Ala-arvoinen asiakastuki. Vastaukset tulevat viikkojen viiveellä, ei ole luettu kysymystä ja vastataan mitä sattuu, ja heitetään vielä ylimielisiä letkautuksia, kuten 'kyllä tämä pitäisi itsekin osata... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Zoner, pitkäaikainen ja toimiva kumppani Olen ollut Zonerin asiakkaana jo useamman vuoden, ja homma toimii edelleen erinomaisesti. Vuosien varrella on tullut vastaan monenlaisia haasteita eri sivusto... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Tuki ei toimi enää viime vuosina. Joskus aikanaan vaste tuli välittömästi ja toiminta oli avuliasta. Nykyisin vastataan joskus viikolla jos viitsitään... mitä se enää auttaa jos sivusto on päivän nuri... Toon meer
Hinnat noussut kolmessa vuodessa yli 50%. Nyt ilmestyi laskuja PHP lisäpalvelusta koskien netti sivua jota ei ole. Teknisesti menee "sopimusehtojen" mukaan mutta sopimusehdot on kirjoittettu mahdollis... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Olemme yrittäjän tuki netissä ja meidän kauttamme saatkin helposti käyttöösi kaiken tarvittavan omien kotisivujen tai verkkokaupan perustamiseen.
Contactgegevens
Pakkalankuja 6, 01510, Vantaa, Finland
- zoner.fi
2,1
Slecht
127 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Asiakaspalvelu tuntuu etäiseltä
Asiakaspalvelu tuntuu etäiseltä, vastausta joutuu odottamaan päiviä tai sitä ei tule ollenkaan. Lähettävät laskun vaikka on perunut tilauksen ja asiakaspalvelu ei vastaa asiaan koskeviin viesteihin. Surkeaa, jää todella pettynyt ja petetty olo.
7 juli 2026
Antwoord van Zoner Oy
Olen pahoillani, että kokemuksesi palvelustamme on ollut pettymys ja että olet kokenut asiakaspalvelun etäiseksi.
Tarkastin tilanteen, eikä asiaan liittyen ole tällä hetkellä avoimia tukipyyntöjä, vaan yhteydenotot on käsitelty loppuun. On kuitenkin valitettavaa kuulla, että sinulle on jäänyt kokemus, ettei asiasi ole edennyt riittävän sujuvasti tai viestintä ole vastannut odotuksiasi.
Kiitos palautteestasi, pyrimme korjaamaan prosessejamme, jotta voisimme tarjota jatkossa parempaa asiakaspalvelua.
Everything / Service / Invoice
Everything. I forgot I had a domain, when I got the invoice Ive been trying to cancel the service. But they keep insisting I need to buy it for 5 years (domain that is out use)
Different customer service everytime with a bot like copy paste answer. I feel scammed by Zoner. Im gonna avoid this service provider as plague and recommend you do too.
I usually skip giving reviews, but for Zoner im gonna do an exception.
30 juni 2026
Antwoord van Zoner Oy
Thank you for your kind feedback. We are delighted to hear that you had a positive experience with our team.
Todella huono ulkomaalainen…
Todella huono ulkomaalainen asiakaspalvelu, ennen oli ammattitaitoista ja nyt naurettavan huonoa palvelua chatissa.
7 juli 2026
Antwoord van Zoner Oy
Kiitos palautteestasi.
Olen pahoillani, että kokemuksesi asiakaspalvelustamme ei ole vastannut odotuksiasi. Ymmärrän, että palvelun laatuun liittyvät muutokset voivat herättää pettymystä, jos palvelun laadussa on huomannut muutoksia.
Asiakaspalvelussamme työskentelee sekä kotimainen tiimi että kansainvälinen tukitiimi, joka auttaa asiakkaitamme myös iltaisin, öisin ja viikonloppuisin. Kokeneemmat asiantuntijamme ovat auttamassa myös kansainvälistä tiimiä ja asiakkaitamme ja tavoitteenamme on tarjota laadukasta palvelua kaikissa palvelukanavissamme.
Arvostamme palautettasi ja käytämme sitä palvelumme kehittämiseen. Kiitos, että toit kokemuksesi esille.
