en u alsnog tevreden terugkijkt op uw bestelling bij ons.

Met vriendelijke groet,
ZeerFraai

Update 29 april:

Goedemorgen Alice van der Horst,

Graag zouden wij met u in contact komen over uw geplaatste review. Helaas hebben wij tot op heden nog geen mail van u ontvangen met informatie over uw bestelling. Wij zouden het enorm waarderen als u een slechte review plaatst u ons ook de kans geeft dit goed op te lossen, om ieder geval u een oplossing te kunnen aanbieden. Alvast bedankt voor de moeite!

Update 13 mei:
Helaas geen mail ontvangen om dit op een passende manier op te lossen. Wij hebben ons van de goede kant laten zien. Omdat er geen contact is opgenomen gaan wij er van uit dat mevrouw de stoelen wil behouden en de kleur toch passende vind bij het interieur.

Met vriendelijke groet,
ZeerFraai

Antwoord van Zeer fraai

29 jan 2026

Goedemiddag J.P.B. Hendrickx, bedankt voor het schrijven van uw review. Wat vervelend om te horen dat de vloerlamp in deze staat is geleverd. Excuses hiervoor.
Wij zien dat u nog geen contact met ons heeft opgenomen met beeldmateriaal. Wij hadden het erg gewaardeerd als u eerst contact met ons had opgenomen en de kans had gegeven om dit op te lossen met u voordat u een 1-ster review achterlaat.
Zou u ons daarom willen mailen op info@zeerfraai.nl ovv van uw bestelnummer en beeldmateriaal. Wij verwachten dat wij dit gewoon naar tevredenheid met u kunnen oplossen.
Alvast bedankt voor de moeite.

Met vriendelijke groet,
ZeerFraai

Antwoord van Zeer fraai

28 jan 2026

Beste Mathieu van Baarle,

Wij ontvangen van u twee 1-sterren reviews via Google en via de Feedback Company.
Wat jammer om te vernemen dat u via twee verschillende platforms een slechte review plaatst.

Uw bestelling is geplaatst op 22 december. Dit is rondom de feestdagen. Rond deze periode is er minder transport geweest door gesloten dagen door de feestdagen.
Deze informatie stond ook aangegeven op onze website.
Helaas was er vervolgens in januari een periode dat er veel sneeuw was gevallen waardoor transporteurs achter liepen met bezorgingen.
Op het moment dat uw bestelling binnen kwam hebben wij deze direct ingepland voor bezorging omdat u zelf aangaf op vakantie te gaan en de eettafel daarom niet geleverd kon worden.
Wij hebben de bestelling voor uw vakantie nog bezorgd.

Na bezorging op 19 januari heeft u besloten de eettafel te monteren.
Het onderstel bleek beschadigd en hiervoor is als oplossing een gratis nieuw onderstel aangeboden.
Verder hebben zowel wij zelf als onze technische dienst alsmede de fabrikant geconstateerd dat de schade aan het blad door de gebruiker zelf is veroorzaakt door de schroeven te ver door te draaien.
U heeft de schade aan het onderstel direct gemeld na bezorging en de schade van het blad werd twee uur later gemeld bij ons.
Dit heeft u niet direct gemeld bij ons zoals u aangeeft in uw review.

U heeft aangegeven geen korting te willen en geen nieuw onderstel.
Helaas is het niet mogelijk om u een nieuw blad te bezorgen als schade door u zelf wordt aangericht.
Wel hebben wij uiteraard een nieuw onderstel aangeboden of wij kunnen u een korting aanbieden van € 80,-.

Helaas had onze service oplossing het averechtse effect en zijn we enorm geschrokken hoe we via de mail te horen kregen dat we per direct alles moesten afhalen en dat er anders negatieve reviews zouden volgen.
Onze bedrijfs policy is dat we niet op dergelijke dreigementen kunnen en mogen ingaan, onze medewerkers zijn wel echt geschrokken van de dreigende toon van uw e-mails.

Wij staan nog steeds open om alles op een nette manier af te handelen want dat is waar wij voor staan, met een oplossing die voor beide partijen acceptabel is.

Met vriendelijke groet,
ZeerFraai