Eivät usko että yritysasiakkaan…
Eivät usko että yritysasiakkaan sähköpostit eivät toimi. Tarjoavat kerta toisensa jälkeen yleisasetuksia vaikka asiakas ei voi tehdä mitään. Onnetonta touhua.
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zoner Oy
Kiitos palautteestasi.
Pahoittelen, että olet kokenut, ettei ongelmaasi ole otettu vakavasti tai että saamasi ohjeet eivät ole vastanneet tilanteeseesi. Ymmärrän hyvin, kuinka turhauttavaa on saada samoja yleisohjeita, jos ne eivät auta ratkaisemaan ongelmaa.
En löytänyt mitään avonaisia tukipyyntöjä teiltä, mutta mikäli ongelma on edelleen ajankohtainen, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme tutkia tilanteen tarkemmin.
Kiitos, että toit kokemuksesi esille. Palautteesi auttaa meitä kehittämään palveluamme.
Hinnat noussut kolmessa vuodessa yli…
Hinnat noussut kolmessa vuodessa yli 50%. Nyt ilmestyi laskuja PHP lisäpalvelusta koskien netti sivua jota ei ole. Teknisesti menee "sopimusehtojen" mukaan mutta sopimusehdot on kirjoittettu mahdollisimman vaikeaksi asiakkaille. Myös irtisanominen on haastavaa (johtuen sopimusehdoista). En missään nimessä voi suosistella tätä palvelua.
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zoner Oy
Hei Joonas,
Ikävä kuulla, että et ole ollut tyytyväinen palveluumme.
Olemme tehneet palvelupaketteihin muutoksia, joiden myötä myös hintoja on tarkasteltu. Meillä on myös tehty palvelupakettien yhdistämisiä, johtuen yrityskaupan mukana tulleista vanhoista paketeista. Näissä on joissain tapauksessa jouduttu tekemään kompromisseja, jotta resusurssit varmasti riittävät. Jos tuntuu, että resurssit on ylimitoitettuja, niin asiakaspalvelumme mielellään kyllä katsoo sopivan paketin, joka todennäköisesti aika lähellä myös vanhaa hintaa.
Palvelut tulee irtisanoa vähintään 30 päivää ennen uuden laskutuskauden alkamista, jolloin laskutus loppuun kuluvan laskutuskauden loppuun. Tästä myös meiltä lähtee muistutus asiakkaalle, jos on tarvetta tehdä tilaukseen muutoksia.
Kiitos palautteestasi. M pyrimme hyvään asiakaspalveluun ja käymme palautteet myös läpi sisäisesti, jotta voimme katsoa minkälaisia muutoksia voitaisiin tehdä parantaaksemme palvelua.
Todella hidasta asiakaspalvelua
Todella hidasta asiakaspalvelun kanssa. Vastauksia saa odottaa toista viikkoa. Hinta/laatusuhde erittäin heikkoa. Irtisanominen vaikeaa.
1 juli 2026
Antwoord van Zoner Oy
Hei,
Pahoittelen, että emme ole pystyneet tarjoamaan teille hyvää asiakaspalvelua.
Välillä meillä on ollut ruuhkaa, mutta chatin kautta meidät saa kiinni hyvinkin nopeasti.
Irtisanominen onnistuu Zoner home palvelun kautta tai vaihtoehtoisesti sähköpostitse. Otamme mielellämme vastaan lisätietoa mikä irtisanomisessa on ollut hankalaa
Kiitos palautteestasi, pyrimme parantamaan palveluamme ja kehittämään järjestelmiä mahdollisimamn helppokäyttöisiksi.
Epävakaa alusta
29 juni 2026
Antwoord van Zoner Oy
Pahoittelen, että olet kokenut palvelumme alustan epävakaana.
Arvostelusta ei käy ilmi tarkemmin, mitä alustaa tämä koskee, joten jos haluat kertoa tästä enemmän, niin voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja mainita tästä arvostelusta.
Täyttä kuraa
Täyttä kuraa, ei mitään hyvää.
Web-hotellimme päätyi yritysostojen myötä Zonerille. Asiakaspalvelun ja teknisen palvelun taso laski todella paljon.
Sähköposti hidasteli ja Zoner sanoi, ettei löydy mitään vikaa ja käänsi syyn nettiyhteyden piikkiin. Ongelmat loppui heti, kun vaihdoin palveluntarjoajaa.
Sähläävät laskujen ja irtisanomisen kanssa.
Laskuttavat (lypsävät) ylimääräisistä pikkujutuista esim. php versiosta, joka täyttä huijausta.
Asiakaspalvelu on jossain Filippiineillä tms. ja Google translaten avulla koittavat sitten avustaa.
Asiakaspalvelun sähköpostivastaukset saattavat kestää viikkoja. Kaikkiin en edes saanut vastausta missään ajassa.
Yhtiö raskaasti tappiollinen, levähtänyt homma ja kulut käsiin, kun kasvu ei ole tullut luontaisesti vaan yritysostojen kautta.
Kolme web-hotellia jo siirtänyt pois tuolta.
Välttäkää ja lukekaa muiden kokemuksia.
28 juni 2026
Antwoord van Zoner Oy
Kiitos palautteestasi. Olemme pahoillamme, että kokemuksesi palveluistamme on ollut näin negatiivinen.
Emme pystyneet tunnistamaan tapausta tai asiakkuutta, joten emme voi kommentoida esiin nostettuja yksityiskohtia tarkemmin. Haluaisimme kuitenkin tutkia tilanteen ja mahdolliset epäselvyydet tarkemmin. Mikäli haluat, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme viittaamalla tähän palautteeseen.
Arvostamme kaikkea saamaamme palautetta, sillä se auttaa meitä kehittämään palveluitamme ja asiakaskokemusta. Vaikka olemme pahoillamme päätöksestäsi siirtää palvelusi muualle, kiitämme siitä ajasta, jonka olit asiakkaanamme, ja toivotamme menestystä jatkoon.
Ala-arvoinen asiakaspalvelu
Webhotellini siirtyi Zonerille heidän ostettua Wepardin. Sen jälkeen kaikki on mennyt pieleen. He yrittivät vaihtaa yli puolet kalliimpaan pakettiin joka ei vastaa entistä pakettiani vaan siinä on minulle turhaa kapasiteettia. He eivät suostu vaihtamaan pakettia itse tarjoamaansa, eivät hyvitä maksamaani liikaa laskua, eivät vastaa soittopyyntöihin eikä sähköposteihin. Alan epäillä että yrityksen strategia perustuu huijaukseen.
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zoner Oy
Kiitos palautteestasi.
Olen pahoillani, että kokemuksesi palvelujen yhdistämisestä on ollut negatiivinen.
Palveluiden yhdistämisen yhteydessä webhotellipaketit yhtenäistettiin, jotta voimme varmistaa palveluiden jatkuvuuden ja toimivuuden kaikille asiakkaille myös muutoksen jälkeen. Tiedostamme, että joissakin tapauksissa tämä on tarkoittanut kompromisseja, eikä oletuksena tarjottu paketti ole välttämättä vastannut asiakkaan tarpeita parhaalla mahdollisella tavalla.
Mikäli asiakkaalle tarjottu paketti on ollut tarpeettoman laaja, olemme yhteydenoton yhteydessä käyneet yhdessä läpi vaihtoehdot ja etsineet paremmin tarpeita vastaavan ratkaisun. Olemme tästä asiasta teidän kanssa käymässäkin asiaa läpi, jotta saadaan teille paremmin sopiva palvelu käyttöön.
Kallis eikä toimi
Kallis eikä toimi. Sähköposti on nurin päiväkausia. Asiakaspalvelu hokee vain, että kohta kyllä kaikki taas toimii.
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zoner Oy
Kiitos palautteestasi.
Pahoittelemme suuresti palvelussa ilmennyttä katkosta, joka saatiin korjattua samana päivänä, kun olitte palautteen laittanut. Ymmärrämme, että sähköposti on tärkeä palvelu, jonka tulee toimia luotettavasti ilman häiriöitä. Olemme tiedottaneet asiakkaitamme tilanteesta ja lähettäneet asiasta tiedotteen, jossa kerrottiin tarkemmin häiriön syistä ja sen vaikutuksista.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Todella surkea huijariyritys
Todella surkea huijariyritys. Karhuaa laskuja, vaikka sopimus on peruttu ja siitä on viestivaihto olemassa. Alkuperäisistä laskuista ei mitään tietoa vaan laskut tulevat Amili-perinnän kautta.
19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zoner Oy
Kiitoksia palautteestasi. Meidän ei toki ole tarkoitus lähettää laskuja aiheettomasti. Jos olet sellaisen laskun saanut, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, niin selvitetään asia ilman muuta.
"Peruutusehtojemme mukaan irtisanominen…
"Peruutusehtojemme mukaan irtisanominen tulee tehdä 30 päivää ennen uuden jakson alkua. Tässä tapauksessa määräaika on jo ylittynyt ja irtisanomista pidetään myöhästyneenä, koska palvelu on jo uusiutunut uudelle kaudelle." - On tämä läppä pulju.
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zoner Oy
Ikävä kuulla, että kokemuksesi palvelustamme ei vastannut odotuksiasi. Pyrimme viestimään palvelun uusimisista ja laskutuskausien alkamisesta mahdollisimman selkeästi sekä muistuttamaan asiakkaitamme hyvissä ajoin ennen uuden kauden käynnistymistä.
Tässä tapauksessa palvelun irtisanomista tai muutostoivetta ei saatu sopimusehtojen mukaisessa määräajassa ennen laskutuskauden alkua. Lisäksi palveluihin liittyy kustannuksia, kuten verkkotunnusten ja muiden palveluiden uusimisia, jotka tehdään ennen uuden laskutuskauden alkamista. Nämä kulut syntyvät meille etukäteen, eikä niitä ole mahdollista peruuttaa jälkikäteen.
Ymmärrämme, että tilanne voi tuntua turhauttavalta, mutta toimimme tässä asiassa voimassa olevien sopimusehtojen mukaisesti.
Laskutusepäselvyydet
Zoner alkoi laskuttaa minua PHP Addon 8.* -lisäpalvelusta, jota en ollut tilannut enkä hyväksynyt. Kyseessä oli automaattisesti aktivoitu maksullinen lisäpalvelu, josta tuli laskuja ja maksumuistutuksia, vaikka reklamoin asiasta useita kertoja.
Ensimmäisen reklamaation jälkeen, pari kuukautta sitten, minulle ilmoitettiin, että lisäpalvelu ja lasku on peruttu eikä veloitusta tule. Myöhemmin laskutusta kuitenkin jatkettiin ja samaa maksua vaadittiin uudelleen.
Asiakaspalvelun vastaukset olivat hitaita, sekavia ja keskenään ristiriitaisia. Kokonaisuutena kokemus jäi huonoksi: epäselvä automaattilaskutus, vaikeasti selvitettävä reklamaatio ja asiakaspalvelu, joka ei antanut johdonmukaista vastausta.
Ilman tätä laskutussähläystä olisin antanut paremman arvosanan.
13.7.2026
Zoner hyvitti laskut kuten pyysin. Harmillista, että tämän asian hoitoon meni aikaa ja jonkin verran hermoja. Minun kannaltani asia on kunnossa. Zonerin kannattaa panostaa asiakaspalveluun, koska se tietenkin vaikuttaa todella paljon asikaskokemukseen. Vaikka tuote olisi hyvä, mutta asiakasplavelu ei.....
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zoner Oy
Hei Isto,
Kiitos palautteestasi. Pahoittelen, että emme ole onnistuneet tarjoamaan sinulle hyvää asiakaskokemusta.
Olemme lähettäneet kyllä muutoksesta kaikille asiakkaille sähköpostia, joita se koskee, ja teillekin on nuo viestit lähtenyt tietojeni mukaan.
Pyysin laskutustamme kiirehtimään noiden teidän yhteydenottojen käsittelyä, jotta saadaan asia kuntoon mahdollisimman pian.
Kallitta lisämaksuja ilman asiakkaan suostumusta
Yhtäkkiä sopimukseen ilmestyi kalliitta lisäpalveluita joista en saanut tietää kun vasta laskulla. Ison laskun tultua oli jo liian myöhäistä perua uusia turhia palveluita joihin ei ollut kysytty minun lupaani missään vaiheessa. Asiakaspalvelulta ei tullut ymmärrystä, hyvitettiin pieni murto-osa laskun kokonaissummasta kun valitin. Ehdottomasti en suosittele, tuntuu huijaukselta.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zoner Oy
Kiitos palautteestasi. Pahoittelemme, että lisäpalvelut ja laskutus tulivat sinulle yllätyksenä. Ymmärrämme hyvin turhautumisesi ja otamme palautteesi vakavasti kehittääksemme viestintäämme ja palveluamme.
Ostin tyttärelle domainin
Ostin tyttärelle domainin. Toimii ihan hyvin. Neljä tähteä siitä, että tilille kirjautumisohjeet olivat vähän puutteelliset, mutta sekin selvisi, kun tilasin uuden salasanan.
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zoner Oy
Hei Maarit,
Kiitos palautteestasi ja neljästä tähdestä!
Pahoittelemme, että kirjautumisohjeet olivat epäselvät. Otamme tämän heti tarkempaan syyniin ja kehitämme ohjeistusta, jotta kirjautuminen olisi jatkossa sujuvampaa alusta alkaen.
Mukava kuulla, että tilanne kuitenkin ratkesi uuden salasanan tilaamalla. Kiitos vielä, että jaoit kokemuksesi – se auttaa meitä parantamaan palvelua!
Todella surkeaa asiakaspalvelua & 12kk irtisanomisaika sekä pakkolaskutus
Todella surkeaa asiakaspalvelua, en suosittele kenellekään tätä palvelua!!! Yrittää veloittaa kokoajan 124€ laskua vaikka en ole sitoutunut mihinkään, luki että voi maksaa kuukausittain ja ensimmäinen kuukausi ilmaiseksi, ja vitut!!! Todella hienoa kun pilaatte pienyrittäjien rahatilanteet ja yritykset noilla teidän tempuilla!!! Ja jumalauta 12 kuukauden irtisanomisaika!!!!
6 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zoner Oy
Hei Alex, kiitoksia palautteestasi. Kävimme läpi tapauksesi ja ymmärrän hyvin, että tilanne harmittaa. Palvelussa on ilmainen kuukausi, joten veloitus saman tien antaa asiasta väärän kuvan. Pyrimme ilman muuta saamaan tämän toimimaan odotetusti jatkossa. Toivottavasti kohdallasi asia saatiin selvitettyä kunnialla ja toivon, että otat yhteyttä jos jokin asia jäi vielä auki. Mukavaa kesää!
Välttäkää viimeiseen asti Zonerin…
Välttäkää viimeiseen asti Zonerin "palveluita".
Sopimuksen irtisanomiseen menee 12 kk.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zoner Oy
Kiitos palautteestasi.
Pahoittelen, että emme ole pystyneet tarjoamaan sinulle hyvää asiakaskokemusta.
Meillä on palveluissa 12kk laskutusjakso, koska mm. verkkotunnukset rekisteröidään aina 12kk kerrallaan.
Pyrimme toimimaan mahdollisimman läpinäkyvästi ja meiltä lähtee myös muistutus alkavasgta laskutuskaudesta, jolloin on vielä hyvin aikaa reagoida, jos palveluun tarvitsee tehdä muutoksia.
Antaisin nolla tai miinusmerkkisen…
Antaisin nolla tai miinusmerkkisen arvosanan, jos vain pystyisi. Se alun sekoilu yrityskaupoista johtuen, meni vielä alun piikkiin. Mutta nyt taas sähköpostiliikenne tökkii ja tuo asiakaspalvelu on, jos siksi sitä voi edes sanoa, on luokatonta.
T. Erittäin turhautunut
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zoner Oy
Kiitos palautteestasi. Olemme pahoillamme kokemuksestasi ja siitä, että palvelumme ei ole vastannut odotuksiasi.
Ymmärrämme hyvin turhautumisesi, erityisesti jos sähköpostiliikenne ei ole toiminut luotettavasti ja asiakaspalvelumme ei ole ollut avuksi tilanteessa.
Käymme tapauksesi sisäisesti läpi, voidaksemme katsoa miten voimme parantaa palveluamme
Pahoittelumme vielä kokemastasi vaivasta, ja kiitos että toit asian esiin, palautteesi auttaa meitä parantamaan.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.